條款及條件

Haven Trails Adventures 是一家在坦尚尼亞聯合共和國註冊的完全授權的旅遊公司，提供坦尚尼亞和東非的導遊狩獵、登山、桑給巴爾旅遊、一日遊和文化體驗。我們致力於為所有客人提供安全、豐富和難忘的旅程。

• 商業登記號碼： 539188
• 納稅識別號碼 (TIN)： 154-477-535
• 註冊辦事處： 坦尚尼亞乞力馬扎羅地區 NSSF 大樓二樓
• 主要聯絡人： info@haventrails.com · +255 713 334 154
• 網站： www.haveventrails.com

每當您參與 Haven Trails Adventures 時，這些條款和條件均適用，無論：

• 您直接透過我們的官方網站、電子郵件或電話管道預訂旅遊
• 您透過授權合作夥伴、代理商或旅遊代表預訂
• 您透過 Haven Trails Adventures 附屬的線上平台預訂
• 您參加我們組織的任何旅行、徒步旅行、一日遊或活動

透過完成預訂或參加任何 Haven Trails Adventures 計劃，您代表您自己和您的團隊的所有成員承認並同意這些條款。

Haven Trails Adventures 致力於提供：

為了確保旅行安排順利，我們可能會要求您提供個人信息，包括您的全名、年齡、護照詳細信息、醫療狀況和飲食偏好。此資訊將僅用於：

• 代表您安排國家公園許可證、住宿和交通
• 確保旅行期間滿足所有飲食、醫療或無障礙要求
• 遵守坦尚尼亞移民、國家公園和政府要求

您的資訊將予以保密，並且只會與直接參與提供您的旅程的服務提供者分享。有關我們如何處理您的數據的完整詳細信息，請參閱我們的 隱私權政策.

為了您的安全和防欺詐，在與 Haven Trails Adventures 打交道時，請僅使用以下經過驗證的通訊管道：

• 電子郵件： 僅限以 @haventrails.com 結尾的所有位址
• 電話/WhatsApp： 數位發佈在我們的官方網站 www.haventrails.com 上
• 即時聊天： 可以直接在我們的官方網站上獲取
• 主線： +255 713 334 154

您的預訂流程遵循清晰、逐步的方法，以確保在您的旅程出發前一切準備就緒：

付款方式

• 銀行轉帳/電匯： 無附加費。國際支付的首選。
• 信用卡（Visa/萬事達卡）： 一個 3.5%加工附加費 適用。
• 抵達時現金： 坦尚尼亞機場接受美元、歐元或英鎊。必須事先同意。
• 所有交易費用 （含國際電匯費用）由客戶負責。

如果您無法承擔團體組織者的職責，建議單獨預訂，以便每位客戶可以直接與我們的團隊聯繫。

預訂時報價已確認並具約束力。價格變動僅可能在以下有限情況下發生：

• 政府規定的費用調整： 坦尚尼亞當局徵收的國家公園費、保護稅或稅收變化
• 不可預見的成本增加： 燃料、貨幣兌換或其他營運成本的重大和意外波動
• 不可抗力： 完全超出我們控制範圍的事件（請參閱第 9 節）

在任何情況下，如果需要更改價格，我們將立即以書面形式與您聯繫並提供選項：接受調整、重新安排到未來的日期或接收已支付款項的退款（如適用）。

取消條款取決於您行程中涉及的時間安排和第三方服務提供者（旅館、航空公司、國家公園）的政策。我們強烈鼓勵彈性的旅遊保險，涵蓋取消行程。

每位客戶全權負責確保其旅行證件符合進入坦尚尼亞的要求。對於因文件問題而被拒絕入場的情況，Haven Trails Adventures 不承擔任何責任。

• 護照效期： 有效期限必須比您計劃離開坦尚尼亞至少 6 個月
• 空白頁： 護照必須包含至少 2 張空白頁，用於加蓋入境和出境印章
• 坦尚尼亞電子簽證： 提前透過 Visa.immigration.go.tz 申請；大多數國籍 50 美元，美國公民 100 美元（多次入境）
• 桑給巴爾 ZIC 保險： 所有前往桑給巴爾的遊客都必須購買（約 44 美元）；抵達前在 Visitzanzibar.go.tz 上購買
• 黃熱病證書： 如果從黃熱病流行國家抵達或過境且中轉超過 12 小時，則需要
• 兒童及未成年人： 需要自己的護照、簽證和所有相關許可證

根據您確認的行程中的規定提供住宿。以下適用：

• 團體旅遊： 合住住宿為標準；私人房間升級需額外付費，且必須在預訂時提出要求
• 乞力馬扎羅山攀登： 共用帳篷是所有路線的標配；可應要求提供私人帳篷，但需額外付費
• 住宿替代： 在極少數情況下，由於可用性或營運原因，我們可能會在必要時替換同等或更高標準的住宿
• 獨自旅行者： 某些旅館和營地可能會收取單次附加費；這將在您的報價中明確說明
• 入住/退房： 除非有特別安排，否則適用標準旅館和營地入住和退房時間

客戶有責任評估自己的身體健康狀況以及是否適合預訂的活動。狩獵和徒步旅行。尤其是乞力馬扎羅山的攀登。可能對體力要求很高，並且在醫療設施有限的偏遠環境中進行。

• 醫療條件： 請在預訂時告知任何既往病史。對於高海拔健行或體力密集型活動，我們可能會要求您的醫生提供醫療證明函。
• 飲食需求： 必須在出發前至少 30 天告知，以便做好充分準備。
• 無障礙需求： 預訂時必須告知。我們將盡合理努力提供便利，但不能保證所有偏遠公園地點的無障礙設施。
• 疫苗接種： 我們提供一般指導，但客戶必須諮詢有執照的旅遊醫學醫生以獲得個人化建議。
• 瘧疾預防： 強烈推薦前往坦尚尼亞的所有目的地。在旅行前至少 4-6 週與您的醫生討論適當的藥物治療。

所有 Haven Trails Adventures 預訂都需要全面的旅遊保險。坦尚尼亞偏遠的國家公園和山區環境使客人與緊急醫療設施之間的距離很遠。如果沒有足夠的保險，醫療後送的費用可能是災難性的。

您的旅遊保險必須至少涵蓋：

• 醫療緊急狀況： 包括住院、治療和遣返
• 緊急醫療運送： 包括從國家公園和山區環境進行直升機疏散。通常為 15,000 美元至 50,000 美元以上，不含保險
• 行程取消和減少： 包括因疾病、受傷或不可抗力而取消
• 高海拔健行： 特別適合乞力馬扎羅山和其他登山活動。許多標準政策排除了 4,000m 以上的活動
• 行李和個人物品： 包括相機設備和貴重物品

所有客戶應始終遵守 Haven Trails Adventures 導遊提供的安全說明。首席導遊對與安全、路線、野生動物互動和探險管理相關的所有事宜擁有最終決定權。

• 如果安全受到威脅，導遊有權修改或終止狩獵或遠足
• 除非導遊另有指示，否則在駕車遊獵期間，顧客必須留在車內
• 在任何情況下都不允許餵食或騷擾野生動物
• 乞力馬扎羅山嚮導對下山決定和登頂嘗試擁有唯一的權力
• 對導遊、工作人員或其他客戶的不尊重、威脅或危險行為可能會導致立即退出行程且不予退款

客戶承認並接受狩獵和遠足活動本質上涉及風險。透過預訂和參加任何 Haven Trails Adventures 計劃，客戶自願承擔這些風險，並對自己的安全和福祉承擔個人責任。固有風險包括但不限於：

• 野生動物遭遇： 透過專家指導進行管理，但無法完全消除固有風險
• 高海拔條件： 乞力馬扎羅山和其他山區的高山症、極度寒冷和不可預測的天氣
• 遠距旅行： 國家公園和荒野地區的醫療設施即時使用有限
• 體力消耗： 需要一定有身體素質的長途駕駛、健行和健行活動
• 道路條件： 坦尚尼亞的道路品質參差不齊，特別是在農村地區和雨季

Haven Trails Adventures 真誠地充當服務提供者和代理商。我們對我們自己的員工和設備直接提供的服務承擔責任。但是，我們不能承擔以下責任：

• 第三方服務提供者（旅館、航空公司、國家公園當局）的作為或不作為
• 因超出我們合理控制範圍的事件（包括不可抗力事件）而造成的損失或損害
• 探險旅行固有風險所引起的人身傷害、疾病、損失或損害
• 因未能獲得足夠的旅遊保險而產生的費用
• 因文件、簽證或健康證明缺陷而被拒絕入境

本條款的任何內容均不限制因我們已證實的疏忽而造成的死亡或人身傷害的責任。如果有責任，則僅限於客戶為受影響的服務支付的總金額。這些條款受坦尚尼亞聯合共和國法律管轄。