Privacy Policy

Kami tidak mengumpulkan informasi identitas pribadi kecuali Anda secara sukarela memberikannya. Saat Anda menghubungi kami. Melalui email, formulir pemesanan, atau media sosial. Kami mengumpulkan informasi yang Anda pilih untuk dibagikan. Ini mungkin termasuk:

• Contact details:Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon Anda
• Travel & identity documents:Detail paspor, kewarganegaraan, dan tanggal lahir. Diperlukan untuk izin dan pemesanan taman
• Health & dietary information:Kondisi medis atau preferensi makanan yang memengaruhi perjalanan Anda. Hanya dibagikan kepada penyedia layanan yang terlibat langsung
• Payment information: Processed securely via third-party processors; we do not store card details on our servers
• Communications:Pesan, pertanyaan, dan masukan yang Anda kirimkan kepada kami melalui email, WhatsApp, atau live chat

Jika kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja dengan menghubungi kami di[email protected].

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

Komunikasi langsung merupakan bagian integral dari layanan kami. Kami mungkin secara berkala mengirimkan komunikasi ke email Anda, WhatsApp, atau saluran kontak lainnya mengenai:

• Produk atau layanan yang Anda peroleh atau tanyakan melalui situs web kami
• Pembaruan pada pemesanan Anda saat ini, perubahan rencana perjalanan, atau informasi perjalanan penting
• Tur baru, paket safari, promosi, atau panduan tujuan yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda
• Rekomendasi perjalanan musiman dan konten buletin (dengan persetujuan Anda)

You may opt out of marketing communications at any time by replying "Unsubscribe" to any email or by contacting us at [email protected]. Transactional communications related to confirmed bookings cannot be opted out of during active trips.

Menjaga keamanan informasi pribadi Anda adalah hal yang paling penting bagi kami. Kami menerapkan pengamanan teknis, administratif, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dalam organisasi kami, termasuk:

• Encrypted communications:Email dan formulir online menggunakan enkripsi standar industri
• Access controls:Data pribadi hanya dapat diakses oleh staf yang memerlukannya untuk memenuhi pemesanan Anda
• Secure payment processing: All financial transactions are handled by PCI-DSS compliant third-party processors
• Data minimisation:Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk tujuan diungkapkan

Situs web dan layanan kami mungkin menggabungkan fitur media sosial dari platform pihak ketiga, termasuk Facebook, Instagram, TripAdvisor, dan YouTube. Fitur-fitur ini mungkin:

• Kumpulkan alamat IP Anda dan halaman yang Anda kunjungi di situs web kami
• Tetapkan cookie untuk mengaktifkan fitur agar berfungsi dengan baik
• Rekam interaksi Anda (suka, bagikan, komentar) pada konten kami

Fitur dan widget media sosial dihosting oleh pihak ketiga atau langsung di situs web kami. Interaksi Anda dengan fitur-fitur ini diatur oleh kebijakan privasi perusahaan yang menyediakannya, bukan oleh kebijakan ini. Haven Trails Adventures tidak bertanggung jawab atas praktik pengumpulan data platform media sosial pihak ketiga.

Saat ini kami menggunakan pemroses pembayaran pihak ketiga untuk menangani semua transaksi keuangan. Saat Anda melakukan pembayaran:

• Informasi pembayaran Anda dikumpulkan langsung oleh pemroses, bukan oleh Haven Trails Adventures
• Pemrosesan pembayaran Anda diatur oleh kebijakan privasi dan standar keamanan pihak ketiga
• A Biaya tambahan 3,5% berlaku untuk pembayaran kartu kredit; bank transfers carry no surcharge
• Semua biaya transaksi adalah tanggung jawab klien

Kami tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas, pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi Anda oleh pemroses pembayaran pihak ketiga.

Kebijakan Privasi ini tidak mencakup, dan Haven Trails Adventures tidak bertanggung jawab atas, privasi, informasi, atau praktik lain pihak ketiga mana pun. Termasuk situs atau layanan pihak ketiga yang tertaut dari situs web kami. Dimasukkannya tautan di situs web kami tidak menyiratkan dukungan dari Haven Trails Adventures.

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data organisasi lain, termasuk namun tidak terbatas pada Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor, dan pengembang aplikasi, platform media sosial, atau penyedia sistem operasi lainnya.

Dalam memberikan produk dan layanan kami, kami melibatkan berbagai vendor pihak ketiga yang mungkin secara langsung atau tidak langsung mengumpulkan informasi dari Anda. Hal ini mencakup, namun tidak terbatas pada, platform analitik, mitra periklanan, dan alat manajemen pemesanan.

Untuk detail tentang cara masing-masing pihak ketiga menangani informasi pribadi Anda, harap tinjau kebijakan privasi masing-masing. Untuk meminta daftar vendor pihak ketiga kami saat ini, silakan kirim email kepada kami di[email protected].

Saat Anda menjelajahi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan dan menyimpan informasi teknis anonim berikut:

• Tanggal dan waktu akses situs web
• Halaman yang dikunjungi dan konten dilihat di situs kami
• URL situs web perujuk jika Anda tiba melalui tautan
• Jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat
• General geographic location (country/region level, not precise location)

Informasi yang dikumpulkan dan dianonimkan ini digunakan secara eksklusif untuk meningkatkan kegunaan situs web kami. Membantu kami memahami jumlah pengunjung, mengidentifikasi masalah teknis, meningkatkan struktur situs, dan memastikan keamanan situs web secara keseluruhan. Itu tidak terkait dengan informasi identitas pribadi apa pun.

Kami terkadang diminta untuk mengakses, menyimpan, dan/atau mengungkapkan informasi pribadi bila diwajibkan oleh hukum. Hal ini mencakup situasi ketika Haven Trails Adventures mempunyai keyakinan dengan niat baik bahwa pengungkapan diperlukan untuk:

• Mematuhi kewajiban hukum, perintah pengadilan, atau panggilan pengadilan
• Melindungi dan membela hak dan properti Haven Trails Adventures
• Safeguard against misuse or unauthorised use of our services
• Melindungi keselamatan pribadi atau properti tamu, staf, atau masyarakat kita

Seiring berkembangnya bisnis kami, kami atau afiliasi kami mungkin terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset. Dalam transaksi tersebut, informasi pribadi dapat ditransfer sebagai bagian dari aset bisnis. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelum informasi Anda ditransfer dan tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

Informasi Anda dapat disimpan dan diproses di negara mana pun tempat kami menjalankan fasilitas atau operasi, termasuk di luar negara tempat tinggal Anda. Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui hal ini.

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut mengenai informasi pribadi Anda:

• Access:Minta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Correction: Request correction of inaccurate or incomplete information
• Deletion:Meminta penghapusan data pribadi Anda, jika tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya
• Objection:Menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran
• Portability:Minta data Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin
• Withdrawal of consent:Mencabut persetujuan kapan saja ketika pemrosesan didasarkan pada persetujuan

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di[email protected]. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari. Harap dicatat bahwa ketika akun Anda menjadi tidak aktif, informasi Anda mungkin tetap ada di sistem elektronik kami dan mungkin tidak dapat segera dihapuskan.

Kebijakan Privasi ini dapat diubah oleh Haven Trails Adventures kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, hanya dengan memperbarui kebijakan ini di situs web kami. Kami merekomendasikan untuk meninjaunya secara berkala. Setiap perubahan akan berlaku 30 hari setelah diumumkan, kecuali keadaan mengharuskan penerapan segera. Jika Anda terus menggunakan situs web kami setelah perubahan diposting, Anda menyatakan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.