Syarat & Ketentuan

Petualangan Jalur Haven adalah perusahaan perjalanan berlisensi penuh yang terdaftar di Republik Bersatu Tanzania, menyediakan safari berpemandu, pendakian gunung, tur Zanzibar, wisata sehari, dan pengalaman budaya di seluruh Tanzania dan Afrika Timur. Kami berkomitmen untuk memberikan perjalanan yang aman, memperkaya, dan berkesan bagi semua tamu kami.

• Nomor Pendaftaran Bisnis: 539188
• Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP): 154-477-535
• Kantor Terdaftar:Lantai 2, Gedung NSSF, Wilayah Kilimanjaro, Tanzania
• Kontak Utama:info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Situs web:www.haventrails.com

Syarat dan Ketentuan ini berlaku setiap kali Anda terlibat dengan Petualangan Jalur Haven, baik:

• Anda memesan tur langsung melalui situs web resmi, email, atau saluran telepon kami
• Anda memesan melalui mitra resmi, agen, atau perwakilan perjalanan
• Anda memesan melalui platform online yang berafiliasi dengan Petualangan Jalur Haven
• Anda berpartisipasi dalam tur, perjalanan, perjalanan sehari, atau aktivitas apa pun yang kami selenggarakan

Dengan menyelesaikan pemesanan atau berpartisipasi dalam program Petualangan Jalur Haven, Anda mengetahui dan menyetujui persyaratan ini atas nama Anda sendiri dan semua anggota rombongan Anda.

Petualangan Jalur Haven didedikasikan untuk menyediakan:

Untuk memastikan kelancaran pengaturan perjalanan, kami mungkin meminta informasi pribadi, termasuk nama lengkap, usia, detail paspor, kondisi medis, dan preferensi makanan Anda. Informasi ini hanya akan digunakan untuk:

• Atur izin taman nasional, akomodasi, dan transportasi atas nama Anda
• Pastikan semua persyaratan diet, medis, atau aksesibilitas terpenuhi selama perjalanan Anda
• Mematuhi persyaratan imigrasi Tanzania, taman nasional, dan pemerintah

Informasi Anda akan tetap dirahasiakan dan hanya akan dibagikan kepada penyedia layanan yang terlibat langsung dalam pengiriman perjalanan Anda. Untuk detail selengkapnya tentang cara kami menangani data Anda, silakan merujuk ke kamiKebijakan Privasi.

Demi keselamatan, keamanan, dan perlindungan Anda terhadap penipuan, harap gunakan hanya saluran komunikasi terverifikasi berikut saat berurusan dengan Petualangan Jalur Haven:

• Surel:Semua alamat diakhiri dengan @haventrails.com saja
• Telepon / ada apa:Nomor dipublikasikan di situs resmi kami di www.haventrails.com
• Obrolan Langsung:Tersedia langsung di website resmi kami
• Jalur utama: +255 713 334 154

Proses pemesanan Anda mengikuti pendekatan langkah demi langkah yang jelas untuk memastikan semuanya sudah siap sebelum perjalanan Anda berangkat:

Metode Pembayaran

• Transfer bank/kabel:Tanpa biaya tambahan. Lebih disukai untuk pembayaran internasional.
• Kartu kredit (Visa / Mastercard):A3,5% biaya tambahan pemrosesanberlaku.
• Uang tunai pada saat kedatangan:USD, EUR, atau GBP diterima di bandara di Tanzania. Harus disepakati terlebih dahulu.
• Semua biaya transaksi(termasuk biaya transfer internasional) adalah tanggung jawab klien.

Jika Anda tidak dapat memikul tanggung jawab penyelenggara grup, disarankan melakukan pemesanan individu sehingga setiap klien dapat berhubungan langsung dengan tim kami.

Harga yang tercantum pada saat pemesanan sudah dikonfirmasi dan mengikat. Perubahan harga hanya dapat terjadi dalam keadaan terbatas berikut ini:

• Penyesuaian biaya yang diwajibkan pemerintah:Biaya taman nasional, pungutan konservasi, atau perubahan pajak yang dikenakan oleh otoritas Tanzania
• Kenaikan biaya tak terduga:Fluktuasi bahan bakar, nilai tukar mata uang, atau biaya operasional lainnya yang signifikan dan tidak terduga
• Keadaan kahar:Peristiwa yang sepenuhnya berada di luar kendali kami (lihat Bagian 9)

Jika perubahan harga diperlukan, kami akan segera menghubungi Anda secara tertulis dan memberikan opsi: menerima penyesuaian, menjadwal ulang ke tanggal mendatang, atau menerima pengembalian uang yang telah dibayarkan jika berlaku.

Ketentuan pembatalan bergantung pada waktu dan kebijakan penyedia layanan pihak ketiga (penginapan, maskapai penerbangan, taman nasional) yang terlibat dalam rencana perjalanan Anda. Kami sangat menganjurkan asuransi perjalanan fleksibel yang mencakup pembatalan.

Setiap klien bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan dokumen perjalanan mereka memenuhi persyaratan untuk masuk ke Tanzania. Petualangan Jalur Haven tidak bertanggung jawab atas penolakan masuk karena masalah dokumentasi.

• Masa berlaku paspor:Harus berlaku setidaknya 6 bulan setelah keberangkatan Anda dari Tanzania
• Halaman kosong:Paspor harus berisi minimal 2 halaman kosong untuk stempel masuk dan keluar
• Visa elektronik Tanzania:Ajukan permohonan terlebih dahulu di visa.immigration.go.tz; sebagian besar warga negara $50 USD, warga negara AS $100 USD (beberapa entri)
• Asuransi Zanzibar ZIC:Wajib bagi semua pengunjung Zanzibar (~$44 USD); beli di visitzanzibar.go.tz sebelum kedatangan
• Sertifikat demam kuning:Diperlukan jika tiba dari atau transit di negara endemis demam kuning dengan waktu singgah 12+ jam
• Anak-anak dan anak di bawah umur:Memerlukan paspor, visa, dan semua izin terkait sendiri

Akomodasi disediakan sebagaimana ditentukan dalam rencana perjalanan Anda yang telah dikonfirmasi. Hal berikut ini berlaku:

• Tur grup:Akomodasi bersama adalah standar; upgrade kamar pribadi tersedia dengan biaya tambahan dan harus diminta pada saat pemesanan
• Pendakian Kilimanjaro:Tenda bersama merupakan fasilitas standar di semua rute; tenda pribadi tersedia berdasarkan permintaan dengan biaya tambahan
• Penggantian akomodasi:Dalam kasus yang jarang terjadi, kami dapat mengganti akomodasi dengan standar yang sama atau lebih tinggi jika diperlukan karena alasan ketersediaan atau operasional
• Wisatawan tunggal:Biaya tambahan tunggal mungkin berlaku di penginapan dan kamp tertentu; ini akan dinyatakan dengan jelas dalam kutipan Anda
• Lapor masuk/keluar:Waktu check-in dan check-out penginapan dan perkemahan standar berlaku kecuali diatur secara khusus

Klien bertanggung jawab untuk menilai kebugaran fisik mereka sendiri dan kesesuaian untuk aktivitas yang dipesan. Safari dan trekking. Khususnya pendakian Kilimanjaro. Dapat menuntut secara fisik dan terjadi di lingkungan terpencil dengan fasilitas medis terbatas.

• Kondisi medis:Ungkapkan segala kondisi medis yang sudah ada sebelumnya pada saat pemesanan. Kami mungkin meminta surat izin medis dari dokter Anda untuk perjalanan di ketinggian atau aktivitas fisik yang intensif.
• Persyaratan diet:Harus dikomunikasikan setidaknya 30 hari sebelum keberangkatan untuk memungkinkan persiapan yang memadai.
• Kebutuhan aksesibilitas:Harus dikomunikasikan pada saat pemesanan. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mengakomodasi, namun tidak dapat menjamin aksesibilitas di semua lokasi taman terpencil.
• Vaksinasi:Kami memberikan panduan umum, namun klien harus berkonsultasi dengan dokter pengobatan perjalanan berlisensi untuk mendapatkan saran yang dipersonalisasi.
• Profilaksis malaria:Sangat disarankan untuk semua tujuan Tanzania. Diskusikan pengobatan yang tepat dengan dokter Anda setidaknya 4-6 minggu sebelum perjalanan.

Asuransi perjalanan komprehensif diperlukan untuk semua pemesanan Petualangan Jalur Haven. Taman nasional dan lingkungan pegunungan terpencil di Tanzania menempatkan jarak yang signifikan antara tamu dan fasilitas medis darurat. Tanpa asuransi yang memadai, biaya evakuasi medis bisa menjadi bencana besar.

Asuransi perjalanan Anda minimal harus mencakup:

• Keadaan darurat medis:Termasuk rawat inap, pengobatan, dan repatriasi
• Evakuasi medis darurat:Termasuk evakuasi helikopter dari taman nasional dan lingkungan pegunungan. Biasanya $15.000-$50.000+ tanpa perlindungan
• Pembatalan dan pembatasan perjalanan:Termasuk pembatalan karena sakit, cedera, atau force majeure
• Trekking di dataran tinggi:Khusus diperlukan untuk Kilimanjaro dan pendakian gunung lainnya. Banyak kebijakan standar yang mengecualikan aktivitas di atas 4.000 m
• Bagasi dan barang pribadi:Termasuk perlengkapan kamera dan barang berharga

Semua klien diharapkan mengikuti instruksi keselamatan yang diberikan oleh panduan Petualangan Jalur Haven setiap saat. Kepala pemandu memiliki wewenang akhir atas semua hal yang berkaitan dengan keselamatan, rute, interaksi satwa liar, dan manajemen ekspedisi.

• Pemandu mempunyai wewenang untuk mengubah atau menghentikan safari atau perjalanan jika keselamatannya terancam
• Klien harus tetap berada di dalam kendaraan selama game drive kecuali diinstruksikan sebaliknya oleh pemandu
• Dilarang memberi makan atau melecehkan satwa liar dalam kondisi apa pun
• Pemandu Kilimanjaro memiliki otoritas tunggal atas keputusan penurunan dan upaya mencapai puncak
• Perilaku tidak sopan, mengancam, atau berbahaya terhadap pemandu, staf, atau klien lain dapat mengakibatkan dikeluarkannya tur tanpa pengembalian uang

Klien mengetahui dan menerima bahwa aktivitas safari dan trekking pada dasarnya mengandung risiko. Dengan memesan dan berpartisipasi dalam program Petualangan Jalur Haven, klien secara sukarela menanggung risiko ini dan menerima tanggung jawab pribadi atas keselamatan dan kesejahteraan mereka sendiri. Risiko yang melekat termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pertemuan dengan satwa liar:Dikelola melalui bimbingan ahli, namun risiko yang melekat tidak dapat dihilangkan seluruhnya
• Kondisi ketinggian:Penyakit ketinggian, dingin ekstrem, dan cuaca tak menentu di Kilimanjaro dan pegunungan lainnya
• Perjalanan jarak jauh:Terbatasnya akses langsung ke fasilitas medis di kawasan taman nasional dan hutan belantara
• Pengerahan tenaga fisik:Aktivitas berkendara jarak jauh, hiking, dan trekking yang memerlukan tingkat kebugaran fisik yang wajar
• Kondisi jalan:Kualitas jalan yang bervariasi di Tanzania, khususnya di daerah pedesaan dan selama musim hujan

Petualangan Jalur Haven bertindak sebagai penyedia layanan dan agen dengan itikad baik. Kami menerima tanggung jawab atas layanan yang diberikan langsung oleh staf dan peralatan kami sendiri. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas:

• Tindakan atau kelalaian penyedia layanan pihak ketiga (penginapan, maskapai penerbangan, otoritas taman nasional)
• Kerugian atau kerusakan yang timbul akibat peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk peristiwa force majeure
• Cedera, penyakit, kehilangan, atau kerusakan pribadi yang timbul dari risiko bawaan perjalanan petualangan
• Biaya yang timbul akibat kegagalan memperoleh asuransi perjalanan yang memadai
• Penolakan masuk karena kekurangan dokumentasi, visa, atau sertifikat kesehatan

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami yang terbukti. Apabila terdapat tanggung jawab, maka tanggung jawab tersebut terbatas pada jumlah total yang dibayarkan oleh klien untuk layanan yang terkena dampak. Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Persatuan Tanzania.