Privacy Policy

Gönüllü olarak vermediğiniz sürece kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri toplamıyoruz. Bizimle e-posta, rezervasyon formu veya sosyal medya aracılığıyla iletişime geçtiğinizde, paylaşmayı seçtiğiniz bilgileri toplarız. Bu şunları içerebilir:

• Contact details:Tam adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız
• Travel & identity documents:Park izinleri ve rezervasyonlar için pasaport bilgileri, uyruk ve doğum tarihi gereklidir
• Health & dietary information:Seyahatinizi etkileyen tıbbi durumlar veya beslenme tercihleri ​​(yalnızca doğrudan ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılır)
• Payment information: Processed securely via third-party processors; we do not store card details on our servers
• Communications:Bize e-posta, WhatsApp veya canlı sohbet aracılığıyla gönderdiğiniz mesajlar, sorular ve geri bildirimler

Kişisel bilgilerinizi izninize dayanarak işlersek, bu izni istediğiniz zaman bizimle şu adresten iletişime geçerek geri çekebilirsiniz:[email protected].

Topladığımız bilgiler aşağıdaki amaçlar için kullanılır:

Doğrudan iletişim hizmetimizin ayrılmaz bir parçasıdır. Aşağıdakilerle ilgili olarak e-postanıza, WhatsApp'ınıza veya diğer iletişim kanallarınıza periyodik olarak iletişim gönderebiliriz:

• Web sitemiz aracılığıyla edindiğiniz veya hakkında bilgi aldığınız ürün veya hizmetler
• Mevcut rezervasyonunuzla ilgili güncellemeler, seyahat programı değişiklikleri veya önemli seyahat bilgileri
• İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz yeni turlar, safari paketleri, promosyonlar veya destinasyon rehberleri
• Sezonluk seyahat önerileri ve bülten içeriği (izniniz doğrultusunda)

You may opt out of marketing communications at any time by replying "Unsubscribe" to any email or by contacting us at [email protected]. Transactional communications related to confirmed bookings cannot be opted out of during active trips.

Kişisel bilgilerinizin güvenliğinin korunması bizim için büyük önem taşımaktadır. Kuruluşumuz bünyesinde kişisel bilgileri korumak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere makul teknik, idari ve fiziksel önlemler kullanıyoruz:

• Encrypted communications:E-postalar ve çevrimiçi formlar endüstri standardında şifreleme kullanır
• Access controls:Kişisel verilere yalnızca rezervasyonunuzu gerçekleştirmek için ihtiyaç duyan personel erişebilir
• Secure payment processing: All financial transactions are handled by PCI-DSS compliant third-party processors
• Data minimisation:Yalnızca açıklanan amaç için gerekli olan bilgileri topluyoruz

Web sitemiz ve hizmetlerimiz, Facebook, Instagram, TripAdvisor ve YouTube dahil olmak üzere üçüncü taraf platformların sosyal medya özelliklerini içerebilir. Bu özellikler:

• IP adresinizi ve web sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfaları toplayın
• Özelliğin düzgün çalışmasını sağlamak için bir çerez ayarlayın
• İçeriğimize etkileşimlerinizi (beğeniler, paylaşımlar, yorumlar) kaydedin

Sosyal medya özellikleri ve widget'ları üçüncü bir tarafça veya doğrudan web sitemizde barındırılmaktadır. Bu özelliklerle olan etkileşimleriniz bu politikaya değil, bunları sağlayan şirketin gizlilik politikasına tabidir. Haven Trails Adventures, üçüncü taraf sosyal medya platformlarının veri toplama uygulamalarından sorumlu değildir.

Şu anda tüm finansal işlemleri gerçekleştirmek için üçüncü taraf ödeme işlemcilerini kullanıyoruz. Ödeme yaptığınızda:

• Ödeme bilgileriniz Haven Trails Adventures tarafından değil, doğrudan işlemci tarafından toplanır.
• Ödemenizin işlenmesi üçüncü tarafın kendi gizlilik politikasına ve güvenlik standartlarına tabidir
• A Kredi kartı ödemelerinde %3,5 ek ücret uygulanır; bank transfers carry no surcharge
• Tüm işlem ücretleri müşteriye aittir

Kişisel bilgilerinizin üçüncü taraf ödeme işleyicileri tarafından toplanması, kullanılması veya ifşa edilmesi üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlardan sorumlu değiliz.

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizden bağlantı verilen üçüncü taraf siteleri veya hizmetleri de dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü tarafın gizliliğini, bilgilerini veya diğer uygulamalarını kapsamaz ve Haven Trails Adventures bunlardan sorumlu değildir. Web sitemize bir bağlantının dahil edilmesi, Haven Trails Adventures tarafından onaylandığı anlamına gelmez.

Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor ve diğer uygulama geliştiricileri, sosyal medya platformları veya işletim sistemi sağlayıcıları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer kuruluşların veri toplama, kullanma ve açıklama politikalarından sorumlu değiliz.

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunarken, doğrudan veya dolaylı olarak sizden bilgi toplayabilen çeşitli üçüncü taraf satıcılarla çalışıyoruz. Bunlara analiz platformları, reklam ortakları ve rezervasyon yönetimi araçları dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Her bir üçüncü tarafın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığına ilişkin ayrıntılar için lütfen ilgili gizlilik politikalarını inceleyin. Mevcut üçüncü taraf satıcı listemizi talep etmek için lütfen bize e-posta gönderin:[email protected].

Web sitemize göz attığınızda aşağıdaki anonim teknik bilgileri otomatik olarak topluyor ve saklıyoruz:

• Web sitesine erişim tarihi ve saati
• Sitemizde ziyaret edilen sayfalar ve görüntülenen içerik
• Bir bağlantı yoluyla ulaştıysanız yönlendiren herhangi bir web sitesinin URL'si
• Tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihaz bilgileri
• General geographic location (country/region level, not precise location)

Bu toplu, anonimleştirilmiş bilgiler yalnızca web sitemizin kullanışlılığını artırmak için kullanılır; ziyaretçi sayılarını anlamamıza, teknik sorunları tanımlamamıza, site yapısını iyileştirmemize ve genel web sitesi güvenliğini sağlamamıza yardımcı olur. Kişisel olarak tanımlanabilir herhangi bir bilgiyle bağlantılı değildir.

Yasaların gerektirdiği durumlarda zaman zaman kişisel bilgilere erişmemiz, bunları korumamız ve/veya ifşa etmemiz gerekebilir. Bu, Haven Trails Adventures'ın aşağıdaki durumlarda açıklamanın gerekli olduğuna iyi niyetle inandığı durumları içerir:

• Yasal bir yükümlülüğe, mahkeme kararına veya mahkeme celbine uymak
• Haven Trails Adventures'ın haklarını ve mülkiyetini koruyun ve savunun
• Safeguard against misuse or unauthorised use of our services
• Misafirlerimizin, personelimizin veya kamunun kişisel güvenliğini veya mülkünü koruyun

İşimiz geliştikçe biz veya bağlı kuruluşlarımız birleşmeler, satın almalar veya varlık satışları gerçekleştirebilir. Bu tür işlemlerde kişisel bilgiler işletme varlıklarının bir parçası olarak aktarılabilir. Bilgileriniz aktarılmadan ve farklı bir gizlilik politikasına tabi olmadan önce bildirimde bulunacağız.

Bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındakiler de dahil olmak üzere tesis veya faaliyet yürüttüğümüz herhangi bir ülkede saklanabilir ve işlenebilir. Web sitemizi kullanarak bunu kabul etmiş olursunuz.

Yargı yetki alanınıza bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Access:Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteyin
• Correction: Request correction of inaccurate or incomplete information
• Deletion:Herhangi bir yasal yükümlülüğün saklamamızı gerektirmediği durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• Objection:Verilerinizin pazarlama amacıyla işlenmesine itiraz etme
• Portability:Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir biçimde isteyin
• Withdrawal of consent:İşlemenin rızaya dayalı olduğu herhangi bir zamanda rızayı geri çekme

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:[email protected]. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Hesabınız etkin olmadığında bilgilerinizin elektronik sistemlerimizde kalabileceğini ve hemen silinemeyebileceğini lütfen unutmayın.

Bu Gizlilik Politikası, Haven Trails Adventures tarafından herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın, yalnızca bu politikanın web sitemizde güncellenmesi yoluyla değiştirilebilir. Belirli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz. Koşullar derhal uygulanmasını gerektirmediği sürece, herhangi bir değişiklik yayınlandıktan 30 gün sonra yürürlüğe girecektir. Değişiklikler yayınlandıktan sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.