Gizlilik Politikası

Siz gönüllü olarak sağlamadığınız sürece kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri toplamıyoruz. Bizimle iletişime geçtiğinizde. E-postayla, rezervasyon formuyla veya sosyal medya aracılığıyla. Paylaşmayı seçtiğiniz bilgileri topluyoruz. Bu şunları içerebilir:

• İletişim bilgileri:Tam adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız
• Seyahat ve kimlik belgeleri:Pasaport ayrıntıları, uyruk ve doğum tarihi. Park izinleri ve rezervasyonlar için gereklidir
• Sağlık ve beslenme bilgileri:Seyahatinizi etkileyen tıbbi durumlar veya beslenme tercihleri. Yalnızca doğrudan ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılır
• Ödeme bilgileri:Üçüncü taraf işlemciler aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir; kart ayrıntılarını sunucularımızda saklamayız
• İletişim:Bize e-posta, WhatsApp veya canlı sohbet aracılığıyla gönderdiğiniz mesajlar, sorular ve geri bildirimler

Kişisel bilgilerinizi izninize dayanarak işlersek, bu izni istediğiniz zaman bizimle şu adresten iletişime geçerek geri çekebilirsiniz:info@haventrails.com.

Topladığımız bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Doğrudan iletişim hizmetimizin ayrılmaz bir parçasıdır. Aşağıdakilerle ilgili olarak e-postanıza, WhatsApp'ınıza veya diğer iletişim kanallarınıza periyodik olarak iletişim gönderebiliriz:

• Web sitemiz aracılığıyla edindiğiniz veya hakkında bilgi aldığınız ürünler veya hizmetler
• Mevcut rezervasyonunuz, seyahat programı değişiklikleriniz veya önemli seyahat bilgilerinizle ilgili güncellemeler
• İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz yeni turlar, safari paketleri, promosyonlar veya varış noktası rehberleri
• Sezonluk seyahat önerileri ve haber bülteni içeriği (izniniz doğrultusunda)

Herhangi bir e-postaya "Abonelikten çık" yanıtını vererek veya bizimle şu adresten iletişime geçerek pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz:info@haventrails.com. Onaylanmış rezervasyonlarla ilgili işlemsel iletişimler aktif seyahatler sırasında devre dışı bırakılamaz.

Kişisel bilgilerinizin güvenliğinin korunması bizim için büyük önem taşımaktadır. Kuruluşumuz bünyesinde kişisel bilgileri korumak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere makul teknik, idari ve fiziksel önlemler kullanıyoruz:

• Şifreli iletişim:E-postalar ve çevrimiçi formlar endüstri standardında şifreleme kullanır
• Erişim kontrolleri:Kişisel verilere yalnızca rezervasyonunuzu gerçekleştirmek için ihtiyaç duyan personel erişebilir
• Güvenli ödeme işlemi:Tüm finansal işlemler PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf işlemciler tarafından gerçekleştirilir
• Veri minimizasyonu:Yalnızca açıklanan amaç için gerekli olan bilgileri topluyoruz

Web sitemiz ve hizmetlerimiz, Facebook, Instagram, TripAdvisor ve YouTube dahil olmak üzere üçüncü taraf platformların sosyal medya özelliklerini içerebilir. Bu özellikler:

• IP adresinizi ve web sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfaları toplayın
• Özelliğin düzgün çalışmasını sağlamak için bir çerez ayarlayın
• İçeriğimizdeki etkileşimlerinizi (beğeniler, paylaşımlar, yorumlar) kaydedin

Sosyal medya özellikleri ve widget'ları üçüncü bir tarafça veya doğrudan web sitemizde barındırılmaktadır. Bu özelliklerle olan etkileşimleriniz bu politikaya değil, bunları sağlayan şirketin gizlilik politikasına tabidir. Cennet Yolları Maceraları, üçüncü taraf sosyal medya platformlarının veri toplama uygulamalarından sorumlu değildir.

Şu anda tüm finansal işlemleri gerçekleştirmek için üçüncü taraf ödeme işlemcilerini kullanıyoruz. Ödeme yaptığınızda:

• Ödeme bilgileriniz Cennet Yolları Maceraları tarafından değil, doğrudan işlemci tarafından toplanır.
• Ödemenizin işlenmesi üçüncü tarafın kendi gizlilik politikasına ve güvenlik standartlarına tabidir.
• BirKredi kartı ödemelerinde %3,5 ek ücret uygulanır; banka havalelerinde ek ücret alınmaz
• Tüm işlem ücretleri müşterinin sorumluluğundadır

Kişisel bilgilerinizin üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından toplanması, kullanılması veya ifşa edilmesi üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlardan sorumlu değiliz.

Bu Gizlilik Politikası herhangi bir üçüncü tarafın gizliliğini, bilgilerini veya diğer uygulamalarını kapsamaz ve Cennet Yolları Maceraları bunlardan sorumlu değildir. Web sitemizden bağlantı verilen üçüncü taraf siteleri veya hizmetleri dahil. Web sitemize bir bağlantının dahil edilmesi, Cennet Yolları Maceraları tarafından onaylandığı anlamına gelmez.

Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor ve diğer uygulama geliştiricileri, sosyal medya platformları veya işletim sistemi sağlayıcıları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer kuruluşların veri toplama, kullanım ve açıklama politikalarından sorumlu değiliz.

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunarken, doğrudan veya dolaylı olarak sizden bilgi toplayabilen çeşitli üçüncü taraf satıcılarla çalışıyoruz. Bunlara analiz platformları, reklam ortakları ve rezervasyon yönetimi araçları dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Her üçüncü tarafın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığına ilişkin ayrıntılar için lütfen ilgili gizlilik politikalarını inceleyin. Mevcut üçüncü taraf satıcı listemizi talep etmek için lütfen bize e-posta gönderin:info@haventrails.com.

Web sitemize göz attığınızda, aşağıdaki anonim teknik bilgileri otomatik olarak topluyor ve saklıyoruz:

• Web sitesine erişim tarihi ve saati
• Sitemizde ziyaret edilen sayfalar ve görüntülenen içerik
• Bir bağlantı aracılığıyla ulaştıysanız yönlendiren herhangi bir web sitesinin URL'si
• Tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihaz bilgileri
• Genel coğrafi konum (ülke/bölge düzeyinde, kesin konum değil)

Bu toplu, anonimleştirilmiş bilgiler yalnızca web sitemizin kullanışlılığını artırmak için kullanılır. Ziyaretçi sayılarını anlamamıza, teknik sorunları tanımlamamıza, site yapısını iyileştirmemize ve genel web sitesi güvenliğini sağlamamıza yardımcı oluyor. Kişisel olarak tanımlanabilir herhangi bir bilgiyle bağlantılı değildir.

Yasaların gerektirdiği durumlarda zaman zaman kişisel bilgilere erişmemiz, bunları korumamız ve/veya açıklamamız gerekebilir. Bu, Cennet Yolları Maceraları'ın aşağıdaki durumlarda açıklamanın gerekli olduğuna iyi niyetle inandığı durumları içerir:

• Yasal bir yükümlülüğe, mahkeme kararına veya mahkeme celbine uymak
• Cennet Yolları Maceraları'ın haklarını ve mülkiyetini koruyun ve savunun
• Hizmetlerimizin kötüye kullanılmasına veya yetkisiz kullanımına karşı koruma
• Misafirlerimizin, personelimizin veya halkın kişisel güvenliğini veya mülkünü koruyun

İşimiz geliştikçe biz veya bağlı kuruluşlarımız birleşmeler, satın almalar veya varlık satışlarıyla meşgul olabilir. Bu tür işlemlerde kişisel bilgiler işletme varlıklarının bir parçası olarak aktarılabilir. Bilgileriniz aktarılmadan ve farklı bir gizlilik politikasına tabi olmadan önce bildirimde bulunacağız.

Bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındakiler de dahil olmak üzere tesis veya faaliyet yürüttüğümüz herhangi bir ülkede saklanabilir ve işlenebilir. Web sitemizi kullanarak bunu kabul etmiş olursunuz.

Bulunduğunuz yargı yetkisine bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim:Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteyin
• Düzeltme:Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteyin
• Silme:Herhangi bir yasal yükümlülüğün saklamamızı gerektirmediği durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini talep edin
• İtiraz:Verilerinizin pazarlama amacıyla işlenmesine itiraz etme
• Taşınabilirlik:Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir biçimde isteyin
• Onayın geri çekilmesi:İşlemenin izne dayalı olduğu herhangi bir zamanda izni geri çekme

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:info@haventrails.com. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Hesabınız devre dışı kaldığında bilgilerinizin elektronik sistemlerimizde kalabileceğini ve hemen silinemeyebileceğini lütfen unutmayın.

Bu Gizlilik Politikası, Cennet Yolları Maceraları tarafından herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunulmaksızın, yalnızca bu politikanın web sitemizde güncellenmesi yoluyla değiştirilebilir. Belirli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz. Koşullar derhal uygulanmasını gerektirmediği sürece, herhangi bir değişiklik yayınlandıktan 30 gün sonra yürürlüğe girecektir. Değişiklikler yayınlandıktan sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.