Terms & Conditions
Haven Trails Adventures ile olan sözleşmeniz rezervasyonları, ödemeleri, iptalleri, sigortayı, güvenliği ve aradaki her şeyi kapsar. Lütfen rezervasyon yapmadan önce dikkatlice okuyunuz.
About Haven Trails Adventures
Haven Trails Adventures, Tanzanya ve Doğu Afrika'da rehberli safariler, dağ tırmanışları, Zanzibar turları, günlük geziler ve kültürel deneyimler sunan, Birleşik Tanzanya Cumhuriyeti'nde kayıtlı, tam lisanslı bir seyahat şirketidir. Tüm misafirlerimiz için güvenli, zenginleştirici ve unutulmaz yolculuklar sunmaya kararlıyız.
- Business Registration Number: 539188
- Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
- Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
- Primary Contact: info@haventrails.com ı +255 713 334 154
- Website: www.haventrails.com
Scope of These Terms
Bu Hüküm ve Koşullar, Haven Trails Adventures ile her etkileşimde bulunduğunuzda geçerlidir:
- Doğrudan resmi web sitemiz, e-posta veya telefon kanallarımız aracılığıyla bir tur rezervasyonu yaparsınız
- Yetkili ortaklar, acenteler veya seyahat temsilcileri aracılığıyla rezervasyon yaparsınız
- Haven Trails Adventures'a bağlı çevrimiçi platformlar aracılığıyla rezervasyon yaparsınız
- Tarafımızca düzenlenen herhangi bir tura, yürüyüşe, günlük geziye veya etkinliğe katılırsınız
Bir rezervasyonu tamamlayarak veya herhangi bir Haven Trails Adventures programına katılarak, kendiniz ve grubunuzun tüm üyeleri adına bu şartları onaylıyor ve kabul ediyorsunuz.
Our Commitments to You
Haven Trails Adventures is dedicated to providing:
Tanzanya genelinde sertifikalı rehberler, bakımı yapılan araçlar ve sağlam güvenlik protokolleri ile profesyonel rehberli turlar.
Hizmetlerimiz, fiyatlarımız ve seyahat programınıza nelerin dahil olduğu hakkında doğru ve eksiksiz bilgi; hiçbir gizli maliyet yok.
Yerel topluluklarla olumlu etkileşim, çevre yönetimi ve etik yaban hayatı turizmi uygulamaları.
Seyahatinizin her yönünün dikkatlice planlanmasını ve ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmasını sağlayan özel danışmanlar.
Privacy & Personal Information
Sorunsuz seyahat düzenlemeleri sağlamak için tam adınız, yaşınız, pasaport bilgileriniz, tıbbi durumunuz ve beslenme tercihleriniz dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizi talep edebiliriz. Bu bilgiler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır:
- Sizin adınıza milli park izinlerini, konaklama ve ulaşımı düzenleyin
- Seyahatiniz sırasında tüm beslenme, tıbbi veya erişilebilirlik gereksinimlerinin karşılandığından emin olun
- Tanzanya göçmenlik, milli park ve hükümet gerekliliklerine uyun
Bilgileriniz gizli kalacak ve yalnızca yolculuğunuzun gerçekleştirilmesinde doğrudan yer alan hizmet sağlayıcılarla paylaşılacaktır. Verilerinizi nasıl işlediğimize ilişkin tüm ayrıntılar için lütfenPrivacy Policy.
Official Communication Channels
Güvenliğiniz, güvenliğiniz ve dolandırıcılığa karşı korunmanız için, Haven Trails Adventures ile uğraşırken lütfen yalnızca aşağıdaki doğrulanmış iletişim kanallarını kullanın:
- Email:Yalnızca @haventrails.com ile biten tüm adresler
- Phone / WhatsApp: Numbers published on our official website at www.haventrails.com
- Live Chat: Available directly on our official website
- Primary line: +255 713 334 154
Doğrulanmamış bir kanal, resmi olmayan bir e-posta alanı aracılığıyla veya beklenmedik bir hesaba ödeme yapılmasını talep eden, Haven Trails Adventures'tan geldiğini iddia eden herhangi bir iletişim alırsanız lütfen iletişime geçin.info@haventrails.comherhangi bir ödeme yapmadan hemen önce. Sizden asla kişisel bir hesaba para aktarmanızı istemeyeceğiz.
Booking & Payments
Rezervasyon süreciniz, seyahatiniz yola çıkmadan önce her şeyin yerli yerinde olduğundan emin olmak için net ve adım adım ilerleyen bir yaklaşım izler:
Seyahat planınızı, tarihlerinizi, grup büyüklüğünüzü ve gereksinimlerinizi görüşmek için seyahat danışmanımızla iletişime geçin.
Tüm dahil olanları, hariç tutulanları ve maliyetleri özetleyen ayrıntılı, ayrıntılı bir fiyat teklifi hazırlıyoruz.
%30'luk depozito, rezervasyonunuzu onaylar ve tercih ettiğiniz tarih ve konaklamayı garanti altına alır.
Balance is due at least two weeks before departure, unless otherwise agreed in writing.
Payment Methods
- Bank transfer / wire:Ek ücret yok. Uluslararası ödemelerde tercih edilir.
- Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
- Cash on arrival:Tanzanya'daki havaalanında USD, EUR veya GBP kabul edilmektedir. Önceden anlaşmaya varılması gerekir.
- All transaction fees(uluslararası havale ücretleri dahil) müşterinin sorumluluğundadır.
Rezervasyonunuz ancak %30 depozito bedelinin ve yazılı onayımızın alınmasından sonra onaylanır ve güvence altına alınır. Bu noktaya kadar kullanılabilirlik garanti edilmez. Lütfen tüm ödeme makbuzlarını ve yazılı rezervasyon onayımızı kayıtlarınız için saklayın.
Küçükler ve Gruplar için Rezervasyonlar
Doğrudan rezervasyon yapabilmek için müşterilerin 18 yaşında veya daha büyük olması gerekmektedir. Reşit olmayan kişilerin rezervasyon yapması ve bu Şartları kendileri adına kabul etmesi için bir ebeveyni veya yasal vasisi gerekir.
Küçüklerin her zaman bir ebeveyni veya vasisi tarafından denetlenmesi gerekir. Haven Trails Adventures çocuk bakımı hizmeti sağlamamaktadır. Her reşit olmayan kişi için ayrı vize ve izin gerekmektedir.
Grup organizatörü, tüm üyelerin bu Koşulları kabul etmesini sağlamaktan, iletişimleri yönetmekten, doğru kişisel bilgileri sağlamaktan ve grup ödemelerini koordine etmekten sorumludur.
Grup organizatörünün sorumluluklarını üstlenemiyorsanız, her müşterinin ekibimizle doğrudan iletişim kurabilmesi için bireysel rezervasyonlar yapılması önerilir.
Pricing & Price Changes
Rezervasyon sırasında belirtilen fiyatlar teyit edilmiş ve bağlayıcıdır. Fiyat değişiklikleri yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda meydana gelebilir:
- Government-mandated fee adjustments:Tanzanya yetkilileri tarafından uygulanan milli park ücretleri, koruma vergileri veya vergi değişiklikleri
- Unforeseen cost increases:Yakıt, döviz kuru veya diğer operasyonel maliyetlerde önemli ve beklenmedik dalgalanmalar
- Force majeure: Events entirely beyond our control (see Section 9)
Fiyat değişikliğinin gerekli olduğu her durumda, sizinle derhal yazılı olarak iletişime geçeceğiz ve seçenekler sunacağız: ayarlamayı kabul edin, ileri bir tarihe yeniden planlayın veya geçerli olduğu durumlarda ödenen paranın geri ödenmesini alın.
Itinerary Adjustments
Tarafınızca talep edilen ve hiçbir ek maliyet gerektirmeyen değişiklikler, mümkün olan durumlarda yerine getirilecektir. Talep ettiğiniz değişikliklerden doğacak her türlü ek masraf sizin sorumluluğunuzdadır.
Occasionally, events such as severe weather, park closures, or logistical issues may require modifications. We will provide suitable alternatives of equal or greater value wherever possible.
Doğal afetler, hükümet eylemleri, sivil karışıklıklar, salgın hastalıklar veya tamamen kontrolümüz dışındaki diğer olaylardan kaynaklanan gecikmeler veya aksaklıklar bizim sorumluluğumuz değildir. Mevcut en iyi çözümü bulmak için çalışacağız.
Cancellations
İptal şartları, zamanlamaya ve seyahat programınıza dahil olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (oteller, havayolları, milli parklar) politikalarına bağlıdır. İptalleri kapsayan esnek seyahat sigortasını şiddetle tavsiye ediyoruz.
| Notice Period Before Departure | Status | Typical Outcome |
|---|---|---|
| 60+ days | Low Risk | Deposit may be forfeited; remainder refunded minus third-party non-refundable costs |
| 30ı59 days | Moderate Risk | 50ı75% of total cost may be non-refundable depending on provider policies |
| 15ı29 days | High Risk | 75ı100% of total cost may be non-refundable |
| Under 14 days / No-show | Very High Risk | 100% of total cost forfeited in most circumstances |
Tüm iptallerin info@haventrails.com adresine yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir. Operasyonel olarak mümkün olan yerlerde yeniden planlamayı destekliyoruz.
Nadiren de olsa Haven Trails Adventures rezervasyonunuzu iptal ederse, alınan tüm ödemeler 14 iş günü içinde tamamen iade edilecektir.
Travel Documents & Visa
Her müşteri, seyahat belgelerinin Tanzanya'ya giriş gerekliliklerini karşıladığından emin olmaktan yalnızca sorumludur. Haven Trails Adventures, dokümantasyon sorunları nedeniyle girişin reddedilmesinden sorumlu tutulamaz.
- Passport validity:Tanzanya'dan ayrılmayı planladığınız tarihten itibaren en az 6 ay geçerli olmalıdır
- Blank pages:Pasaportta giriş ve çıkış damgaları için en az 2 boş sayfa bulunmalıdır
- Tanzania e-visa:Visa.immigration.go.tz adresinden önceden başvuru yapın; çoğu milletten 50 ABD Doları, ABD vatandaşları 100 ABD Doları (çoklu giriş)
- Zanzibar ZIC insurance:Zanzibar'a gelen tüm ziyaretçiler için zorunludur (~44 USD); gelmeden önce Visitzanzibar.go.tz adresinden satın alın
- Yellow fever certificate:Sarı hummanın endemik olduğu bir ülkeden 12 saatten fazla konaklamayla gelindiğinde veya bu ülkeden geçiş yapıldığında gereklidir
- Children and minors:Kendi pasaportlarını, vizelerini ve ilgili tüm izinlerini istemeleri
Haven Trails Adventures, süresi dolmuş pasaportlar, eksik vizeler veya aşı sertifikalarının bulunmaması dahil olmak üzere yetersiz veya geçersiz belgeler nedeniyle bir müşterinin Tanzanya'ya veya başka bir ülkeye girişinin reddedilmesinden kaynaklanan hiçbir maliyet, kayıp veya seyahat kesintisinden sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Accommodation
Konaklama, onaylanmış seyahat programınızda belirtildiği şekilde sağlanır. Aşağıdakiler geçerlidir:
- Group tours:Paylaşılan konaklama standarttır; özel oda yükseltmeleri ek ücret karşılığında mevcuttur ve rezervasyon sırasında talep edilmelidir
- Kilimanjaro climbs:Paylaşımlı çadırlar tüm güzergahlarda standarttır; Talep üzerine ek ücret karşılığında özel çadırlar mevcuttur
- Accommodation substitutions:Nadir durumlarda, müsaitlik veya operasyonel nedenlerden dolayı gerektiğinde eşit veya daha yüksek standarttaki konaklama yerlerini değiştirebiliriz.
- Solo travellers:Belirli pansiyon ve kamplarda tek ek ücret geçerli olabilir; bu teklifinizde açıkça belirtilecektir
- Check-in / check-out:Özel olarak düzenlenmedikçe standart pansiyon ve kamp giriş ve çıkış saatleri geçerlidir
Health, Fitness & Special Needs
Müşteriler, rezervasyon yapılan aktiviteler için kendi fiziksel kondisyonlarını ve uygunluklarını değerlendirmekten sorumludur. Safariler ve yürüyüşler, özellikle de Kilimanjaro tırmanışları, fiziksel olarak zorlu olabilir ve sınırlı tıbbi olanaklara sahip uzak ortamlarda gerçekleştirilebilir.
- Medical conditions:Rezervasyon sırasında önceden var olan tıbbi koşulları açıklayın. Yüksek irtifa yürüyüşleri veya fiziksel yoğun aktiviteler için doktorunuzdan tıbbi izin yazısı talep edebiliriz.
- Dietary requirements: Must be communicated at least 30 days prior to departure to allow adequate preparation.
- Accessibility needs:Rezervasyon sırasında bildirilmelidir. Konaklama sağlamak için makul çabayı göstereceğiz ancak tüm uzak park yerlerinde erişilebilirliği garanti edemeyiz.
- Vaccinations:Genel rehberlik sağlıyoruz ancak müşterilerin kişiselleştirilmiş tavsiye için lisanslı bir seyahat hekimliği doktoruna danışması gerekir.
- Malaria prophylaxis:Tüm Tanzanya destinasyonları için şiddetle tavsiye edilir. Uygun ilacı seyahatten en az 4-6 hafta önce doktorunuzla görüşün.
Kilimanjaro'daki birincil sağlık riski suç veya yaban hayatı değil, irtifa hastalığıdır. Rehberlerimiz semptomları izlemek üzere eğitilmiştir ve güvenlik için iniş gerektirme yetkisine sahiptir.Belirtileri asla rehberinizden saklamayın.İniş tek güvenilir tedavi yöntemidir ve rehberler zirve hedeflerinden bağımsız olarak bu çağrıyı yapacaktır. Sağlığınız ve güvenliğiniz her zaman önce gelir.
Travel Insurance
Tüm Haven Trails Adventures rezervasyonları için kapsamlı seyahat sigortası gerekmektedir.Tanzanya'nın uzak milli parkları ve dağlık ortamları, konuklarla acil tıbbi tesisler arasında önemli mesafeler oluşturmaktadır. Yeterli sigorta olmadan tıbbi tahliyenin maliyeti felaket olabilir.
Seyahat sigortanız en azından aşağıdakileri kapsamalıdır:
- Medical emergencies:Hastaneye yatırma, tedavi ve ülkesine geri dönüş dahil
- Emergency medical evacuation:Milli parklardan ve dağlık bölgelerden helikopterle tahliye dahil olmak üzere genellikle teminatsız 15.000$ ila 50.000$+
- Trip cancellation and curtailment: Including cancellation due to illness, injury, or force majeure
- High-altitude trekking:Kilimanjaro ve diğer dağ tırmanışları için özel olarak gereklidir; birçok standart politika 4.000 m'nin üzerindeki faaliyetleri kapsamamaktadır.
- Baggage and personal effects:Kamera ekipmanı ve değerli eşyalar dahil
Zanzibar'a giren tüm ziyaretçilerin zorunlu gelen seyahat sigortasını ayrıca satın almaları gerekmektedir.Zanzibar Insurance Corporation (ZIC)varıştan önce (~kişi başı 44 USD, 92 gün geçerli). Visitzanzibar.go.tz adresinden satın alın ve QR kodunu göçmenlik bürosuna gösterin.Bu, kişisel seyahat sigortanızın yerine geçmez ı both are required.
Guide Authority & Client Conduct
Tüm müşterilerin Haven Trails Adventures rehberleri tarafından sağlanan güvenlik talimatlarına her zaman uyması beklenmektedir. Baş rehber, güvenlik, rota belirleme, yaban hayatı etkileşimi ve keşif gezisi yönetimi ile ilgili tüm konularda nihai yetkiye sahiptir.
- Güvenlik risk altındaysa rehberler safariyi veya trekkingi değiştirme veya sonlandırma yetkisine sahiptir
- Rehber tarafından aksi belirtilmediği sürece müşteriler av sürüşleri sırasında araçta kalmalıdır.
- No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
- Kilimanjaro rehberleri iniş kararları ve zirve girişimleri konusunda tek yetkiye sahiptir
- Rehberlere, personele veya diğer müşterilere karşı saygısız, tehdit edici veya tehlikeli davranışlar, para iadesi yapılmaksızın turdan derhal çıkarılmanıza neden olabilir
Adventure Travel Risks
Müşteriler safari ve trekking aktivitelerinin doğası gereği risk içerdiğini kabul ve beyan eder. Müşteriler herhangi bir Haven Trails Adventures programına rezervasyon yaparak ve bu programa katılarak bu riskleri gönüllü olarak üstlenirler ve kendi güvenlikleri ve refahları konusunda kişisel sorumluluğu kabul ederler. Doğal riskler aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Wildlife encounters: Managed through expert guidance, but inherent risk cannot be eliminated entirely
- High-altitude conditions:Kilimanjaro ve diğer dağlarda irtifa hastalığı, aşırı soğuk ve öngörülemeyen hava koşulları
- Remote travel:Milli park ve vahşi yaşam alanlarındaki tıbbi tesislere sınırlı anında erişim
- Physical exertion:Makul düzeyde fiziksel kondisyon gerektiren uzun av gezileri, yürüyüş ve trekking aktiviteleri
- Road conditions:Tanzanya'da, özellikle kırsal alanlarda ve yağışlı mevsimde değişken yol kalitesi
Limitation of Liability
Haven Trails Adventures, iyi niyetle bir hizmet sağlayıcı ve acente olarak hareket eder. Doğrudan kendi personelimiz ve ekipmanlarımız tarafından sağlanan hizmetlerin sorumluluğunu kabul ediyoruz. Ancak aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul edemeyiz:
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (localar, havayolları, milli park yetkilileri) eylemleri veya ihmalleri
- Mücbir sebepler de dahil olmak üzere makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan kayıp veya hasarlar
- Macera seyahatinin doğasında olan risklerden kaynaklanan kişisel yaralanma, hastalık, kayıp veya hasar
- Yeterli seyahat sigortası yaptırılmamasından kaynaklanan maliyetler
- Denial of entry due to documentation, visa, or health certificate deficiencies
Bu Şartlardaki hiçbir şey kanıtlanmış ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmalara ilişkin sorumluluğu sınırlamaz. Sorumluluğun mevcut olduğu durumlarda bu, etkilenen hizmet için müşteri tarafından ödenen toplam tutarla sınırlıdır. Bu Şartlar Birleşik Tanzanya Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Questions About These Terms?
Ekibimiz, rezervasyon yapmadan önce bu Koşulların herhangi bir yönünü açıklamaya hazırdır.
info@haventrails.com ı
+255 713 334 154
2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania