이용약관

Haven Trails Adventures는 탄자니아 공화국에 등록된 정식 허가를 받은 여행사로 탄자니아와 동아프리카 전역에서 가이드 사파리, 등산, 잔지바르 투어, 당일 여행, 문화 체험을 제공합니다. 우리는 모든 고객에게 안전하고 풍요롭고 기억에 남는 여행을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

• 사업자등록번호: 539188
• 세금 식별 번호(TIN): 154-477-535
• 등록된 사무실: 탄자니아 킬리만자로 지역 NSSF 빌딩 2층
• 기본 연락처: info@havenrails.com · +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

본 이용 약관은 다음과 같은 경우 Haven Trails Adventures에 참여할 때마다 적용됩니다.

• 공식 웹사이트, 이메일, 전화 채널을 통해 직접 투어를 예약하세요.
• 공인 파트너, 대행사 또는 여행 담당자를 통해 예약하는 경우
• Haven Trails Adventures와 제휴된 온라인 플랫폼을 통해 예약합니다.
• 귀하는 당사가 주최하는 모든 투어, 트레킹, 당일 여행 또는 활동에 참여합니다.

예약을 완료하거나 Haven Trails Adventures 프로그램에 참여함으로써 귀하는 자신과 일행의 모든 구성원을 대신하여 본 약관을 인정하고 동의하는 것입니다.

Haven Trails Adventures는 다음을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

원활한 여행 준비를 위해 당사는 귀하의 성명, 나이, 여권 정보, 건강 상태 및 선호하는 식단을 포함한 개인 정보를 요청할 수 있습니다. 이 정보는 다음 용도로만 사용됩니다.

• 귀하를 대신하여 국립 공원 허가, 숙박 및 교통 수단을 준비하십시오.
• 여행 중 모든 식이요법, 의료 또는 접근성 요구 사항이 충족되는지 확인하세요.
• 탄자니아 이민, 국립공원 및 정부 요구 사항을 준수합니다.

귀하의 정보는 기밀로 유지되며 귀하의 여행에 직접 관여한 서비스 제공업체와만 공유됩니다. 당사가 귀하의 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 당사를 참조하십시오. 개인 정보 보호 정책.

귀하의 안전, 보안 및 사기 방지를 위해 Haven Trails Adventures를 다룰 때는 다음과 같이 검증된 통신 채널만 사용하십시오.

• Email: @havenrails.com으로 끝나는 모든 주소만
• 전화/왓츠앱: 공식 웹사이트 www.havenrails.com에 게시된 번호
• 라이브 채팅: 공식 홈페이지에서 직접 구매 가능
• 기본 라인: +255 713 334 154

예약 프로세스는 여행이 출발하기 전에 모든 것이 준비되었는지 확인하기 위해 명확하고 단계별 접근 방식을 따릅니다.

결제 방법

• 은행 송금 / 송금: 추가요금 없음. 해외 결제에 선호됩니다.
• 신용카드(비자/마스터카드): A 3.5% 처리 수수료 applies.
• 도착 시 현금: 탄자니아 공항에서는 USD, EUR 또는 GBP를 사용할 수 있습니다. 사전 합의가 이루어져야 합니다.
• 모든 거래 수수료 (국제 송금 수수료 포함)은 고객 부담입니다.

귀하가 그룹 주최자의 책임을 맡을 수 없는 경우, 각 고객이 당사 팀과 직접 연락할 수 있도록 개별 예약을 권장합니다.

예약 시 제시된 가격은 확정되었으며 구속력이 있습니다. 가격 변경은 다음과 같은 제한된 상황에서만 발생할 수 있습니다.

• 정부가 규정한 수수료 조정: 탄자니아 당국이 부과하는 국립공원 수수료, 보존세 또는 세금 변경
• 예상치 못한 비용 증가: 연료, 환율 또는 기타 운영 비용의 크고 예상치 못한 변동
• 불가항력: 완전히 통제할 수 없는 사건(섹션 9 참조)

가격 변경이 필요한 경우, 당사는 귀하에게 즉시 서면으로 연락하여 조정을 수락하거나, 향후 날짜로 일정을 변경하거나, 해당하는 경우 지불한 금액을 환불받을 수 있는 옵션을 제공할 것입니다.

취소 조건은 일정과 관련된 제3자 서비스 제공업체(롯지, 항공사, 국립공원)의 정책과 시기에 따라 다릅니다. 취소를 보장하는 유연한 여행 보험을 적극 권장합니다.

각 고객은 여행 서류가 탄자니아 입국 요건을 충족하는지 확인하는 데 전적인 책임이 있습니다. Haven Trails Adventures는 서류 문제로 인해 입장이 거부된 경우 책임을 지지 않습니다.

• 여권 유효 기간: 탄자니아 출발 예정일로부터 최소 6개월 동안 유효해야 합니다.
• 빈 페이지: 여권에는 입국 및 출국 스탬프를 찍을 수 있는 빈 페이지가 최소 2페이지 이상 포함되어 있어야 합니다.
• 탄자니아 e비자: Visa.immigration.go.tz에서 미리 신청하세요. 대부분의 국적 $50 USD, 미국 시민 $100 USD (복수 입국)
• 잔지바르 ZIC 보험: 잔지바르를 방문하는 모든 방문객에게 필수입니다(~$44 USD). 도착 전 Visitzanzibar.go.tz에서 구매
• 황열병 증명서: 황열병 발병 국가에서 12시간 이상 체류하여 도착하거나 경유하는 경우 필수
• 어린이 및 미성년자: 본인의 여권, 비자 및 모든 관련 허가가 필요합니다.

숙박은 확정된 일정에 명시된 대로 제공됩니다. 다음이 적용됩니다:

• 그룹 투어: 공유 숙소가 표준입니다. 개인실 업그레이드는 추가 비용으로 가능하며 예약 시 요청해야 합니다.
• 킬리만자로 등반: 공유 텐트는 모든 경로에서 표준입니다. 추가 비용을 지불하시면 개인 텐트를 이용하실 수 있습니다.
• 숙박 대체: 드문 경우지만, 이용 가능 여부 또는 운영상의 이유로 필요한 경우 동일하거나 더 높은 수준의 숙박 시설로 대체될 수 있습니다.
• 개인 여행자: 특정 롯지 및 캠프에는 단일 추가 요금이 적용될 수 있습니다. 이는 귀하의 견적서에 명확하게 명시되어 있습니다
• 체크인/체크아웃: 특별히 정해진 경우를 제외하고 표준 롯지 및 캠프 체크인 및 체크아웃 시간이 적용됩니다.

고객은 자신의 체력과 예약된 활동에 대한 적합성을 평가할 책임이 있습니다. 사파리와 트레킹, 특히 킬리만자로 등반은 육체적으로 힘들 수 있으며 의료 시설이 제한된 외딴 환경에서 진행됩니다.

• 질병: 예약 시 기존 건강 상태를 공개하세요. 우리는 고지대 트레킹이나 육체적으로 집중적인 활동에 대해 귀하의 담당 의사로부터 의료 허가서를 요청할 수 있습니다.
• 식이요법 요구사항: 적절한 준비를 위해 출발 최소 30일 전에 알려야 합니다.
• 접근성 요구사항: 예약 시 반드시 알려주셔야 합니다. 우리는 수용을 위해 합리적인 노력을 기울일 것이지만 모든 원격 공원 위치에서 접근성을 보장할 수는 없습니다.
• Vaccinations: 우리는 일반적인 지침을 제공하지만 고객은 개인화된 조언을 얻기 위해 자격증을 갖춘 여행 의학 의사와 상담해야 합니다.
• 말라리아 예방: 모든 탄자니아 목적지에 강력히 권장됩니다. 여행 전 최소 4~6주 전에 의사와 적절한 약물 치료에 대해 상의하세요.

모든 Haven Trails Adventures 예약에는 종합 여행 보험이 필요합니다. 탄자니아의 외딴 국립공원과 산악 환경으로 인해 투숙객과 응급 의료 시설 사이에는 상당한 거리가 있습니다. 적절한 보험이 없으면 의료 후송 비용이 막대할 수 있습니다.

여행 보험은 최소한 다음 사항을 보장해야 합니다.

• 의료 응급 상황: 입원, 치료, 송환 포함
• 응급 의료 후송: 국립공원 및 산악 환경에서 헬리콥터 대피 포함 일반적으로 보험 없이 $15,000~$50,000+
• 여행 취소 및 축소: 질병, 부상, 불가항력으로 인한 취소를 포함합니다.
• 고지대 트레킹: 킬리만자로 및 기타 등산에 특히 필요합니다. 많은 표준 정책에서는 4,000m 이상의 활동을 제외합니다.
• 수하물 및 개인 소지품: 카메라 장비 및 귀중품 포함

모든 고객은 항상 Haven Trails Adventures 가이드가 제공하는 안전 지침을 따라야 합니다. 수석 가이드는 안전, 경로, 야생동물 상호 작용 및 탐험 관리와 관련된 모든 문제에 대한 최종 권한을 갖습니다.

• 가이드는 안전이 위험할 경우 사파리나 트레킹을 수정하거나 종료할 권한이 있습니다.
• 가이드의 별도 지시가 없는 한 고객은 게임 드라이브 중에 차량에 남아 있어야 합니다.
• 어떤 상황에서도 야생동물에게 먹이를 주거나 괴롭히는 것은 허용되지 않습니다
• 킬리만자로 가이드는 하강 결정 및 정상회담 시도에 대한 단독 권한을 갖습니다.
• 가이드, 직원 또는 기타 고객에 대한 무례하거나 위협적이거나 위험한 행동은 환불 없이 투어에서 즉시 제외될 수 있습니다.

고객은 사파리와 트레킹 활동이 본질적으로 위험을 수반한다는 점을 인정하고 받아들입니다. Haven Trails Adventures 프로그램을 예약하고 참여함으로써 고객은 이러한 위험을 자발적으로 감수하고 자신의 안전과 웰빙에 대한 개인적인 책임을 받아들입니다. 고유한 위험에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 야생동물과의 만남: 전문가의 지도를 통해 관리되지만, 내재된 위험을 완전히 제거할 수는 없습니다.
• 높은 고도 조건: 킬리만자로와 다른 산의 고산병, 극심한 추위, 예측할 수 없는 날씨
• 원격 여행: 국립공원 및 야생 지역의 의료 시설에 대한 즉각적인 접근이 제한됨
• 신체 활동: 적당한 수준의 체력을 요구하는 장시간 운전, 하이킹, 트레킹 활동
• 도로 상황: 탄자니아, 특히 농촌 지역과 우기 동안 도로 품질이 다양함

Haven Trails Adventures는 선의로 서비스 제공자 및 대리인 역할을 합니다. 우리는 자체 직원과 장비를 통해 직접 제공되는 서비스에 대한 책임을 집니다. 그러나 당사는 다음에 대한 책임을 지지 않습니다.

• 제3자 서비스 제공업체(롯지, 항공사, 국립공원 당국)의 조치 또는 부작위
• 불가항력 사건을 포함하여 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인해 발생한 손실 또는 손해
• 모험 여행에 내재된 위험으로 인해 발생하는 개인 부상, 질병, 손실 또는 손해
• 적절한 여행 보험에 가입하지 못하여 발생하는 비용
• 서류, 비자 또는 건강 진단서 결함으로 인한 입국 거부

본 약관의 어떠한 조항도 당사의 입증된 과실로 인해 발생한 사망 또는 개인 상해에 대한 책임을 제한하지 않습니다. 책임이 존재하는 경우, 책임은 해당 서비스에 대해 고객이 지불한 총 금액으로 제한됩니다. 본 약관은 탄자니아 공화국 법률의 적용을 받습니다.