Terms & Conditions

Haven Trails Adventures เป็นบริษัทท่องเที่ยวที่ได้รับใบอนุญาตเต็มรูปแบบซึ่งจดทะเบียนในสหสาธารณรัฐแทนซาเนีย โดยให้บริการทัวร์ซาฟารีพร้อมไกด์ การปีนเขา ทัวร์แซนซิบาร์ การเดินทางแบบไปเช้าเย็นกลับ และประสบการณ์ทางวัฒนธรรมทั่วแทนซาเนียและแอฟริกาตะวันออก เรามุ่งมั่นที่จะมอบการเดินทางที่ปลอดภัย มีคุณค่า และน่าจดจำแก่แขกของเราทุกคน

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Primary Contact: info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ใช้บังคับเมื่อใดก็ตามที่คุณมีส่วนร่วมกับ Haven Trails Adventures ไม่ว่า:

• คุณจองทัวร์ได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ อีเมล หรือช่องทางโทรศัพท์อย่างเป็นทางการของเรา
• คุณจองผ่านพันธมิตรที่ได้รับอนุญาต ตัวแทน หรือตัวแทนการเดินทาง
• คุณจองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ในเครือ Haven Trails Adventures
• คุณเข้าร่วมในทัวร์ การเดินป่า การเดินทางแบบไปเช้าเย็นกลับ หรือกิจกรรมที่เราจัดไว้

เมื่อทำการจองหรือเข้าร่วมโปรแกรม Haven Trails Adventures ใด ๆ ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามของตัวคุณเองและสมาชิกทุกคนในกลุ่มของคุณ

Haven Trails Adventures is dedicated to providing:

เพื่อให้การจัดการการเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่น เราอาจขอข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงชื่อนามสกุล อายุ รายละเอียดหนังสือเดินทาง อาการป่วย และความต้องการด้านอาหาร ข้อมูลนี้จะใช้เพื่อ:

• จัดเตรียมใบอนุญาตอุทยานแห่งชาติ ที่พัก และการเดินทางในนามของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดด้านอาหาร การแพทย์ หรือการเข้าถึงทั้งหมดในระหว่างการเดินทางของคุณ
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดการย้ายถิ่นฐานของแทนซาเนีย อุทยานแห่งชาติ และข้อกำหนดของรัฐบาล

ข้อมูลของคุณจะยังคงเป็นความลับและจะถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการส่งมอบการเดินทางของคุณเท่านั้น สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ โปรดดูที่ของเราPrivacy Policy.

เพื่อความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และการป้องกันการฉ้อโกง โปรดใช้ช่องทางการสื่อสารที่ได้รับการตรวจสอบแล้วต่อไปนี้เท่านั้นเมื่อจัดการกับ Haven Trails Adventures:

• Email:ที่อยู่ทั้งหมดที่ลงท้ายด้วย @havenrails.com เท่านั้น
• Phone / WhatsApp: Numbers published on our official website at www.haventrails.com
• Live Chat: Available directly on our official website
• Primary line: +255 713 334 154

ขั้นตอนการจองของคุณเป็นไปตามแนวทางที่ชัดเจนทีละขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยก่อนออกเดินทาง:

Payment Methods

• Bank transfer / wire:ไม่มีค่าธรรมเนียม ที่ต้องการสำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival:ยอมรับ USD, EUR หรือ GBP ที่สนามบินในประเทศแทนซาเนีย จะต้องตกลงกันก่อน
• All transaction fees(รวมถึงค่าธรรมเนียมการโอนเงินระหว่างประเทศ) เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

หากคุณไม่สามารถรับหน้าที่รับผิดชอบของผู้จัดกลุ่มได้ ขอแนะนำให้ทำการจองเป็นรายบุคคลเพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายสามารถติดต่อประสานงานกับทีมงานของเราได้โดยตรง

ราคาที่เสนอ ณ เวลาที่จองได้รับการยืนยันและมีผลผูกพัน การเปลี่ยนแปลงราคาอาจเกิดขึ้นเฉพาะในสถานการณ์ที่จำกัดต่อไปนี้:

• Government-mandated fee adjustments:ค่าธรรมเนียมอุทยานแห่งชาติ ภาษีอนุรักษ์ หรือการเปลี่ยนแปลงภาษีที่กำหนดโดยหน่วยงานของแทนซาเนีย
• Unforeseen cost increases:ความผันผวนที่สำคัญและไม่คาดคิดในเชื้อเพลิง การแลกเปลี่ยนเงินตรา หรือต้นทุนการดำเนินงานอื่นๆ
• Force majeure: Events entirely beyond our control (see Section 9)

ในกรณีที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงราคา เราจะติดต่อคุณทันทีเป็นลายลักษณ์อักษรและให้ทางเลือกต่างๆ: ยอมรับการปรับเปลี่ยน กำหนดเวลาใหม่เป็นวันที่ในอนาคต หรือรับเงินคืนที่จ่ายไปหากมี

เงื่อนไขการยกเลิกขึ้นอยู่กับเวลาและนโยบายของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (บ้านพัก สายการบิน อุทยานแห่งชาติ) ที่เกี่ยวข้องกับแผนการเดินทางของคุณ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทำประกันการเดินทางแบบยืดหยุ่นซึ่งครอบคลุมการยกเลิก

ลูกค้าแต่ละรายมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารการเดินทางของตนเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับการเข้าประเทศแทนซาเนีย Haven Trails Adventures ไม่สามารถรับผิดชอบต่อการถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าได้เนื่องจากปัญหาด้านเอกสาร

• Passport validity:ต้องมีอายุอย่างน้อย 6 เดือนนับจากวันที่คุณตั้งใจจะออกเดินทางจากแทนซาเนีย
• Blank pages:หนังสือเดินทางจะต้องมีหน้าว่างอย่างน้อย 2 หน้าสำหรับประทับตราเข้าและออก
• Tanzania e-visa:สมัครล่วงหน้าที่ visa.immigration.go.tz; สัญชาติส่วนใหญ่ $50 USD, พลเมืองสหรัฐฯ $100 USD (เข้าได้หลายครั้ง)
• Zanzibar ZIC insurance:บังคับสำหรับผู้เยี่ยมชมแซนซิบาร์ทุกคน (~ $ 44 USD); ซื้อได้ที่ visitzanzibar.go.tz ก่อนเดินทางมาถึง
• Yellow fever certificate:จำเป็นหากเดินทางมาจากหรือเปลี่ยนเครื่องในประเทศที่มีการระบาดของไข้เหลืองโดยมีการหยุดพักระหว่างทางมากกว่า 12 ชั่วโมง
• Children and minors:ต้องมีหนังสือเดินทาง วีซ่า และใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นของตนเอง

ที่พักมีให้ตามที่ระบุไว้ในแผนการเดินทางของคุณที่ยืนยันแล้ว ต่อไปนี้มีผลบังคับใช้:

• Group tours:ที่พักรวมเป็นมาตรฐาน สามารถอัปเกรดห้องส่วนตัวได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และต้องแจ้งความประสงค์เมื่อทำการจอง
• Kilimanjaro climbs:เต็นท์รวมเป็นมาตรฐานในทุกเส้นทาง มีเต็นท์ส่วนตัวให้บริการตามคำขอโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
• Accommodation substitutions:ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เราอาจทดแทนที่พักที่มีมาตรฐานเท่ากันหรือสูงกว่าตามความจำเป็นเนื่องจากความพร้อมหรือเหตุผลในการปฏิบัติงาน
• Solo travellers:อาจมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเดี่ยวสำหรับบ้านพักและแคมป์บางแห่ง สิ่งนี้จะถูกระบุไว้อย่างชัดเจนในใบเสนอราคาของคุณ
• Check-in / check-out:เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์มาตรฐานของที่พักและแคมป์ เว้นแต่จะมีการจัดเตรียมไว้โดยเฉพาะ

ลูกค้ามีหน้าที่ประเมินสมรรถภาพทางกายของตนเองและความเหมาะสมสำหรับกิจกรรมที่จองไว้ การท่องเที่ยวซาฟารีและการเดินป่า โดยเฉพาะการปีนคิลิมันจาโร อาจต้องใช้ความพยายามอย่างมาก และเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมห่างไกลที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์จำกัด

• Medical conditions:เปิดเผยเงื่อนไขทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อนหน้าในขณะที่ทำการจอง เราอาจขอจดหมายรับรองทางการแพทย์จากแพทย์ของคุณสำหรับการเดินป่าบนที่สูงหรือกิจกรรมที่ต้องใช้ร่างกายอย่างหนัก
• Dietary requirements: Must be communicated at least 30 days prior to departure to allow adequate preparation.
• Accessibility needs:จะต้องแจ้งให้ทราบเมื่อทำการจอง เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อรองรับ แต่ไม่สามารถรับประกันการเข้าถึงในพื้นที่อุทยานห่างไกลทุกแห่งได้
• Vaccinations:เราให้คำแนะนำทั่วไป แต่ลูกค้าจะต้องปรึกษาแพทย์เวชศาสตร์การเดินทางที่มีใบอนุญาตเพื่อขอคำแนะนำเฉพาะบุคคล
• Malaria prophylaxis:แนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับจุดหมายปลายทางของแทนซาเนียทั้งหมด ปรึกษาเรื่องยาที่เหมาะสมกับแพทย์ของคุณอย่างน้อย 4-6 สัปดาห์ก่อนการเดินทาง

จำเป็นต้องมีประกันการเดินทางที่ครอบคลุมสำหรับการจอง Haven Trails Adventures ทุกรายการอุทยานแห่งชาติที่ห่างไกลและสภาพแวดล้อมบนภูเขาของแทนซาเนียมีระยะห่างระหว่างแขกกับสถานพยาบาลฉุกเฉินอย่างมาก หากไม่มีประกันที่เพียงพอ ค่าใช้จ่ายในการอพยพทางการแพทย์อาจเป็นหายนะได้

ประกันการเดินทางของคุณจะต้องครอบคลุมอย่างน้อย:

• Medical emergencies:รวมทั้งการรักษาในโรงพยาบาล การรักษา และการส่งตัวกลับประเทศ
• Emergency medical evacuation:รวมถึงการอพยพด้วยเฮลิคอปเตอร์จากอุทยานแห่งชาติและสภาพแวดล้อมบนภูเขา โดยทั่วไปจะอยู่ที่ 15,000-50,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ+ โดยไม่มีความคุ้มครอง
• Trip cancellation and curtailment: Including cancellation due to illness, injury, or force majeure
• High-altitude trekking:กำหนดเป็นพิเศษสำหรับคิลิมันจาโรและการปีนภูเขาอื่นๆ. นโยบายมาตรฐานหลายฉบับไม่รวมกิจกรรมที่สูงกว่า 4,000 ม.
• Baggage and personal effects:รวมถึงอุปกรณ์กล้องและสิ่งของมีค่า

ลูกค้าทุกคนจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยที่ได้รับจากไกด์ Haven Trails Adventures ตลอดเวลา หัวหน้าไกด์มีอำนาจขั้นสุดท้ายในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย เส้นทาง ปฏิสัมพันธ์ของสัตว์ป่า และการจัดการการสำรวจ

• ไกด์มีอำนาจในการแก้ไขหรือยุติการเดินทางซาฟารีหรือการเดินป่า หากตกอยู่ในความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
• ลูกค้าจะต้องอยู่ในยานพาหนะระหว่างการขับรถเล่นเกม เว้นแต่จะได้รับคำแนะนำเป็นอย่างอื่นจากไกด์
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• ไกด์คิลิมันจาโรมีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจลงและพยายามพิชิตยอดเขา
• พฤติกรรมที่ไม่เคารพ ข่มขู่ หรือเป็นอันตรายต่อไกด์ พนักงาน หรือลูกค้ารายอื่น ๆ อาจส่งผลให้คุณต้องออกจากทัวร์ทันทีโดยไม่มีการคืนเงิน

ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่ากิจกรรมซาฟารีและการเดินป่าโดยธรรมชาติแล้วมีความเสี่ยง เมื่อจองและเข้าร่วมโปรแกรม Haven Trails Adventures ลูกค้าจะยอมรับความเสี่ยงเหล่านี้โดยสมัครใจและยอมรับความรับผิดชอบส่วนบุคคลเพื่อความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของตนเอง ความเสี่ยงโดยธรรมชาติรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:

• Wildlife encounters: Managed through expert guidance, but inherent risk cannot be eliminated entirely
• High-altitude conditions:การเจ็บป่วยจากระดับความสูง ความหนาวเย็นจัด และสภาพอากาศที่คาดเดาไม่ได้บนคิลิมันจาโรและภูเขาอื่นๆ
• Remote travel:การเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์อย่างจำกัดทันทีในอุทยานแห่งชาติและพื้นที่ป่า
• Physical exertion:กิจกรรมขับรถเล่นระยะไกล การเดินป่า และการเดินป่าที่ต้องมีสมรรถภาพทางกายในระดับที่เหมาะสม
• Road conditions:คุณภาพถนนที่แปรปรวนในประเทศแทนซาเนีย โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบทและในช่วงฤดูฝน

Haven Trails Adventures ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการและตัวแทนโดยสุจริต เรายอมรับความรับผิดชอบในการให้บริการโดยตรงจากพนักงานและอุปกรณ์ของเราเอง อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อ:

• การกระทำหรือการละเว้นของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (บ้านพัก สายการบิน เจ้าหน้าที่อุทยานแห่งชาติ)
• ความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา รวมถึงเหตุการณ์เหตุสุดวิสัย
• การบาดเจ็บ การเจ็บป่วย การสูญเสีย หรือความเสียหายส่วนบุคคลที่เกิดจากความเสี่ยงโดยธรรมชาติของการเดินทางผจญภัย
• ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความล้มเหลวในการได้รับการประกันการเดินทางที่เพียงพอ
• Denial of entry due to documentation, visa, or health certificate deficiencies

ไม่มีส่วนใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของเรา ในกรณีที่มีความรับผิด จะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าชำระสำหรับบริการที่ได้รับผลกระทบ ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสหสาธารณรัฐแทนซาเนีย