条款及条件

Haven Trails Adventures 是一家在坦桑尼亚联合共和国注册的完全授权的旅游公司，提供坦桑尼亚和东非的导游狩猎、登山、桑给巴尔旅游、一日游和文化体验。我们致力于为所有客人提供安全、丰富和难忘的旅程。

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• 主要联系人： info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

每当您参与 Haven Trails Adventures 时，这些条款和条件均适用，无论：

• 您直接通过我们的官方网站、电子邮件或电话渠道预订旅游
• 您通过授权合作伙伴、代理商或旅行代表预订
• 您通过 Haven Trails Adventures 附属的在线平台预订
• 您参加我们组织的任何旅行、徒步旅行、一日游或活动

通过完成预订或参加任何 Haven Trails Adventures 计划，您代表您自己和您的团队的所有成员承认并同意这些条款。

Haven Trails Adventures is dedicated to providing:

为了确保旅行安排顺利，我们可能会要求您提供个人信息，包括您的全名、年龄、护照详细信息、医疗状况和饮食偏好。该信息将仅用于：

• 代表您安排国家公园许可证、住宿和交通
• 确保旅行期间满足所有饮食、医疗或无障碍要求
• 遵守坦桑尼亚移民、国家公园和政府要求

您的信息将予以保密，并且只会与直接参与提供您的旅程的服务提供商共享。有关我们如何处理您的数据的完整详细信息，请参阅我们的 隐私政策.

为了您的安全和防欺诈，在与 Haven Trails Adventures 打交道时，请仅使用以下经过验证的通信渠道：

• Email: 仅限以 @haventrails.com 结尾的所有地址
• Phone / WhatsApp: 数字发布在我们的官方网站 www.haventrails.com 上
• Live Chat: 可以直接在我们的官方网站上获取
• Primary line: +255 713 334 154

您的预订流程遵循清晰、分步的方法，以确保在您的旅行出发前一切准备就绪：

Payment Methods

• Bank transfer / wire: 无附加费。国际支付的首选。
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival: 坦桑尼亚机场接受美元、欧元或英镑。必须事先同意。
• All transaction fees （包括国际电汇费用）由客户负责。

如果您无法承担团体组织者的职责，建议单独预订，以便每位客户可以直接与我们的团队联系。

预订时报价已确认并具有约束力。价格变动仅可能在以下有限情况下发生：

• Government-mandated fee adjustments: 坦桑尼亚当局征收的国家公园费、保护税或税收变化
• 不可预见的成本增加： 燃料、货币兑换或其他运营成本的重大和意外波动
• Force majeure: 完全超出我们控制范围的事件（参见第 9 节）

在任何情况下，如果需要更改价格，我们将立即以书面形式与您联系并提供选项：接受调整、重新安排到未来的日期或接收已支付款项的退款（如适用）。

取消条款取决于您行程中涉及的时间和第三方服务提供商（旅馆、航空公司、国家公园）的政策。我们强烈鼓励灵活的旅行保险，涵盖取消行程。

每位客户全权负责确保其旅行证件符合进入坦桑尼亚的要求。对于因文件问题而被拒绝入场的情况，Haven Trails Adventures 不承担任何责任。

• Passport validity: 有效期必须比您计划离开坦桑尼亚至少 6 个月
• Blank pages: 护照必须包含至少 2 张空白页，用于加盖入境和出境印章
• 坦桑尼亚电子签证: 请提前在 visa.immigration.go.tz 申请; 大多数国籍 $50 USD, 美国公民 $100 USD (多次入境)
• 桑给巴尔 ZIC 保险： 所有前往桑给巴尔的游客都必须购买（约 44 美元）；抵达前在 Visitzanzibar.go.tz 上购买
• Yellow fever certificate: 如果从黄热病流行国家抵达或过境且中转时间超过 12 小时，则需要
• 儿童及未成年人： 需要自己的护照、签证和所有相关许可证

根据您确认的行程中的规定提供住宿。以下适用：

• 团体旅游： 合住住宿为标准；私人房间升级需额外付费，且必须在预订时提出要求
• Kilimanjaro climbs: 共用帐篷是所有路线的标配；可应要求提供私人帐篷，但需额外付费
• Accommodation substitutions: 在极少数情况下，由于可用性或运营原因，我们可能会在必要时替换同等或更高标准的住宿
• Solo travellers: 某些旅馆和营地可能会收取单次附加费；这将在您的报价中明确说明
• Check-in / check-out: 除非有特别安排，否则适用标准旅馆和营地入住和退房时间

客户有责任评估自己的身体健康状况以及是否适合预订的活动。狩猎和徒步旅行--尤其是乞力马扎罗山的攀登--可能对体力要求很高，而且发生在医疗设施有限的偏远环境中。

• 医疗条件： 请在预订时告知任何既往病史。对于高海拔徒步或体力密集型活动，我们可能会要求您的医生提供医疗证明函。
• 饮食要求： 必须在出发前至少 30 天告知，以便做好充分准备。
• Accessibility needs: Must be communicated at booking. We will make reasonable efforts to accommodate, but cannot guarantee accessibility in all remote park locations.
• Vaccinations: 我们提供一般指导，但客户必须咨询有执照的旅行医学医生以获得个性化建议。
• Malaria prophylaxis: 强烈推荐前往坦桑尼亚的所有目的地。旅行前至少 4-6 周与您的医生讨论适当的药物治疗。

所有 Haven Trails Adventures 预订都需要全面的旅行保险。 坦桑尼亚偏远的国家公园和山区环境使客人与紧急医疗设施之间的距离很远。如果没有足够的保险，医疗后送的费用可能是灾难性的。

您的旅行保险必须至少涵盖：

• Medical emergencies: 包括住院、治疗和遣返
• Emergency medical evacuation: 包括从国家公园和山区环境中进行直升机疏散 通常费用为 15,000 美元至 50,000 美元以上（无保险）
• 行程取消和减少： Including cancellation due to illness, injury, or force majeure
• High-altitude trekking: 乞力马扎罗山和其他登山活动特别需要 许多标准政策不包括海拔 4,000m 以上的活动
• 行李和个人物品： 包括相机设备和贵重物品

所有客户均应始终遵守 Haven Trails Adventures 导游提供的安全说明。首席导游对与安全、路线、野生动物互动和探险管理相关的所有事宜拥有最终决定权。

• 如果安全受到威胁，导游有权修改或终止狩猎或徒步旅行
• 除非导游另有指示，否则在驾车游猎期间，顾客必须留在车内
• 在任何情况下都不允许喂养或骚扰野生动物
• 乞力马扎罗山向导对下山决定和登顶尝试拥有唯一的权力
• 对导游、工作人员或其他客户的不尊重、威胁或危险行为可能会导致立即退出行程且不予退款

客户承认并接受狩猎和徒步旅行活动本质上涉及风险。通过预订和参加任何 Haven Trails Adventures 计划，客户自愿承担这些风险，并对自己的安全和福祉承担个人责任。固有风险包括但不限于：

• 野生动物遭遇： 通过专家指导进行管理，但无法完全消除固有风险
• 高海拔条件： 乞力马扎罗山和其他山区的高原反应、极度寒冷和不可预测的天气
• 远程旅行： 国家公园和荒野地区的医疗设施即时使用有限
• Physical exertion: 需要一定身体素质的长途驾驶、远足和徒步活动
• 道路条件： 坦桑尼亚的道路质量参差不齐，特别是在农村地区和雨季

Haven Trails Adventures 真诚地充当服务提供商和代理。我们对我们自己的员工和设备直接提供的服务承担责任。但是，我们不能承担以下责任：

• 第三方服务提供商（旅馆、航空公司、国家公园当局）的作为或不作为
• 因超出我们合理控制范围的事件（包括不可抗力事件）而引起的损失或损害
• 探险旅行固有风险引起的人身伤害、疾病、损失或损害
• 因未能获得足够的旅行保险而产生的费用
• Denial of entry due to documentation, visa, or health certificate deficiencies

这些条款中的任何内容均不限制因我们已证实的疏忽而造成的死亡或人身伤害的责任。如果存在责任，则仅限于客户为受影响的服务支付的总金额。这些条款受坦桑尼亚联合共和国法律管辖。