Általános Szerződési Feltételek

A menedék nyomok kalandok egy, a Tanzániai Egyesült Köztársaságban bejegyzett, teljes engedéllyel rendelkező utazási társaság, amely vezetett szafarikat, hegymászókat, Zanzibár túrákat, egynapos kirándulásokat és kulturális élményeket kínál Tanzániában és Kelet-Afrikában. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztonságos, gazdagító és emlékezetes utazásokat biztosítsunk minden vendégünk számára.

• Cégjegyzékszám: 539188
• Adóazonosító szám (TIN): 154-477-535
• Székhely:2nd Floor, NSSF Building, Kilimandzsáró régió, Tanzánia
• Elsődleges kapcsolattartó:info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Webhely:www.haventrails.com

Ezek a feltételek érvényesek, amikor részt vesz a menedék nyomok kalandok programban, függetlenül attól, hogy:

• A túrát közvetlenül hivatalos weboldalunkon, e-mailben vagy telefonon keresztül foglalhatja le
• Meghatalmazott partnereken, ügynökökön vagy utazási képviselőkön keresztül foglal
• A menedék ösvények Adventureshez kapcsolódó online platformokon keresztül foglal.
• Ön részt vesz az általunk szervezett bármely túrán, kiránduláson, egynapos kiránduláson vagy tevékenységen

Foglalással vagy bármely menedék nyomok kalandok programban való részvétellel saját maga és a pártja minden tagja nevében tudomásul veszi és elfogadja ezeket a feltételeket.

A menedék nyomok kalandok célja a következők biztosítása:

Az utazás gördülékeny lebonyolítása érdekében személyes adatokat kérhetünk, beleértve az Ön teljes nevét, életkorát, útlevél adatait, egészségügyi állapotát és étkezési preferenciáit. Ezt az információt csak a következőkre használjuk fel:

• Szerezze meg a nemzeti park engedélyeit, szállását és szállítását az Ön nevében
• Győződjön meg arról, hogy utazása során minden táplálkozási, egészségügyi vagy akadálymentességi követelmény teljesül
• Teljesítse a tanzániai bevándorlási, nemzeti park és kormányzati követelményeket

Az Ön adatai bizalmasak maradnak, és csak azokkal a szolgáltatókkal osztják meg, amelyek közvetlenül részt vesznek az utazásban. Az Ön adatainak kezelésével kapcsolatos részletes információkért kérjük, tekintse meg honlapunkatAdatvédelmi szabályzat.

Az Ön biztonsága és a csalás elleni védelem érdekében kérjük, csak a következő ellenőrzött kommunikációs csatornákat használja a menedék nyomok kalandok program kapcsán:

• E-mail:Csak az összes @haventrails.com végződésű cím
• Telefon / WhatsApp:A hivatalos weboldalunkon, a www.haventrails.com címen közzétett számok
• Élő csevegés:Közvetlenül elérhető hivatalos weboldalunkon
• Elsődleges vonal: +255 713 334 154

A foglalási folyamat világos, lépésről lépésre történő megközelítést követ annak érdekében, hogy minden a helyén legyen, mielőtt utazása elindulna:

Fizetési módok

• Banki átutalás / átutalás:Nincs pótdíj. Nemzetközi fizetéseknél preferált.
• Hitelkártya (Visa / Mastercard):A3,5% feldolgozási felárvonatkozik.
• Készpénz érkezéskor:USD, EUR vagy GBP elfogadás a tanzániai repülőtéren. Előre egyeztetni kell.
• Minden tranzakciós díj(beleértve a nemzetközi átutalási díjakat is) az ügyfél felelőssége.

Amennyiben Ön nem tudja vállalni a csoportszervező felelősségét, egyéni foglalás javasolt, hogy minden ügyfél közvetlenül kapcsolatba tudjon lépni csapatunkkal.

A foglaláskor megadott árak visszaigazoltak és kötelező érvényűek. Az árváltozás csak az alábbi korlátozott körülmények között történhet:

• A kormány által meghatározott díjkorrekciók:A tanzániai hatóságok által kiszabott nemzeti park díjak, természetvédelmi illetékek vagy adóváltozások
• Váratlan költségnövekedés:Jelentős és váratlan ingadozások az üzemanyag-, valutaváltási vagy egyéb működési költségekben
• Vis maior:A rajtunk kívül álló események (lásd 9. szakasz)

Minden olyan esetben, amikor ármódosításra van szükség, azonnal, írásban felvesszük Önnel a kapcsolatot, és lehetőséget biztosítunk: elfogadjuk a módosítást, átütemezzük egy jövőbeli időpontra, vagy adott esetben visszakapjuk a kifizetett összeget.

A lemondási feltételek az időzítéstől és az Ön útvonalában részt vevő külső szolgáltatók (szállók, légitársaságok, nemzeti parkok) irányelveitől függenek. Erősen javasoljuk a rugalmas utasbiztosítást, amely fedezi a lemondást.

Minden ügyfél kizárólagos felelőssége, hogy úti okmányai megfeleljenek a Tanzániába való beutazás követelményeinek. A menedék nyomok kalandok nem tehető felelőssé a dokumentációs problémák miatti megtagadásért.

• Útlevél érvényessége:A tanzániai tervezett induláson túl legalább 6 hónapig érvényesnek kell lennie
• Üres oldalak:Az útlevélnek legalább 2 üres oldalt kell tartalmaznia a belépési és kilépési bélyegzőhöz
• Tanzánia e-vízum:Előzetes jelentkezés a visa.immigration.go.tz oldalon; a legtöbb nemzetiség 50 USD, amerikai állampolgár 100 USD (többszöri belépő)
• Zanzibar ZIC biztosítás:Kötelező Zanzibár minden látogatója számára (~44 USD); vásároljon a visitzanzibar.go.tz oldalon érkezés előtt
• Sárgaláz igazolás:Kötelező, ha sárgaláz endémiás országból érkezik vagy azon áthalad, 12 óra feletti pihenéssel
• Gyermekek és kiskorúak:Saját útlevél, vízum és minden kapcsolódó engedély szükséges

A szállást a visszaigazolt útitervben meghatározottak szerint biztosítjuk. A következők érvényesek:

• Csoportos túrák:A közös szállás standard; A privát szoba felminősítése felár ellenében lehetséges, és ezt a foglaláskor kell igényelni
• Kilimandzsáró megmászása:A közös sátrak minden útvonalon alapfelszereltségnek számítanak; privát sátrak kérésre, felár ellenében állnak rendelkezésre
• Szálláshelycsere:Ritka esetekben a rendelkezésre állás vagy működési okok miatt szükség esetén azonos vagy magasabb színvonalú szállást helyettesíthetünk
• Egyéni utazók:Egyes páholyokban és táborokban egyszeri felár fizetendő; ez egyértelműen ki fog derülni az idézetedben
• Bejelentkezés/kijelentkezés:A szálláson és a táborban szokásos be- és kijelentkezési idők érvényesek, hacsak nincs külön megbeszélve

Az ügyfelek felelősek saját fizikai alkalmasságuk és a lefoglalt tevékenységekre való alkalmasságuk felméréséért. Szafarik és túrák. Különösen a Kilimandzsáró mászik. Fizikailag megerőltető lehet, és távoli környezetben, korlátozott orvosi lehetőségekkel valósulhat meg.

• Egészségügyi állapotok:Foglaláskor közölje a meglévő egészségügyi állapotokat. Kérhetünk orvosi felhatalmazást az orvosától magaslati túrákhoz vagy fizikailag intenzív tevékenységekhez.
• Étrendi követelmények:A megfelelő felkészülés érdekében legalább 30 nappal az indulás előtt közölni kell.
• Kisegítő lehetőségek:Foglaláskor közölni kell. Ésszerű erőfeszítéseket teszünk az elhelyezés érdekében, de nem tudjuk garantálni a megközelíthetőséget minden távoli parkban.
• Védőoltások:Általános útmutatást adunk, de az ügyfeleknek személyre szabott tanácsért konzultálniuk kell egy engedéllyel rendelkező utazási orvossal.
• Malária profilaxis:Erősen ajánlott minden tanzániai úti célhoz. Az utazás előtt legalább 4-6 héttel beszélje meg orvosával a megfelelő gyógyszert.

Minden menedék nyomok kalandok foglaláshoz átfogó utasbiztosítás szükséges. Tanzánia távoli nemzeti parkjai és hegyi környezetei jelentős távolságokat helyeznek el a vendégek és a sürgősségi egészségügyi intézmények között. Megfelelő biztosítás nélkül az egészségügyi evakuálás költségei katasztrofálisak lehetnek.

Utasbiztosításának legalább a következőkre kell kiterjednie:

• Orvosi vészhelyzetek:Beleértve a kórházi kezelést, a kezelést és a hazaszállítást
• Sürgősségi orvosi evakuálás:Beleértve a helikopteres evakuálást a nemzeti parkokból és a hegyi környezetből. Jellemzően 15 000-50 000 dollár feletti fedezet nélkül
• Utazás lemondása és korlátozása:Beleértve a betegség, sérülés vagy vis maior miatti lemondást
• Túrázás nagy magasságban:Kifejezetten szükséges a Kilimandzsáró és más hegymászásokhoz. Sok szabványos szabályzat kizárja a 4000 m feletti tevékenységeket
• Poggyász és személyes tárgyak:Beleértve a fényképezőgép felszerelését és az értékes tárgyakat

Minden ügyféltől elvárható, hogy mindenkor kövesse a menedék nyomok kalandok útmutatói által biztosított biztonsági utasításokat. A vezető vezetőnek van végső felhatalmazása a biztonsággal, az útvonaltervezéssel, a vadon élő állatokkal való interakcióval és az expedíció irányításával kapcsolatos minden kérdésben.

• Az idegenvezetők jogosultak egy szafarit vagy túrát módosítani vagy megszakítani, ha a biztonság veszélyben van
• Az ügyfeleknek a játék során a járműben kell maradniuk, hacsak a vezető másként nem utasítja
• A vadon élő állatok etetése vagy zaklatása semmilyen körülmények között nem megengedett
• A kilimandzsárói idegenvezetők kizárólagos hatáskörrel rendelkeznek a leszállási döntések és a csúcsra tett kísérletek felett
• Az idegenvezetőkkel, személyzettel vagy más ügyfelekkel szembeni tiszteletlen, fenyegető vagy veszélyes viselkedés azonnali eltávolítást vonhat maga után a túrából, visszatérítés nélkül

Az ügyfelek tudomásul veszik és elfogadják, hogy a szafari és trekking tevékenységek eredendően kockázattal járnak. Bármely menedék nyomok kalandok program lefoglalásával és az abban való részvétellel az ügyfelek önként vállalják ezeket a kockázatokat, és személyes felelősséget vállalnak saját biztonságukért és jólétükért. Az eredendő kockázatok közé tartoznak, de nem kizárólagosan:

• Vadon élő állatok találkozása:Szakértői útmutatás alapján kezelik, de a benne rejlő kockázatot nem lehet teljesen kiküszöbölni
• Nagy magassági körülmények:Magassági betegség, extrém hideg és kiszámíthatatlan időjárás a Kilimandzsárón és más hegyeken
• Távoli utazás:Korlátozott azonnali hozzáférés az egészségügyi létesítményekhez a nemzeti parkban és a vadonban
• Fizikai terhelés:Hosszú utak, túrázások és trekking tevékenységek, amelyek ésszerű szintű fizikai erőnlétet igényelnek
• Útviszonyok:Változó útminőség Tanzániában, különösen vidéki területeken és nedves évszakban

A menedék nyomok kalandok jóhiszeműen szolgáltatóként és ügynökként működik. Felelősséget vállalunk a saját személyzetünk és berendezéseink által közvetlenül nyújtott szolgáltatásokért. Nem tudunk azonban felelősséget vállalni a következőkért:

• Harmadik fél szolgáltatók (páholyok, légitársaságok, nemzeti park hatóságok) tevékenységei vagy mulasztásai
• A rajtunk kívül álló eseményekből eredő veszteségek vagy károk, beleértve a vis maior eseményeket
• Személyi sérülés, betegség, veszteség vagy kár a kalandutazás velejáró kockázataiból
• A megfelelő utasbiztosítás megkötésének elmulasztásából eredő költségek
• Beutazás megtagadása dokumentumok, vízum vagy egészségügyi bizonyítvány hiányosságai miatt

A jelen feltételekben semmi sem korlátozza a felelősséget a bizonyított hanyagságunkból eredő haláleset vagy személyi sérülés esetén. Amennyiben fennáll a felelősség, az az ügyfél által az érintett szolgáltatásért fizetett teljes összegre korlátozódik. A jelen Feltételekre a Tanzániai Egyesült Köztársaság törvényei az irányadók.