Általános Szerződési Feltételek

A Haven Trails Adventures a Tanzániai Egyesült Köztársaságban bejegyzett, teljes körű engedéllyel rendelkező utazási társaság, amely vezetett szafarikat, hegymászókat, Zanzibar túrákat, egynapos kirándulásokat és kulturális élményeket kínál Tanzániában és Kelet-Afrikában. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztonságos, gazdagító és emlékezetes utazásokat biztosítsunk minden vendégünk számára.

• Cégjegyzékszám: 539188
• Adóazonosító szám (TIN): 154-477-535
• Székhely:2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro régió, Tanzánia
• Elsődleges kapcsolattartó:info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website:www.haventrails.com

Ezek a feltételek minden alkalommal érvényesek, amikor kapcsolatba lép a Haven Trails Adventures-szel, függetlenül attól, hogy:

• A túrát közvetlenül hivatalos weboldalunkon, e-mailben vagy telefonon keresztül foglalhatja le
• Meghatalmazott partnereken, ügynökökön vagy utazási képviselőkön keresztül foglal
• A Haven Trails Adventures-hez kapcsolódó online platformokon keresztül foglal
• Részt vesz minden általunk szervezett túrán, kiránduláson, egynapos kiránduláson vagy tevékenységen

Foglalással vagy bármely Haven Trails Adventures programban való részvétellel Ön saját maga és pártja minden tagja nevében tudomásul veszi és elfogadja ezeket a feltételeket.

A Haven Trails Adventures célja a következők biztosítása:

Az utazás zökkenőmentes lebonyolítása érdekében személyes adatokat kérhetünk, beleértve az Ön teljes nevét, életkorát, útlevél adatait, egészségügyi állapotát és étkezési preferenciáit. Ezt az információt csak a következőkre használjuk fel:

• Intézze a nemzeti park engedélyeit, szállását és szállítását az Ön nevében
• Győződjön meg arról, hogy az utazás során minden étkezési, egészségügyi vagy akadálymentességi követelmény teljesül
• Tartsa be a tanzániai bevándorlási, nemzeti park és kormányzati követelményeket

Az Ön adatai bizalmasak maradnak, és csak azokkal a szolgáltatókkal osztják meg, amelyek közvetlenül részt vesznek az utazás megvalósításában. Az Ön adatainak kezelésével kapcsolatos részletes információkért kérjük, tekintse meg honlapunkatAdatvédelmi szabályzat.

Az Ön biztonsága és a csalás elleni védelem érdekében kérjük, csak a következő ellenőrzött kommunikációs csatornákat használja a Haven Trails Adventures kezeléséhez:

• E-mail:Csak a @haventrails.com végződésű címek
• Telefon / WhatsApp:A számok hivatalos weboldalunkon, a www.haventrails.com címen vannak közzétéve
• Élő csevegés:Közvetlenül elérhető hivatalos weboldalunkon
• Elsődleges vonal: +255 713 334 154

A foglalási folyamat világos, lépésről lépésre történő megközelítést követ annak biztosítására, hogy minden a helyén legyen az utazás indulása előtt:

Fizetési módok

• Banki átutalás / átutalás: No surcharge. Preferred for international payments.
• Hitelkártya (Visa / Mastercard): A 3,5% feldolgozási felárvonatkozik.
• Készpénz érkezéskor:USD, EUR vagy GBP elfogadása a tanzániai repülőtéren. Előre egyeztetni kell.
• Minden tranzakciós díj(beleértve a nemzetközi átutalási díjakat is) az ügyfél felelőssége.

Ha nem tudja vállalni a csoportszervező felelősségét, akkor egyéni foglalás javasolt, hogy minden ügyfél közvetlenül kapcsolatba tudjon lépni csapatunkkal.

A foglaláskor megadott árak visszaigazoltak és kötelező érvényűek. Az árváltozás csak az alábbi korlátozott körülmények között történhet:

• A kormány által meghatározott díjkorrekciók:A nemzeti park díjai, természetvédelmi illetékek vagy a tanzániai hatóságok által kivetett adómódosítások
• Váratlan költségnövekedés:Jelentős és váratlan ingadozások az üzemanyag-, valutaváltási vagy egyéb működési költségekben
• Vis maior:Teljesen rajtunk kívül álló események (lásd 9. szakasz)

Minden olyan esetben, amikor ármódosításra van szükség, haladéktalanul, írásban felvesszük Önnel a kapcsolatot, és lehetőséget biztosítunk: elfogadjuk a módosítást, átütemezzük egy jövőbeli időpontra, vagy adott esetben visszakapjuk a kifizetett összeget.

A lemondási feltételek az időzítéstől és az Ön útvonalában részt vevő külső szolgáltatók (szállók, légitársaságok, nemzeti parkok) irányelveitől függenek. Erősen javasoljuk a rugalmas utasbiztosítást, amely fedezi a lemondást.

Minden ügyfél kizárólagos felelőssége annak biztosításáért, hogy úti okmányai megfeleljenek a Tanzániába való beutazás követelményeinek. A Haven Trails Adventures nem tehető felelőssé a dokumentációs problémák miatti megtagadásért.

• Útlevél érvényessége:Legalább 6 hónapig érvényesnek kell lennie a tervezett Tanzániából való induláson túl
• Üres oldalak:Az útlevélnek legalább 2 üres oldalt kell tartalmaznia a belépési és kilépési bélyegző számára
• Tanzánia e-vízum:Jelentkezzen előre a visa.immigration.go.tz oldalon; a legtöbb nemzetiség 50 USD, amerikai állampolgár 100 USD (többszöri belépő)
• Zanzibar ZIC biztosítás:Kötelező a Zanzibar minden látogatója számára (~ 44 USD); vásároljon a visitzanzibar.go.tz oldalon érkezés előtt
• Sárgaláz tanúsítvány:Kötelező, ha sárgaláz endémiás országból érkezik vagy egy olyan országon utazik át, ahol 12 óránál tovább
• Gyermekek és kiskorúak:Saját útlevél, vízum és minden kapcsolódó engedély szükséges

A szállást a visszaigazolt útitervben meghatározottak szerint biztosítjuk. A következők érvényesek:

• Csoportos túrák:A közös szállás standard; A privát szoba felminősítése felár ellenében lehetséges, és ezt a foglaláskor kell igényelni
• Kilimanjaro emelkedők:A közös sátrak minden útvonalon alapfelszereltségnek számítanak; privát sátrak kérésre, felár ellenében állnak rendelkezésre
• Szállás helyettesítések:Ritka esetekben a rendelkezésre állás vagy működési okok miatt szükség esetén azonos vagy magasabb színvonalú szállást helyettesíthetünk
• Egyedül utazók:Egyes páholyokban és táborokban egyszeri pótdíjak vonatkozhatnak; ez egyértelműen ki fog derülni az idézetedben
• Bejelentkezés/kijelentkezés:A szálláson és a táborban szokásos be- és kijelentkezési idők érvényesek, hacsak nincs külön megbeszélve

Az ügyfelek felelősek saját fizikai alkalmasságuk és a lefoglalt tevékenységekre való alkalmasságuk felméréséért. Szafarik és túrák. Különösen a Kilimanjaro mászik. Fizikailag megerőltető lehet, és távoli környezetben, korlátozott orvosi lehetőségekkel valósulhat meg.

• Orvosi feltételek:Foglaláskor közölje a meglévő egészségügyi állapotokat. Kérhetünk orvosi felhatalmazást az orvosától magaslati túrákhoz vagy fizikailag intenzív tevékenységekhez.
• Diétás követelmények:A megfelelő felkészülés érdekében legalább 30 nappal az indulás előtt közölni kell.
• Kisegítő lehetőségek:Foglaláskor közölni kell. Ésszerű erőfeszítéseket teszünk az elhelyezés érdekében, de nem tudjuk garantálni a megközelíthetőséget minden távoli parkban.
• Oltások:Általános útmutatást adunk, de az ügyfeleknek személyre szabott tanácsért egy engedéllyel rendelkező utazási orvoshoz kell fordulniuk.
• Malária megelőzés:Erősen ajánlott minden tanzániai úti célhoz. Az utazás előtt legalább 4-6 héttel beszélje meg orvosával a megfelelő gyógyszert.

Minden Haven Trails Adventures foglaláshoz átfogó utasbiztosítás szükséges. Tanzánia távoli nemzeti parkjai és hegyi környezetei jelentős távolságokat helyeznek el a vendégek és a sürgősségi egészségügyi intézmények között. Megfelelő biztosítás nélkül az egészségügyi evakuálás költségei katasztrofálisak lehetnek.

Az utasbiztosításnak legalább a következőket kell fedeznie:

• Orvosi vészhelyzetek:Beleértve a kórházi kezelést, a kezelést és a hazaszállítást
• Sürgősségi orvosi evakuálás:Beleértve a helikopteres evakuálást a nemzeti parkokból és a hegyi környezetből. Jellemzően 15 000-50 000 dollár feletti fedezet nélkül
• Utazás lemondása és korlátozása:Beleértve a betegség, sérülés vagy vis maior miatti lemondást
• Magaslati trekking:Kifejezetten szükséges a Kilimanjaro és más hegymászókhoz. Sok szabványos szabályzat kizárja a 4000 m feletti tevékenységeket
• Poggyász és személyes tárgyak:Beleértve a fényképezőgép felszerelését és az értékes tárgyakat

Minden ügyféltől elvárható, hogy mindenkor kövesse a Haven Trails Adventures útmutatók biztonsági utasításait. A vezető vezetőnek van végső felhatalmazása a biztonsággal, az útvonaltervezéssel, a vadon élő állatokkal való interakcióval és az expedíció irányításával kapcsolatos minden kérdésben.

• Az idegenvezetők jogosultak egy szafarit vagy túrát módosítani vagy megszakítani, ha a biztonság veszélyben van
• Az ügyfeleknek a játék során a járműben kell maradniuk, hacsak a vezető másként nem utasítja
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• A Kilimanjaro útmutatók kizárólagos hatáskörrel rendelkeznek a süllyedési döntések és a csúcsra tett kísérletek felett
• Az idegenvezetőkkel, személyzettel vagy más ügyfelekkel szembeni tiszteletlen, fenyegető vagy veszélyes viselkedés azonnali eltávolítást vonhat maga után a túrából, visszatérítés nélkül

Az ügyfelek tudomásul veszik és elfogadják, hogy a szafari és trekking tevékenységek eredendően kockázattal járnak. Bármely Haven Trails Adventures program lefoglalásával és az abban való részvétellel az ügyfelek önként vállalják ezeket a kockázatokat, és személyes felelősséget vállalnak saját biztonságukért és jólétükért. Az eredendő kockázatok közé tartoznak, de nem kizárólagosan:

• Vadon élő állatok találkozása:Szakértői irányítással kezelik, de a benne rejlő kockázatot nem lehet teljesen kiküszöbölni
• Magassági körülmények:Magassági betegség, extrém hideg és kiszámíthatatlan időjárás a Kilimanjaro és más hegyeken
• Távoli utazás:Korlátozott azonnali hozzáférés az egészségügyi létesítményekhez a nemzeti parkban és a vadonban
• Fizikai terhelés:Hosszú utak, túrázások és trekking tevékenységek, amelyek ésszerű szintű fizikai erőnlétet igényelnek
• Útviszonyok:Változó útminőség Tanzániában, különösen vidéki területeken és nedves évszakban

A Haven Trails Adventures jóhiszeműen szolgáltatóként és ügynökként jár el. Felelősséget vállalunk a saját személyzetünk és berendezéseink által közvetlenül nyújtott szolgáltatásokért. Nem tudunk azonban felelősséget vállalni a következőkért:

• Harmadik fél szolgáltatók (páholyok, légitársaságok, nemzeti park hatóságok) tevékenységei vagy mulasztásai
• A rajtunk kívül álló eseményekből eredő veszteségek vagy károk, beleértve a vis maior eseményeket is
• Személyi sérülés, betegség, veszteség vagy kár, amely a kalandos utazások velejáró kockázataiból ered
• A megfelelő utasbiztosítás megkötésének elmulasztásából eredő költségek
• Beutazás megtagadása dokumentumok, vízum vagy egészségügyi bizonyítvány hiányosságai miatt

Nothing in these Terms limits liability for death or personal injury caused by our proven negligence. Where liability exists, it is limited to the total amount paid by the client for the affected service. These Terms are governed by the laws of the United Republic of Tanzania.