Privacy Policy

Мы не собираем личную информацию, если вы не предоставите ее добровольно. Когда вы связываетесь с нами. по электронной почте, через форму бронирования или через социальные сети. мы собираем информацию, которой вы решили поделиться. Это может включать в себя:

• Contact details:Ваше полное имя, адрес электронной почты и номер телефона
• Travel & identity documents:Паспортные данные, гражданство и дата рождения. необходимы для разрешений на посещение парка и бронирования.
• Health & dietary information:Состояние здоровья или диетические предпочтения, влияющие на вашу поездку, доступны только непосредственно участвующим поставщикам услуг.
• Payment information: Processed securely via third-party processors; we do not store card details on our servers
• Communications:Сообщения, запросы и отзывы, которые вы отправляете нам по электронной почте, WhatsApp или в чате.

Если мы обрабатываем вашу личную информацию на основании вашего согласия, вы можете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами по адресу:[email protected].

Собираемая нами информация используется для следующих целей:

Прямое общение является неотъемлемой частью нашего сервиса. Мы можем периодически отправлять на вашу электронную почту, WhatsApp или другие каналы связи сообщения, касающиеся:

• Продукты или услуги, которые вы приобрели или о которых спрашивали через наш веб-сайт.
• Обновления вашего существующего бронирования, изменения маршрута или важная информация о поездке.
• Новые туры, пакеты сафари, акции или путеводители, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать.
• Рекомендации по сезонным поездкам и содержание информационного бюллетеня (с вашего согласия)

You may opt out of marketing communications at any time by replying "Unsubscribe" to any email or by contacting us at [email protected]. Transactional communications related to confirmed bookings cannot be opted out of during active trips.

Обеспечение безопасности вашей личной информации имеет для нас первостепенное значение. Мы применяем разумные технические, административные и физические меры безопасности для защиты личной информации в нашей организации, в том числе:

• Encrypted communications:В электронных письмах и онлайн-формах используется стандартное шифрование.
• Access controls:Персональные данные доступны только тому персоналу, которому они необходимы для выполнения вашего бронирования.
• Secure payment processing: All financial transactions are handled by PCI-DSS compliant third-party processors
• Data minimisation:Мы собираем только ту информацию, которая необходима для раскрытой цели.

Наш веб-сайт и услуги могут включать в себя функции социальных сетей сторонних платформ, включая Facebook, Instagram, TripAdvisor и YouTube. Эти функции могут:

• Соберите свой IP-адрес и страницы, которые вы посещаете на нашем сайте.
• Установите файл cookie, чтобы функция работала правильно.
• Записывайте свои взаимодействия (лайки, репосты, комментарии) с нашим контентом.

Функции и виджеты социальных сетей размещаются либо у третьих лиц, либо непосредственно на нашем веб-сайте. Ваше взаимодействие с этими функциями регулируется политикой конфиденциальности компании, которая их предоставляет, а не настоящей политикой. Haven Trails Adventures не несет ответственности за методы сбора данных сторонних социальных сетей.

В настоящее время мы используем сторонние платежные системы для обработки всех финансовых транзакций. Когда вы осуществляете оплату:

• Ваша платежная информация собирается непосредственно обработчиком, а не компанией Haven Trails Adventures.
• Обработка вашего платежа регулируется собственной политикой конфиденциальности и стандартами безопасности третьей стороны.
• A При оплате кредитной картой взимается комиссия в размере 3,5%.; bank transfers carry no surcharge
• Все комиссии за транзакции являются обязанностью клиента.

Мы не контролируем и не несем ответственности за сбор, использование или раскрытие вашей личной информации сторонними платежными системами.

Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется и Haven Trails Adventures не несет ответственности за конфиденциальность, информацию или другие действия любых третьих сторон, включая сторонние сайты или службы, на которые есть ссылки на нашем веб-сайте. Размещение ссылки на нашем веб-сайте не означает одобрения со стороны Haven Trails Adventures.

Мы не несем ответственности за политику сбора, использования и раскрытия данных других организаций, включая, помимо прочего, Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor и любых других разработчиков приложений, платформ социальных сетей или поставщиков операционных систем.

При предоставлении наших продуктов и услуг мы привлекаем различных сторонних поставщиков, которые могут прямо или косвенно собирать от вас информацию. К ним относятся, помимо прочего, аналитические платформы, рекламные партнеры и инструменты управления бронированием.

Для получения подробной информации о том, как каждая третья сторона обрабатывает вашу личную информацию, ознакомьтесь с соответствующей политикой конфиденциальности. Чтобы запросить текущий список сторонних поставщиков, напишите нам по адресу:[email protected].

Когда вы просматриваете наш веб-сайт, мы автоматически собираем и сохраняем следующую анонимную техническую информацию:

• Дата и время доступа к сайту
• Посещенные страницы и просмотренный контент на нашем сайте
• URL-адрес любого ссылающегося веб-сайта, если вы перешли по ссылке.
• Тип браузера, операционная система и информация об устройстве
• General geographic location (country/region level, not precise location)

Эта агрегированная анонимная информация используется исключительно для повышения полезности нашего веб-сайта, помогая нам понимать количество посетителей, выявлять технические проблемы, улучшать структуру сайта и обеспечивать общую безопасность веб-сайта. Он не связан с какой-либо личной информацией.

Иногда от нас может потребоваться доступ, сохранение и/или раскрытие личной информации, если этого требует закон. Сюда входят ситуации, когда компания Haven Trails Adventures добросовестно полагает, что раскрытие информации необходимо для:

• Соблюдать юридическое обязательство, постановление суда или повестку в суд.
• Защищайте и защищайте права и собственность Haven Trails Adventures.
• Safeguard against misuse or unauthorised use of our services
• Защитите личную безопасность или собственность наших гостей, сотрудников или общественности.

По мере развития нашего бизнеса мы или наши аффилированные лица могут участвовать в слияниях, поглощениях или продаже активов. В таких сделках личная информация может передаваться как часть бизнес-активов. Мы предоставим уведомление до того, как ваша информация будет передана и на нее будет распространяться другая политика конфиденциальности.

Ваша информация может храниться и обрабатываться в любой стране, где у нас есть объекты или операции, в том числе за пределами вашей страны проживания. Используя наш сайт, вы соглашаетесь на это.

В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь следующие права в отношении вашей личной информации:

• Access:Запросите копию личных данных, которые мы храним о вас
• Correction: Request correction of inaccurate or incomplete information
• Deletion:Запросите удаление ваших личных данных, если никакие юридические обязательства не требуют от нас их сохранения.
• Objection:Возражать против обработки ваших данных в маркетинговых целях
• Portability:Запросите свои данные в структурированном, широко используемом, машиночитаемом формате.
• Withdrawal of consent:Отозвать согласие в любое время, если обработка осуществляется на основе согласия

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу:[email protected]. Мы ответим в течение 30 дней. Обратите внимание, что когда ваша учетная запись становится неактивной, ваша информация может сохраниться в наших электронных системах и не может быть немедленно удалена.

Компания Haven Trails Adventures может вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время и без предварительного уведомления исключительно путем обновления этой политики на нашем веб-сайте. Рекомендуем периодически просматривать его. Любые поправки вступят в силу через 30 дней после публикации, если только обстоятельства не требуют немедленного внедрения. Ваше дальнейшее использование нашего веб-сайта после публикации изменений означает ваше согласие с этими изменениями.