Terms & Conditions

Haven Trails Adventures. полностью лицензированная туристическая компания, зарегистрированная в Объединенной Республике Танзания, которая предоставляет сафари с гидом, восхождения на горы, туры по Занзибару, однодневные поездки и культурные мероприятия по Танзании и Восточной Африке. Мы стремимся обеспечить безопасные, насыщенные и запоминающиеся путешествия для всех наших гостей.

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Primary Contact: info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

Настоящие Условия и положения применяются всякий раз, когда вы взаимодействуете с Haven Trails Adventures, независимо от того,:

• Вы бронируете тур напрямую через наш официальный сайт, по электронной почте или по телефону.
• Вы бронируете через авторизованных партнеров, агентов или туристических представителей.
• Вы бронируете через онлайн-платформы, связанные с Haven Trails Adventures.
• Вы участвуете в любом туре, походе, однодневной поездке или мероприятии, организованном нами.

Завершая бронирование или участвуя в любой программе Haven Trails Adventures, вы признаете и соглашаетесь с этими условиями от своего имени и от имени всех членов вашей группы.

Haven Trails Adventures is dedicated to providing:

Чтобы обеспечить бесперебойную организацию поездки, мы можем запросить личную информацию, включая ваше полное имя, возраст, паспортные данные, состояние здоровья и диетические предпочтения. Эта информация будет использоваться только для:

• Организовать разрешения, размещение и транспорт в национальных парках от вашего имени.
• Убедитесь, что во время поездки соблюдены все диетические, медицинские требования или требования к доступности.
• Соблюдать иммиграционные требования, требования национальных парков и правительства Танзании.

Ваша информация останется конфиденциальной и будет передана только поставщикам услуг, непосредственно участвующим в организации вашего путешествия. Для получения полной информации о том, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, обратитесь к нашемуPrivacy Policy.

В целях вашей безопасности, защиты и защиты от мошенничества при общении с Haven Trails Adventures используйте только следующие проверенные каналы связи:

• Email:Все адреса, заканчивающиеся только на @haventrails.com.
• Phone / WhatsApp: Numbers published on our official website at www.haventrails.com
• Live Chat: Available directly on our official website
• Primary line: +255 713 334 154

Процесс бронирования основан на четком и пошаговом подходе, позволяющем убедиться, что все готово к отбытию поездки:

Payment Methods

• Bank transfer / wire:Без доплаты. Предпочтительно для международных платежей.
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival:В аэропорту Танзании принимаются доллары США, евро или фунты стерлингов. Должно быть предварительно согласовано.
• All transaction fees(включая комиссию за международные переводы) является обязанностью клиента.

Если вы не можете взять на себя обязанности организатора группы, рекомендуется бронировать индивидуально, чтобы каждый клиент мог напрямую связаться с нашей командой.

Цены, указанные на момент бронирования, подтверждены и являются обязательными. Изменение цен может произойти только в следующих ограниченных обстоятельствах:

• Government-mandated fee adjustments:Сборы национальных парков, природоохранные сборы или налоговые изменения, введенные властями Танзании.
• Unforeseen cost increases:Значительные и неожиданные колебания цен на топливо, обмен валюты или другие эксплуатационные расходы.
• Force majeure: Events entirely beyond our control (see Section 9)

В любом случае, если потребуется изменение цены, мы незамедлительно свяжемся с вами в письменной форме и предоставим варианты: принять корректировку, перенести дату на будущую дату или получить возврат уплаченных денег, если это применимо.

Условия отмены зависят от сроков и политики сторонних поставщиков услуг (домиков, авиакомпаний, национальных парков), участвующих в вашем маршруте. Мы настоятельно рекомендуем гибкое страхование путешествий, которое покрывает отмену бронирования.

Каждый клиент несет полную ответственность за соответствие своих проездных документов требованиям для въезда в Танзанию. Компания Haven Trails Adventures не несет ответственности за отказ во въезде из-за проблем с документацией.

• Passport validity:Должен быть действителен не менее 6 месяцев после предполагаемого отъезда из Танзании.
• Blank pages:Паспорт должен содержать не менее 2 пустых страниц для въездных и выездных штампов.
• Tanzania e-visa:Подайте заявку заранее на сайте Visa. Immigration. Go. Tz; граждане большинства национальностей. 50 долларов США, граждане США. 100 долларов США (многократный въезд)
• Zanzibar ZIC insurance:Обязательно для всех посетителей Занзибара (~ 44 доллара США); покупка на сайте visitzanzibar.go.tz до прибытия
• Yellow fever certificate:Требуется при прибытии из или транзитом из страны, эндемичной желтой лихорадкой, с остановкой более 12 часов.
• Children and minors:Требуют собственный паспорт, визу и все соответствующие разрешения.

Проживание предоставляется в соответствии с подтвержденным маршрутом. Применяется следующее:

• Group tours:Совместное проживание является стандартным; Повышение категории отдельного номера доступно за дополнительную плату и должно быть запрошено при бронировании.
• Kilimanjaro climbs:Общие палатки входят в стандартную комплектацию всех маршрутов; частные палатки предоставляются по запросу и за дополнительную плату.
• Accommodation substitutions:В редких случаях мы можем заменить жилье равного или более высокого стандарта, если это необходимо из-за доступности или по эксплуатационным причинам.
• Solo travellers:В некоторых домиках и лагерях может взиматься разовая дополнительная плата; это будет четко указано в вашей цитате
• Check-in / check-out:Если не оговорено специально, применяются стандартные часы заезда и выезда в домик и лагерь.

Клиенты несут ответственность за оценку своей физической подготовки и пригодности для заказанных мероприятий. Сафари и походы, особенно восхождения на Килиманджаро, могут требовать физических усилий и проходить в отдаленных районах с ограниченными медицинскими возможностями.

• Medical conditions:Сообщите о любых ранее существовавших заболеваниях во время бронирования. Мы можем запросить у вашего врача письмо о медицинском освидетельствовании для высотных походов или физически интенсивных занятий.
• Dietary requirements: Must be communicated at least 30 days prior to departure to allow adequate preparation.
• Accessibility needs:Необходимо сообщить при бронировании. Мы приложим разумные усилия для размещения гостей, но не можем гарантировать доступность во всех отдаленных местах парка.
• Vaccinations:Мы предоставляем общие рекомендации, но клиенты должны проконсультироваться с лицензированным врачом в области туристической медицины для получения индивидуального совета.
• Malaria prophylaxis:Настоятельно рекомендуется для всех направлений в Танзании. Обсудите соответствующие лекарства со своим врачом по крайней мере за 4-6 недель до поездки.

Для всех заказов Haven Trails Adventures требуется комплексная туристическая страховка.Удаленные национальные парки и горные районы Танзании создают значительные расстояния между гостями и учреждениями неотложной медицинской помощи. Без адекватной страховки стоимость медицинской эвакуации может оказаться катастрофической.

Ваша туристическая страховка должна покрывать как минимум:

• Medical emergencies:Включая госпитализацию, лечение и репатриацию.
• Emergency medical evacuation:Включая эвакуацию вертолетом из национальных парков и горных районов. обычно 15 000-50 000 долларов США + без покрытия.
• Trip cancellation and curtailment: Including cancellation due to illness, injury, or force majeure
• High-altitude trekking:Специально требуется для восхождений на Килиманджаро и другие горы. многие стандартные правила исключают занятия на высоте более 4000 м.
• Baggage and personal effects:Включая фотоаппаратуру и ценные предметы

Ожидается, что все клиенты всегда будут следовать инструкциям по безопасности, предоставленным гидами Haven Trails Adventures. Главный гид имеет окончательные полномочия по всем вопросам, связанным с безопасностью, маршрутом, взаимодействием с дикой природой и управлением экспедицией.

• Гиды имеют право изменить или прекратить сафари или поход, если безопасность находится под угрозой.
• Клиенты должны оставаться в автомобиле во время сафари, если гид не дает иных указаний.
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• Гиды на Килиманджаро имеют единоличную власть в принятии решений о спуске и попытках восхождения.
• Неуважительное, угрожающее или опасное поведение по отношению к гидам, персоналу или другим клиентам может привести к немедленному исключению из тура без возврата денег.

Клиенты признают и принимают, что сафари и треккинг по своей сути сопряжены с риском. Бронируя и участвуя в любой программе Haven Trails Adventures, клиенты добровольно принимают на себя эти риски и принимают на себя личную ответственность за свою безопасность и благополучие. Неотъемлемые риски включают, помимо прочего:

• Wildlife encounters: Managed through expert guidance, but inherent risk cannot be eliminated entirely
• High-altitude conditions:Высотная болезнь, сильный холод и непредсказуемая погода на Килиманджаро и других горах
• Remote travel:Ограниченный непосредственный доступ к медицинским учреждениям в национальных парках и дикой природе.
• Physical exertion:Длительные сафари, походы и походы, требующие разумного уровня физической подготовки.
• Road conditions:Переменное качество дорог в Танзании, особенно в сельской местности и в сезон дождей.

Haven Trails Adventures добросовестно выступает в качестве поставщика услуг и агента. Мы берем на себя ответственность за услуги, непосредственно предоставляемые нашим собственным персоналом и оборудованием. Однако мы не можем принять на себя ответственность за:

• Действия или бездействие сторонних поставщиков услуг (домиков, авиакомпаний, властей национальных парков)
• Убытки или ущерб, возникшие в результате событий, находящихся вне нашего разумного контроля, включая форс-мажорные обстоятельства.
• Травмы, болезни, потери или ущерб, возникающие в результате рисков, присущих приключенческим путешествиям.
• Расходы, возникающие из-за невозможности получить соответствующую туристическую страховку
• Denial of entry due to documentation, visa, or health certificate deficiencies

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей доказанной халатностью. Если ответственность существует, она ограничивается общей суммой, уплаченной клиентом за затронутую услугу. Настоящие Условия регулируются законодательством Объединенной Республики Танзания.