Privacy Policy

Wir erfassen keine personenbezogenen Daten, es sei denn, Sie stellen uns diese freiwillig zur Verfügung. Wenn Sie uns kontaktieren. Per E-Mail, über ein Buchungsformular oder über soziale Medien. Erfassen wir Informationen, die Sie uns mitteilen möchten. Dies kann Folgendes umfassen:

• Kontaktdaten: Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer
• Travel & identity documents: Passdaten, Nationalität und Geburtsdatum. Erforderlich für Parkgenehmigungen und Buchungen
• Health & dietary information: Medizinische Beschwerden oder Ernährungspräferenzen, die sich auf Ihre Reise auswirken. Werden nur an direkt beteiligte Dienstleister weitergegeben
• Payment information: Sicher über Drittanbieter verarbeitet; Wir speichern keine Kartendaten auf unseren Servern
• Communications: Nachrichten, Anfragen und Feedback senden Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder Live-Chat

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter kontaktieren [email protected].

Die von uns erfassten Informationen werden für folgende Zwecke verwendet:

Direkte Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Dienstleistung. Wir können Ihnen regelmäßig Mitteilungen per E-Mail, WhatsApp oder über andere Kontaktkanäle senden, die Folgendes betreffen:

• Produkte oder Dienstleistungen, die Sie über unsere Website erworben oder angefragt haben
• Aktualisierungen Ihrer bestehenden Buchung, Änderungen der Reiseroute oder wichtige Reiseinformationen
• Wir glauben, dass neue Touren, Safari-Pakete, Sonderangebote oder Reiseführer für Sie von Interesse sein könnten
• Saisonale Reiseempfehlungen und Newsletter-Inhalte (mit Ihrer Einwilligung)

Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie auf eine E-Mail mit „Abbestellen“ antworten oder uns unter kontaktieren [email protected]. Transaktionskommunikation im Zusammenhang mit bestätigten Buchungen kann während aktiver Reisen nicht deaktiviert werden.

Die Wahrung der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist für uns von größter Bedeutung. Wir setzen angemessene technische, administrative und physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten innerhalb unserer Organisation zu schützen, darunter:

• Encrypted communications: Emails and online forms use industry-standard encryption
• Access controls: Auf personenbezogene Daten haben nur die Mitarbeiter Zugriff, die diese zur Abwicklung Ihrer Buchung benötigen
• Secure payment processing: Alle Finanztransaktionen werden von PCI-DSS-konformen Drittprozessoren abgewickelt
• Data minimisation: Wir sammeln nur die Informationen, die für den angegebenen Zweck erforderlich sind

Unsere Website und Dienste können Social-Media-Funktionen von Plattformen Dritter enthalten, darunter Facebook, Instagram, TripAdvisor und YouTube. Diese Funktionen können:

• Erfassen Sie Ihre IP-Adresse und die Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen
• Setzen Sie ein Cookie, damit die Funktion ordnungsgemäß funktioniert
• Erfassen Sie Ihre Interaktionen (Likes, Shares, Kommentare) mit unseren Inhalten

Social-Media-Funktionen und Widgets werden entweder von Dritten oder direkt auf unserer Website gehostet. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens, das sie bereitstellt, und nicht dieser Richtlinie. Haven Trails Adventures ist nicht verantwortlich für die Datenerfassungspraktiken von Social-Media-Plattformen Dritter.

Zur Abwicklung aller Finanztransaktionen nutzen wir derzeit Zahlungsabwickler von Drittanbietern. Wenn Sie eine Zahlung leisten:

• Ihre Zahlungsinformationen werden direkt vom Verarbeiter erfasst, nicht von Haven Trails Adventures
• Die Verarbeitung Ihrer Zahlung unterliegt den Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards des Drittanbieters
• A 3.5% surcharge applies for credit card payments; bank transfers carry no surcharge
• Sämtliche Transaktionsgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden

Wir haben keine Kontrolle über die Erhebung, Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten durch Drittzahlungsabwickler und sind nicht dafür verantwortlich.

Diese Datenschutzrichtlinie erstreckt sich nicht auf die Privatsphäre, Informationen oder andere Praktiken Dritter. Einschließlich Websites oder Dienste Dritter, die über unsere Website verlinkt sind, und Haven Trails Adventures ist nicht dafür verantwortlich. Die Aufnahme eines Links auf unserer Website stellt keine Billigung durch Haven Trails Adventures dar.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenerfassungs-, Nutzungs- und Offenlegungsrichtlinien anderer Organisationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor und alle anderen App-Entwickler, Social-Media-Plattformen oder Betriebssystemanbieter.

Bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen beauftragen wir verschiedene Drittanbieter, die direkt oder indirekt Informationen von Ihnen sammeln können. Dazu gehören unter anderem Analyseplattformen, Werbepartner und Buchungsverwaltungstools.

Einzelheiten darüber, wie die einzelnen Drittanbieter mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie in deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien. Um unsere aktuelle Drittanbieterliste anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].

Wenn Sie auf unserer Website surfen, erheben und speichern wir automatisch die folgenden anonymen technischen Informationen:

• Datum und Uhrzeit des Website-Zugriffs
• Auf unserer Website besuchte Seiten und angesehene Inhalte
• Die URL einer verweisenden Website, wenn Sie über einen Link gelangt sind
• Browser type, operating system, and device information
• General geographic location (country/region level, not precise location)

Diese aggregierten, anonymisierten Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, den Nutzen unserer Website zu steigern. Sie helfen uns, die Besucherzahlen zu verstehen, technische Probleme zu identifizieren, die Website-Struktur zu verbessern und die allgemeine Website-Sicherheit sicherzustellen. Es wird nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft.

Gelegentlich sind wir möglicherweise verpflichtet, auf personenbezogene Daten zuzugreifen, sie aufzubewahren und/oder offenzulegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Dazu gehören Situationen, in denen Haven Trails Adventures nach Treu und Glauben davon ausgeht, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um:

• Einer gesetzlichen Verpflichtung, einem Gerichtsbeschluss oder einer Vorladung nachkommen
• Schützen und verteidigen Sie die Rechte und das Eigentum von Haven Trails Adventures
• Schutz vor Missbrauch oder unbefugter Nutzung unserer Dienste
• Schützen Sie die persönliche Sicherheit oder das Eigentum unserer Gäste, Mitarbeiter oder der Öffentlichkeit

Während sich unser Geschäft weiterentwickelt, können wir oder unsere verbundenen Unternehmen Fusionen, Übernahmen oder Vermögensverkäufe durchführen. Bei solchen Transaktionen können personenbezogene Daten als Teil des Unternehmensvermögens übertragen werden. Wir werden Sie benachrichtigen, bevor Ihre Daten übertragen werden und einer anderen Datenschutzrichtlinie unterliegen.

Ihre Daten können in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem wir Einrichtungen oder Betriebe unterhalten, auch außerhalb Ihres Wohnsitzlandes. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden.

Abhängig von Ihrer Gerichtsbarkeit haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Access: Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben
• Correction: Fordern Sie die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Informationen an
• Deletion: Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an, wenn keine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung besteht
• Objection: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken einlegen
• Portability: Fordern Sie Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an
• Withdrawal of consent: Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten möglicherweise in unseren elektronischen Systemen verbleiben und nicht sofort gelöscht werden können, wenn Ihr Konto inaktiv wird.

Diese Datenschutzrichtlinie kann von Haven Trails Adventures jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden, und zwar ausschließlich durch Aktualisierung dieser Richtlinie auf unserer Website. Wir empfehlen, es regelmäßig zu überprüfen. Etwaige Änderungen treten 30 Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft, es sei denn, die Umstände erfordern eine sofortige Umsetzung. Durch die weitere Nutzung unserer Website nach der Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden.