Terms & Conditions

Haven Trails Adventures ist ein in der Vereinigten Republik Tansania registriertes, voll lizenziertes Reiseunternehmen, das geführte Safaris, Bergtouren, Sansibar-Touren, Tagesausflüge und kulturelle Erlebnisse in ganz Tansania und Ostafrika anbietet. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen sichere, bereichernde und unvergessliche Reisen zu bieten.

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Hauptkontakt: info@haventrails. Com +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten immer dann, wenn Sie mit Haven Trails Adventures zusammenarbeiten, unabhängig davon, ob:

• Sie buchen eine Tour direkt über unsere offizielle Website, E-Mail oder Telefon
• Sie buchen über autorisierte Partner, Agenten oder Reisevertreter
• Sie buchen über Online-Plattformen, die mit Haven Trails Adventures verbunden sind
• Sie nehmen an allen von uns organisierten Touren, Wanderungen, Tagesausflügen oder Aktivitäten teil

Durch den Abschluss einer Buchung oder die Teilnahme an einem Haven Trails Adventures-Programm erkennen Sie diese Bedingungen im Namen Ihrer selbst und aller Mitglieder Ihrer Gruppe an und stimmen ihnen zu.

Haven Trails Adventures widmet sich der Bereitstellung von:

Um eine reibungslose Reiseplanung zu gewährleisten, können wir personenbezogene Daten anfordern, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihres Alters, Ihrer Passdaten, Ihres Gesundheitszustands und Ihrer Ernährungspräferenzen. Diese Informationen werden nur verwendet, um:

• Organisieren Sie in Ihrem Namen Nationalparkgenehmigungen, Unterkünfte und Transport
• Stellen Sie sicher, dass während Ihrer Reise alle diätetischen, medizinischen oder barrierefreien Anforderungen erfüllt werden
• Halten Sie sich an die tansanischen Einwanderungs-, Nationalpark- und Regierungsanforderungen

Ihre Daten bleiben vertraulich und werden nur an Dienstleister weitergegeben, die direkt an der Durchführung Ihrer Reise beteiligt sind. Ausführliche Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Privacy Policy.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit und zum Schutz vor Betrug nutzen Sie im Umgang mit Haven Trails Adventures bitte ausschließlich die folgenden verifizierten Kommunikationskanäle:

• Email: All addresses ending with @haventrails.com only
• Phone / WhatsApp: Zahlen veröffentlicht auf unserer offiziellen Website unter www.haventrails.com
• Live Chat: Direkt auf unserer offiziellen Website verfügbar
• Primary line: +255 713 334 154

Ihr Buchungsprozess folgt einem klaren, schrittweisen Ansatz, um sicherzustellen, dass vor Reiseantritt alles erledigt ist:

Payment Methods

• Bank transfer / wire: No surcharge. Bevorzugt für internationale Zahlungen.
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival: USD, EUR oder GBP werden am Flughafen in Tansania akzeptiert. Muss vorher vereinbart werden.
• All transaction fees (einschließlich internationaler Überweisungsgebühren) liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wenn Sie die Verantwortung als Gruppenorganisator nicht übernehmen können, empfehlen wir Einzelbuchungen, damit jeder Kunde direkt mit unserem Team in Kontakt treten kann.

Die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise sind bestätigt und verbindlich. Preisänderungen können nur unter den folgenden begrenzten Umständen erfolgen:

• Government-mandated fee adjustments: Nationalparkgebühren, Naturschutzabgaben oder von den tansanischen Behörden auferlegte Steueränderungen
• Unvorhergesehene Kostensteigerungen: Erhebliche und unerwartete Schwankungen bei Treibstoff, Wechselkursen oder anderen Betriebskosten
• Force majeure: Events entirely beyond our control (see Section 9)

In allen Fällen, in denen eine Preisänderung erforderlich ist, werden wir Sie umgehend schriftlich kontaktieren und Ihnen Optionen anbieten: Akzeptieren Sie die Anpassung, verschieben Sie den Termin auf einen späteren Termin oder erhalten Sie gegebenenfalls eine Rückerstattung der gezahlten Beträge.

Die Stornierungsbedingungen hängen vom Zeitpunkt und den Richtlinien der an Ihrer Reiseroute beteiligten Drittanbieter (Lodges, Fluggesellschaften, Nationalparks) ab. Wir empfehlen dringend eine flexible Reiseversicherung, die eine Stornierung abdeckt.

Jeder Kunde ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass seine Reisedokumente den Anforderungen für die Einreise nach Tansania entsprechen. Haven Trails Adventures kann nicht für die Verweigerung des Zutritts aufgrund von Dokumentationsproblemen verantwortlich gemacht werden.

• Passport validity: Muss noch mindestens 6 Monate über Ihre geplante Abreise aus Tansania hinaus gültig sein
• Blank pages: Der Reisepass muss mindestens 2 leere Seiten für Ein- und Ausreisestempel enthalten
• Tanzania e-visa: Beantragen Sie den Antrag im Voraus unter visa.immigration.go.tz; die meisten Nationalitäten 50 USD, US-Bürger 100 USD (mehrfache Einreise)
• Sansibar ZIC-Versicherung: Obligatorisch für alle Besucher Sansibars (ca. 44 USD); Kaufen Sie vor Ihrer Ankunft bei visitzanzibar.go.tz
• Yellow fever certificate: Erforderlich bei Einreise oder Durchreise aus einem Gelbfieber-Endemieland mit einem Aufenthalt von mehr als 12 Stunden
• Kinder und Minderjährige: Require their own passport, visa, and all associated permits

Die Unterbringung erfolgt wie in Ihrem bestätigten Reiseplan angegeben. Es gilt:

• Group tours: Wohngemeinschaften sind Standard; Upgrades auf Privatzimmer sind gegen eine zusätzliche Gebühr möglich und müssen bei der Buchung angefragt werden
• Kilimanjaro climbs: Auf allen Strecken sind Gemeinschaftszelte Standard; Private Zelte sind auf Anfrage und gegen Aufpreis verfügbar
• Accommodation substitutions: In seltenen Fällen können wir bei Bedarf aufgrund der Verfügbarkeit oder aus betrieblichen Gründen eine Unterkunft mit gleichem oder höherem Standard ersetzen
• Solo travellers: In bestimmten Lodges und Camps können Einzelzimmerzuschläge anfallen; Dies wird in Ihrem Angebot deutlich angegeben
• Check-in / check-out: Sofern nicht anders vereinbart, gelten die üblichen Check-in- und Check-out-Zeiten für Lodges und Camps

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine eigene körperliche Fitness und Eignung für die gebuchten Aktivitäten zu beurteilen. Safaris und Wanderungen. Insbesondere Kilimandscharo-Besteigungen. Können körperlich anstrengend sein und in abgelegenen Gebieten mit begrenzten medizinischen Einrichtungen stattfinden.

• Medical conditions: Geben Sie etwaige Vorerkrankungen zum Zeitpunkt der Buchung an. Bei Höhenwanderungen oder körperlich intensiven Aktivitäten können wir von Ihrem Arzt eine ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung verlangen.
• Dietary requirements: Muss mindestens 30 Tage vor der Abreise mitgeteilt werden, um eine angemessene Vorbereitung zu ermöglichen.
• Accessibility needs: Muss bei der Buchung mitgeteilt werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Anforderungen zu erfüllen, können jedoch nicht die Zugänglichkeit aller abgelegenen Parkstandorte garantieren.
• Vaccinations: Wir bieten allgemeine Ratschläge, für eine individuelle Beratung müssen Kunden jedoch einen zugelassenen Reisemediziner konsultieren.
• Malaria prophylaxis: Sehr empfehlenswert für alle Reiseziele in Tansania. Besprechen Sie geeignete Medikamente mindestens 4-6 Wochen vor Reiseantritt mit Ihrem Arzt.

Für alle Haven Trails Adventures-Buchungen ist eine umfassende Reiseversicherung erforderlich. Aufgrund der abgelegenen Nationalparks und Berggebiete Tansanias sind die Entfernungen zwischen Gästen und medizinischen Notfalleinrichtungen beträchtlich. Ohne ausreichende Versicherung können die Kosten einer medizinischen Evakuierung katastrophal sein.

Ihre Reiseversicherung muss mindestens Folgendes abdecken:

• Medical emergencies: Einschließlich Krankenhausaufenthalt, Behandlung und Rückführung
• Emergency medical evacuation: Einschließlich Helikopter-Evakuierung aus Nationalparks und Berggebieten. Normalerweise 15.000 bis 50.000 US-Dollar und mehr ohne Deckung
• Reiserücktritt und -abbruch: Einschließlich Stornierung aufgrund von Krankheit, Verletzung oder höherer Gewalt
• High-altitude trekking: Speziell für den Kilimandscharo und andere Bergbesteigungen erforderlich. Viele Standardrichtlinien schließen Aktivitäten über 4.000 m aus
• Gepäck und persönliche Gegenstände: Including camera equipment and valuable items

Von allen Kunden wird erwartet, dass sie jederzeit die Sicherheitsanweisungen der Guides von Haven Trails Adventures befolgen. Der Chefführer hat die letzte Autorität in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit Sicherheit, Routenführung, Interaktion mit der Tierwelt und Expeditionsmanagement.

• Guides haben die Befugnis, eine Safari oder Wanderung zu ändern oder abzubrechen, wenn die Sicherheit gefährdet ist
• Kunden müssen während der Pirschfahrten im Fahrzeug bleiben, es sei denn, der Reiseleiter weist sie anders an
• Unter keinen Umständen ist das Füttern oder Belästigen von Wildtieren gestattet
• Die Kilimandscharo-Führer haben die alleinige Entscheidungsgewalt über Abstiegsentscheidungen und Gipfelversuche
• Respektloses, bedrohliches oder gefährliches Verhalten gegenüber Reiseleitern, Mitarbeitern oder anderen Kunden kann zum sofortigen Ausschluss von der Tour ohne Rückerstattung führen

Kunden erkennen an und akzeptieren, dass Safari- und Trekkingaktivitäten grundsätzlich mit Risiken verbunden sind. Durch die Buchung und Teilnahme an einem Haven Trails Adventures-Programm gehen Kunden diese Risiken freiwillig ein und übernehmen die persönliche Verantwortung für ihre eigene Sicherheit und ihr Wohlbefinden. Zu den inhärenten Risiken gehören unter anderem:

• Wildlife encounters: Wird unter fachkundiger Anleitung verwaltet, das inhärente Risiko kann jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden
• High-altitude conditions: Höhenkrankheit, extreme Kälte und unvorhersehbares Wetter auf dem Kilimandscharo und anderen Bergen
• Remote travel: Begrenzter unmittelbarer Zugang zu medizinischen Einrichtungen in Nationalparks und Wildnisgebieten
• Physical exertion: Lange Pirschfahrten, Wanderungen und Trekkingaktivitäten, die ein angemessenes Maß an körperlicher Fitness erfordern
• Road conditions: Schwankende Straßenqualität in Tansania, insbesondere in ländlichen Gebieten und während der Regenzeit

Haven Trails Adventures handelt als Dienstleister und Vermittler in gutem Glauben. Wir übernehmen die Verantwortung für Dienstleistungen, die direkt von unserem eigenen Personal und unserer Ausrüstung erbracht werden. Wir können jedoch keine Haftung übernehmen für:

• Handlungen oder Unterlassungen von Drittdienstleistern (Lodges, Fluggesellschaften, Nationalparkbehörden)
• Verluste oder Schäden, die aus Ereignissen entstehen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Ereignissen höherer Gewalt
• Personenschäden, Krankheiten, Verluste oder Schäden, die sich aus den mit Abenteuerreisen verbundenen Risiken ergeben
• Kosten, die dadurch entstehen, dass keine ausreichende Reiseversicherung abgeschlossen wurde
• Einreiseverweigerung aufgrund mangelhafter Dokumente, Visa oder Gesundheitszeugnisse

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung für Tod oder Körperverletzung ein, die durch unsere nachgewiesene Fahrlässigkeit verursacht werden. Sofern eine Haftung besteht, ist diese auf den Gesamtbetrag beschränkt, den der Kunde für die betroffene Leistung gezahlt hat. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Republik Tansania.