Termat dhe kushtet

Haven Trails Adventures është një kompani udhëtimesh plotësisht e licencuar, e regjistruar në Republikën e Bashkuar të Tanzanisë, që ofron safare me guidë, ngjitje malore, ture në Zanzibar, ekskursione ditore dhe përvoja kulturore në Tanzani dhe Afrikën Lindore. Jemi të përkushtuar të ofrojmë udhëtime të sigurta, pasuruese dhe të paharrueshme për të gjithë vizitorët tanë.

• Numri i regjistrimit të biznesit: 539188
• Numri i Identifikimit Tatimor (TIN): 154-477-535
• Zyra e regjistruar: Kati i 2-të, Ndërtesa NSSF, Rajoni i Kilimanjaros, Tanzani
• Kontakti kryesor: info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

These Terms and Conditions apply whenever you engage with Haven Trails Adventures, whether:

• You book a tour directly through our official website, email, or phone channels
• You book through authorised partners, agents, or travel representatives
• You book via online platforms affiliated with Haven Trails Adventures
• You participate in any tour, trek, day trip, or activity organised by us

Duke përfunduar një rezervim ose duke marrë pjesë në cilindo program të Haven Trails Adventures, ju pranoni dhe bini dakord me këto kushte në emër të vetes dhe të gjithë anëtarëve të grupit tuaj.

Haven Trails Adventures është e përkushtuar të ofrojë:

To ensure smooth travel arrangements, we may request personal information, including your full name, age, passport details, medical conditions, and dietary preferences. This information will only be used to:

• Organizojmë në emrin tuaj lejet e parqeve kombëtare, akomodimin dhe transportin
• Sigurohuni që të gjitha kërkesat ushqimore, mjekësore ose të aksesueshmërisë të plotësohen gjatë udhëtimit tuaj
• Përmbushni kërkesat e imigracionit, parqeve kombëtare dhe qeverisë së Tanzania-s

Your information will remain confidential and will only be shared with service providers directly involved in delivering your journey. For full details on how we handle your data, please refer to our Politika e Privatësisë.

Për sigurinë tuaj, mbrojtjen dhe parandalimin e mashtrimeve, ju lutemi përdorni vetëm kanalet e mëposhtme të verifikuara të komunikimit kur kontaktoni Haven Trails Adventures:

• Email: Vetëm të gjitha adresat që përfundojnë me @haventrails.com
• Telefon / WhatsApp: Numrat e publikuar në faqen tonë zyrtare në www.haventrails.com
• Bisedë e drejtpërdrejtë: I disponueshëm drejtpërdrejt në faqen tonë zyrtare
• Linja kryesore: +255 713 334 154

Your booking process follows a clear, step-by-step approach to ensure everything is in place before your trip departs:

Metodat e pagesës

• Transfertë bankare / transfertë elektronike: Pa tarifë shtesë. E preferuar për pagesat ndërkombëtare.
• Kartë krediti (Visa / Mastercard): A 3.5% tarifë përpunimi applies.
• Pagesa me para në mbërritje: USD, EUR ose GBP pranohen në aeroportin e Tanzanisë. Duhet të bihet dakord paraprakisht.
• Të gjitha tarifat e transaksioneve (përfshirë tarifat ndërkombëtare të transfertave bankare) janë përgjegjësi e klientit.

Nëse nuk jeni në gjendje të merrni përsipër përgjegjësitë e organizatorit të grupit, rekomandohen rezervime individuale në mënyrë që çdo klient të mund të lidhet drejtpërdrejt me ekipin tonë.

Çmimet e cituara në momentin e rezervimit konfirmohen dhe janë detyruese. Ndryshimet e çmimit mund të ndodhin vetëm në rrethanat e kufizuara në vijim:

• Rregullimet e tarifave të mandatuara nga qeveria: Tarifat e parqeve kombëtare, tarifat e ruajtjes ose ndryshimet tatimore të vendosura nga autoritetet e Tanzanisë
• Unforeseen cost increases: Luhatje të konsiderueshme dhe të papritura të çmimit të karburantit, kursit të këmbimit ose kostove të tjera operative
• Forca madhore: Ngjarje tërësisht jashtë kontrollit tonë (shihni Seksionin 9)

Në çdo rast kur është e nevojshme një ndryshim çmimi, do t’ju kontaktojmë menjëherë me shkrim dhe do t’ju ofrojmë mundësi: ta pranoni ndryshimin, ta riplanifikoni për një datë të ardhshme ose të merrni rimbursim të shumave të paguara, kur është e zbatueshme.

Kushtet e anulimit varen nga koha e anulimit dhe politikat e ofruesve të shërbimeve të palëve të treta (lodge-ve, linjave ajrore, parqeve kombëtare) të përfshira në itinerarin tuaj. Ju rekomandojmë fuqimisht një sigurim fleksibël udhëtimi që mbulon anulimin.

Çdo klient është tërësisht përgjegjës për t'u siguruar që dokumentet e udhëtimit plotësojnë kërkesat për hyrje në Tanzani. Haven Trails Adventures nuk mund të mbahet përgjegjëse për refuzimin e hyrjes për shkak të problemeve me dokumentacionin.

• Vlefshmëria e pasaportës: Duhet të jetë e vlefshme për të paktën 6 muaj pas datës së planifikuar të largimit nga Tanzania
• Faqe bosh: Pasaporta duhet të përmbajë të paktën 2 faqe bosh për vulat e hyrjes dhe daljes
• E-viza për Tanzania: Aplikoni paraprakisht në visa.immigration.go.tz; shumica e shtetësive $50 USD, shtetasit amerikanë $100 USD (hyrje të shumëfishta)
• Zanzibar ZIC insurance: E detyrueshme për të gjithë vizitorët në Zanzibar (~ 44 dollarë USD); blini në visitzanzibar.go.tz përpara mbërritjes
• Yellow fever certificate: Kërkohet nëse mbërrini nga ose kaloni tranzit nga një vend endemik i etheve të verdha me një pushim mbi 12 orë
• Fëmijët dhe të miturit: Kërkojnë pasaportën, vizën dhe të gjitha lejet përkatëse

Akomodimi ofrohet siç specifikohet në itinerarin tuaj të konfirmuar. Zbatohen sa vijon:

• Ture në grup: Akomodimi i përbashkët është standard; përmirësimet në dhoma private ofrohen kundrejt një tarife shtesë dhe duhet të kërkohen gjatë rezervimit
• Ngjitjet në Kilimanjaro: Tendat e përbashkëta janë standard në të gjitha rrugët; tenda private ofrohen sipas kërkesës kundrejt një kostoje shtesë
• Zëvendësime të akomodimit: Në raste të rralla, kur është e nevojshme për shkak të disponueshmërisë ose arsyeve operative, mund të zëvendësojmë akomodimin me një alternativë të të njëjtit standard ose më të lartë
• Udhëtarë të vetëm: Në disa shtëpiza dhe kampe mund të aplikohen tarifa shtesë për dhomë teke; kjo do të specifikohet qartë në ofertën tuaj
• Regjistrimi / çregjistrimi: Zbatohen oraret standarde të hyrjes dhe daljes nga vilat dhe kampet, përveç rasteve kur është rregulluar posaçërisht

Klientët janë përgjegjës për vlerësimin e gjendjes së tyre fizike dhe përshtatshmërisë për aktivitetet e rezervuara. Safaritë dhe trekkingu, veçanërisht ngjitjet në Kilimanjaro, mund të jenë fizikisht kërkuese dhe zhvillohen në mjedise të largëta me qasje të kufizuar në shërbime mjekësore.

• Gjendje mjekësore: Deklaroni çdo gjendje mjekësore paraekzistuese në momentin e rezervimit. Për ngjitje në lartësi të mëdha ose aktivitete fizikisht intensive, mund t’ju kërkojmë një vërtetim mjekësor nga mjeku juaj.
• Kërkesat dietike: Duhet të komunikohet të paktën 30 ditë para nisjes për të lejuar përgatitjen e duhur.
• Nevojat për aksesueshmëri: Duhet të komunikohet gjatë rezervimit. Do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për ta përshtatur, por nuk mund të garantojmë aksesueshmëri në të gjitha zonat e largëta të parqeve.
• Vaccinations: We provide general guidance, but clients must consult a licensed travel medicine physician for personalised advice.
• Profilaksia kundër malaries: Rekomandohet fuqimisht për të gjitha destinacionet në Tanzani. Diskutoni mjekimin e përshtatshëm me mjekun tuaj të paktën 4–6 javë para udhëtimit.

Sigurimi gjithëpërfshirës i udhëtimit kërkohet për të gjitha rezervimet me Haven Trails Adventures. Parqet kombëtare të largëta dhe mjediset malore të Tanzania-s krijojnë distanca të mëdha midis vizitorëve dhe objekteve të urgjencës mjekësore. Pa sigurim të përshtatshëm, kostoja e evakuimit mjekësor mund të jetë katastrofike.

Your travel insurance must cover, at minimum:

• Urgjenca mjekësore: Përfshirë shtrimin në spital, trajtimin dhe riatdhesimin
• Evakuim mjekësor urgjent: Përfshirë evakuimin me helikopter nga parqet kombëtare dhe mjediset malore. Zakonisht $15,000-$50,000+ pa mbulim
• Trip cancellation and curtailment: Përfshirë anulimin për shkak të sëmundjes, dëmtimit ose forcës madhore
• Trekking në lartësi të mëdha: Kërkohet posaçërisht për Kilimanjaro dhe ngjitje të tjera malore. Shumë polica standarde përjashtojnë aktivitetet mbi 4,000 m
• Bagazhi dhe sendet personale: Përfshirë pajisjet fotografike dhe sendet me vlerë

Të gjithë klientët pritet të ndjekin në çdo kohë udhëzimet e sigurisë të dhëna nga udhërrëfyesit e Haven Trails Adventures. Udhërrëfyesi kryesor ka autoritetin përfundimtar për të gjitha çështjet që lidhen me sigurinë, itinerarin, ndërveprimin me kafshët e egra dhe menaxhimin e ekspeditës.

• Udhërrëfyesit kanë autoritetin të ndryshojnë ose ndërpresin një safari apo ecje nëse siguria vihet në rrezik
• Klientët duhet të qëndrojnë në automjet gjatë safarive me makinë, përveçse kur udhëzuesi jep udhëzime të tjera
• Asnjë ushqyerje ose ngacmim i kafshëve të egra nuk lejohet në asnjë rrethanë
• Udhërrëfyesit e Kilimanxharos kanë autoritetin e vetëm për vendimet e zbritjes dhe përpjekjet për të arritur majën
• Sjellja mosrespektuese, kërcënuese ose e rrezikshme ndaj udhërrëfyesve, stafit ose klientëve të tjerë mund të rezultojë në largim të menjëhershëm nga turi pa rimbursim

Klientët pranojnë dhe pohojnë se aktivitetet e safarit dhe trekkingut përfshijnë në thelb rrezik. Duke rezervuar dhe marrë pjesë në çdo program të Haven Trails Adventures, klientët i marrin vullnetarisht përsipër këto rreziqe dhe pranojnë përgjegjësinë personale për sigurinë dhe mirëqenien e tyre. Rreziqet e qenësishme përfshijnë, por nuk kufizohen në:

• Wildlife encounters: Menaxhohet përmes udhëzimit të ekspertëve, por rreziku i natyrshëm nuk mund të eliminohet tërësisht
• Kushtet e lartësisë së lartë: Sëmundja e lartësisë, të ftohtit ekstrem dhe moti i paparashikueshëm në Kilimanjaro dhe male të tjera
• Udhëtim në distancë: Qasje e menjëhershme e kufizuar në objektet mjekësore në parkun kombëtar dhe zonat e shkretëtirës
• Sforcimi fizik: Udhëtim me lojëra të gjata, shëtitje dhe aktivitete ecjeje që kërkojnë një nivel të arsyeshëm të aftësisë fizike
• Kushtet e rrugës: Variable road quality in Tanzania, particularly in rural areas and during wet season

Haven Trails Adventures vepron si ofrues shërbimesh dhe agjent në mirëbesim. Ne marrim përgjegjësi për shërbimet e ofruara drejtpërdrejt nga stafi dhe pajisjet tona. Megjithatë, nuk mund të pranojmë përgjegjësi për:

• Veprime ose mosveprime të ofruesve të shërbimeve të palëve të treta (lozha, linja ajrore, autoritetet e parqeve kombëtare)
• Humbje ose dëme që lindin nga ngjarje përtej kontrollit tonë të arsyeshëm, përfshirë rastet e forcës madhore
• Lëndime personale, sëmundje, humbje ose dëme që rrjedhin nga rreziqet e qenësishme të udhëtimeve aventureske
• Kostot që lindin nga mosmarrja e sigurimit të mjaftueshëm të udhëtimit
• Refuzimi i hyrjes për shkak të mangësive në dokumentacion, vizë ose certifikatë shëndetësore

Asgjë në këto Kushte nuk kufizon përgjegjësinë për vdekje ose dëmtim personal të shkaktuar nga neglizhenca jonë e provuar. Kur ekziston përgjegjësia, ajo kufizohet në shumën totale të paguar nga klienti për shërbimin e prekur. Këto Kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Bashkuar të Tanzanisë.