Privacy Policy

Vi samlar inte in personligt identifierbar information om du inte frivilligt tillhandahåller den. När du kontaktar oss. Via e-post, genom ett bokningsformulär eller via sociala medier. Samlar vi in ​​information som du väljer att dela. Detta kan inkludera:

• Contact details:Ditt fullständiga namn, e-postadress och telefonnummer
• Travel & identity documents:Passuppgifter, nationalitet och födelsedatum. Krävs för parktillstånd och bokningar
• Health & dietary information:Medicinska tillstånd eller kostpreferenser som påverkar din resa. Delas endast med direkt involverade tjänsteleverantörer
• Payment information: Processed securely via third-party processors; we do not store card details on our servers
• Communications:Meddelanden, förfrågningar och feedback du skickar oss via e-post, WhatsApp eller livechatt

Om vi ​​behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det samtycket genom att kontakta oss på[email protected].

Informationen vi samlar in används för följande ändamål:

Direktkommunikation är en integrerad del av vår tjänst. Vi kan med jämna mellanrum skicka meddelanden till din e-post, WhatsApp eller andra kontaktkanaler angående:

• Produkter eller tjänster som du har förvärvat eller frågat om via vår webbplats
• Uppdateringar om din befintliga bokning, resplanändringar eller viktig reseinformation
• Nya turer, safaripaket, kampanjer eller destinationsguider som vi tror kan intressera dig
• Säsongsbetonade rekommendationer och nyhetsbrevsinnehåll (med ditt samtycke)

You may opt out of marketing communications at any time by replying "Unsubscribe" to any email or by contacting us at [email protected]. Transactional communications related to confirmed bookings cannot be opted out of during active trips.

Att bevara säkerheten för din personliga information är av yttersta vikt för oss. Vi använder rimliga tekniska, administrativa och fysiska skyddsåtgärder för att skydda personlig information inom vår organisation, inklusive:

• Encrypted communications:E-post och onlineformulär använder kryptering av industristandard
• Access controls:Personuppgifter är endast tillgängliga för personal som behöver dem för att genomföra din bokning
• Secure payment processing: All financial transactions are handled by PCI-DSS compliant third-party processors
• Data minimisation:Vi samlar endast in den information som är nödvändig för det avslöjade syftet

Vår webbplats och tjänster kan innehålla funktioner för sociala medier från tredjepartsplattformar, inklusive Facebook, Instagram, TripAdvisor och YouTube. Dessa funktioner kan:

• Samla din IP-adress och de sidor du besöker på vår webbplats
• Ställ in en cookie för att funktionen ska fungera korrekt
• Registrera dina interaktioner (gillar, delningar, kommentarer) på vårt innehåll

Sociala mediefunktioner och widgets är värd antingen av en tredje part eller direkt på vår webbplats. Din interaktion med dessa funktioner styrs av integritetspolicyn för företaget som tillhandahåller dem, inte av denna policy. Haven Trails Adventures är inte ansvarigt för datainsamlingspraxis från tredje parts sociala medieplattformar.

Vi använder för närvarande tredjeparts betalningsbehandlare för att hantera alla finansiella transaktioner. När du gör en betalning:

• Din betalningsinformation samlas in direkt av processorn, inte av Haven Trails Adventures
• Behandlingen av din betalning styrs av tredje partens egen integritetspolicy och säkerhetsstandarder
• A 3,5 % tilläggsavgift tillkommer för kreditkortsbetalningar; bank transfers carry no surcharge
• Alla transaktionsavgifter är kundens ansvar

Vi har ingen kontroll över, och är inte ansvariga för, insamling, användning eller avslöjande av din personliga information av tredje parts betalningsbehandlare.

Denna integritetspolicy täcker inte, och Haven Trails Adventures är inte ansvarig för, integritet, information eller annan praxis från tredje part. Inklusive tredjepartswebbplatser eller tjänster länkade från vår webbplats. Inkluderingen av en länk på vår webbplats innebär inte att Haven Trails Adventures godkänt det.

Vi är inte ansvariga för datainsamling, användning och avslöjande av policyer för andra organisationer, inklusive men inte begränsat till Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor och andra apputvecklare, sociala medieplattformar eller leverantörer av operativsystem.

När vi levererar våra produkter och tjänster engagerar vi olika tredjepartsleverantörer som direkt eller indirekt kan samla in information från dig. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till, analysplattformar, annonspartners och bokningshanteringsverktyg.

För detaljer om hur varje tredje part hanterar din personliga information, vänligen gå igenom deras respektive integritetspolicyer. För att begära vår nuvarande lista över tredjepartsleverantörer, vänligen maila oss på[email protected].

När du surfar på vår webbplats samlar vi automatiskt in och lagrar följande anonyma tekniska information:

• Datum och tid för webbåtkomst
• Besökta sidor och innehåll som visas på vår webbplats
• Webbadressen till en hänvisande webbplats om du kom via en länk
• Webbläsartyp, operativsystem och enhetsinformation
• General geographic location (country/region level, not precise location)

Denna samlade, anonymiserade information används uteslutande för att förbättra användbarheten av vår webbplats. För att hjälpa oss att förstå antalet besökare, identifiera tekniska problem, förbättra webbplatsens struktur och säkerställa webbplatsens övergripande säkerhet. Den är inte kopplad till någon personligt identifierbar information.

Vi kan ibland behöva komma åt, bevara och/eller avslöja personlig information när det krävs enligt lag. Detta inkluderar situationer där Haven Trails Adventures i god tro tror att avslöjande är nödvändigt för att:

• Följ en rättslig skyldighet, domstolsbeslut eller stämning
• Skydda och försvara rättigheterna och egendomen till Haven Trails Adventures
• Safeguard against misuse or unauthorised use of our services
• Skydda den personliga säkerheten eller egendomen för våra gäster, personal eller allmänheten

När vår verksamhet utvecklas kan vi eller våra dotterbolag engagera sig i fusioner, förvärv eller försäljning av tillgångar. Vid sådana transaktioner kan personuppgifter överföras som en del av verksamhetens tillgångar. Vi kommer att meddela innan din information överförs och blir föremål för en annan integritetspolicy.

Din information kan lagras och behandlas i alla länder där vi har anläggningar eller verksamhet, inklusive utanför ditt hemland. Genom att använda vår webbplats samtycker du till detta.

Beroende på din jurisdiktion kan du ha följande rättigheter avseende din personliga information:

• Access:Begär en kopia av de personuppgifter vi har om dig
• Correction: Request correction of inaccurate or incomplete information
• Deletion:Begär radering av dina personuppgifter, där ingen juridisk skyldighet kräver att vi behåller dem
• Objection:Invända mot behandling av dina uppgifter för marknadsföringsändamål
• Portability:Begär dina data i ett strukturerat, vanligt förekommande, maskinläsbart format
• Withdrawal of consent:Återkalla samtycke när som helst där behandlingen är samtyckesbaserad

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på[email protected]. Vi kommer att svara inom 30 dagar. Observera att när ditt konto blir inaktivt kan din information finnas kvar i våra elektroniska system och kanske inte kan raderas omedelbart.

Denna integritetspolicy kan ändras av Haven Trails Adventures när som helst och utan föregående meddelande, endast genom att uppdatera denna policy på vår webbplats. Vi rekommenderar att du granskar den med jämna mellanrum. Eventuella ändringar kommer att träda i kraft 30 dagar efter att de publicerats, om inte omständigheterna kräver omedelbar implementering. Din fortsatta användning av vår webbplats efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.