Terms & Conditions

Haven Trails Adventures är ett fullt licensierat reseföretag registrerat i Förenade republiken Tanzania, som erbjuder guidade safariturer, bergsklättringar, Zanzibar-turer, dagsturer och kulturella upplevelser över Tanzania och Östafrika. Vi är fast beslutna att leverera säkra, berikande och minnesvärda resor för alla våra gäster.

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Primary Contact: info@haventrails.com ä +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

Dessa villkor gäller närhelst du samarbetar med Haven Trails Adventures, oavsett om:

• Du bokar en turné direkt via vår officiella hemsida, e-post eller telefonkanaler
• Du bokar via auktoriserade partners, agenter eller reserepresentanter
• Du bokar via onlineplattformar anslutna till Haven Trails Adventures
• Du deltar i valfri turné, vandring, dagsutflykt eller aktivitet som organiseras av oss

Genom att slutföra en bokning eller delta i något Haven Trails Adventures-program godkänner och samtycker du till dessa villkor på uppdrag av dig själv och alla medlemmar i ditt sällskap.

Haven Trails Adventures is dedicated to providing:

För att säkerställa smidiga researrangemang kan vi begära personlig information, inklusive ditt fullständiga namn, ålder, passuppgifter, medicinska tillstånd och kostpreferenser. Denna information kommer endast att användas för att:

• Ordna nationalparkstillstånd, boende och transporter för din räkning
• Se till att alla kost-, medicinska eller tillgänglighetskrav uppfylls under din resa
• Följ tanzaniansk immigration, nationalpark och myndigheters krav

Din information kommer att förbli konfidentiell och kommer endast att delas med tjänsteleverantörer som är direkt involverade i att leverera din resa. För fullständig information om hur vi hanterar dina uppgifter, se vårPrivacy Policy.

För din säkerhet, säkerhet och skydd mot bedrägerier, använd endast följande verifierade kommunikationskanaler när du har att göra med Haven Trails Adventures:

• Email:Alla adresser som endast slutar med @haventrails.com
• Phone / WhatsApp: Numbers published on our official website at www.haventrails.com
• Live Chat: Available directly on our official website
• Primary line: +255 713 334 154

Din bokningsprocess följer en tydlig, steg-för-steg-metod för att säkerställa att allt är på plats innan din resa avgår:

Payment Methods

• Bank transfer / wire:Ingen tilläggsavgift. Föredraget för internationella betalningar.
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival:USD, EUR eller GBP accepteras på flygplatsen i Tanzania. Måste vara överenskommet i förväg.
• All transaction fees(inklusive internationella överföringsavgifter) är kundens ansvar.

Om du inte kan ta ansvar som grupparrangör, rekommenderas individuella bokningar så att varje kund kan ha direktkontakt med vårt team.

Priserna som anges vid bokningstillfället är bekräftade och bindande. Prisändringar får endast ske under följande begränsade omständigheter:

• Government-mandated fee adjustments:Nationalparksavgifter, bevarandeavgifter eller skatteändringar som införts av tanzaniska myndigheter
• Unforeseen cost increases:Betydande och oväntade fluktuationer i bränsle, valutaväxling eller andra driftskostnader
• Force majeure: Events entirely beyond our control (see Section 9)

I alla fall där en prisändring är nödvändig kommer vi omedelbart att kontakta dig skriftligen och tillhandahålla alternativ: acceptera justeringen, omboka till ett framtida datum eller få en återbetalning av inbetalda pengar där så är tillämpligt.

Avbokningsvillkoren beror på tidpunkten och policyerna för tredjepartstjänsteleverantörer (lodger, flygbolag, nationalparker) som är involverade i din resplan. Vi uppmuntrar starkt en flexibel reseförsäkring som täcker avbokning.

Varje kund är ensam ansvarig för att se till att deras resedokument uppfyller kraven för inresa till Tanzania. Haven Trails Adventures kan inte hållas ansvarigt för nekad inträde på grund av dokumentationsproblem.

• Passport validity:Måste vara giltigt i minst 6 månader efter din avsedda avresa från Tanzania
• Blank pages:Passet måste innehålla minst 2 tomma sidor för in- och utresestämplar
• Tanzania e-visa:Ansök i förväg på visa.immigration.go.tz; de flesta nationaliteter $50 USD, amerikanska medborgare $100 USD (flera inträden)
• Zanzibar ZIC insurance:Obligatoriskt för alla besökare till Zanzibar (~$44 USD); köp på visitzanzibar.go.tz innan ankomst
• Yellow fever certificate:Krävs om du anländer från eller transiterar ett land där gula febern är endemiskt med en 12+ timmars uppehåll
• Children and minors:Kräver eget pass, visum och alla tillhörande tillstånd

Boende tillhandahålls enligt vad som anges i din bekräftade resplan. Följande gäller:

• Group tours:Delat boende är standard; Uppgraderingar av privata rum är tillgängliga mot en extra avgift och måste begäras vid bokningen
• Kilimanjaro climbs:Delade tält är standard på alla sträckor; privata tält finns tillgängliga på begäran mot en extra kostnad
• Accommodation substitutions:I sällsynta fall kan vi ersätta boende av samma eller högre standard där det är nödvändigt på grund av tillgänglighet eller driftskäl
• Solo travellers:Enstaka tilläggsavgifter kan tillkomma vid vissa loger och läger; detta kommer att framgå tydligt i ditt citat
• Check-in / check-out:Vanliga in- och utcheckningstider för lodge och läger gäller om det inte är särskilt arrangerat

Kunderna ansvarar för att bedöma sin egen fysiska kondition och lämplighet för de inbokade aktiviteterna. Safaris och vandringar, särskilt Kilimanjaro-klättringar, kan vara fysiskt krävande och äga rum i avlägsna miljöer med begränsade medicinska faciliteter.

• Medical conditions:Avslöja eventuella redan existerande medicinska tillstånd vid bokningstillfället. Vi kan begära ett medicinskt tillståndsbrev från din läkare för vandringar på hög höjd eller fysiskt intensiva aktiviteter.
• Dietary requirements: Must be communicated at least 30 days prior to departure to allow adequate preparation.
• Accessibility needs:Måste meddelas vid bokning. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att tillgodose, men kan inte garantera tillgänglighet i alla avlägsna parkplatser.
• Vaccinations:Vi tillhandahåller allmän vägledning, men kunder måste konsultera en legitimerad resemedicinsk läkare för personlig rådgivning.
• Malaria prophylaxis:Rekommenderas starkt för alla Tanzania destinationer. Diskutera lämplig medicinering med din läkare minst 4-6 veckor före resan.

Omfattande reseförsäkring krävs för alla Haven Trails Adventures-bokningar.Tanzanias avlägsna nationalparker och bergsmiljöer placerar betydande avstånd mellan gäster och akutsjukvård. Utan adekvat försäkring kan kostnaden för medicinsk evakuering bli katastrofal.

Din reseförsäkring måste åtminstone täcka:

• Medical emergencies:Inklusive sjukhusvistelse, behandling och hemtransport
• Emergency medical evacuation:Inklusive evakuering av helikopter från nationalparker och bergsmiljöer, vanligtvis $15 000ä $50 000+ utan täckning
• Trip cancellation and curtailment: Including cancellation due to illness, injury, or force majeure
• High-altitude trekking:Särskilt krävs för Kilimanjaro och andra bergsklättringar. Många standardpolicyer utesluter aktiviteter över 4 000 m
• Baggage and personal effects:Inklusive kamerautrustning och värdefulla föremål

Alla kunder förväntas alltid följa säkerhetsinstruktioner från Haven Trails Adventures guider. Chefsguiden har slutgiltig auktoritet i alla frågor som rör säkerhet, routing, interaktion med vilda djur och expeditionsledning.

• Guider har befogenhet att ändra eller avsluta en safari eller vandring om säkerheten är i fara
• Kunder måste stanna kvar i fordonet under game drives såvida inte guiden instruerar annat
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• Kilimanjaro-guider har ensam auktoritet över beslut om nedstigning och toppförsök
• Respektlöst, hotfullt eller farligt beteende mot guider, personal eller andra kunder kan resultera i omedelbar borttagning från turnén utan återbetalning

Kunder erkänner och accepterar att safari- och vandringsaktiviteter innebär risker. Genom att boka och delta i något Haven Trails Adventures-program tar kunderna frivilligt på sig dessa risker och accepterar personligt ansvar för sin egen säkerhet och välbefinnande. Inneboende risker inkluderar men är inte begränsade till:

• Wildlife encounters: Managed through expert guidance, but inherent risk cannot be eliminated entirely
• High-altitude conditions:Höjdsjuka, extrem kyla och oförutsägbart väder på Kilimanjaro och andra berg
• Remote travel:Begränsad omedelbar tillgång till medicinska faciliteter i nationalparker och vildmarksområden
• Physical exertion:Långa spelturer, vandring och vandringsaktiviteter som kräver en rimlig nivå av fysisk kondition
• Road conditions:Variabel vägkvalitet i Tanzania, särskilt på landsbygden och under regnperioden

Haven Trails Adventures agerar som en tjänsteleverantör och agent i god tro. Vi tar ansvar för tjänster som tillhandahålls direkt av vår egen personal och utrustning. Vi kan dock inte ta ansvar för:

• Åtgärder eller försummelser från tredje parts tjänsteleverantörer (lodger, flygbolag, nationalparksmyndigheter)
• Förluster eller skador som härrör från händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive force majeure-händelser
• Personskada, sjukdom, förlust eller skada som härrör från de inneboende riskerna med äventyrsresor
• Kostnader som uppstår på grund av underlåtenhet att skaffa en adekvat reseförsäkring
• Denial of entry due to documentation, visa, or health certificate deficiencies

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvaret för dödsfall eller personskada orsakad av vår bevisade vårdslöshet. Där ansvar föreligger är det begränsat till det totala belopp som kunden betalar för den berörda tjänsten. Dessa villkor regleras av lagarna i Förenade republiken Tanzania.