תנאים והגבלות

Haven Trails Adventures היא חברת טיולים ברישיון מלא הרשומה ברפובליקה המאוחדת של טנזניה, ומספקת ספארי מודרכים, טיפוס הרים, סיורי זנזיבר, טיולי יום וחוויות תרבותיות ברחבי טנזניה ומזרח אפריקה. אנו מחויבים לספק מסעות בטוחים, מעשירים ובלתי נשכחים עבור כל האורחים שלנו.

• מספר רישום עסק: 539188
• מספר זיהוי מס (TIN): 154-477-535
• משרד רשום: קומה 2, בניין NSSF, אזור קילימנג'רו, טנזניה
• איש קשר ראשי: info@haventrails.com · +255 713 334 154
• אֲתַר אִינטֶרנֶט: www.haventrails.com

תנאים והגבלות אלה חלים בכל פעם שאתה מתקשר עם Haven Trails Adventures, בין אם:

• אתה מזמין סיור ישירות דרך האתר הרשמי, הדוא"ל או ערוצי הטלפון שלנו
• אתה מזמין דרך שותפים מורשים, סוכנים או נציגי נסיעות
• אתה מזמין דרך פלטפורמות מקוונות המזוהות עם Haven Trails Adventures
• אתה משתתף בכל סיור, טרק, טיול יום או פעילות שמאורגנים על ידינו

על ידי השלמת הזמנה או השתתפות בכל תוכנית Haven Trails Adventures, אתה מאשר ומסכים לתנאים אלה בשם עצמך ובשם כל חברי מפלגתך.

Haven Trails Adventures מוקדש לספק:

כדי להבטיח סידורי נסיעה חלקים, אנו עשויים לבקש מידע אישי, לרבות שמך המלא, גילך, פרטי דרכון, מצבים רפואיים והעדפות תזונתיות. מידע זה ישמש רק ל:

• ארגן אישורי פארק לאומי, לינה ותחבורה בשמך
• ודא שכל דרישות התזונה, הרפואיות או הנגישות מתקיימות במהלך הטיול שלך
• ציות לדרישות ההגירה, הפארק הלאומי והממשלה בטנזניה

המידע שלך יישאר חסוי וישותף רק עם ספקי שירות המעורבים ישירות בהעברת המסע שלך. לפרטים מלאים על האופן שבו אנו מטפלים בנתונים שלך, עיין בכתובת שלנו מדיניות פרטיות.

למען בטיחותך, אבטחתך והגנתך מפני הונאה, אנא השתמש רק בערוצי התקשורת המאומתים הבאים בעת התמודדות עם Haven Trails Adventures:

• אֶלֶקטרוֹנִי: כל הכתובות המסתיימות ב-@haventrails.com בלבד
• טלפון/וואטסאפ: מספרים שפורסמו באתר הרשמי שלנו בכתובת www.haventrails.com
• צ'אט חי: זמין ישירות באתר הרשמי שלנו
• קו ראשי: +255 713 334 154

תהליך ההזמנה שלך עוקב אחר גישה ברורה, צעד אחר צעד, כדי להבטיח שהכל במקום לפני יציאת הטיול שלך:

דרכי תשלום

• העברה בנקאית / העברה בנקאית: ללא תשלום נוסף. עדיפות לתשלומים בינלאומיים.
• כרטיס אשראי (ויזה / מאסטרקארד): א תוספת עיבוד של 3.5%. חל.
• מזומן עם ההגעה: USD, EUR או GBP מתקבלים בשדה התעופה בטנזניה. יש להסכים מראש.
• כל עמלות העסקה (כולל עמלות חוט בינלאומיות) הן באחריות הלקוח.

אם אינך יכול לקחת על עצמו את האחריות של מארגן הקבוצה, מומלץ לבצע הזמנות אישיות כדי שכל לקוח יוכל ליצור קשר ישיר עם הצוות שלנו.

המחירים הנקובים בעת ביצוע ההזמנה מאושרים ומחייבים. שינויים במחיר עשויים להתרחש רק בנסיבות מוגבלות הבאות:

• התאמות אגרות על פי צו ממשלתי: עמלות פארק לאומי, היטלי שימור או שינויי מס שהוטלו על ידי הרשויות בטנזניה
• עליות עלויות בלתי צפויות: תנודות משמעותיות ובלתי צפויות בדלק, המרת מטבעות או עלויות תפעול אחרות
• כוח עליון: אירועים שאינם בשליטתנו לחלוטין (ראה סעיף 9)

בכל מקרה בו יש צורך בשינוי מחיר, אנו ניצור עמך קשר בהקדם בכתב ונספק אפשרויות: קבל את ההתאמה, תאריך מחדש למועד עתידי או קבלת החזר כספי על הכספים ששולמו במידת הצורך.

תנאי הביטול תלויים בתזמון ובמדיניות של ספקי שירות צד שלישי (לודג'ים, חברות תעופה, פארקים לאומיים) המעורבים במסלול הטיול שלך. אנו ממליצים מאוד לביטוח נסיעות גמיש המכסה ביטול.

כל לקוח הוא האחראי הבלעדי לוודא שמסמכי הנסיעה שלו עומדים בדרישות הכניסה לטנזניה. Haven Trails Adventures לא יכולה לשאת באחריות לדחיית כניסה עקב בעיות תיעוד.

• תוקף הדרכון: חייב להיות תקף לפחות 6 חודשים מעבר ליציאתך המיועדת מטנזניה
• דפים ריקים: הדרכון חייב להכיל לפחות 2 דפים ריקים עבור חותמות כניסה ויציאה
• ויזה אלקטרונית לטנזניה: הגש בקשה מראש ב-visa.immigration.go.tz; רוב הלאומים $50 USD, אזרחי ארה"ב $100 USD (כניסות מרובות)
• ביטוח ZIC של זנזיבר: חובה לכל המבקרים בזנזיבר (~$44 USD); רכישה באתר visitzanzibar.go.tz לפני ההגעה
• תעודת קדחת צהובה: נדרש אם מגיעים או עוברים ממדינה אנדמית לקדחת צהובה עם עצירת ביניים של 12 שעות ומעלה
• ילדים וקטינים: לדרוש דרכון משלהם, ויזה, וכל האישורים הנלווים

הלינה מסופקת כמפורט בתוכנית הטיול המאושרת שלך. הדברים הבאים חלים:

• סיורים קבוצתיים: לינה משותפת היא סטנדרטית; שדרוגי חדרים פרטיים זמינים תמורת תשלום נוסף ויש לבקשם בהזמנה
• טיפוס קילימנג'רו: אוהלים משותפים הם כסטנדרט בכל המסלולים; אוהלים פרטיים זמינים על פי בקשה בעלות נוספת
• תחליפי לינה: במקרים נדירים, אנו עשויים להחליף מקום אירוח ברמה שווה או גבוהה יותר במידת הצורך עקב זמינות או סיבות תפעוליות
• מטיילים בודדים: דמי תוספת בודדים עשויים לחול בלודג'ים ומחנות מסוימים; זה יצוין בבירור בהצעת המחיר שלך
• צ'ק-אין/צ'ק-אאוט: זמני הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט הסטנדרטיים של הלודג' והמחנה חלים אלא אם כן נקבעו במפורש

הלקוחות אחראים להעריך את כושרם הגופני ואת התאמתם לפעילויות שהוזמנו. ספארי וטרקים. במיוחד טיפוס קילימנג'רו. יכול להיות תובעני פיזית ולהתרחש בסביבות מרוחקות עם מתקנים רפואיים מוגבלים.

• מצבים רפואיים: גלה כל מצב רפואי קיים בעת ביצוע ההזמנה. אנו עשויים לבקש מכתב אישור רפואי מהרופא שלך עבור טרקים בגובה רב או פעילויות אינטנסיביות פיזית.
• דרישות תזונתיות: יש להודיע ​​לפחות 30 יום לפני היציאה כדי לאפשר הכנה מספקת.
• צרכי נגישות: יש להודיע ​​על כך בהזמנה. אנו נעשה מאמצים סבירים כדי להתאים, אך לא ניתן להבטיח נגישות בכל מקומות הפארק המרוחקים.
• חיסונים: אנו מספקים הדרכה כללית, אך לקוחות חייבים להתייעץ עם רופא מורשה לרפואת נסיעות לקבלת ייעוץ מותאם אישית.
• טיפול מונע למלריה: מומלץ בחום לכל היעדים בטנזניה. שוחח על טיפול תרופתי מתאים עם הרופא שלך לפחות 4-6 שבועות לפני הנסיעה.

ביטוח נסיעות מקיף נדרש עבור כל ההזמנות של Haven Trails Adventures. הפארקים הלאומיים המרוחקים של טנזניה וסביבות ההרים ממקמים מרחקים משמעותיים בין אורחים ומתקני חירום רפואיים. ללא ביטוח הולם, עלות הפינוי הרפואי עלולה להיות קטסטרופלית.

ביטוח הנסיעות שלך חייב לכסות, לכל הפחות:

• מקרי חירום רפואיים: כולל אשפוז, טיפול והחזרה
• פינוי חירום רפואי: כולל פינוי מסוקים מגנים לאומיים ומסביבות הרריות. בדרך כלל $15,000-$50,000+ ללא כיסוי
• ביטול וצמצום טיול: כולל ביטול עקב מחלה, פציעה או כוח עליון
• טרקים בגובה רב: נדרש במיוחד עבור קילימנג'רו וטיפוסי הרים אחרים. פוליסות סטנדרטיות רבות אינן כוללות פעילויות מעל 4,000 מ'
• מזוודות וחפצים אישיים: כולל ציוד מצלמה ופריטים יקרי ערך

כל הלקוחות צפויים למלא אחר הוראות הבטיחות המסופקות על ידי מדריכי Haven Trails Adventures בכל עת. למדריך הראשי יש סמכות סופית בכל הקשור לבטיחות, ניתוב, אינטראקציה עם חיות בר וניהול משלחת.

• למדריכים יש סמכות לשנות או להפסיק ספארי או טרק אם הבטיחות בסכנה
• הלקוחות חייבים להישאר ברכב במהלך נסיעות משחק, אלא אם כן הוראה אחרת על ידי המדריך
• אין להאכיל או להטריד חיות בר בשום פנים ואופן
• למדריכי הקילימנג'רו יש סמכות בלעדית לגבי החלטות ירידה וניסיונות פסגה
• התנהגות לא מכבדת, מאיימת או מסוכנת כלפי מדריכים, צוות או לקוחות אחרים עלולה לגרום להסרה מיידית מהסיור ללא החזר כספי

לקוחות מכירים ומקבלים שפעילויות ספארי וטרקים כרוכות מטבען בסיכון. על ידי הזמנה והשתתפות בכל תוכנית Haven Trails Adventures, לקוחות לוקחים על עצמם מרצונם את הסיכונים הללו ומקבלים אחריות אישית לבטיחותם ולרווחתם. הסיכונים המובנים כוללים בין היתר:

• מפגשים עם חיות בר: מנוהל באמצעות הדרכה של מומחים, אך לא ניתן לבטל לחלוטין את הסיכון הגלום
• תנאי גובה: מחלת גבהים, קור קיצוני ומזג אוויר בלתי צפוי בקילימנג'רו ובהרים אחרים
• נסיעות מרחוק: גישה מיידית מוגבלת למתקנים רפואיים בפארק הלאומי ובאזורי השממה
• מאמץ גופני: נסיעות משחק ארוכות, טיולים רגליים וטרקים הדורשים כושר גופני סביר
• תנאי הדרך: איכות כביש משתנה בטנזניה, במיוחד באזורים כפריים ובעונה הרטובה

Haven Trails Adventures פועל כנותן שירות וסוכן בתום לב. אנו מקבלים אחריות על שירותים הניתנים ישירות על ידי הצוות והציוד שלנו. עם זאת, איננו יכולים לקבל אחריות עבור:

• פעולות או מחדלים של ספקי שירותים של צד שלישי (לודג'ים, חברות תעופה, רשויות הפארק הלאומי)
• הפסדים או נזקים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, לרבות אירועי כוח עליון
• פציעה אישית, מחלה, אובדן או נזק הנובעים מהסיכונים הטמונים בנסיעות הרפתקאות
• עלויות הנובעות מאי השגת ביטוח נסיעות הולם
• מניעת כניסה עקב ליקויים בתיעוד, ויזה או תעודת בריאות

שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל את האחריות למוות או לפציעה אישית שנגרמה מרשלנות מוכחת שלנו. כאשר קיימת אחריות, היא מוגבלת לסכום הכולל ששולם על ידי הלקוח עבור השירות המושפע. תנאים אלה כפופים לחוקי הרפובליקה המאוחדת של טנזניה.