Terms & Conditions

Haven Trails Adventures היא חברת טיולים ברישיון מלא הרשומה ברפובליקה המאוחדת של טנזניה, ומספקת ספארי מודרכים, טיפוס הרים, סיורי זנזיבר, טיולי יום וחוויות תרבותיות ברחבי טנזניה ומזרח אפריקה. אנו מחויבים לספק מסעות בטוחים, מעשירים ובלתי נשכחים עבור כל האורחים שלנו.

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Primary Contact: info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

תנאים והגבלות אלה חלים בכל פעם שאתה מתקשר עם Haven Trails Adventures, בין אם:

• אתה מזמין סיור ישירות דרך האתר הרשמי, הדוא"ל או ערוצי הטלפון שלנו
• אתה מזמין דרך שותפים מורשים, סוכנים או נציגי נסיעות
• אתה מזמין דרך פלטפורמות מקוונות המזוהות עם Haven Trails Adventures
• אתה משתתף בכל סיור, טרק, טיול יום או פעילות שמאורגנים על ידינו

על ידי השלמת הזמנה או השתתפות בכל תוכנית Haven Trails Adventures, אתה מאשר ומסכים לתנאים אלה בשם עצמך ובשם כל חברי מפלגתך.

Haven Trails Adventures is dedicated to providing:

כדי להבטיח סידורי נסיעה חלקים, אנו עשויים לבקש מידע אישי, לרבות שמך המלא, גילך, פרטי דרכון, מצבים רפואיים והעדפות תזונתיות. מידע זה ישמש רק ל:

• ארגן אישורי פארק לאומי, לינה ותחבורה בשמך
• ודא שכל דרישות התזונה, הרפואיות או הנגישות מתקיימות במהלך הטיול שלך
• ציות לדרישות ההגירה, הפארק הלאומי והממשלה בטנזניה

המידע שלך יישאר חסוי וישותף רק עם ספקי שירות המעורבים ישירות בהעברת המסע שלך. לפרטים מלאים על האופן שבו אנו מטפלים בנתונים שלך, עיין בכתובת שלנוPrivacy Policy.

למען בטיחותך, אבטחתך והגנתך מפני הונאה, אנא השתמש רק בערוצי התקשורת המאומתים הבאים בעת התמודדות עם Haven Trails Adventures:

• Email:כל הכתובות המסתיימות ב-@haventrails.com בלבד
• Phone / WhatsApp: Numbers published on our official website at www.haventrails.com
• Live Chat: Available directly on our official website
• Primary line: +255 713 334 154

תהליך ההזמנה שלך עוקב אחר גישה ברורה, צעד אחר צעד, כדי להבטיח שהכל במקום לפני יציאת הטיול שלך:

Payment Methods

• Bank transfer / wire:ללא תשלום נוסף. עדיפות לתשלומים בינלאומיים.
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival:USD, EUR או GBP מתקבלים בשדה התעופה בטנזניה. יש להסכים מראש.
• All transaction fees(כולל עמלות חוט בינלאומיות) הן באחריות הלקוח.

אם אינך יכול לקחת על עצמו את האחריות של מארגן הקבוצה, מומלץ לבצע הזמנות אישיות כדי שכל לקוח יוכל ליצור קשר ישיר עם הצוות שלנו.

המחירים הנקובים בעת ביצוע ההזמנה מאושרים ומחייבים. שינויים במחיר עשויים להתרחש רק בנסיבות מוגבלות הבאות:

• Government-mandated fee adjustments:עמלות פארק לאומי, היטלי שימור או שינויי מס שהוטלו על ידי הרשויות בטנזניה
• Unforeseen cost increases:תנודות משמעותיות ובלתי צפויות בדלק, המרת מטבעות או עלויות תפעול אחרות
• Force majeure: Events entirely beyond our control (see Section 9)

בכל מקרה בו יש צורך בשינוי מחיר, אנו ניצור עמך קשר בהקדם בכתב ונספק אפשרויות: קבל את ההתאמה, תאריך מחדש למועד עתידי או קבלת החזר כספי על הכספים ששולמו במידת הצורך.

תנאי הביטול תלויים בתזמון ובמדיניות של ספקי שירות צד שלישי (לודג'ים, חברות תעופה, פארקים לאומיים) המעורבים במסלול הטיול שלך. אנו ממליצים מאוד לביטוח נסיעות גמיש המכסה ביטול.

כל לקוח הוא האחראי הבלעדי לוודא שמסמכי הנסיעה שלו עומדים בדרישות הכניסה לטנזניה. Haven Trails Adventures לא יכולה לשאת באחריות לדחיית כניסה עקב בעיות תיעוד.

• Passport validity:חייב להיות תקף לפחות 6 חודשים מעבר ליציאתך המיועדת מטנזניה
• Blank pages:הדרכון חייב להכיל לפחות 2 דפים ריקים עבור חותמות כניסה ויציאה
• Tanzania e-visa:הגש בקשה מראש ב-visa.immigration.go.tz; רוב הלאומים $50 USD, אזרחי ארה"ב $100 USD (כניסות מרובות)
• Zanzibar ZIC insurance:חובה לכל המבקרים בזנזיבר (~$44 USD); רכישה באתר visitzanzibar.go.tz לפני ההגעה
• Yellow fever certificate:נדרש אם מגיעים או עוברים ממדינה אנדמית לקדחת צהובה עם עצירת ביניים של 12 שעות ומעלה
• Children and minors:לדרוש דרכון משלהם, ויזה, וכל האישורים הנלווים

הלינה מסופקת כפי שצוין בתוכנית הטיול המאושרת שלך. חלים הדברים הבאים:

• Group tours:אירוח משותף הוא סטנדרטי; שדרוגי חדרים פרטיים זמינים תמורת תשלום נוסף ויש לבקשם בהזמנה
• Kilimanjaro climbs:אוהלים משותפים הם כסטנדרט בכל המסלולים; אוהלים פרטיים זמינים על פי בקשה בעלות נוספת
• Accommodation substitutions:במקרים נדירים, אנו עשויים להחליף מקום אירוח ברמה שווה או גבוהה יותר במידת הצורך עקב זמינות או סיבות תפעוליות
• Solo travellers:דמי תוספת בודדים עשויים לחול בלודג'ים ומחנות מסוימים; זה יצוין בבירור בהצעת המחיר שלך
• Check-in / check-out:זמני הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט הסטנדרטיים של הלודג' והמחנה חלים אלא אם כן נקבעו במפורש

הלקוחות אחראים להעריך את כושרם הגופני ואת התאמתם לפעילויות שהוזמנו. ספארי וטרקים. במיוחד טיפוס קילימנג'רו. יכולים להיות תובעניים פיזית ולהתרחש בסביבות מרוחקות עם מתקנים רפואיים מוגבלים.

• Medical conditions:גלה כל מצב רפואי קיים בעת ביצוע ההזמנה. אנו עשויים לבקש מכתב אישור רפואי מהרופא שלך עבור טרקים בגובה רב או פעילויות אינטנסיביות פיזית.
• Dietary requirements: Must be communicated at least 30 days prior to departure to allow adequate preparation.
• Accessibility needs:יש להודיע ​​בהזמנה. אנו נעשה מאמצים סבירים כדי להתאים, אך לא ניתן להבטיח נגישות בכל מקומות הפארק המרוחקים.
• Vaccinations:אנו מספקים הדרכה כללית, אך לקוחות חייבים להתייעץ עם רופא מורשה לרפואת נסיעות לקבלת ייעוץ מותאם אישית.
• Malaria prophylaxis:מומלץ בחום לכל היעדים בטנזניה. שוחח על טיפול תרופתי מתאים עם הרופא שלך לפחות 4-6 שבועות לפני הנסיעה.

ביטוח נסיעות מקיף נדרש עבור כל ההזמנות של Haven Trails Adventures.הפארקים הלאומיים המרוחקים של טנזניה וסביבות ההרים ממקמים מרחקים משמעותיים בין אורחים ומתקני חירום רפואיים. ללא ביטוח הולם, עלות הפינוי הרפואי עלולה להיות קטסטרופלית.

ביטוח הנסיעות שלך חייב לכסות, לכל הפחות:

• Medical emergencies:כולל אשפוז, טיפול והחזרה
• Emergency medical evacuation:כולל פינוי מסוק מפארקים לאומיים וסביבות הרריות. בדרך כלל 15,000-50,000 $+ ללא כיסוי
• Trip cancellation and curtailment: Including cancellation due to illness, injury, or force majeure
• High-altitude trekking:נדרש במיוחד עבור קילימנג'רו וטיפוסי הרים אחרים. מדיניות סטנדרטית רבות אינה כוללת פעילויות מעל 4,000 מ'
• Baggage and personal effects:כולל ציוד מצלמה ופריטים יקרי ערך

כל הלקוחות צפויים למלא אחר הוראות הבטיחות המסופקות על ידי מדריכי Haven Trails Adventures בכל עת. למדריך הראשי יש סמכות סופית בכל הקשור לבטיחות, ניתוב, אינטראקציה עם חיות בר וניהול משלחת.

• למדריכים יש סמכות לשנות או להפסיק ספארי או טרק אם הבטיחות בסכנה
• הלקוחות חייבים להישאר ברכב במהלך נסיעות משחק, אלא אם כן הוראה אחרת על ידי המדריך
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• למדריכי הקילימנג'רו יש סמכות בלעדית לגבי החלטות ירידה וניסיונות פסגה
• התנהגות לא מכבדת, מאיימת או מסוכנת כלפי מדריכים, צוות או לקוחות אחרים עלולה לגרום להסרה מיידית מהסיור ללא החזר כספי

לקוחות מכירים ומקבלים שפעילויות ספארי וטרקים כרוכות מטבען בסיכון. על ידי הזמנה והשתתפות בכל תוכנית Haven Trails Adventures, לקוחות לוקחים על עצמם מרצונם את הסיכונים הללו ומקבלים אחריות אישית לבטיחותם ולרווחתם. הסיכונים המובנים כוללים בין היתר:

• Wildlife encounters: Managed through expert guidance, but inherent risk cannot be eliminated entirely
• High-altitude conditions:מחלת גבהים, קור קיצוני ומזג אוויר בלתי צפוי בקילימנג'רו ובהרים אחרים
• Remote travel:גישה מיידית מוגבלת למתקנים רפואיים בפארק הלאומי ובאזורי השממה
• Physical exertion:נסיעות משחק ארוכות, טיולים רגליים וטרקים הדורשים כושר גופני סביר
• Road conditions:איכות כביש משתנה בטנזניה, במיוחד באזורים כפריים ובעונה הרטובה

Haven Trails Adventures פועל כנותן שירות וסוכן בתום לב. אנו מקבלים אחריות על שירותים הניתנים ישירות על ידי הצוות והציוד שלנו. עם זאת, איננו יכולים לקבל אחריות עבור:

• פעולות או מחדלים של ספקי שירותים של צד שלישי (לודג'ים, חברות תעופה, רשויות הפארק הלאומי)
• הפסדים או נזקים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, לרבות אירועי כוח עליון
• פציעה אישית, מחלה, אובדן או נזק הנובעים מהסיכונים הטמונים בנסיעות הרפתקאות
• עלויות הנובעות מאי השגת ביטוח נסיעות הולם
• Denial of entry due to documentation, visa, or health certificate deficiencies

שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל את האחריות למוות או לפציעה אישית שנגרמה מרשלנות מוכחת שלנו. כאשר קיימת אחריות, היא מוגבלת לסכום הכולל ששולם על ידי הלקוח עבור השירות המושפע. תנאים אלה כפופים לחוקי הרפובליקה המאוחדת של טנזניה.