Noteikumi un nosacījumi

Haven Trails Adventures ir pilnībā licencēts ceļojumu uzņēmums, kas reģistrēts Tanzānijas Apvienotajā Republikā un nodrošina safari gida pavadībā, kāpienus kalnos, ekskursijas Zanzibārā, vienas dienas izbraucienus un kultūras pieredzi visā Tanzānijā un Austrumāfrikā. Mēs esam apņēmušies nodrošināt visiem viesiem drošus, bagātinošus un neaizmirstamus ceļojumus.

• Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 539188
• Nodokļu maksātāja identifikācijas numurs (TIN): 154-477-535
• Reģistrētā biroja adrese: 2. stāvs, NSSF ēka, Kilimandžaro reģions, Tanzānija
• Galvenā kontaktpersona: info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

These Terms and Conditions apply whenever you engage with Haven Trails Adventures, whether:

• You book a tour directly through our official website, email, or phone channels
• You book through authorised partners, agents, or travel representatives
• You book via online platforms affiliated with Haven Trails Adventures
• You participate in any tour, trek, day trip, or activity organised by us

Veicot rezervāciju vai piedaloties jebkurā Haven Trails Adventures programmā, jūs savā un visu savas grupas dalībnieku vārdā apliecināt, ka atzīstat un piekrītat šiem noteikumiem.

Haven Trails Adventures ir apņēmies nodrošināt:

To ensure smooth travel arrangements, we may request personal information, including your full name, age, passport details, medical conditions, and dietary preferences. This information will only be used to:

• Jūsu vārdā nokārtot nacionālo parku atļaujas, naktsmītnes un transportu
• Nodrošiniet, lai ceļojuma laikā tiktu ņemtas vērā visas uztura, medicīniskās vai pieejamības prasības
• Ievērot Tanzānijas imigrācijas, nacionālo parku un valdības prasības

Your information will remain confidential and will only be shared with service providers directly involved in delivering your journey. For full details on how we handle your data, please refer to our Privātuma politika.

Jūsu drošības, aizsardzības un krāpšanas novēršanas labad, sazinoties ar Haven Trails Adventures, lūdzu, izmantojiet tikai šādus pārbaudītus saziņas kanālus:

• E-pasts: Tikai adreses, kas beidzas ar @haventrails.com
• Tālrunis / WhatsApp: Skaitļi publicēti mūsu oficiālajā tīmekļa vietnē www.haventrails.com
• Tiešsaistes tērzēšana: Pieejams tieši mūsu oficiālajā tīmekļa vietnē
• Galvenā līnija: +255 713 334 154

Your booking process follows a clear, step-by-step approach to ensure everything is in place before your trip departs:

Maksājumu metodes

• Bankas pārskaitījums / pārskaitījums: Piemaksa netiek piemērota. Ieteicams starptautiskiem maksājumiem.
• Kredītkarte (Visa / Mastercard): A 3,5% apstrādes piemaksa applies.
• Skaidrā naudā ierašanās brīdī: USD, EUR, or GBP accepted at the airport in Tanzania. Must be pre-agreed.
• Visas darījumu maksas (tostarp starptautisko pārskaitījumu komisijas) sedz klients.

Ja nevarat uzņemties grupas organizatora pienākumus, ieteicams veikt individuālu rezervāciju, lai katrs klients varētu sazināties tieši ar mūsu komandu.

Rezervācijas brīdī norādītās cenas ir apstiprinātas un saistošas. Cenas var mainīties tikai šādos ierobežotos gadījumos:

• Valdības noteiktas maksas korekcijas: Nacionālo parku maksas, dabas aizsardzības nodevas vai Tanzānijas iestāžu ieviestas nodokļu izmaiņas
• Unforeseen cost increases: Būtiskas un neparedzamas degvielas, valūtas maiņas vai citu ekspluatācijas izmaksu svārstības
• Nepārvarama vara: Notikumi, kurus mēs pilnībā nevaram kontrolēt (skatīt 9. sadaļu)

Ja cenas izmaiņas ir nepieciešamas, mēs nekavējoties rakstiski ar jums sazināsimies un piedāvāsim iespējas: pieņemt cenu korekciju, pārcelt rezervāciju uz nākamo datumu vai, ja piemērojams, saņemt samaksātās naudas atmaksu.

Atcelšanas noteikumi ir atkarīgi no laika, kad tiek atcelts ceļojums, un trešo pušu pakalpojumu sniedzēju (lodžu, aviokompāniju, nacionālo parku), kas iesaistīti jūsu maršrutā, politikām. Mēs ļoti iesakām elastīgu ceļojumu apdrošināšanu, kas sedz ceļojuma atcelšanu.

Katrs klients ir pilnībā atbildīgs par to, lai viņa ceļošanas dokumenti atbilstu prasībām ieceļošanai Tanzānijā. Haven Trails Adventures neuzņemas atbildību par ieceļošanas atteikumu dokumentācijas problēmu dēļ.

• Pases derīguma termiņš: Jābūt derīgai vismaz 6 mēnešus pēc plānotās izceļošanas no Tanzānijas
• Tukšas lapas: Pasē jābūt vismaz 2 tukšām lapām ieceļošanas un izceļošanas zīmogiem
• Tanzānijas e-vīza: Piesakieties iepriekš vietnē visa.immigration.go.tz; vairumam valstspiederīgo maksa ir $50 USD, ASV pilsoņiem $100 USD (daudzkārtēja ieceļošana)
• Zanzibar ZIC insurance: Obligāti visiem Zanzibaras apmeklētājiem (~$44 USD); iegādājieties vietnē visitzanzibar.go.tz pirms ierašanās
• Yellow fever certificate: Nepieciešams, ja ierodaties no dzeltenā drudža endēmiskas valsts vai šķērsojat šādu valsti tranzītā ar 12+ stundu ilgu pārsēšanos
• Bērni un nepilngadīgie: Nepieciešama sava pase, vīza un visas nepieciešamās atļaujas

Naktsmītnes tiek nodrošinātas atbilstoši jūsu apstiprinātajam maršrutam. Tālāk norādīts:

• Grupu ekskursijas: Kopīga naktsmītne ir standarta risinājums; par papildu maksu pieejami privātas istabas uzlabojumi, kas jāpieprasa rezervācijas laikā
• Kāpieni Kilimandžāro: Kopīgas teltis ir standarta risinājums visos maršrutos; pēc pieprasījuma par papildu maksu pieejamas privātas teltis
• Naktsmītņu aizvietojumi: Retos gadījumos pieejamības vai darbības apsvērumu dēļ varam aizstāt naktsmītni ar tādas pašas vai augstākas kategorijas naktsmītni
• Ceļotājiem, kas ceļo vieni: Dažās lodžās un nometnēs var tikt piemērota piemaksa par vienvietīgu izmitināšanu; tas būs skaidri norādīts jūsu piedāvājumā
• Ierašanās / izrakstīšanās: Ja vien nav īpaši norunāts citādi, tiek piemēroti standarta ierašanās un izrakstīšanās laiki namiņos un nometnēs

Klienti paši ir atbildīgi par sava fiziskā sagatavotības līmeņa un piemērotības rezervētajām aktivitātēm izvērtēšanu. Safari un pārgājieni, īpaši kāpieni Kilimandžāro, var būt fiziski prasīgi un notiek nomaļās vietās ar ierobežotām medicīniskās palīdzības iespējām.

• Medicīniskie stāvokļi: Rezervācijas laikā informējiet par jebkādiem iepriekš pastāvošiem veselības traucējumiem. Augstkalnu pārgājieniem vai fiziski intensīvām aktivitātēm mēs varam pieprasīt ārsta izziņu par medicīnisko piemērotību.
• Uztura prasības: Par to jāinformē vismaz 30 dienas pirms izbraukšanas, lai būtu iespējams pienācīgi sagatavoties.
• Piekļūstamības vajadzības: Par to jāinformē rezervēšanas laikā. Mēs centīsimies nodrošināt saprātīgus risinājumus, taču nevaram garantēt pieejamību visās attālajās parku vietās.
• Vaccinations: We provide general guidance, but clients must consult a licensed travel medicine physician for personalised advice.
• Malārijas profilakse: Ļoti ieteicams visiem Tanzānijas galamērķiem. Pārrunājiet piemērotus medikamentus ar savu ārstu vismaz 4–6 nedēļas pirms ceļojuma.

Visām Haven Trails Adventures rezervācijām ir nepieciešama visaptveroša ceļojumu apdrošināšana. Tanzānijas attālie nacionālie parki un kalnu vide nozīmē, ka starp viesiem un neatliekamās medicīniskās palīdzības iestādēm bieži ir ievērojami attālumi. Bez atbilstošas apdrošināšanas medicīniskās evakuācijas izmaksas var būt katastrofālas.

Your travel insurance must cover, at minimum:

• Medicīniskās ārkārtas situācijas: Ieskaitot hospitalizāciju, ārstēšanu un repatriāciju
• Neatliekamā medicīniskā evakuācija: Ieskaitot helikoptera evakuāciju no nacionālajiem parkiem un kalnu reģioniem. Parasti $15,000-$50,000+ bez apdrošināšanas
• Trip cancellation and curtailment: Ieskaitot atcelšanu slimības, traumas vai nepārvaramas varas dēļ
• Pārgājieni augstkalnā: Īpaši nepieciešama Kilimanjaro un citiem kāpieniem kalnos. Daudzas standarta polises neietver aktivitātes virs 4 000 m
• Bagāža un personīgās mantas: Ieskaitot kameras aprīkojumu un vērtīgas mantas

No visiem klientiem tiek sagaidīts, ka viņi vienmēr ievēros Haven Trails Adventures gidu sniegtos drošības norādījumus. Galvenajam gidam ir galīgā lēmējvara visos ar drošību, maršrutu, mijiedarbību ar savvaļas dzīvniekiem un ekspedīcijas vadību saistītajos jautājumos.

• Gidiem ir tiesības mainīt vai pārtraukt safari vai pārgājienu, ja tiek apdraudēta drošība
• Klientiem safari braucienu laikā jāpaliek transportlīdzeklī, ja vien gids nav devis citus norādījumus
• Savvaļas dzīvnieku barošana vai traucēšana nekādā gadījumā nav atļauta
• Kilimandžāro gidiem ir vienīgās tiesības pieņemt lēmumus par nolaišanos un mēģinājumiem sasniegt virsotni
• Necieņpilna, draudīga vai bīstama izturēšanās pret gidiem, personālu vai citiem klientiem var izraisīt tūlītēju izraidīšanu no ekskursijas bez naudas atmaksas

Klienti atzīst un pieņem, ka safari un pārgājienu aktivitātes pēc būtības ir saistītas ar risku. Veicot rezervāciju un piedaloties jebkurā Haven Trails Adventures programmā, klienti brīvprātīgi uzņemas šos riskus un pieņem personīgu atbildību par savu drošību un labklājību. Būtiskie riski ietver, bet neaprobežojas ar:

• Wildlife encounters: Pārvaldīts ar ekspertu vadību, taču raksturīgo risku pilnībā novērst nav iespējams
• Liela augstuma apstākļi: Augstuma slimība, liels aukstums un neparedzami laikapstākļi Kilimanjaro un citos kalnos
• Attāls ceļojums: Ierobežota tūlītēja piekļuve medicīniskajai palīdzībai nacionālajos parkos un savvaļas teritorijās
• Fiziskā slodze: Ilgi safari braucieni, pārgājieni un trekinga aktivitātes, kas prasa labu fizisko sagatavotību
• Ceļu stāvoklis: Variable road quality in Tanzania, particularly in rural areas and during wet season

Haven Trails Adventures labticīgi darbojas kā pakalpojumu sniedzējs un aģents. Mēs uzņemamies atbildību par pakalpojumiem, ko tieši nodrošina mūsu darbinieki un aprīkojums. Tomēr mēs nevaram uzņemties atbildību par:

• Trešo pušu pakalpojumu sniedzēju (lodžu, aviokompāniju, nacionālo parku iestāžu) darbības vai bezdarbība
• Zaudējumi vai bojājumi, kas radušies notikumu dēļ ārpus mūsu saprātīgas kontroles, tostarp nepārvaramas varas apstākļu dēļ
• Personīgās traumas, slimības, zaudējumi vai bojājumi, kas radušies ar piedzīvojumu ceļošanu saistīto raksturīgo risku dēļ
• Izmaksas, kas radušās, neiegādājoties atbilstošu ceļojumu apdrošināšanu
• Ieceļošanas atteikums dokumentu, vīzas vai veselības sertifikāta trūkumu dēļ

Nekas šajos noteikumos neierobežo atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi mūsu pierādīta nolaidība. Ja atbildība pastāv, tā ir ierobežota ar klienta samaksāto kopējo summu par attiecīgo pakalpojumu. Šos noteikumus reglamentē Tanzānijas Apvienotās Republikas tiesību akti.