سياسة الخصوصية

لا نجمع معلومات تعريف شخصية إلا إذا قدمتموها لنا طوعًا. عندما تتواصلون معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الحجز أو وسائل التواصل الاجتماعي، فإننا نجمع المعلومات التي تختارون مشاركتها. وقد يشمل ذلك:

• بيانات التواصل: الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• وثائق السفر والهوية: تفاصيل جواز السفر والجنسية وتاريخ الميلاد، وهي مطلوبة لتصاريح المنتزهات والحجوزات
• المعلومات الصحية والغذائية: الحالات الطبية أو التفضيلات الغذائية التي تؤثر في رحلتكم، وتُشارك فقط مع مزودي الخدمة المعنيين مباشرة
• معلومات الدفع: تُعالج بأمان عبر مزودي دفع من أطراف ثالثة؛ ولا نخزن بيانات البطاقات على خوادمنا
• المراسلات: الرسائل والاستفسارات والملاحظات التي ترسلونها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الدردشة المباشرة

إذا عالجنا معلوماتكم الشخصية بناءً على موافقتكم، فيمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر [email protected].

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

يُعد التواصل المباشر جزءًا أساسيًا من خدمتنا. وقد نرسل لكم من وقت لآخر رسائل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو قنوات تواصل أخرى بشأن:

• المنتجات أو الخدمات التي حصلتم عليها أو استفسرتم عنها عبر موقعنا
• تحديثات حجزكم الحالي أو تغييرات البرنامج أو معلومات سفر مهمة
• جولات جديدة أو باقات سفاري أو عروض أو أدلة وجهات نعتقد أنها قد تهمكم
• توصيات السفر الموسمية ومحتوى النشرة البريدية بموافقتكم

يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت بالرد بكلمة "إلغاء الاشتراك" على أي بريد إلكتروني أو بالتواصل معنا عبر [email protected]. لا يمكن إلغاء الرسائل التشغيلية المتعلقة بالحجوزات المؤكدة أثناء الرحلات النشطة.

الحفاظ على أمن معلوماتكم الشخصية أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. نستخدم ضوابط تقنية وإدارية ومادية معقولة لحماية المعلومات الشخصية داخل مؤسستنا، بما في ذلك:

• اتصالات مشفرة: تستخدم رسائل البريد الإلكتروني والنماذج الإلكترونية تشفيرًا مطابقًا للمعايير المعتمدة
• ضوابط الوصول: لا يصل إلى البيانات الشخصية إلا الموظفون الذين يحتاجونها لتنفيذ حجزكم
• معالجة دفع آمنة: تُدار جميع المعاملات المالية عبر مزودي دفع من أطراف ثالثة ملتزمين بمعيار PCI-DSS
• تقليل البيانات: نجمع فقط المعلومات الضرورية للغرض المعلن

قد يتضمن موقعنا وخدماتنا ميزات من منصات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة، مثل Facebook وInstagram وTripAdvisor وYouTube. قد تقوم هذه الميزات بما يلي:

• جمع عنوان IP الخاص بكم والصفحات التي تزورونها على موقعنا
• تعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين الميزة من العمل بشكل صحيح
• تسجيل تفاعلاتكم مع محتوانا مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات

تُستضاف ميزات وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي إما من طرف ثالث أو مباشرة على موقعنا. تخضع تفاعلاتكم مع هذه الميزات لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي توفرها، وليس لهذه السياسة. ولا تتحمل Haven Trails Adventures مسؤولية ممارسات جمع البيانات لدى منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة.

نستخدم حاليًا مزودي معالجة دفع من أطراف ثالثة لإدارة جميع المعاملات المالية. عند إجراء الدفع:

• تُجمع معلومات الدفع مباشرة بواسطة مزود المعالجة، وليس بواسطة Haven Trails Adventures
• تخضع معالجة الدفع لسياسة الخصوصية ومعايير الأمان الخاصة بالطرف الثالث
• تُطبق رسوم إضافية بنسبة 3.5% على مدفوعات بطاقات الائتمان؛ ولا توجد رسوم إضافية على التحويلات البنكية
• يتحمل العميل جميع رسوم المعاملات

لا نتحكم في جمع معلوماتكم الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها بواسطة مزودي الدفع من أطراف ثالثة، ولا نتحمل مسؤولية ذلك.

لا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات الخصوصية أو المعلومات أو غيرها لدى أي أطراف ثالثة، بما في ذلك المواقع أو الخدمات المرتبطة من موقعنا، ولا تتحمل Haven Trails Adventures مسؤولية ذلك. ولا يعني إدراج رابط على موقعنا تأييدًا من Haven Trails Adventures.

لسنا مسؤولين عن سياسات جمع البيانات أو استخدامها أو الإفصاح عنها لدى مؤسسات أخرى، بما في ذلك Facebook وApple وGoogle وMicrosoft وZoho وTripAdvisor وأي مطور تطبيقات أو منصة تواصل اجتماعي أو مزود نظام تشغيل آخر.

عند تقديم منتجاتنا وخدماتنا، نتعامل مع مزودين مختلفين من أطراف ثالثة قد يجمعون معلومات منكم بشكل مباشر أو غير مباشر. ويشمل ذلك، دون حصر، منصات التحليلات وشركاء الإعلان وأدوات إدارة الحجوزات.

للاطلاع على كيفية تعامل كل طرف ثالث مع معلوماتكم الشخصية، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم. ولطلب قائمة مزودي الخدمات الحاليين من الأطراف الثالثة، يرجى مراسلتنا عبر [email protected].

عند تصفح موقعنا، نجمع ونخزن تلقائيًا المعلومات التقنية المجهولة التالية:

• تاريخ ووقت الوصول إلى الموقع
• الصفحات التي تمت زيارتها والمحتوى الذي تمت مشاهدته على موقعنا
• عنوان URL لأي موقع مُحيل إذا وصلتم عبر رابط
• نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز
• الموقع الجغرافي العام (على مستوى الدولة أو المنطقة، وليس الموقع الدقيق)

تُستخدم هذه المعلومات المجمعة والمجهولة حصريًا لتحسين فائدة موقعنا، ومساعدتنا على فهم أعداد الزوار، وتحديد المشكلات التقنية، وتحسين بنية الموقع، وضمان أمن الموقع عمومًا. ولا تُربط بأي معلومات تعريف شخصية.

قد نُطلب أحيانًا بالوصول إلى المعلومات الشخصية أو حفظها أو الإفصاح عنها عندما يقتضي القانون ذلك. ويشمل هذا الحالات التي تعتقد فيها Haven Trails Adventures بحسن نية أن الإفصاح ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني أو أمر قضائي أو استدعاء رسمي
• حماية حقوق وممتلكات Haven Trails Adventures والدفاع عنها
• الحماية من إساءة استخدام خدماتنا أو استخدامها دون تصريح
• حماية السلامة الشخصية أو ممتلكات ضيوفنا أو موظفينا أو الجمهور

مع تطور أعمالنا، قد ندخل نحن أو الشركات التابعة لنا في عمليات اندماج أو استحواذ أو بيع أصول. في مثل هذه المعاملات، قد تُنقل المعلومات الشخصية كجزء من أصول العمل. وسنقدم إشعارًا قبل نقل معلوماتكم وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

قد تُخزن معلوماتكم وتُعالج في أي دولة لدينا فيها مرافق أو عمليات، بما في ذلك خارج بلد إقامتكم. وباستخدامكم موقعنا، فإنكم توافقون على ذلك.

بحسب الولاية القضائية التي تنطبق عليكم، قد تكون لكم الحقوق التالية بشأن معلوماتكم الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية عندما لا يوجد التزام قانوني يوجب علينا الاحتفاظ بها
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق
• قابلية النقل: طلب بياناتكم بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا
• سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [email protected]. سنرد خلال 30 يومًا. يرجى ملاحظة أنه عندما يصبح حسابكم غير نشط، قد تبقى معلوماتكم في أنظمتنا الإلكترونية وقد لا يكون حذفها الفوري ممكنًا.

يجوز لـ Haven Trails Adventures تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ودون إشعار مسبق، وذلك بمجرد تحديثها على موقعنا. ننصح بمراجعتها دوريًا. تسري أي تعديلات بعد 30 يومًا من نشرها، ما لم تستدعِ الظروف تطبيقًا فوريًا. ويُعد استمراركم في استخدام موقعنا بعد نشر التغييرات قبولًا منكم بها.