سياسة الخصوصية

نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية إلا إذا قدمتها طوعًا. عند الاتصال بنا. عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الحجز أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نجمع المعلومات التي تختار مشاركتها. قد يشمل ذلك:

• تفاصيل الاتصال: اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
• وثائق السفر والهوية: تفاصيل جواز السفر والجنسية وتاريخ الميلاد. مطلوب للحصول على تصاريح وحجوزات الحديقة
• معلومات صحية وغذائية: الحالات الطبية أو التفضيلات الغذائية التي تؤثر على رحلتك. تتم مشاركتها فقط مع مقدمي الخدمات المعنيين بشكل مباشر
• معلومات الدفع: تتم معالجتها بشكل آمن عبر معالجات خارجية؛ نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة على خوادمنا
• الاتصالات: الرسائل والاستفسارات والملاحظات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو الدردشة المباشرة

إذا قمنا بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على info@haventrails.com.

يتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

التواصل المباشر هو جزء لا يتجزأ من خدمتنا. قد نرسل بشكل دوري اتصالات إلى بريدك الإلكتروني أو WhatsApp أو قنوات الاتصال الأخرى بخصوص:

• المنتجات أو الخدمات التي حصلت عليها أو استفسرت عنها من خلال موقعنا
• تحديثات على حجزك الحالي أو تغييرات خط سير الرحلة أو معلومات السفر المهمة
• جولات جديدة، أو باقات رحلات السفاري، أو العروض الترويجية، أو أدلة الوجهات التي نعتقد أنها قد تهمك
• توصيات السفر الموسمية ومحتوى النشرة الإخبارية (بموافقتك)

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت عن طريق الرد بـ "إلغاء الاشتراك" على أي بريد إلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا على info@haventrails.com. لا يمكن إلغاء الاشتراك في اتصالات المعاملات المتعلقة بالحجوزات المؤكدة أثناء الرحلات النشطة.

يعد الحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نحن نستخدم ضمانات فنية وإدارية ومادية معقولة لحماية المعلومات الشخصية داخل مؤسستنا، بما في ذلك:

• الاتصالات المشفرة: تستخدم رسائل البريد الإلكتروني والنماذج عبر الإنترنت التشفير المتوافق مع معايير الصناعة
• ضوابط الوصول: لا يمكن الوصول إلى البيانات الشخصية إلا للموظفين الذين يحتاجون إليها لإتمام حجزك
• معالجة الدفع الآمنة: تتم معالجة جميع المعاملات المالية بواسطة معالجات خارجية متوافقة مع PCI-DSS
• تقليل البيانات: نحن نجمع فقط المعلومات اللازمة للغرض الذي تم الكشف عنه

قد يشتمل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا على ميزات الوسائط الاجتماعية من منصات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك Facebook وInstagram وTripAdvisor وYouTube. هذه الميزات قد:

• اجمع عنوان IP الخاص بك والصفحات التي تزورها على موقعنا
• قم بتعيين ملف تعريف الارتباط لتمكين الميزة من العمل بشكل صحيح
• سجل تفاعلاتك (الإعجابات، المشاركات، التعليقات) على المحتوى الخاص بنا

تتم استضافة ميزات وعناصر واجهة المستخدم الخاصة بالوسائط الاجتماعية إما بواسطة طرف ثالث أو مباشرة على موقعنا الإلكتروني. إن تفاعلاتك مع هذه الميزات تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي توفرها، وليس لهذه السياسة. إن Haven Trails Adventures ليست مسؤولة عن ممارسات جمع البيانات لمنصات الوسائط الاجتماعية التابعة لجهات خارجية.

نحن نستخدم حاليًا معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية للتعامل مع جميع المعاملات المالية. عند إجراء الدفع:

• يتم جمع معلومات الدفع الخاصة بك مباشرةً بواسطة المعالج، وليس بواسطة Haven Trails Adventures
• تخضع معالجة دفعتك لسياسة الخصوصية ومعايير الأمان الخاصة بالطرف الثالث
• أ يتم تطبيق تكلفة إضافية بنسبة 3.5% على عمليات الدفع ببطاقات الائتمان; التحويلات المصرفية لا تحمل أي رسوم إضافية
• جميع رسوم المعاملات هي مسؤولية العميل

ليس لدينا سيطرة على، ولسنا مسؤولين عن، جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها من قبل معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية.

لا تغطي سياسة الخصوصية هذه ولا تتحمل شركة Haven Trails Adventures المسؤولية عن الخصوصية أو المعلومات أو الممارسات الأخرى لأي طرف ثالث. بما في ذلك مواقع أو خدمات الطرف الثالث المرتبطة بموقعنا الإلكتروني. إن تضمين رابط على موقعنا لا يعني موافقة Haven Trails Adventures.

نحن لسنا مسؤولين عن جمع البيانات واستخدامها وسياسات الكشف عنها الخاصة بالمؤسسات الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Facebook وApple وGoogle وMicrosoft وZoho وTripAdvisor وأي مطور تطبيقات آخر أو منصة وسائط اجتماعية أو موفر نظام تشغيل.

في تقديم منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بإشراك العديد من البائعين الخارجيين الذين قد يجمعون المعلومات منك بشكل مباشر أو غير مباشر. وتشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر، منصات التحليلات وشركاء الإعلان وأدوات إدارة الحجز.

للحصول على تفاصيل حول كيفية تعامل كل طرف ثالث مع معلوماتك الشخصية، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل طرف. لطلب قائمة البائعين الحالية الخاصة بنا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@haventrails.com.

عندما تتصفح موقعنا، نقوم تلقائيًا بجمع وتخزين المعلومات الفنية التالية مجهولة المصدر:

• تاريخ ووقت الوصول إلى الموقع
• الصفحات التي تمت زيارتها والمحتوى الذي تم عرضه على موقعنا
• عنوان URL لأي موقع ويب مُحيل إذا وصلت عبر رابط
• نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز
• الموقع الجغرافي العام (مستوى الدولة/المنطقة، الموقع غير دقيق)

يتم استخدام هذه المعلومات المجمعة والمجهولة المصدر حصريًا لتعزيز فائدة موقعنا. مساعدتنا في فهم أعداد الزوار وتحديد المشكلات الفنية وتحسين بنية الموقع وضمان الأمان العام للموقع. ولا يرتبط بأي معلومات شخصية.

قد يُطلب منا أحيانًا الوصول إلى المعلومات الشخصية و/أو الاحتفاظ بها و/أو الكشف عنها عندما يقتضي القانون ذلك. يتضمن ذلك المواقف التي يكون لدى Haven Trails Adventures فيها اعتقاد حسن النية بأن الإفصاح ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني أو أمر محكمة أو أمر استدعاء
• حماية والدفاع عن حقوق وممتلكات Haven Trails Adventures
• الحماية ضد سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به لخدماتنا
• حماية السلامة الشخصية أو الممتلكات لضيوفنا أو موظفينا أو الجمهور

مع تطور أعمالنا، قد ننخرط نحن أو الشركات التابعة لنا في عمليات اندماج أو استحواذ أو بيع أصول. في مثل هذه المعاملات، قد يتم نقل المعلومات الشخصية كجزء من الأصول التجارية. سنقدم إشعارًا قبل نقل معلوماتك وقبل أن تصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

قد يتم تخزين معلوماتك ومعالجتها في أي بلد نحتفظ فيه بمرافق أو عمليات، بما في ذلك خارج بلد إقامتك. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على ذلك.

وفقًا للولاية القضائية التي تتبعها، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• وصول: اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، حيث لا يوجد أي التزام قانوني يتطلب منا الاحتفاظ بها
• اعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• قابلية النقل: اطلب بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا
• سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت تكون فيه المعالجة مبنية على الموافقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على info@haventrails.com. سوف نقوم بالرد خلال 30 يومًا. يرجى ملاحظة أنه عندما يصبح حسابك غير نشط، فقد تظل معلوماتك موجودة في أنظمتنا الإلكترونية وقد لا تكون قابلة للحذف على الفور.

يجوز تعديل سياسة الخصوصية هذه بواسطة Haven Trails Adventures في أي وقت ودون إشعار مسبق، وذلك فقط عن طريق تحديث هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني. ننصح بمراجعته بشكل دوري. تدخل أي تعديلات حيز التنفيذ بعد 30 يومًا من نشرها، ما لم تتطلب الظروف التنفيذ الفوري. إن استمرارك في استخدام موقعنا بعد نشر التغييرات يشكل موافقتك على هذه التغييرات.