Mga Tuntunin at Kundisyon

Ang Haven Trails Adventures ay isang ganap na lisensyadong kumpanya sa paglalakbay na nakarehistro sa United Republic of Tanzania, na nagbibigay ng mga guided safaris, mountain climbs, Zanzibar tour, day trip, at kultural na karanasan sa buong Tanzania at East Africa. Nakatuon kami sa paghahatid ng ligtas, nagpapayaman, at di malilimutang mga paglalakbay para sa lahat ng aming mga bisita.

• Numero ng Pagpaparehistro ng Negosyo: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Nakarehistrong Tanggapan:2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Pangunahing Contact:info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website:www.haventrails.com

Nalalapat ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito sa tuwing nakikipag-ugnayan ka sa Haven Trails Adventures, kung:

• Direkta kang mag-book ng tour sa pamamagitan ng aming opisyal na website, email, o mga channel ng telepono
• Mag-book ka sa pamamagitan ng mga awtorisadong kasosyo, ahente, o kinatawan sa paglalakbay
• Mag-book ka sa pamamagitan ng mga online na platform na nauugnay sa Haven Trails Adventures
• Lumahok ka sa anumang paglilibot, paglalakbay, day trip, o aktibidad na inayos namin

Sa pamamagitan ng pagkumpleto ng booking o paglahok sa anumang programang Haven Trails Adventures, kinikilala at sinasang-ayunan mo ang mga tuntuning ito sa ngalan ng iyong sarili at lahat ng miyembro ng iyong partido.

Haven Trails Adventures ay nakatuon sa pagbibigay ng:

Upang matiyak ang maayos na kaayusan sa paglalakbay, maaari kaming humiling ng personal na impormasyon, kabilang ang iyong buong pangalan, edad, mga detalye ng pasaporte, kondisyong medikal, at mga kagustuhan sa pagkain. Ang impormasyong ito ay gagamitin lamang sa:

• Ayusin ang mga permiso ng pambansang parke, akomodasyon, at transportasyon sa ngalan mo
• Tiyaking natutugunan ang lahat ng mga kinakailangan sa pagkain, medikal, o accessibility sa panahon ng iyong biyahe
• Sumunod sa Tanzanian immigration, national park, at mga kinakailangan ng gobyerno

Ang iyong impormasyon ay mananatiling kumpidensyal at ibabahagi lamang sa mga service provider na direktang kasangkot sa paghahatid ng iyong paglalakbay. Para sa buong detalye kung paano namin pinangangasiwaan ang iyong data, mangyaring sumangguni sa amingPatakaran sa Privacy.

Para sa iyong kaligtasan, seguridad, at proteksyon laban sa panloloko, mangyaring gamitin lamang ang mga sumusunod na na-verify na channel ng komunikasyon kapag nakikitungo sa Haven Trails Adventures:

• Email:Lahat ng mga address na nagtatapos sa @haventrails.com lamang
• Telepono / WhatsApp:Mga numerong nai-publish sa aming opisyal na website sa www.haventrails.com
• Live Chat:Magagamit nang direkta sa aming opisyal na website
• Pangunahing linya: +255 713 334 154

Ang proseso ng iyong booking ay sumusunod sa isang malinaw, sunud-sunod na diskarte upang matiyak na ang lahat ay nasa lugar bago umalis ang iyong biyahe:

Mga Paraan ng Pagbabayad

• Bank transfer / wire: No surcharge. Preferred for international payments.
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% surcharge sa pagprosesonalalapat.
• Cash sa pagdating:Tinanggap ang USD, EUR, o GBP sa airport sa Tanzania. Dapat na napagkasunduan.
• Lahat ng bayad sa transaksyon(kabilang ang mga bayad sa internasyonal na wire) ay responsibilidad ng kliyente.

Kung hindi mo kayang gampanan ang mga responsibilidad ng organizer ng grupo, inirerekomenda ang mga indibidwal na booking para direktang makipag-ugnayan ang bawat kliyente sa aming team.

Ang mga presyong sinipi sa oras ng booking ay kumpirmado at may bisa. Ang mga pagbabago sa presyo ay maaari lamang mangyari sa mga sumusunod na limitadong pagkakataon:

• Mga pagsasaayos ng bayad na ipinag-uutos ng pamahalaan:Mga bayarin sa pambansang parke, mga singil sa konserbasyon, o mga pagbabago sa buwis na ipinataw ng mga awtoridad ng Tanzanian
• Hindi inaasahang pagtaas ng gastos:Mahahalaga at hindi inaasahang pagbabago sa gasolina, palitan ng pera, o iba pang mga gastos sa pagpapatakbo
• Force majeure:Mga kaganapang lampas sa aming kontrol (tingnan ang Seksyon 9)

Sa anumang kaso kung saan kailangan ang pagbabago ng presyo, makikipag-ugnayan kami kaagad sa iyo sa pamamagitan ng pagsulat at magbibigay ng mga opsyon: tanggapin ang pagsasaayos, mag-reschedule sa isang petsa sa hinaharap, o tumanggap ng refund ng mga perang ibinayad kung saan naaangkop.

Ang mga tuntunin sa pagkansela ay nakadepende sa timing at sa mga patakaran ng mga third-party na service provider (lodge, airline, national park) na kasangkot sa iyong itinerary. Lubos naming hinihikayat ang flexible na travel insurance na sumasaklaw sa pagkansela.

Ang bawat kliyente ay tanging responsable para sa pagtiyak na ang kanilang mga dokumento sa paglalakbay ay nakakatugon sa mga kinakailangan para sa pagpasok sa Tanzania. Ang Haven Trails Adventures ay hindi maaaring panagutin para sa pagtanggi sa pagpasok dahil sa mga isyu sa dokumentasyon.

• Bisa ng pasaporte:Dapat ay may bisa nang hindi bababa sa 6 na buwan pagkatapos ng iyong balak na pag-alis mula sa Tanzania
• Mga blangkong pahina:Ang pasaporte ay dapat maglaman ng hindi bababa sa 2 blangko na mga pahina para sa entry at exit stamps
• Tanzania e-visa:Mag-apply nang maaga sa visa.immigration.go.tz; karamihan sa mga nasyonalidad $50 USD, mga mamamayan ng US $100 USD (multiple entry)
• Zanzibar ZIC insurance:Mandatory para sa lahat ng bisita sa Zanzibar (~$44 USD); bumili sa visitzanzibar.go.tz bago dumating
• Sertipiko ng yellow fever:Kinakailangan kung darating mula sa o bumibiyahe sa isang bansang endemic ng yellow fever na may 12+ oras na layover
• Mga bata at menor de edad:Nangangailangan ng kanilang sariling pasaporte, visa, at lahat ng nauugnay na permit

Ang tirahan ay ibinigay ayon sa tinukoy sa iyong nakumpirma na itineraryo. Nalalapat ang sumusunod:

• Mga paglilibot ng grupo:Ang shared accommodation ay pamantayan; Available ang mga private room upgrade sa dagdag na bayad at dapat hilingin sa booking
• Pag-akyat ng Kilimanjaro:Ang mga shared tent ay karaniwan sa lahat ng ruta; Available ang mga pribadong tent kapag hiniling sa dagdag na bayad
• Mga pagpapalit sa tirahan:Sa mga bihirang kaso, maaari naming palitan ang akomodasyon ng pantay o mas mataas na pamantayan kung kinakailangan dahil sa pagkakaroon o mga dahilan sa pagpapatakbo
• Mga solong manlalakbay:Maaaring mag-apply ang mga single supplement fee sa ilang lodge at kampo; ito ay malinaw na nakasaad sa iyong quote
• Check-in / check-out:Ang karaniwang lodge at mga oras ng check-in at check-out sa kampo ay nalalapat maliban kung partikular na inayos

Ang mga kliyente ay may pananagutan sa pagtatasa ng kanilang sariling pisikal na fitness at pagiging angkop para sa mga aktibidad na na-book. Safari at treks. Lalo na ang Kilimanjaro climbs. Maaaring pisikal na hinihingi at maganap sa mga malalayong kapaligiran na may limitadong mga pasilidad na medikal.

• Mga kondisyong medikal:Ibunyag ang anumang dati nang kondisyong medikal sa oras ng booking. Maaari kaming humiling ng isang medical clearance letter mula sa iyong doktor para sa mga high-altitude treks o physically intensive na aktibidad.
• Mga kinakailangan sa pandiyeta:Dapat ipaalam nang hindi bababa sa 30 araw bago ang pag-alis upang magkaroon ng sapat na paghahanda.
• Mga pangangailangan sa accessibility:Dapat ipaalam sa booking. Gagawa kami ng mga makatwirang pagsisikap upang matugunan, ngunit hindi magagarantiya ang pagiging naa-access sa lahat ng malalayong lokasyon ng parke.
• Mga pagbabakuna:Nagbibigay kami ng pangkalahatang patnubay, ngunit ang mga kliyente ay dapat kumunsulta sa isang lisensyadong manggagamot sa paglalakbay para sa personalized na payo.
• Pag-iwas sa Malaria:Lubos na inirerekomenda para sa lahat ng destinasyon sa Tanzania. Talakayin ang naaangkop na gamot sa iyong doktor nang hindi bababa sa 4-6 na linggo bago maglakbay.

Kinakailangan ang komprehensibong travel insurance para sa lahat ng Haven Trails Adventures booking. Ang mga malalayong pambansang parke ng Tanzania at mga kapaligiran sa kabundukan ay naglalagay ng malaking distansya sa pagitan ng mga bisita at mga emergency na pasilidad ng medikal. Kung walang sapat na insurance, ang halaga ng medikal na paglisan ay maaaring maging sakuna.

Dapat saklawin ng iyong travel insurance, sa pinakamababa:

• Mga medikal na emerhensiya:Kabilang ang pag-ospital, paggamot, at pagpapauwi
• Emergency medikal na paglisan:Kabilang ang paglikas ng helicopter mula sa mga pambansang parke at mga kapaligiran sa bundok. Karaniwang $15,000-$50,000+ na walang takip
• Pagkansela at pagbabawas ng biyahe:Kabilang ang pagkansela dahil sa sakit, pinsala, o force majeure
• High-altitude trekking:Partikular na kinakailangan para sa Kilimanjaro at iba pang pag-akyat sa bundok. Maraming karaniwang patakaran ang nagbubukod ng mga aktibidad na higit sa 4,000m
• Baggage at personal na mga epekto:Kabilang ang mga kagamitan sa camera at mahahalagang bagay

Ang lahat ng mga kliyente ay inaasahang sumunod sa mga tagubiling pangkaligtasan na ibinigay ng mga gabay na Haven Trails Adventures sa lahat ng oras. Ang punong gabay ay may panghuling awtoridad sa lahat ng bagay na may kaugnayan sa kaligtasan, pagruruta, pakikipag-ugnayan sa wildlife, at pamamahala ng ekspedisyon.

• Ang mga gabay ay may awtoridad na baguhin o wakasan ang isang safari o paglalakbay kung nasa panganib ang kaligtasan
• Ang mga kliyente ay dapat manatili sa sasakyan sa panahon ng mga game drive maliban kung iba ang itinuro ng gabay
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• Ang mga gabay na Kilimanjaro ay may tanging awtoridad sa mga desisyon ng pagbaba at mga pagtatangka sa summit
• Ang kawalang-galang, pagbabanta, o mapanganib na pag-uugali sa mga gabay, kawani, o iba pang kliyente ay maaaring magresulta sa agarang pag-alis sa paglilibot nang walang refund.

Kinikilala at tinatanggap ng mga kliyente na ang mga aktibidad sa safari at trekking ay likas na may kasamang panganib. Sa pamamagitan ng pag-book at paglahok sa anumang programang Haven Trails Adventures, kusang-loob na inaako ng mga kliyente ang mga panganib na ito at tinatanggap ang personal na responsibilidad para sa kanilang sariling kaligtasan at kapakanan. Kasama sa mga likas na panganib ang ngunit hindi limitado sa:

• Mga pagtatagpo ng wildlife:Pinamamahalaan sa pamamagitan ng ekspertong patnubay, ngunit ang likas na panganib ay hindi maaaring ganap na maalis
• Mga kondisyon sa mataas na altitude:Altitude sickness, matinding lamig, at hindi inaasahang panahon sa Kilimanjaro at iba pang mga bundok
• Malayong paglalakbay:Limitado ang agarang pag-access sa mga pasilidad na medikal sa pambansang parke at mga lugar sa ilang
• Pisikal na pagsusumikap:Mahabang game drive, hiking, at trekking na aktibidad na nangangailangan ng makatwirang antas ng physical fitness
• Kondisyon sa kalsada:Variable na kalidad ng kalsada sa Tanzania, partikular sa mga rural na lugar at sa panahon ng tag-ulan

Ang Haven Trails Adventures ay gumaganap bilang isang service provider at ahente nang may mabuting loob. Tumatanggap kami ng responsibilidad para sa mga serbisyong direktang ibinibigay ng aming sariling mga tauhan at kagamitan. Gayunpaman, hindi kami maaaring tumanggap ng pananagutan para sa:

• Mga aksyon o pagtanggal ng mga third-party na service provider (mga lodge, airline, awtoridad sa pambansang parke)
• Mga pagkalugi o pinsalang dulot ng mga kaganapang lampas sa aming makatwirang kontrol, kabilang ang mga kaganapang force majeure
• Personal na pinsala, karamdaman, pagkawala, o pinsala na nagmumula sa mga likas na panganib ng paglalakbay sa pakikipagsapalaran
• Mga gastos na nagmumula sa pagkabigo na makakuha ng sapat na insurance sa paglalakbay
• Pagtanggi sa pagpasok dahil sa mga kakulangan sa dokumentasyon, visa, o sertipiko ng kalusugan

Nothing in these Terms limits liability for death or personal injury caused by our proven negligence. Where liability exists, it is limited to the total amount paid by the client for the affected service. These Terms are governed by the laws of the United Republic of Tanzania.