Privacybeleid

Wij verzamelen geen persoonlijk identificeerbare informatie, tenzij u deze vrijwillig verstrekt. Wanneer u contact met ons opneemt. Per e-mail, via een boekingsformulier of via sociale media. Verzamelen wij informatie die u wilt delen. Dit kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens: Uw volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Reis- en identiteitsdocumenten: Passport details, nationality and date of birth. Required for park permits and bookings
• Health & dietary information: Medische aandoeningen of dieetvoorkeuren die van invloed zijn op uw reis. Alleen gedeeld met direct betrokken dienstverleners
• Payment information: Veilig verwerkt via externe verwerkers; wij slaan geen kaartgegevens op onze servers op
• Communications: Berichten, vragen en feedback die u ons stuurt via e-mail, WhatsApp of livechat

Als wij uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u die toestemming op elk gewenst moment intrekken door contact met ons op te nemen via [email protected].

De informatie die wij verzamelen wordt gebruikt voor de volgende doeleinden:

Direct communication is an integral part of our service. We may periodically send communications to your email, WhatsApp, or other contact channels concerning:

• Producten of diensten die u via onze website heeft aangeschaft of waar u naar heeft gevraagd
• Updates over uw bestaande boeking, reiswijzigingen of belangrijke reisinformatie
• Nieuwe reizen, safaripakketten, promoties of bestemmingsgidsen waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren
• Seizoensaanbevelingen voor reizen en nieuwsbriefinhoud (met uw toestemming)

You may opt out of marketing communications at any time by replying "Unsubscribe" to any email or by contacting us at [email protected]. Transactional communications related to confirmed bookings cannot be opted out of during active trips.

Preserving the security of your personal information is of the utmost importance to us. We employ reasonable technical, administrative, and physical safeguards to protect personal information within our organisation, including:

• Encrypted communications: E-mails en onlineformulieren maken gebruik van industriestandaard codering
• Access controls: Persoonlijke gegevens zijn alleen toegankelijk voor medewerkers die deze nodig hebben om uw boeking uit te voeren
• Secure payment processing: All financial transactions are handled by PCI-DSS compliant third-party processors
• Data minimisation: Wij verzamelen alleen de informatie die nodig is voor het bekendgemaakte doel

Onze website en diensten kunnen sociale-mediafuncties van platforms van derden bevatten, waaronder Facebook, Instagram, TripAdvisor en YouTube. Deze functies kunnen:

• Verzamel uw IP-adres en de pagina's die u bezoekt op onze website
• Plaats een cookie om de functie goed te laten functioneren
• Registreer uw interacties (likes, shares, reacties) op onze inhoud

Social media features and widgets are hosted either by a third party or directly on our website. Your interactions with these features are governed by the privacy policy of the company that provides them, not by this policy. Haven Trails Adventures is not responsible for the data collection practices of third-party social media platforms.

We maken momenteel gebruik van externe betalingsverwerkers om alle financiële transacties af te handelen. Wanneer u een betaling doet:

• Uw betalingsgegevens worden rechtstreeks door de verwerker verzameld, niet door Haven Trails Adventures
• The processing of your payment is governed by the third party's own privacy policy and security standards
• A Voor creditcardbetalingen geldt een toeslag van 3,5%; bank transfers carry no surcharge
• All transaction fees are the responsibility of the client

We have no control over, and are not responsible for, the collection, use, or disclosure of your personal information by third-party payment processors.

This Privacy Policy does not cover and Haven Trails Adventures is not accountable for, the privacy, information or other practices of any third parties. Including third-party sites or services linked from our website. The inclusion of a link on our website does not imply endorsement by Haven Trails Adventures.

We are not responsible for the data collection, usage, and disclosure policies of other organisations, including but not limited to Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor, and any other app developer, social media platform, or operating system provider.

In delivering our products and services, we engage various third-party vendors who may directly or indirectly collect information from you. These include, but are not limited to, analytics platforms, advertising partners, and booking management tools.

Voor meer informatie over hoe elke derde partij met uw persoonlijke gegevens omgaat, kunt u hun respectievelijke privacybeleid raadplegen. Om onze huidige lijst met externe leveranciers op te vragen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen en bewaren wij automatisch de volgende anonieme technische informatie:

• Date and time of website access
• Bezochte pagina's en bekeken inhoud op onze site
• The URL of any referring website if you arrived via a link
• Browsertype, besturingssysteem en apparaatinformatie
• General geographic location (country/region level, not precise location)

This aggregated, anonymised information is used exclusively to enhance the usefulness of our website. Helping us understand visitor numbers, identify technical issues, improve site structure and ensure overall website security. It is not linked to any personally identifiable information.

Het kan zo nu en dan nodig zijn dat wij persoonlijke informatie inkijken, bewaren en/of openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is. Dit omvat situaties waarin Haven Trails Adventures te goeder trouw van mening is dat openbaarmaking noodzakelijk is om:

• Te voldoen aan een wettelijke verplichting, gerechtelijk bevel of dagvaarding
• Protect and defend the rights and property of Haven Trails Adventures
• Safeguard against misuse or unauthorised use of our services
• Protect the personal safety or property of our guests, staff, or the public

As our business evolves, we or our affiliates may engage in mergers, acquisitions, or asset sales. In such transactions, personal information may be transferred as part of the business assets. We will provide notice before your information is transferred and becomes subject to a different privacy policy.

Your information may be stored and processed in any country where we maintain facilities or operations, including outside your country of residence. By using our website, you consent to this.

Afhankelijk van uw rechtsgebied heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Access: Request a copy of the personal data we hold about you
• Correction: Request correction of inaccurate or incomplete information
• Deletion: Request deletion of your personal data, where no legal obligation requires us to retain it
• Objection: Object to processing of your data for marketing purposes
• Portability: Request your data in a structured, commonly used, machine-readable format
• Withdrawal of consent: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken als de verwerking op toestemming is gebaseerd

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We will respond within 30 days. Please note that when your account becomes inactive, your information may persist in our electronic systems and may not be immediately expungeable.

This Privacy Policy may be amended by Haven Trails Adventures at any time and without prior notice, solely by updating this policy on our website. We recommend reviewing it periodically. Any amendments will take effect 30 days after being posted, unless circumstances necessitate immediate implementation. Your continued use of our website after changes are posted constitutes your acceptance of those changes.