Algemene voorwaarden

Havenpaden-avonturen is a fully licensed travel company registered in the United Republic of Tanzania, providing guided safaris, mountain climbs, Zanzibar tours, day trips, and cultural experiences across Tanzania and Oost-Afrika. We streven ernaar om al onze gasten veilige, verrijkende en gedenkwaardige reizen te bieden.

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Primaire contactpersoon: info@haventrails.com e +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing wanneer u met Havenpaden-avonturen in zee gaat, ongeacht of:

• U boekt een rondleiding rechtstreeks via onze officiële website, e-mail of telefoonkanalen
• U boekt via geautoriseerde partners, agenten of reisvertegenwoordigers
• Je boekt via online platforms aangesloten bij Havenpaden-avonturen
• You participate in any uitstap, bergwandeling, dagtocht, or activity organised by us

By completing a reservering or participating in any Havenpaden-avonturen programme, you acknowledge and agree to these terms on behalf of yourself and all members of your party.

Havenpaden-avonturen is dedicated to providing:

Om ervoor te zorgen dat uw reis soepel verloopt, kunnen we persoonlijke gegevens opvragen, waaronder uw volledige naam, leeftijd, paspoortgegevens, medische aandoeningen en dieetvoorkeuren. Deze informatie wordt alleen gebruikt om:

• Regel namens u vergunningen voor nationale parken, accommodatie en vervoer
• Zorg ervoor dat tijdens uw reis aan alle dieet-, medische of toegankelijkheidsvereisten wordt voldaan
• Voldoe aan de Tanzaniaanse immigratie-, nationale park- en overheidsvereisten

Uw gegevens blijven vertrouwelijk en worden alleen gedeeld met dienstverleners die direct betrokken zijn bij het verzorgen van uw reis. Voor volledige informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij u naar onze Privacybeleid.

Voor uw veiligheid en bescherming tegen fraude verzoeken wij u alleen de volgende geverifieerde communicatiekanalen te gebruiken wanneer u met Havenpaden-avonturen te maken heeft:

• E-mail: Alleen alle adressen die eindigen op @haventrails.com
• Telefoon / WhatsAppen: Cijfers gepubliceerd op onze officiële website op www.haventrails.com
• Live Chat: Direct beschikbaar op onze officiële website
• Primary line: +255 713 334 154

Uw boekingsproces volgt een duidelijke, stapsgewijze aanpak om ervoor te zorgen dat alles in orde is voordat uw reis vertrekt:

Payment Methods

• Bank transfer / wire: Geen toeslag. Bij voorkeur voor internationale betalingen.
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival: USD, EUR of GBP geaccepteerd op de luchthaven in Tanzania. Moet vooraf worden overeengekomen.
• All transaction fees (inclusief internationale overboekingskosten) zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Als u niet in staat bent de verantwoordelijkheden van de groepsorganisator op u te nemen, worden individuele boekingen aanbevolen, zodat elke klant rechtstreeks contact kan opnemen met ons team.

De prijzen vermeld op het moment van boeking zijn bevestigd en bindend. Prijs changes may only occur in the following limited circumstances:

• Overheid-mandated fee adjustments: Nationale parktarieven, natuurbehoudsheffingen of belastingwijzigingen opgelegd door de Tanzaniaanse autoriteiten
• Onvoorziene kostenstijgingen: Significante en onverwachte schommelingen in brandstof-, valutawissel- of andere operationele kosten
• Force majeure: Gebeurtenissen die volledig buiten onze controle liggen (zie sectie 9)

In ieder geval waarin een prijswijziging noodzakelijk is, zullen wij zo snel mogelijk schriftelijk contact met u opnemen en u opties bieden: de aanpassing accepteren, een nieuwe datum plannen of, indien van toepassing, een restitutie van het betaalde bedrag ontvangen.

Annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van de timing en het beleid van externe dienstverleners (lodges, luchtvaartmaatschappijen, nationale parken) die bij uw reisroute betrokken zijn. Wij moedigen ten zeerste een flexibele reisverzekering aan die annulering dekt.

Elke klant is als enige verantwoordelijk ervoor te zorgen dat zijn reisdocumenten voldoen aan de vereisten voor toegang tot Tanzania. Havenpaden-avonturen kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor geweigerde toegang vanwege documentatieproblemen.

• Passport validity: Moet minimaal 6 maanden geldig zijn na uw voorgenomen vertrek uit Tanzania
• Blank pages: Het paspoort moet minimaal 2 blanco pagina's bevatten voor inreis- en uitreisstempels
• E-visum voor Tanzania: Vraag dit vooraf aan via visa.immigration.go.tz; meeste nationaliteiten $50 USD, Amerikaanse burgers $100 USD (meerdere binnenkomsten)
• Zanzibar ZIC-verzekering: Verplicht voor alle bezoekers van Zanzibar (~$44 USD); aankoop op visitzanzibar.go.tz voor aankomst
• Yellow fever certificate: Vereist bij aankomst uit of doorreis naar een land waar gele koorts voorkomt en met een tussenstop van meer dan 12 uur
• Kinderen en minderjarigen: Hebben een eigen paspoort, visum en alle bijbehorende vergunningen nodig

Accommodatie is provided as specified in your confirmed itinerary. The following applies:

• Groepsrondleidingen: Gedeelde accommodatie is standaard; Privékamerupgrades zijn beschikbaar tegen een extra vergoeding en moeten tijdens het reserveren worden aangevraagd
• Kilimanjaro climbs: Gedeelde tenten zijn standaard op alle routes; Privétenten zijn op aanvraag en tegen een toeslag beschikbaar
• Accommodatie substitutions: In zeldzame gevallen kunnen we indien nodig accommodatie van gelijke of hogere kwaliteit vervangen vanwege beschikbaarheid of operationele redenen
• Solo travellers: Bij bepaalde lodges en kampen kunnen toeslagen voor een eenpersoonstoeslag van toepassing zijn; Dit staat duidelijk vermeld in uw offerte
• Check-in / check-out: Standaard in- en uitchecktijden voor lodges en kampen zijn van toepassing, tenzij specifiek overeengekomen

Klanten zijn verantwoordelijk voor het beoordelen van hun eigen fysieke fitheid en geschiktheid voor de geboekte activiteiten. Safaris and treks e particularly Kilimanjaro climbs e can be physically demanding and take place in remote environments with limited medical facilities.

• Medische aandoeningen: Maak eventuele reeds bestaande medische aandoeningen bekend op het moment van boeking. Voor tochten op grote hoogte of lichamelijk intensieve activiteiten kunnen wij een medische verklaring van uw arts vragen.
• Dieetwensen: Moet ten minste 30 dagen vóór vertrek worden doorgegeven om een goede voorbereiding mogelijk te maken.
• Accessibility needs: Moet bij boeking worden doorgegeven. We zullen redelijke inspanningen leveren om alle afgelegen parklocaties te accommoderen, maar kunnen de toegankelijkheid niet garanderen.
• Vaccinations: We bieden algemene richtlijnen, maar klanten moeten een erkende reisgeneeskundige raadplegen voor persoonlijk advies.
• Malaria prophylaxis: Sterk aanbevolen voor alle bestemmingen in Tanzania. Bespreek de juiste medicatie minimaal 4 tot 6 weken vóór de reis met uw arts.

Voor alle boekingen bij Havenpaden-avonturen is een uitgebreide reisverzekering vereist. De afgelegen nationale parken en bergachtige omgevingen van Tanzania zorgen voor aanzienlijke afstanden tussen gasten en medische noodvoorzieningen. Zonder adequate verzekering kunnen de kosten van medische evacuatie catastrofaal zijn.

Uw reisverzekering moet minimaal het volgende dekken:

• Medical emergencies: Inclusief ziekenhuisopname, behandeling en repatriëring
• Emergency medical evacuation: Inclusief helikopterevacuatie uit nationale parken en berggebieden, doorgaans $ 15.000e$ 50.000+ zonder dekking
• Annulering en verkorting van de reis: Inclusief annulering wegens ziekte, blessure of overmacht
• bergwandelen op grote hoogte: Specifiek vereist voor de Kilimanjaro en andere bergbeklimmingen. Veel standaardbeleid sluit activiteiten boven 4.000 meter uit
• Bagage en persoonlijke bezittingen: Inclusief camera-apparatuur en waardevolle spullen

Van alle klanten wordt verwacht dat ze te allen tijde de veiligheidsinstructies van de Havenpaden-avonturen-gidsen opvolgen. De hoofdgids heeft de uiteindelijke autoriteit over alle zaken die verband houden met veiligheid, routes, interactie met wilde dieren en expeditiebeheer.

• Gidsen hebben de bevoegdheid om een safari of trektocht te wijzigen of te beëindigen als de veiligheid in gevaar komt
• Klanten moeten tijdens gamedrives in het voertuig blijven, tenzij anders aangegeven door de gids
• Het voeren of lastigvallen van wilde dieren is onder geen enkele omstandigheid toegestaan
• Kilimanjaro-gidsen hebben als enige gezag over afdalingsbeslissingen en toppogingen
• Respectloos, bedreigend of gevaarlijk gedrag jegens gidsen, personeel of andere klanten kan resulteren in onmiddellijke verwijdering van de uitstap zonder restitutie

Klanten erkennen en accepteren dat safari- en trekkingactiviteiten inherent risico's met zich meebrengen. By reservering and participating in any Havenpaden-avonturen programme, clients voluntarily assume these risks and accept personal responsibility for their own safety and wellbeing. Inherente risico's omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Ontmoetingen met dieren in het wild: Beheerd door deskundige begeleiding, maar het inherente risico kan niet volledig worden geëlimineerd
• Omstandigheden op grote hoogte: Hoogteziekte, extreme kou en onvoorspelbaar weer op de Kilimanjaro en andere bergen
• Reizen op afstand: Beperkte directe toegang tot medische voorzieningen in nationale parken en natuurgebieden
• Physical exertion: Lange gamedrives, wandel- en trekkingactiviteiten die een redelijk niveau van fysieke fitheid vereisen
• Wegomstandigheden: Variabele wegkwaliteit in Tanzania, vooral op het platteland en tijdens het natte seizoen

Havenpaden-avonturen acts as a service provider and agent in good faith. Wij aanvaarden de verantwoordelijkheid voor diensten die rechtstreeks door ons eigen personeel en materieel worden geleverd. Wij kunnen echter geen aansprakelijkheid aanvaarden voor:

• Handelen of nalaten van externe dienstverleners (lodges, luchtvaartmaatschappijen, nationale parkautoriteiten)
• Verliezen of schade die voortkomen uit gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle liggen, inclusief gevallen van overmacht
• Persoonlijk letsel, ziekte, verlies of schade die voortvloeit uit de inherente risico's van avontuurlijke reizen
• Kosten die voortvloeien uit het niet afsluiten van een adequate reisverzekering
• Weigering van toegang vanwege tekortkomingen in de documentatie, visa of gezondheidscertificaten

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze bewezen nalatigheid. Indien er aansprakelijkheid bestaat, is deze beperkt tot het totale bedrag dat de klant voor de betrokken dienst heeft betaald. Op deze Voorwaarden is het recht van de Verenigde Republiek Tanzania van toepassing.