Όροι & Προϋποθέσεις

Η Haven Trails Adventures είναι μια πλήρως αδειοδοτημένη ταξιδιωτική εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ηνωμένη Δημοκρατία της Τανζανίας, η οποία παρέχει σαφάρι με οδηγό, ορεινές αναρριχήσεις, εκδρομές Zanzibar, ημερήσιες εκδρομές και πολιτιστικές εμπειρίες σε όλη την Τανζανία και την Ανατολική Αφρική. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ασφαλή, εμπλουτιστικά και αξέχαστα ταξίδια για όλους τους επισκέπτες μας.

• Αριθμός εγγραφής επιχείρησης: 539188
• Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ): 154-477-535
• Εγγεγραμμένο γραφείο:2ος Όροφος, Κτήριο NSSF, Περιφέρεια Kilimanjaro, Τανζανία
• Κύρια επαφή:info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website:www.haventrails.com

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν κάθε φορά που συνεργάζεστε με το Haven Trails Adventures, είτε:

• Κλείνετε μια περιήγηση απευθείας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας, μέσω email ή καναλιών τηλεφώνου
• Κάνετε κράτηση μέσω εξουσιοδοτημένων συνεργατών, πρακτόρων ή ταξιδιωτικών αντιπροσώπων
• Κάνετε κράτηση μέσω διαδικτυακών πλατφορμών που συνδέονται με το Haven Trails Adventures
• Συμμετέχετε σε οποιαδήποτε περιοδεία, πεζοπορία, ημερήσια εκδρομή ή δραστηριότητα που διοργανώνουμε από εμάς

Ολοκληρώνοντας μια κράτηση ή συμμετέχοντας σε οποιοδήποτε πρόγραμμα Haven Trails Adventures, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με αυτούς τους όρους εκ μέρους σας και όλων των μελών του κόμματός σας.

Το Haven Trails Adventures είναι αφιερωμένο στην παροχή:

Για να διασφαλίσουμε ομαλές ταξιδιωτικές ρυθμίσεις, ενδέχεται να ζητήσουμε προσωπικά στοιχεία, όπως το πλήρες όνομά σας, την ηλικία, τα στοιχεία διαβατηρίου, τις ιατρικές καταστάσεις και τις διατροφικές σας προτιμήσεις. Αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν μόνο για:

• Κανονίστε για λογαριασμό σας τις άδειες, τα καταλύματα και τη μεταφορά σε εθνικό πάρκο
• Βεβαιωθείτε ότι πληρούνται όλες οι διατροφικές, ιατρικές απαιτήσεις ή απαιτήσεις προσβασιμότητας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας
• Συμμορφωθείτε με τις απαιτήσεις της Τανζανίας για τη μετανάστευση, το εθνικό πάρκο και την κυβέρνηση

Οι πληροφορίες σας θα παραμείνουν εμπιστευτικές και θα κοινοποιηθούν μόνο σε παρόχους υπηρεσιών που συμμετέχουν άμεσα στην παράδοση του ταξιδιού σας. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, ανατρέξτε στη σελίδα μαςΠολιτική Απορρήτου.

Για την ασφάλεια και την προστασία σας από απάτη, χρησιμοποιήστε μόνο τα ακόλουθα επαληθευμένα κανάλια επικοινωνίας όταν αντιμετωπίζετε το Haven Trails Adventures:

• Email:Όλες οι διευθύνσεις που τελειώνουν μόνο με @haventrails.com
• Τηλέφωνο / WhatsApp:Αριθμοί που δημοσιεύονται στην επίσημη ιστοσελίδα μας στη διεύθυνση www.haventrails.com
• Ζωντανή συνομιλία:Διαθέσιμο απευθείας στην επίσημη ιστοσελίδα μας
• Κύρια γραμμή: +255 713 334 154

Η διαδικασία κράτησής σας ακολουθεί μια σαφή, βήμα προς βήμα προσέγγιση για να διασφαλίσετε ότι όλα είναι στη θέση τους πριν από την αναχώρηση του ταξιδιού σας:

Τρόποι Πληρωμής

• Τραπεζική κατάθεση / τραπεζικό έμβασμα: No surcharge. Preferred for international payments.
• Πιστωτική κάρτα (Visa / Mastercard): A 3,5% προσαύξηση διεκπεραίωσηςισχύει.
• Μετρητά κατά την άφιξη:USD, EUR ή GBP δεκτές στο αεροδρόμιο της Τανζανίας. Πρέπει να συμφωνηθεί εκ των προτέρων.
• Όλες οι χρεώσεις συναλλαγών(συμπεριλαμβανομένων των διεθνών τελών καλωδίων) είναι ευθύνη του πελάτη.

Εάν δεν μπορείτε να αναλάβετε τις ευθύνες του διοργανωτή της ομάδας, συνιστώνται μεμονωμένες κρατήσεις, ώστε κάθε πελάτης να μπορεί να επικοινωνεί απευθείας με την ομάδα μας.

Οι τιμές που αναφέρονται κατά την κράτηση είναι επιβεβαιωμένες και δεσμευτικές. Αλλαγές τιμών μπορεί να συμβούν μόνο στις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις:

• Αναπροσαρμογές τελών με εντολή της κυβέρνησης:Τέλη εθνικού πάρκου, εισφορές διατήρησης ή φορολογικές αλλαγές που επιβλήθηκαν από τις αρχές της Τανζανίας
• Απρόβλεπτες αυξήσεις κόστους:Σημαντικές και απροσδόκητες διακυμάνσεις στα καύσιμα, την ανταλλαγή συναλλάγματος ή άλλα λειτουργικά κόστη
• Ανωτέρα βία:Γεγονότα εντελώς πέρα από τον έλεγχό μας (βλ. Ενότητα 9)

Σε κάθε περίπτωση που απαιτείται αλλαγή τιμής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αμέσως εγγράφως και θα παρέχουμε επιλογές: αποδεχτείτε την προσαρμογή, επαναπρογραμματίστε σε μελλοντική ημερομηνία ή λάβετε επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν, όπου ισχύει.

Οι όροι ακύρωσης εξαρτώνται από το χρονοδιάγραμμα και τις πολιτικές τρίτων παρόχων υπηρεσιών (ξενώνες, αεροπορικές εταιρείες, εθνικά πάρκα) που συμμετέχουν στο δρομολόγιό σας. Ενθαρρύνουμε σθεναρά την ευέλικτη ταξιδιωτική ασφάλιση που καλύπτει την ακύρωση.

Κάθε πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι τα ταξιδιωτικά του έγγραφα πληρούν τις προϋποθέσεις εισόδου στην Τανζανία. Το Haven Trails Adventures δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για άρνηση εισόδου λόγω προβλημάτων τεκμηρίωσης.

• Ισχύς διαβατηρίου:Πρέπει να ισχύει για τουλάχιστον 6 μήνες μετά την προβλεπόμενη αναχώρησή σας από την Τανζανία
• Κενές σελίδες:Το διαβατήριο πρέπει να περιέχει τουλάχιστον 2 κενές σελίδες για σφραγίδες εισόδου και εξόδου
• Ηλεκτρονική βίζα Τανζανίας:Κάντε αίτηση εκ των προτέρων στη διεύθυνση visa.immigration.go.tz. περισσότερες εθνικότητες $50 USD, πολίτες των ΗΠΑ 100 $ USD (πολλαπλή είσοδο)
• Zanzibar Ασφάλιση ZIC:Υποχρεωτικό για όλους τους επισκέπτες του Zanzibar (~$44 USD). αγοράστε στο visitzanzibar.go.tz πριν την άφιξη
• Πιστοποιητικό κίτρινου πυρετού:Απαιτείται σε περίπτωση άφιξης ή διέλευσης από ενδημική χώρα κίτρινου πυρετού με 12+ ώρες καθυστέρηση
• Παιδιά και ανήλικοι:Απαιτούν το δικό τους διαβατήριο, βίζα και όλες τις σχετικές άδειες

Η διαμονή παρέχεται όπως ορίζεται στο επιβεβαιωμένο δρομολόγιό σας. Ισχύουν τα εξής:

• Ομαδικές εκδρομές:Τα κοινόχρηστα καταλύματα είναι στάνταρ. Διατίθενται αναβαθμίσεις ιδιωτικών δωματίων με επιπλέον χρέωση και πρέπει να ζητηθούν κατά την κράτηση
• Το Kilimanjaro ανεβαίνει:Οι κοινόχρηστες σκηνές είναι στάνταρ σε όλες τις διαδρομές. Διατίθενται ιδιωτικές σκηνές κατόπιν αιτήματος και με επιπλέον κόστος
• Αντικαταστάσεις καταλυμάτων:Σε σπάνιες περιπτώσεις, ενδέχεται να αντικαταστήσουμε καταλύματα ίσων ή υψηλότερων προδιαγραφών όπου είναι απαραίτητο λόγω διαθεσιμότητας ή λειτουργικών λόγων
• Μεμονωμένοι ταξιδιώτες:Ενδέχεται να ισχύουν εφάπαξ τέλη σε ορισμένα καταλύματα και κατασκηνώσεις. αυτό θα δηλωθεί ξεκάθαρα στην προσφορά σας
• Check-in / check-out:Ισχύουν οι τυπικές ώρες check-in και check-out για καταφύγιο και κατασκήνωση, εκτός εάν έχει καθοριστεί συγκεκριμένα

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την αξιολόγηση της φυσικής τους κατάστασης και της καταλληλότητάς τους για τις δραστηριότητες που έχουν κάνει κράτηση. Σαφάρι και πεζοπορίες. Ιδιαίτερα το Kilimanjaro σκαρφαλώνει. Μπορεί να είναι σωματικά απαιτητικό και να πραγματοποιηθεί σε απομακρυσμένα περιβάλλοντα με περιορισμένες ιατρικές εγκαταστάσεις.

• Ιατρικές καταστάσεις:Αποκαλύψτε τυχόν προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις κατά τη στιγμή της κράτησης. Ενδέχεται να ζητήσουμε μια επιστολή ιατρικής άδειας από τον γιατρό σας για πεζοπορίες σε μεγάλο υψόμετρο ή σωματικά εντατικές δραστηριότητες.
• Διατροφικές απαιτήσεις:Πρέπει να κοινοποιηθεί τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση για να επιτραπεί η επαρκής προετοιμασία.
• Απαιτήσεις προσβασιμότητας:Πρέπει να γνωστοποιηθεί κατά την κράτηση. Θα κάνουμε εύλογες προσπάθειες για να φιλοξενήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την προσβασιμότητα σε όλες τις απομακρυσμένες τοποθεσίες πάρκων.
• Εμβολιασμοί:Παρέχουμε γενικές οδηγίες, αλλά οι πελάτες πρέπει να συμβουλευτούν έναν εξουσιοδοτημένο ιατρό ταξιδιωτικής ιατρικής για εξατομικευμένες συμβουλές.
• Προφύλαξη από την ελονοσία:Συνιστάται ανεπιφύλακτα για όλους τους προορισμούς της Τανζανίας. Συζητήστε την κατάλληλη φαρμακευτική αγωγή με το γιατρό σας τουλάχιστον 4-6 εβδομάδες πριν από το ταξίδι.

Απαιτείται ολοκληρωμένη ταξιδιωτική ασφάλιση για όλες τις κρατήσεις Haven Trails Adventures. Τα απομακρυσμένα εθνικά πάρκα και τα ορεινά περιβάλλοντα της Τανζανίας τοποθετούν σημαντικές αποστάσεις μεταξύ επισκεπτών και ιατρικών εγκαταστάσεων έκτακτης ανάγκης. Χωρίς επαρκή ασφάλιση, το κόστος της ιατρικής εκκένωσης μπορεί να είναι καταστροφικό.

Η ταξιδιωτική σας ασφάλεια πρέπει να καλύπτει τουλάχιστον:

• Ιατρικά επείγοντα περιστατικά:Συμπεριλαμβανομένης της νοσηλείας, της θεραπείας και του επαναπατρισμού
• Επείγουσα ιατρική εκκένωση:Συμπεριλαμβανομένης της εκκένωσης με ελικόπτερο από εθνικά πάρκα και ορεινά περιβάλλοντα. Συνήθως $15.000-$50.000+ χωρίς κάλυψη
• Ακύρωση και περικοπή ταξιδιού:Συμπεριλαμβανομένης της ακύρωσης λόγω ασθένειας, τραυματισμού ή ανωτέρας βίας
• Πεζοπορία σε μεγάλο υψόμετρο:Απαιτείται συγκεκριμένα για Kilimanjaro και άλλες ορεινές αναβάσεις. Πολλές τυπικές πολιτικές αποκλείουν δραστηριότητες άνω των 4.000 μέτρων
• Αποσκευές και προσωπικά είδη:Συμπεριλαμβανομένου εξοπλισμού κάμερας και πολύτιμων αντικειμένων

Όλοι οι πελάτες αναμένεται να ακολουθούν τις οδηγίες ασφαλείας που παρέχονται από τους οδηγούς Haven Trails Adventures ανά πάσα στιγμή. Ο επικεφαλής οδηγός έχει την τελική εξουσία για όλα τα θέματα που σχετίζονται με την ασφάλεια, τη δρομολόγηση, την αλληλεπίδραση με την άγρια ​​ζωή και τη διαχείριση της αποστολής.

• Οι οδηγοί έχουν την εξουσία να τροποποιήσουν ή να τερματίσουν ένα σαφάρι ή μια πεζοπορία εάν η ασφάλεια είναι σε κίνδυνο
• Οι πελάτες πρέπει να παραμείνουν στο όχημα κατά τη διάρκεια των αγώνων, εκτός εάν έχει διαφορετική οδηγία από τον οδηγό
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• Οι οδηγοί Kilimanjaro έχουν την αποκλειστική εξουσία για τις αποφάσεις καθόδου και τις προσπάθειες συνόδου κορυφής
• Η ασέβεια, η απειλητική ή επικίνδυνη συμπεριφορά προς τους οδηγούς, το προσωπικό ή άλλους πελάτες μπορεί να οδηγήσει σε άμεση απομάκρυνση από την περιήγηση χωρίς επιστροφή χρημάτων

Οι πελάτες αναγνωρίζουν και αποδέχονται ότι οι δραστηριότητες σαφάρι και πεζοπορίας ενέχουν εγγενώς κίνδυνο. Με την κράτηση και τη συμμετοχή σε οποιοδήποτε πρόγραμμα Haven Trails Adventures, οι πελάτες αναλαμβάνουν οικειοθελώς αυτούς τους κινδύνους και αποδέχονται την προσωπική ευθύνη για τη δική τους ασφάλεια και ευημερία. Οι εγγενείς κίνδυνοι περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε:

• Συναντήσεις άγριας ζωής:Η διαχείριση γίνεται με καθοδήγηση ειδικών, αλλά ο εγγενής κίνδυνος δεν μπορεί να εξαλειφθεί πλήρως
• Συνθήκες μεγάλου υψομέτρου:Ασθένεια υψομέτρου, ακραίο κρύο και απρόβλεπτος καιρός στο Kilimanjaro και σε άλλα βουνά
• Ταξίδι εξ αποστάσεως:Περιορισμένη άμεση πρόσβαση σε ιατρικές εγκαταστάσεις σε εθνικό πάρκο και περιοχές άγριας φύσης
• Σωματική καταπόνηση:Οδηγίες μεγάλης διάρκειας με παιχνίδια, πεζοπορία και δραστηριότητες πεζοπορίας που απαιτούν ένα λογικό επίπεδο φυσικής κατάστασης
• Οδικές συνθήκες:Μεταβλητή ποιότητα δρόμου στην Τανζανία, ιδιαίτερα σε αγροτικές περιοχές και κατά τη διάρκεια της υγρής περιόδου

Ο Haven Trails Adventures ενεργεί ως πάροχος υπηρεσιών και αντιπρόσωπος καλή τη πίστη. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τις υπηρεσίες που παρέχονται απευθείας από το προσωπικό και τον εξοπλισμό μας. Ωστόσο, δεν μπορούμε να δεχθούμε ευθύνη για:

• Ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων παρόχων υπηρεσιών (οικίες, αεροπορικές εταιρείες, αρχές εθνικών πάρκων)
• Απώλειες ή ζημιές που προκύπτουν από γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, συμπεριλαμβανομένων γεγονότων ανωτέρας βίας
• Προσωπικός τραυματισμός, ασθένεια, απώλεια ή ζημιά που προκύπτουν από τους εγγενείς κινδύνους των ταξιδιών περιπέτειας
• Δαπάνες που προκύπτουν από την αδυναμία απόκτησης επαρκούς ταξιδιωτικής ασφάλισης
• Άρνηση εισόδου λόγω ελλείψεων σε έγγραφα, βίζα ή πιστοποιητικό υγείας

Nothing in these Terms limits liability for death or personal injury caused by our proven negligence. Where liability exists, it is limited to the total amount paid by the client for the affected service. These Terms are governed by the laws of the United Republic of Tanzania.