Politika privatnosti

Ne prikupljamo osobne podatke osim ako ih dobrovoljno ne date. Kada nas kontaktirate. E-poštom, putem formulara za rezervaciju ili putem društvenih medija. Prikupljamo podatke koje odlučite podijeliti. To može uključivati:

• Kontakt podaci: Vaše puno ime, adresa e-pošte i broj telefona
• Putne i osobne isprave: Podaci o putovnici, državljanstvo i datum rođenja. Potrebno za dozvole i rezervacije parkova
• Informacije o zdravlju i prehrani: Medicinska stanja ili prehrambene preferencije koje utječu na vaše putovanje. Dijeli se samo s izravno uključenim pružateljima usluga
• Podaci o plaćanju: Obrađeno sigurno putem procesora trećih strana; ne pohranjujemo podatke o kartici na našim poslužiteljima
• Komunikacije: Poruke, upiti i povratne informacije koje nam šaljete putem e-pošte, WhatsAppa ili live chata

Ako obrađujemo vaše osobne podatke na temelju vaše privole, tu privolu možete povući u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate na info@haventrails.com.

Podaci koje prikupljamo koriste se u sljedeće svrhe:

Izravna komunikacija sastavni je dio naše usluge. Povremeno možemo slati obavijesti na vašu e-poštu, WhatsApp ili druge kontaktne kanale u vezi s:

• Proizvodi ili usluge koje ste nabavili ili o kojima ste se raspitivali putem naše web stranice
• Ažuriranja vaše postojeće rezervacije, promjene plana puta ili važne informacije o putovanju
• Nova putovanja, safari paketi, promocije ili vodiči za odredišta za koje vjerujemo da bi vas mogli zanimati
• Preporuke za sezonska putovanja i sadržaj newslettera (uz vaš pristanak)

Možete se odjaviti od marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku tako da odgovorite "Odjavi pretplatu" na bilo koju e-poštu ili nas kontaktirate na info@haventrails.com. Transakcijska komunikacija povezana s potvrđenim rezervacijama ne može se isključiti tijekom aktivnih putovanja.

Očuvanje sigurnosti vaših osobnih podataka za nas je od najveće važnosti. Koristimo razumne tehničke, administrativne i fizičke mjere zaštite kako bismo zaštitili osobne podatke unutar naše organizacije, uključujući:

• Šifrirane komunikacije: E-pošta i mrežni obrasci koriste standardnu enkripciju
• Kontrole pristupa: Osobni podaci dostupni su samo osoblju kojem su potrebni za ispunjenje vaše rezervacije
• Sigurna obrada plaćanja: Sve financijske transakcije obrađuju procesori trećih strana koji su kompatibilni s PCI-DSS-om
• Minimizacija podataka: Prikupljamo samo podatke koji su nužni za otkrivenu svrhu

Naša web stranica i usluge mogu sadržavati značajke društvenih medija s platformi trećih strana, uključujući Facebook, Instagram, TripAdvisor i YouTube. Ove značajke mogu:

• Prikupljamo vašu IP adresu i stranice koje posjećujete na našoj web stranici
• Postavite kolačić kako biste omogućili ispravno funkcioniranje značajke
• Zabilježite svoje interakcije (lajkovi, dijeljenja, komentari) na našem sadržaju

Značajke društvenih medija i widgete hostira ili treća strana ili izravno na našoj web stranici. Vaše interakcije s ovim značajkama regulirane su politikom privatnosti tvrtke koja ih pruža, a ne ovom politikom. Haven Trails Adventures nije odgovoran za praksu prikupljanja podataka platformi društvenih medija trećih strana.

Trenutačno koristimo procesore plaćanja trećih strana za obradu svih financijskih transakcija. Kada izvršite uplatu:

• Vaše podatke o plaćanju prikuplja izravno procesor, a ne Haven Trails Adventures
• Obrada vašeg plaćanja regulirana je vlastitom politikom privatnosti i sigurnosnim standardima treće strane
• A Za plaćanje kreditnom karticom primjenjuje se naknada od 3,5%.; bankovni transferi ne nose dodatne naknade
• Sve transakcijske naknade su odgovornost klijenta

Nemamo nadzor nad prikupljanjem, korištenjem ili otkrivanjem vaših osobnih podataka od strane trećih strana za obradu plaćanja i nismo odgovorni za njih.

Ova Pravila o privatnosti ne pokrivaju i Haven Trails Adventures ne snosi odgovornost za privatnost, informacije ili druge prakse trećih strana. Uključujući stranice trećih strana ili usluge povezane s naše web stranice. Uključivanje poveznice na našu web stranicu ne podrazumijeva odobrenje od strane Haven Trails Adventures.

Nismo odgovorni za pravila prikupljanja, upotrebe i otkrivanja podataka drugih organizacija, uključujući, ali ne ograničavajući se na Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor i bilo koje druge programere aplikacija, platforme društvenih medija ili pružatelje operativnih sustava.

U isporuci naših proizvoda i usluga angažiramo razne dobavljače treće strane koji mogu izravno ili neizravno prikupljati podatke od vas. To uključuje, ali nije ograničeno na, analitičke platforme, oglašivačke partnere i alate za upravljanje rezervacijama.

Za pojedinosti o tome kako svaka treća strana postupa s vašim osobnim podacima, pogledajte njihova odgovarajuća pravila o privatnosti. Da biste zatražili naš trenutačni popis dobavljača treće strane, pošaljite nam e-poštu na adresu info@haventrails.com.

Kada pregledavate našu web stranicu, automatski prikupljamo i pohranjujemo sljedeće anonimne tehničke informacije:

• Datum i vrijeme pristupa web stranici
• Posjećene stranice i pregledan sadržaj na našoj stranici
• URL bilo koje web stranice s koje se upućuje ako ste došli putem veze
• Podaci o vrsti preglednika, operativnom sustavu i uređaju
• Opća geografska lokacija (razina države/regije, ne precizna lokacija)

Ove skupne, anonimizirane informacije koriste se isključivo za poboljšanje korisnosti naše web stranice. Pomaže nam da razumijemo broj posjetitelja, identificiramo tehničke probleme, poboljšamo strukturu web stranice i osiguramo opću sigurnost web stranice. Nije povezan s bilo kakvim osobnim podacima.

Od nas se može povremeno tražiti pristup, čuvanje i/ili otkrivanje osobnih podataka kada to zahtijeva zakon. To uključuje situacije u kojima Haven Trails Adventures u dobroj vjeri vjeruje da je otkrivanje potrebno za:

• Poštujte zakonsku obvezu, sudski nalog ili sudski poziv
• Štiti i brani prava i imovinu Haven Trails Adventures
• Zaštita od zlouporabe ili neovlaštenog korištenja naših usluga
• Zaštitite osobnu sigurnost ili imovinu naših gostiju, osoblja ili javnosti

Kako se naše poslovanje razvija, mi ili naše podružnice možemo sudjelovati u spajanjima, akvizicijama ili prodaji imovine. U takvim transakcijama osobni podaci mogu se prenositi kao dio poslovne imovine. Poslat ćemo obavijest prije nego što se vaši podaci prenesu i podliježu drugim pravilima o privatnosti.

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađeni u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo objekte ili operacije, uključujući i izvan vaše zemlje prebivališta. Korištenjem naše web stranice pristajete na to.

Ovisno o vašoj nadležnosti, možete imati sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• pristup: Zatražite kopiju osobnih podataka koje imamo o vama
• Ispravak: Zahtjev za ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje: Zatražite brisanje svojih osobnih podataka, ako nikakva zakonska obveza ne zahtijeva da ih zadržimo
• Prigovor: Uložiti prigovor na obradu vaših podataka u marketinške svrhe
• Prenosivost: Zatražite svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom, strojno čitljivom formatu
• Povlačenje suglasnosti: Povucite privolu u bilo kojem trenutku ako se obrada temelji na privoli

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na info@haventrails.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Imajte na umu da kada vaš račun postane neaktivan, vaši podaci mogu ostati u našim elektroničkim sustavima i možda neće biti odmah izbrisani.

Haven Trails Adventures može izmijeniti ovu Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti, isključivo ažuriranjem ove politike na našoj web stranici. Preporučujemo da ga povremeno pregledate. Sve izmjene i dopune stupaju na snagu 30 dana nakon objave, osim ako okolnosti ne zahtijevaju hitnu provedbu. Vaše daljnje korištenje naše web stranice nakon objave promjena znači da prihvaćate te promjene.