Odredbe i uvjeti

Haven Trails Adventures je potpuno licencirana putnička tvrtka registrirana u Ujedinjenoj Republici Tanzaniji, koja nudi vođene safarije, planinske uspone, ture Zanzibara, jednodnevne izlete i kulturna iskustva diljem Tanzanije i istočne Afrike. Predani smo pružanju sigurnih, obogaćujućih i nezaboravnih putovanja za sve naše goste.

• Registarski broj tvrtke: 539188
• Porezni identifikacijski broj (TIN): 154-477-535
• Registrirani ured: 2. kat, zgrada NSSF-a, regija Kilimanjaro, Tanzanija
• Primarni kontakt: info@haventrails.com · +255 713 334 154
• web stranica: www.haventrails.com

Ovi Uvjeti i odredbe primjenjuju se kad god sudjelujete u Haven Trails Adventures, bilo da:

• Rezervirate izlet izravno putem naše službene web stranice, putem e-pošte ili telefona
• Rezervirate preko ovlaštenih partnera, agenata ili putničkih predstavnika
• Rezervirate putem online platformi povezanih s Haven Trails Adventures
• Sudjelujete u bilo kojoj turi, trekingu, jednodnevnom izletu ili aktivnosti koju organiziramo

Dovršavanjem rezervacije ili sudjelovanjem u bilo kojem programu Haven Trails Adventures, prihvaćate i slažete se s ovim uvjetima u svoje ime i u ime svih članova svoje grupe.

Haven Trails Adventures posvećen je pružanju:

Kako bismo osigurali nesmetano organiziranje putovanja, možemo zatražiti osobne podatke, uključujući vaše puno ime, dob, podatke o putovnici, zdravstveno stanje i preferencije u prehrani. Ove informacije će se koristiti samo za:

• U vaše ime organizirajte dozvole za nacionalni park, smještaj i prijevoz
• Pobrinite se da su svi prehrambeni, medicinski ili zahtjevi pristupačnosti ispunjeni tijekom vašeg putovanja
• Poštujte zahtjeve tanzanijske imigracije, nacionalnog parka i vlade

Vaši će podaci ostati povjerljivi i dijelit će se samo s pružateljima usluga koji su izravno uključeni u isporuku vašeg putovanja. Za potpune pojedinosti o tome kako postupamo s vašim podacima, pogledajte naš Politika privatnosti.

Radi vaše sigurnosti i zaštite od prijevare, koristite samo sljedeće provjerene komunikacijske kanale kada radite s Haven Trails Adventures:

• Email: Samo sve adrese koje završavaju s @haventrails.com
• Telefon / WhatsApp: Brojevi objavljeni na našoj službenoj web stranici www.haventrails.com
• Razgovor uživo: Dostupno izravno na našoj službenoj web stranici
• Primarna linija: +255 713 334 154

Vaš postupak rezervacije slijedi jasan, korak po korak pristup kako biste bili sigurni da je sve na svom mjestu prije polaska vašeg putovanja:

Načini plaćanja

• Bankovni prijenos / žica: Bez nadoplate. Poželjno za međunarodna plaćanja.
• Kreditna kartica (Visa / Mastercard): A 3,5% doplata za obradu primjenjuje se.
• Gotovina po dolasku: USD, EUR ili GBP prihvaćaju se u zračnoj luci u Tanzaniji. Mora biti unaprijed dogovoreno.
• Sve naknade za transakcije (uključujući međunarodne naknade) odgovornost su klijenta.

Ako niste u mogućnosti preuzeti odgovornosti organizatora grupe, preporučamo pojedinačne rezervacije kako bi svaki klijent mogao izravno stupiti u kontakt s našim timom.

Cijene navedene u trenutku rezervacije su potvrđene i obvezujuće. Do promjena cijena može doći samo u sljedećim ograničenim okolnostima:

• Vladine prilagodbe naknada: Naknade za nacionalne parkove, naknade za očuvanje ili porezne promjene koje nameću tanzanijske vlasti
• Nepredviđena povećanja troškova: Značajne i neočekivane fluktuacije goriva, mjenjačnice ili drugih operativnih troškova
• Viša sila: Događaji koji su u potpunosti izvan naše kontrole (vidi Odjeljak 9)

U svakom slučaju kada je potrebna promjena cijene, odmah ćemo vas kontaktirati pisanim putem i ponuditi opcije: prihvatiti prilagodbu, odgoditi na budući datum ili primiti povrat plaćenog novca ako je primjenjivo.

Uvjeti otkazivanja ovise o vremenu i politici pružatelja usluga trećih strana (prenoćišta, zrakoplovne tvrtke, nacionalni parkovi) koji su uključeni u vaš plan putovanja. Snažno potičemo fleksibilno putno osiguranje koje pokriva otkazivanje.

Svaki je klijent sam odgovoran osigurati da njegovi putni dokumenti ispunjavaju uvjete za ulazak u Tanzaniju. Haven Trails Adventures ne može se smatrati odgovornim za uskraćivanje ulaska zbog problema s dokumentacijom.

• Valjanost putovnice: Mora vrijediti najmanje 6 mjeseci nakon namjeravanog odlaska iz Tanzanije
• Prazne stranice: Putovnica mora sadržavati najmanje 2 prazne stranice za ulazni i izlazni pečat
• E-viza za Tanzaniju: Prijavite se unaprijed na visa.immigration.go.tz; većina nacionalnosti 50 USD, građani SAD-a 100 USD (višestruki ulazak)
• Zanzibar ZIC osiguranje: Obavezno za sve posjetitelje Zanzibara (~44 USD); kupiti na visitzanzibar.go.tz prije dolaska
• Potvrda o žutoj groznici: Obavezno ako dolazite iz endemske zemlje žute groznice ili prolazite kroz nju s 12+ sati zadržavanja
• Djeca i maloljetnici: Zahtijevaju vlastitu putovnicu, vizu i sve povezane dozvole

Smještaj je osiguran kako je navedeno u vašem potvrđenom planu puta. Primjenjuje se sljedeće:

• Grupne ture: Zajednički smještaj je standardan; Nadogradnja privatne sobe dostupna je uz dodatnu naknadu i mora se zatražiti prilikom rezervacije
• Usponi na Kilimanjaro: Zajednički šatori su standardni na svim rutama; privatni šatori dostupni su na zahtjev uz nadoplatu
• Zamjene smještaja: U rijetkim slučajevima, možemo zamijeniti smještaj jednakog ili višeg standarda ako je to potrebno zbog dostupnosti ili operativnih razloga
• Solo putnici: U određenim domovima i kampovima mogu se primijeniti pojedinačne naknade; to će biti jasno navedeno u vašem citatu
• Prijava / odjava: Primjenjuju se standardna vremena prijave i odjave u kućicu i kamp, osim ako nije posebno dogovoreno

Klijenti su odgovorni za procjenu vlastite fizičke spremnosti i prikladnosti za rezervirane aktivnosti. Safari i trekking. Posebno se penje na Kilimanjaro. Može biti fizički zahtjevno i odvijati se u udaljenim okruženjima s ograničenim medicinskim mogućnostima.

• Medicinska stanja: Otkrijte sva postojeća medicinska stanja u trenutku rezervacije. Od vašeg liječnika možemo zatražiti zdravstvenu potvrdu za planinarenje na velikim visinama ili fizički intenzivne aktivnosti.
• Dijetetski zahtjevi: Mora se obavijestiti najmanje 30 dana prije polaska kako bi se omogućila odgovarajuća priprema.
• Potrebe pristupačnosti: Mora se priopćiti prilikom rezervacije. Uložit ćemo razumne napore da se prilagodimo, ali ne možemo jamčiti pristupačnost u svim udaljenim parkovima.
• Cijepljenja: Dajemo općenite smjernice, ali klijenti se moraju posavjetovati s ovlaštenim liječnikom putne medicine za personalizirani savjet.
• Profilaksa malarije: Toplo se preporučuje za sva odredišta u Tanzaniji. Razgovarajte o odgovarajućim lijekovima sa svojim liječnikom najmanje 4-6 tjedana prije putovanja.

Sveobuhvatno putno osiguranje potrebno je za sve rezervacije Haven Trails Adventures. Udaljeni nacionalni parkovi i planinska okruženja Tanzanije značajno su udaljeni goste od hitnih medicinskih ustanova. Bez odgovarajućeg osiguranja, troškovi medicinske evakuacije mogu biti katastrofalni.

Vaše putno osiguranje mora pokrivati minimalno:

• Hitna medicinska pomoć: Uključujući hospitalizaciju, liječenje i repatrijaciju
• Hitna medicinska evakuacija: Uključujući evakuaciju helikopterom iz nacionalnih parkova i planinskih okruženja. Obično $15,000-$50,000+ bez pokrića
• Otkazivanje i skraćenje putovanja: Uključujući otkazivanje zbog bolesti, ozljede ili više sile
• Visinsko planinarenje: Posebno potrebno za uspone na Kilimanjaro i druge planine. Mnoga standardna pravila isključuju aktivnosti iznad 4000 m
• Prtljaga i osobne stvari: Uključujući opremu za snimanje i vrijedne predmete

Od svih se klijenata očekuje da cijelo vrijeme slijede sigurnosne upute vodiča Haven Trails Adventures. Glavni vodič ima konačnu ovlast u svim pitanjima koja se odnose na sigurnost, rutu, interakciju s divljim životinjama i upravljanje ekspedicijom.

• Vodiči imaju ovlasti promijeniti ili prekinuti safari ili treking ako je sigurnost ugrožena
• Klijenti moraju ostati u vozilu tijekom vožnje divljači osim ako vodič drugačije ne uputi
• Ni pod kojim uvjetima nije dopušteno hranjenje ili uznemiravanje divljih životinja
• Vodiči Kilimanjara imaju isključivu ovlast nad odlukama o spuštanju i pokušajima uspona
• Nepoštovanje, prijeteće ili opasno ponašanje prema vodičima, osoblju ili drugim klijentima može rezultirati trenutnim uklanjanjem s obilaska bez povrata novca

Klijenti priznaju i prihvaćaju da safari i trekking aktivnosti inherentno uključuju rizik. Rezervacijom i sudjelovanjem u bilo kojem programu Haven Trails Adventures, klijenti dobrovoljno preuzimaju te rizike i prihvaćaju osobnu odgovornost za vlastitu sigurnost i dobrobit. Inherentni rizici uključuju, ali nisu ograničeni na:

• Susreti s divljim životinjama: Upravlja se stručnim vodstvom, ali inherentni rizik ne može se u potpunosti eliminirati
• Uvjeti na velikoj nadmorskoj visini: Visinska bolest, ekstremna hladnoća i nepredvidivo vrijeme na Kilimanjaru i drugim planinama
• Putovanje na daljinu: Ograničen neposredan pristup medicinskim ustanovama u nacionalnim parkovima i područjima divljine
• Fizički napor: Duge vožnje, planinarenje i trekking aktivnosti koje zahtijevaju razumnu razinu fizičke spremnosti
• Stanje na cesti: Promjenjiva kvaliteta cesta u Tanzaniji, osobito u ruralnim područjima i tijekom kišne sezone

Haven Trails Adventures djeluje kao pružatelj usluga i agent u dobroj vjeri. Prihvaćamo odgovornost za usluge koje izravno pruža naše osoblje i oprema. Međutim, ne možemo prihvatiti odgovornost za:

• Radnje ili propusti trećih pružatelja usluga (prenoćišta, zrakoplovne tvrtke, vlasti nacionalnih parkova)
• Gubici ili štete proizašle iz događaja izvan naše razumne kontrole, uključujući događaje više sile
• Osobna ozljeda, bolest, gubitak ili šteta koja proizlazi iz inherentnih rizika pustolovnog putovanja
• Troškovi koji proizlaze iz neishođenja odgovarajućeg putnog osiguranja
• Odbijanje ulaska zbog nedostatka dokumentacije, vize ili zdravstvene potvrde

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost za smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu našim dokazanim nemarom. Tamo gdje postoji odgovornost, ograničena je na ukupni iznos koji je klijent platio za pogođenu uslugu. Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Ujedinjene Republike Tanzanije.