Шарттар мен талаптар

Haven Trails Adventures – Танзания мен Шығыс Африка бойынша экскурсиялар, тауға шығу, Zanzibar турлары, күндік саяхаттар және мәдени тәжірибелерді ұсынатын, Біріккен Танзания Республикасында тіркелген, толық лицензиясы бар туристік компания. Біз барлық қонақтарымыз үшін қауіпсіз, байытылған және есте қаларлық сапарларды жеткізуге дайынбыз.

• Кәсіпорынның тіркеу нөмірі: 539188
• Салық сәйкестендіру нөмірі (СТН): 154-477-535
• Тіркелген кеңсе:2-қабат, NSSF ғимараты, Kilimanjaro аймағы, Танзания
• Негізгі байланыс:info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website:www.haventrails.com

Осы Шарттар мен шарттар Haven Trails Adventures қызметімен жұмыс істеген кезде қолданылады, егер:

• Сіз турға тікелей біздің ресми веб-сайтымыз, электрондық пошта немесе телефон арналары арқылы тапсырыс бересіз
• Сіз уәкілетті серіктестер, агенттер немесе саяхат өкілдері арқылы тапсырыс бересіз
• Сіз Haven Trails Adventures аффилиирленген онлайн платформалар арқылы тапсырыс бересіз
• Сіз кез келген турға, саяхатқа, күндік саяхатқа немесе біз ұйымдастырған іс-шараға қатысасыз

Брондау немесе кез келген Haven Trails Adventures бағдарламасына қатысу арқылы сіз өзіңіздің және партияңыздың барлық мүшелерінің атынан осы шарттарды мойындайсыз және келісесіз.

Haven Trails Adventures мыналарды қамтамасыз етуге арналған:

Саяхаттың біркелкі ұйымдастырылуын қамтамасыз ету үшін біз жеке ақпаратты, соның ішінде толық аты-жөніңізді, жасыңызды, төлқұжат мәліметтеріңізді, медициналық жағдайларыңызды және диеталық таңдауыңызды сұрай аламыз. Бұл ақпарат тек мыналар үшін пайдаланылады:

• Сіздің атыңыздан ұлттық саябаққа рұқсаттарды, тұруды және көлікті ұйымдастырыңыз
• Сапарыңыз кезінде диеталық, медициналық немесе қолжетімділік талаптарының орындалуын қамтамасыз етіңіз
• Танзаниялық иммиграция, ұлттық парк және үкімет талаптарын орындаңыз

Сіздің ақпаратыңыз құпия болып қалады және тек сапарыңызды жеткізуге тікелей қатысатын қызмет провайдерлерімен бөлісіледі. Деректеріңізді қалай өңдейтініміз туралы толық мәліметтерді біздің бөлімнен қараңызҚұпиялық саясаты.

Қауіпсіздігіңіз, қауіпсіздігіңіз және алаяқтықтан қорғау үшін Haven Trails Adventures-пен жұмыс істегенде тек келесі тексерілген байланыс арналарын пайдаланыңыз:

• Электрондық пошта:Тек @haventrails.com деп аяқталатын барлық мекенжайлар
• Телефон / WhatsApp:Нөмірлер www.haventrails.com сайтында жарияланған
• Тікелей чат:Біздің ресми веб-сайтта тікелей қол жетімді
• Негізгі жол: +255 713 334 154

Брондау процесі сапарыңыз кетер алдында барлығының орнында болуын қамтамасыз ету үшін нақты, қадамдық әдіспен жүзеге асырылады:

Төлем әдістері

• Банктік аударым / төлем: No surcharge. Preferred for international payments.
• Несие картасы (Visa / Mastercard): A 3,5% өңдеуге қосымша ақықолданылады.
• Келген кездегі қолма-қол ақша:Танзания әуежайында USD, EUR немесе GBP қабылданады. Алдын ала келісілген болуы керек.
• Барлық транзакциялық комиссиялар(халықаралық төлем ақысын қосқанда) клиенттің жауапкершілігі болып табылады.

Топты ұйымдастырушының міндеттерін өз мойныңызға ала алмасаңыз, әрбір клиент біздің командамен тікелей байланыста болуы үшін жеке тапсырыстар ұсынылады.

Брондау кезінде көрсетілген бағалар расталған және міндетті болып табылады. Бағаның өзгеруі келесі шектеулі жағдайларда ғана болуы мүмкін:

• Мемлекеттiк алымдарды түзету:Ұлттық саябақ алымдары, табиғатты қорғау алымдары немесе Танзания билігі енгізген салық өзгерістері
• Күтпеген шығындардың өсуі:Жанармайдың, валюта айырбастаудың немесе басқа операциялық шығындардың елеулі және күтпеген ауытқулары
• Форс-мажор:Толығымен біздің бақылауымыздан тыс оқиғалар (9-бөлімді қараңыз)

Бағаны өзгерту қажет болған кез келген жағдайда, біз сізбен дереу жазбаша байланысып, опцияларды ұсынамыз: түзетуді қабылдаймыз, болашақ күнді қайта жоспарлаймыз немесе қажет болған жағдайда төленген ақшаны қайтарамыз.

Бас тарту шарттары уақытқа және маршрутыңызға қатысатын үшінші тарап қызмет көрсетушілерінің (қонақ үйлер, әуе компаниялары, ұлттық парктер) саясаттарына байланысты. Біз бас тартуды қамтитын икемді туристік сақтандыруды қолдаймыз.

Әрбір клиент өздерінің жол жүру құжаттарының Танзанияға кіру талаптарын қанағаттандыруын қамтамасыз етуге жауапты. Haven Trails Adventures құжаттама мәселелеріне байланысты енгізуден бас тартылғаны үшін жауапты емес.

• Паспорттың жарамдылық мерзімі:Танзаниядан жоспарланған кетуден кейін кемінде 6 ай бойы жарамды болуы керек
• Бос беттер:Паспортта кіру және шығу мөрлері үшін кемінде 2 бос бет болуы керек
• Танзания электрондық визасы:visa.immigration.go.tz сайтына алдын ала өтініш беріңіз; көптеген ұлттар $50 USD, АҚШ азаматтары $100 USD (бірнеше рет кіру)
• Zanzibar ZIC сақтандыру:Zanzibar барлық келушілері үшін міндетті (~$44 АҚШ доллары); келуге дейін visitzanzibar.go.tz сайтынан сатып алыңыз
• Сары безгегі туралы сертификат:Сары безгегінің эндемикалық елінен 12 сағаттан астам тұруы бар елден келген немесе транзитпен өткен жағдайда қажет
• Балалар мен кәмелетке толмағандар:Жеке төлқұжат, виза және оған қатысты барлық рұқсаттарды талап етеді

Орналастыру сіздің расталған маршрутыңызда көрсетілгендей беріледі. Мыналар қолданылады:

• Топтық турлар:Ортақ тұру стандартты болып табылады; жеке бөлмені жаңарту қосымша ақыға қол жетімді және брондау кезінде сұралуы керек
• Kilimanjaro өрмелеу:Ортақ шатырлар барлық маршруттарда стандартты болып табылады; жеке шатырлар сұраныс бойынша қосымша ақыға қол жетімді
• Орналастыру орындарын ауыстыру:Сирек жағдайларда қолжетімділікке немесе пайдалану себептеріне байланысты қажет болған жағдайда, біз бірдей немесе жоғары стандартты тұрғын үйді алмастыра аламыз.
• Жеке саяхатшылар:Бір реттік қосымша ақы белгілі бір қонақ үйлер мен лагерьлерде қолданылуы мүмкін; бұл сіздің дәйексөзіңізде анық көрсетіледі
• Тіркелу / шығу:Арнайы реттелмейінше, стандартты қонақ үй мен лагерьге тіркелу және шығу уақыты қолданылады

Клиенттер өздерінің физикалық дайындығы мен тапсырыс берілген әрекеттерге жарамдылығын бағалауға жауапты. Сафарлар мен жорықтар. Әсіресе Kilimanjaro өрмелеу. Физикалық тұрғыдан талап етілуі мүмкін және медициналық мекемелері шектеулі шалғай орталарда орын алуы мүмкін.

• Медициналық жағдайлар:Брондау кезінде бұрыннан бар медициналық жағдайларды ашыңыз. Біз сіздің дәрігеріңізден биік тауға жорықтар немесе физикалық қарқынды жаттығулар үшін медициналық рұқсат қағазын сұрауымыз мүмкін.
• Диеталық талаптар:Тиісті дайындықты қамтамасыз ету үшін кетуден кемінде 30 күн бұрын хабарлау керек.
• Қолжетімділік талаптары:Брондау кезінде хабарлау керек. Біз орналастыру үшін бар күш-жігерімізді саламыз, бірақ саябақтардың барлық шалғай жерлерінде қолжетімділікке кепілдік бере алмаймыз.
• Вакцинациялар:Біз жалпы нұсқаулар береміз, бірақ клиенттер жеке кеңес алу үшін лицензиясы бар туристік дәрігермен кеңесуі керек.
• Безгек профилактикасы:Танзанияның барлық бағыттарына қатты ұсынылады. Сапарға дейін кем дегенде 4-6 апта бұрын дәрігермен тиісті дәрі-дәрмектерді талқылаңыз.

Барлық Haven Trails Adventures брондаулары үшін саяхатты кешенді сақтандыру қажет. Танзанияның шалғайдағы ұлттық саябақтары мен таулы орталары қонақтар мен шұғыл медициналық мекемелер арасында айтарлықтай қашықтықты орнатады. Тиісті сақтандыру болмаса, медициналық эвакуацияның құны апатты болуы мүмкін.

Сіздің саяхат сақтандыруыңыз кем дегенде мыналарды қамтуы керек:

• Медициналық шұғыл жағдайлар:Оның ішінде ауруханаға жатқызу, емдеу және репатриация
• Жедел медициналық эвакуация:Соның ішінде ұлттық саябақтар мен таулы орталардан тікұшақпен эвакуациялау. Әдетте жабусыз $15,000-50,000+
• Сапарды тоқтату және қысқарту:Ауруға, жарақатқа немесе форс-мажорға байланысты бас тартуды қоса алғанда
• Биік тауға жорық:Әсіресе Kilimanjaro және басқа тауға өрмелеу үшін қажет. Көптеген стандартты саясаттар 4000 миллионнан жоғары әрекеттерді қоспайды
• Жүк және жеке заттар:Соның ішінде камера жабдықтары мен бағалы заттар

Барлық клиенттер әрқашан Haven Trails Adventures нұсқаулықтары ұсынған қауіпсіздік нұсқауларын орындауы керек. Бас гид қауіпсіздікке, маршрутқа, жабайы табиғатпен өзара әрекеттесуге және экспедицияны басқаруға қатысты барлық мәселелер бойынша түпкілікті өкілеттікке ие.

• Қауіпсіздікке қауіп төнсе, гидтер сафари немесе саяхатты өзгертуге немесе тоқтатуға құқылы
• Егер гид басқа нұсқау бермесе, клиенттер ойын жүргізу кезінде көлікте қалуы керек
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• Kilimanjaro гидтерінің түсу шешімдері мен саммит әрекеттері бойынша жалғыз өкілеттігі бар
• Гидтерге, қызметкерлерге немесе басқа клиенттерге құрметтемеушілік, қорқыту немесе қауіпті мінез-құлық төлемді қайтарусыз турдан дереу алып тастауға әкелуі мүмкін.

Клиенттер сафари және треккинг әрекеттерінің тәуекелді қамтитынын мойындайды және қабылдайды. Кез келген Haven Trails Adventures бағдарламасына тапсырыс беру және қатысу арқылы клиенттер осы тәуекелдерді өз еркімен қабылдайды және өздерінің қауіпсіздігі мен әл-ауқатына жеке жауапкершілік алады. Тікелей тәуекелдер мыналарды қамтиды, бірақ олармен шектелмейді:

• Жабайы табиғат кездесулері:Сарапшылардың басшылығымен басқарылады, бірақ тән тәуекелді толығымен жою мүмкін емес
• Биіктік жағдайлары:Kilimanjaro және басқа тауларда биіктік ауруы, қатты суық және күтпеген ауа райы
• Қашықтан саяхат:Ұлттық саябақ пен шөлді аймақтардағы медициналық мекемелерге жедел қол жеткізу шектелген
• Физикалық жүктеме:Ақылға қонымды физикалық дайындықты қажет ететін ұзақ ойын дискілері, жаяу серуендеу және треккинг әрекеттері
• Жол жағдайлары:Танзаниядағы жол сапасы, әсіресе ауылдық жерлерде және ылғалды маусымда

Haven Trails Adventures адал қызмет көрсетуші және агент ретінде әрекет етеді. Біз өз қызметкерлеріміз бен жабдықтарымыз арқылы тікелей көрсетілетін қызметтер үшін жауапкершілікті өз мойнымызға аламыз. Дегенмен, біз жауапкершілікті өз мойнымызға ала алмаймыз:

• Үшінші тарап қызмет көрсетушілерінің әрекеттері немесе әрекетсіздігі (қонақ үйлер, авиакомпаниялар, ұлттық парк әкімшілігі)
• Біздің ақылға қонымды бақылауымыздан тыс оқиғалардан, соның ішінде форс-мажорлық жағдайлардан туындайтын шығындар немесе залал
• Шытырман оқиғалы саяхатқа тән тәуекелдерден туындайтын жеке жарақат, ауру, жоғалу немесе зақым
• Тиісті туристік сақтандыруды алмаудан туындайтын шығындар
• Құжаттардың, визаның немесе денсаулық туралы анықтаманың жетіспеушілігіне байланысты кіруден бас тарту

Nothing in these Terms limits liability for death or personal injury caused by our proven negligence. Where liability exists, it is limited to the total amount paid by the client for the affected service. These Terms are governed by the laws of the United Republic of Tanzania.