Política de Privacidade

Não coletamos informações de identificação pessoal, a menos que você as forneça voluntariamente. Quando você entra em contato conosco. Por e-mail, através de um formulário de reserva ou através de mídias sociais. Coletamos informações que você escolhe compartilhar. Isso pode incluir:

• Detalhes de contato: Seu nome completo, endereço de e-mail e número de telefone
• Documentos de viagem e identidade: Detalhes do passaporte, nacionalidade e data de nascimento. Necessários para autorizações e reservas do parque
• Health & dietary information: Condições médicas ou preferências alimentares que afetam sua viagem. Compartilhadas apenas com prestadores de serviços diretamente envolvidos
• Payment information: Processed securely via third-party processors; we do not store card details on our servers
• Communications: Mensagens, dúvidas e comentários que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou chat ao vivo

Se processarmos suas informações pessoais com base no seu consentimento, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected].

As informações que coletamos são utilizadas para os seguintes fins:

A comunicação direta é parte integrante do nosso serviço. Poderemos enviar periodicamente comunicações para seu e-mail, WhatsApp ou outros canais de contato sobre:

• Produtos ou serviços que você adquiriu ou consultou através do nosso site
• Atualizações sobre sua reserva existente, alterações de itinerário ou informações importantes sobre viagens
• Novos passeios, pacotes de safári, promoções ou guias de destinos que acreditamos serem do seu interesse
• Recomendações de viagens sazonais e conteúdo de boletins informativos (com o seu consentimento)

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, respondendo "Cancelar inscrição" a qualquer e-mail ou entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Transactional communications related to confirmed bookings cannot be opted out of during active trips.

Preservar a segurança de suas informações pessoais é de extrema importância para nós. Empregamos salvaguardas técnicas, administrativas e físicas razoáveis para proteger informações pessoais dentro de nossa organização, incluindo:

• Encrypted communications: E-mails e formulários online usam criptografia padrão do setor
• Access controls: Os dados pessoais são acessíveis apenas ao pessoal que deles necessita para cumprir a sua reserva
• Secure payment processing: All financial transactions are handled by PCI-DSS compliant third-party processors
• Data minimisation: Recolhemos apenas a informação necessária para a finalidade divulgada

Nosso site e serviços podem incorporar recursos de mídia social de plataformas de terceiros, incluindo Facebook, Instagram, TripAdvisor e YouTube. Esses recursos podem:

• Colete seu endereço IP e as páginas que você visita em nosso site
• Defina um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente
• Registre suas interações (curtidas, compartilhamentos, comentários) em nosso conteúdo

Os recursos e widgets de mídia social são hospedados por terceiros ou diretamente em nosso site. Suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece, e não por esta política. Haven Trails Adventures não é responsável pelas práticas de coleta de dados de plataformas de mídia social de terceiros.

Atualmente utilizamos processadores de pagamento terceirizados para lidar com todas as transações financeiras. Quando você faz um pagamento:

• Suas informações de pagamento são coletadas diretamente pelo processador, não pela Haven Trails Adventures
• O processamento do seu pagamento é regido pela política de privacidade e padrões de segurança do próprio terceiro
• A Aplica-se uma sobretaxa de 3,5% para pagamentos com cartão de crédito; bank transfers carry no surcharge
• Todas as taxas de transação são de responsabilidade do cliente

We have no control over, and are not responsible for, the collection, use, or disclosure of your personal information by third-party payment processors.

Esta Política de Privacidade não cobre, e a Haven Trails Adventures não se responsabiliza pela privacidade, informações ou outras práticas de terceiros. Incluindo sites ou serviços de terceiros vinculados ao nosso site. A inclusão de um link em nosso site não implica endosso da Haven Trails Adventures.

Não somos responsáveis pelas políticas de coleta, uso e divulgação de dados de outras organizações, incluindo, entre outras, Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor e qualquer outro desenvolvedor de aplicativos, plataforma de mídia social ou fornecedor de sistema operacional.

Ao fornecer nossos produtos e serviços, contratamos vários fornecedores terceirizados que podem coletar informações suas, direta ou indiretamente. Estes incluem, mas não estão limitados a, plataformas analíticas, parceiros de publicidade e ferramentas de gestão de reservas.

Para obter detalhes sobre como cada terceiro lida com suas informações pessoais, consulte as respectivas políticas de privacidade. Para solicitar nossa lista atual de fornecedores terceirizados, envie um email para [email protected].

Quando você navega em nosso site, coletamos e armazenamos automaticamente as seguintes informações técnicas anônimas:

• Data e hora de acesso ao site
• Páginas visitadas e conteúdo visualizado em nosso site
• O URL de qualquer site de referência, se você chegou por meio de um link
• Tipo de navegador, sistema operacional e informações do dispositivo
• General geographic location (country/region level, not precise location)

Estas informações agregadas e anonimizadas são utilizadas exclusivamente para melhorar a utilidade do nosso website. Ajudando-nos a compreender o número de visitantes, identificar problemas técnicos, melhorar a estrutura do site e garantir a segurança geral do website. Não está vinculado a nenhuma informação de identificação pessoal.

Ocasionalmente, poderemos ser obrigados a acessar, preservar e/ou divulgar informações pessoais quando exigido por lei. Isso inclui situações em que a Haven Trails Adventures acredita de boa fé que a divulgação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou intimação
• Proteger e defender os direitos e propriedade da Haven Trails Adventures
• Proteção contra uso indevido ou não autorizado de nossos serviços
• Proteger a segurança pessoal ou propriedade de nossos hóspedes, funcionários ou do público

À medida que nosso negócio evolui, nós ou nossas afiliadas podemos nos envolver em fusões, aquisições ou vendas de ativos. Nessas transações, as informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos comerciais. Forneceremos um aviso antes que suas informações sejam transferidas e fiquem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

Suas informações podem ser armazenadas e processadas em qualquer país onde mantemos instalações ou operações, inclusive fora do seu país de residência. Ao utilizar nosso site, você concorda com isso.

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Access: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correction: Request correction of inaccurate or incomplete information
• Deletion: Request deletion of your personal data, where no legal obligation requires us to retain it
• Objection: Opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing
• Portability: Solicite seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina
• Withdrawal of consent: Retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento for baseado no consentimento

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através do email [email protected]. We will respond within 30 days. Please note that when your account becomes inactive, your information may persist in our electronic systems and may not be immediately expungeable.

Esta Política de Privacidade pode ser alterada pela Haven Trails Adventures a qualquer momento e sem aviso prévio, somente através da atualização desta política em nosso site. Recomendamos revisá-lo periodicamente. Quaisquer alterações entrarão em vigor 30 dias após serem publicadas, a menos que as circunstâncias exijam implementação imediata. O uso continuado do nosso site após a publicação das alterações constitui sua aceitação dessas alterações.