Termos e Condições

Aventuras em trilhas em Haven é uma empresa de viagens totalmente licenciada registrada na República Unida da Tanzânia, oferecendo safáris guiados, escaladas de montanhas, passeios em Zanzibar, passeios de um dia e experiências culturais em toda a Tanzânia e na África Oriental. Temos o compromisso de oferecer viagens seguras, enriquecedoras e memoráveis ​​para todos os nossos hóspedes.

• Número de registro comercial: 539188
• Número de Identificação Fiscal (NIF): 154-477-535
• Sede Registrada:2º andar, Edifício NSSF, região de Kilimanjaro, Tanzânia
• Contato principal:info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Site:www.haventrails.com

Estes Termos e Condições se aplicam sempre que você se envolve com a Aventuras em trilhas em Haven, seja:

• Você reserva um tour diretamente através de nosso site oficial, e-mail ou canais telefônicos
• Você reserva através de parceiros, agentes ou representantes de viagens autorizados
• Você reserva através de plataformas online afiliadas à Aventuras em trilhas em Haven
• Você participa de qualquer passeio, caminhada, viagem de um dia ou atividade organizada por nós

Ao concluir uma reserva ou participar de qualquer programa Aventuras em trilhas em Haven, você reconhece e concorda com estes termos em seu nome e de todos os membros do seu grupo.

Aventuras em trilhas em Haven se dedica a fornecer:

Para garantir uma viagem tranquila, podemos solicitar informações pessoais, incluindo seu nome completo, idade, detalhes do passaporte, condições médicas e preferências alimentares. Esta informação será usada apenas para:

• Providencie licenças, acomodações e transporte para parques nacionais em seu nome
• Certifique-se de que todos os requisitos dietéticos, médicos ou de acessibilidade sejam atendidos durante sua viagem
• Cumprir com a imigração da Tanzânia, o parque nacional e os requisitos governamentais

Suas informações permanecerão confidenciais e serão compartilhadas apenas com prestadores de serviços diretamente envolvidos na entrega de sua viagem. Para obter detalhes completos sobre como tratamos seus dados, consulte nossoPolítica de Privacidade.

Para sua segurança e proteção contra fraudes, use apenas os seguintes canais de comunicação verificados ao lidar com Aventuras em trilhas em Haven:

• E-mail:Somente todos os endereços que terminam em @haventrails.com
• Telefone/WhatsApp:Números publicados em nosso site oficial em www.haventrails.com
• Bate-papo ao vivo:Disponível diretamente em nosso site oficial
• Linha primária: +255 713 334 154

Seu processo de reserva segue uma abordagem clara e passo a passo para garantir que tudo esteja pronto antes da partida da sua viagem:

Métodos de Pagamento

• Transferência bancária/transferência bancária:Sem custo adicional. Preferido para pagamentos internacionais.
• Cartão de crédito (Visa/Mastercard):ASobretaxa de processamento de 3,5%se aplica.
• Dinheiro na chegada:USD, EUR ou GBP aceitos no aeroporto da Tanzânia. Deve ser pré-acordado.
• Todas as taxas de transação(incluindo taxas de transferência internacional) são de responsabilidade do cliente.

Caso não possa assumir as responsabilidades de organizador do grupo, recomenda-se a realização de reservas individuais para que cada cliente possa contactar diretamente com a nossa equipa.

Os preços indicados no momento da reserva são confirmados e vinculativos. As alterações de preço só podem ocorrer nas seguintes circunstâncias limitadas:

• Ajustes de taxas exigidos pelo governo:Taxas de parques nacionais, taxas de conservação ou alterações fiscais impostas pelas autoridades da Tanzânia
• Aumentos de custos imprevistos:Flutuações significativas e inesperadas em combustível, câmbio ou outros custos operacionais
• Força maior:Eventos totalmente fora de nosso controle (consulte a Seção 9)

Em qualquer caso em que uma alteração de preço seja necessária, entraremos em contato com você imediatamente por escrito e forneceremos opções: aceitar o ajuste, reagendar para uma data futura ou receber um reembolso do valor pago, quando aplicável.

Os termos de cancelamento dependem do tempo e das políticas dos prestadores de serviços terceirizados (alojamentos, companhias aéreas, parques nacionais) envolvidos em seu itinerário. Encorajamos fortemente um seguro de viagem flexível que cubra o cancelamento.

Cada cliente é o único responsável por garantir que seus documentos de viagem atendam aos requisitos para entrada na Tanzânia. A Aventuras em trilhas em Haven não pode ser responsabilizada pela entrada negada devido a problemas de documentação.

• Validade do passaporte:Deve ser válido por pelo menos 6 meses após a partida prevista da Tanzânia
• Páginas em branco:O passaporte deve conter pelo menos 2 páginas em branco para carimbos de entrada e saída
• Visto eletrônico para a Tanzânia:Inscreva-se antecipadamente em visa.immigration.go.tz; maioria das nacionalidades US$ 50, cidadãos dos EUA US$ 100 (entrada múltipla)
• Seguro Zanzibar ZIC:Obrigatório para todos os visitantes de Zanzibar (~$44 USD); compre em visitzanzibar.go.tz antes da chegada
• Certificado de febre amarela:Obrigatório se chegar ou transitar por um país endêmico de febre amarela com escala de mais de 12 horas
• Crianças e menores:Exigir seu próprio passaporte, visto e todas as autorizações associadas

A acomodação é fornecida conforme especificado em seu itinerário confirmado. O seguinte se aplica:

• Passeios em grupo:Acomodação compartilhada é padrão; upgrades de quartos privados estão disponíveis por uma taxa adicional e devem ser solicitados no momento da reserva
• Escalada do Kilimanjaro:Barracas compartilhadas são padrão em todas as rotas; tendas privadas estão disponíveis mediante solicitação e por um custo adicional
• Substituições de alojamento:Em casos raros, poderemos substituir acomodações de padrão igual ou superior quando necessário devido à disponibilidade ou razões operacionais
• Viajantes individuais:Taxas suplementares únicas podem ser aplicadas em determinados alojamentos e acampamentos; isso será claramente indicado em sua cotação
• Check-in/check-out:Os horários padrão de check-in e check-out do alojamento e do acampamento se aplicam, a menos que especificamente combinado

Os clientes são responsáveis por avaliar a sua própria aptidão física e adequação às atividades reservadas. Safáris e caminhadas. Particularmente o Kilimanjaro sobe. Pode ser fisicamente exigente e ocorrer em ambientes remotos com instalações médicas limitadas.

• Condições médicas:Divulgue quaisquer condições médicas pré-existentes no momento da reserva. Podemos solicitar uma carta de autorização médica do seu médico para caminhadas em grandes altitudes ou atividades fisicamente intensivas.
• Requisitos dietéticos:Deve ser comunicado pelo menos 30 dias antes da partida para permitir uma preparação adequada.
• Necessidades de acessibilidade:Deve ser comunicado no momento da reserva. Faremos esforços razoáveis ​​para acomodar, mas não podemos garantir a acessibilidade em todos os locais remotos do parque.
• Vacinações:Fornecemos orientação geral, mas os clientes devem consultar um médico licenciado em medicina de viagem para obter aconselhamento personalizado.
• Profilaxia da malária:Altamente recomendado para todos os destinos na Tanzânia. Discuta a medicação apropriada com seu médico pelo menos 4 a 6 semanas antes da viagem.

Seguro de viagem abrangente é necessário para todas as reservas da Aventuras em trilhas em Haven. Os parques nacionais remotos e os ambientes montanhosos da Tanzânia colocam distâncias significativas entre os hóspedes e as instalações médicas de emergência. Sem seguro adequado, o custo da evacuação médica pode ser catastrófico.

Seu seguro de viagem deve cobrir, no mínimo:

• Emergências médicas:Incluindo hospitalização, tratamento e repatriação
• Evacuação médica de emergência:Incluindo evacuação por helicóptero de parques nacionais e ambientes montanhosos. Normalmente entre US$ 15.000 e US$ 50.000 ou mais sem cobertura
• Cancelamento e redução de viagem:Incluindo cancelamento devido a doença, lesão ou força maior
• Caminhada em alta altitude:Especificamente necessário para Kilimanjaro e outras escaladas de montanha. Muitas políticas padrão excluem atividades acima de 4.000 m
• Bagagem e objetos pessoais:Incluindo equipamentos de câmera e itens valiosos

Espera-se que todos os clientes sigam as instruções de segurança fornecidas pelos guias da Aventuras em trilhas em Haven em todos os momentos. O guia principal tem autoridade final sobre todos os assuntos relacionados à segurança, roteamento, interação com a vida selvagem e gerenciamento de expedições.

• Os guias têm autoridade para modificar ou encerrar um safári ou caminhada se a segurança estiver em risco
• Os clientes devem permanecer no veículo durante os safaris, a menos que instruídos de outra forma pelo guia
• Não é permitido alimentar ou assediar animais selvagens em nenhuma circunstância
• Os guias do Kilimanjaro têm autoridade exclusiva sobre as decisões de descida e tentativas de cume
• Comportamento desrespeitoso, ameaçador ou perigoso em relação a guias, funcionários ou outros clientes pode resultar na remoção imediata do passeio sem reembolso

Os clientes reconhecem e aceitam que as atividades de safári e trekking envolvem riscos inerentemente. Ao reservar e participar de qualquer programa Aventuras em trilhas em Haven, os clientes assumem voluntariamente esses riscos e aceitam a responsabilidade pessoal por sua própria segurança e bem-estar. Os riscos inerentes incluem, mas não estão limitados a:

• Encontros com animais selvagens:Gerenciado por meio de orientação especializada, mas o risco inerente não pode ser totalmente eliminado
• Condições de alta altitude:Mal de altitude, frio extremo e clima imprevisível no Kilimanjaro e em outras montanhas
• Viagem remota:Acesso imediato limitado a instalações médicas em parques nacionais e áreas selvagens
• Esforço físico:Longos safaris, caminhadas e atividades de trekking que exigem um nível razoável de condicionamento físico
• Condições da estrada:Qualidade variável das estradas na Tanzânia, particularmente em áreas rurais e durante a estação chuvosa

Aventuras em trilhas em Haven atua como prestador de serviços e agente de boa fé. Assumimos a responsabilidade pelos serviços prestados diretamente por nossa própria equipe e equipamentos. No entanto, não podemos aceitar responsabilidade por:

• Ações ou omissões de prestadores de serviços terceirizados (alojamentos, companhias aéreas, autoridades de parques nacionais)
• Perdas ou danos decorrentes de eventos fora do nosso controle razoável, incluindo eventos de força maior
• Lesões pessoais, doenças, perdas ou danos decorrentes dos riscos inerentes às viagens de aventura
• Custos decorrentes da não obtenção de seguro de viagem adequado
• Negação de entrada devido a deficiências de documentação, visto ou certificado de saúde

Nada nestes Termos limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por nossa negligência comprovada. Quando existe responsabilidade, esta é limitada ao valor total pago pelo cliente pelo serviço afetado. Estes Termos são regidos pelas leis da República Unida da Tanzânia.