Политика за поверителност

Ние не събираме лична информация, освен ако не я предоставите доброволно. Когато се свържете с нас. По имейл, чрез формуляр за резервация или чрез социалните медии. Ние събираме информация, която решите да споделите. Това може да включва:

• Данни за контакт: Вашето пълно име, имейл адрес и телефонен номер
• Документи за пътуване и самоличност: Паспортни данни, националност и дата на раждане. Изисква се за разрешителни за паркиране и резервации
• Информация за здравето и диетата: Медицински състояния или диетични предпочитания, които засягат вашето пътуване. Споделя се само с пряко ангажирани доставчици на услуги
• Информация за плащане: Обработено сигурно чрез процесори на трети страни; ние не съхраняваме данни за карти на нашите сървъри
• Комуникации: Съобщения, запитвания и отзиви, които ни изпращате по имейл, WhatsApp или чат на живо

Ако обработваме вашата лична информация въз основа на вашето съгласие, можете да оттеглите това съгласие по всяко време, като се свържете с нас на info@haventrails.com.

Информацията, която събираме, се използва за следните цели:

Директната комуникация е неразделна част от нашата услуга. Възможно е периодично да изпращаме съобщения до вашия имейл, WhatsApp или други канали за контакт относно:

• Продукти или услуги, които сте придобили или за които сте запитвали чрез нашия уебсайт
• Актуализации на вашата съществуваща резервация, промени в маршрута или важна информация за пътуване
• Нови обиколки, сафари пакети, промоции или ръководства за дестинации, които смятаме, че може да ви заинтересуват
• Препоръки за сезонни пътувания и съдържание на бюлетин (с вашето съгласие)

Можете да се откажете от маркетингови комуникации по всяко време, като отговорите „Отписване“ на всеки имейл или като се свържете с нас на info@haventrails.com. Транзакционните комуникации, свързани с потвърдени резервации, не могат да бъдат изключени по време на активни пътувания.

Запазването на сигурността на вашата лична информация е от първостепенно значение за нас. Използваме разумни технически, административни и физически предпазни мерки, за да защитим личната информация в нашата организация, включително:

• Криптирани комуникации: Имейлите и онлайн формулярите използват стандартно за индустрията криптиране
• Контрол на достъпа: Личните данни са достъпни само за персонала, който ги изисква, за да изпълни вашата резервация
• Сигурна обработка на плащанията: Всички финансови транзакции се обработват от съвместими с PCI-DSS процесори на трети страни
• Минимизиране на данните: Ние събираме само информацията, необходима за разкритата цел

Нашият уебсайт и услуги може да включват функции за социални медии от платформи на трети страни, включително Facebook, Instagram, TripAdvisor и YouTube. Тези функции могат:

• Събираме вашия IP адрес и страниците, които посещавате на нашия уебсайт
• Задайте бисквитка, за да позволите на функцията да функционира правилно
• Запишете вашите взаимодействия (харесвания, споделяния, коментари) на нашето съдържание

Функциите и уиджетите на социалните медии да се хостват или от трета страна, или директно на нашия уебсайт. Взаимодействието ви с тези функции се управлява от политиката за поверителност на компанията, която ги предоставя, а не от тази политика. Haven Trails Adventures не носи отговорност за практиките за събиране на данни от платформи за социални медии на трети страни.

В момента използваме процесори за обработка на плащания на трети страни, за да обработваме всички финансови транзакции. Когато правите плащане:

• Вашата информация за плащане се събира директно от процесора, а не от Haven Trails Adventures
• Обработката на вашето плащане се ръководи от собствената политика за поверителност и стандарти за сигурност на третата страна
• A При плащане с кредитна карта се прилага допълнителна такса от 3,5%.; банковите преводи не носят допълнителни такси
• Всички такси за транзакции са отговорност на клиента

Ние нямаме контрол върху и не носим отговорност за събирането, използването или разкриването на вашата лична информация от трети страни, обработващи плащания.

Тази Политика за поверителност не покрива и Haven Trails Adventures не носи отговорност за поверителността, информацията или други практики на трети страни. Включително сайтове или услуги на трети страни, свързани от нашия уебсайт. Включването на връзка в нашия уебсайт не означава одобрение от Haven Trails Adventures.

Ние не носим отговорност за политиките за събиране, използване и разкриване на данни на други организации, включително, но не само, Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor и всеки друг разработчик на приложения, платформа за социални медии или доставчик на операционна система.

При предоставянето на нашите продукти и услуги ние ангажираме различни доставчици трети страни, които могат пряко или непряко да събират информация от вас. Те включват, но не се ограничават до платформи за анализ, рекламни партньори и инструменти за управление на резервации.

За подробности как всяка трета страна борави с личната ви информация, моля, прегледайте съответните им политики за поверителност. За да поискате текущия ни списък с доставчици на трети страни, моля, изпратете ни имейл на info@haventrails.com.

Когато разглеждате нашия уебсайт, ние автоматично събираме и съхраняваме следната анонимна техническа информация:

• Дата и час на достъп до уебсайта
• Посетени страници и прегледано съдържание на нашия сайт
• URL адресът на всеки препращащ уебсайт, ако сте стигнали чрез връзка
• Информация за типа на браузъра, операционната система и устройството
• Общо географско местоположение (ниво държава/регион, не точно местоположение)

Тази обобщена, анонимизирана информация се използва изключително за подобряване на полезността на нашия уебсайт. Помага ни да разберем броя на посетителите, да идентифицираме технически проблеми, да подобрим структурата на сайта и да гарантираме цялостната сигурност на уебсайта. Не е свързано с никаква лична информация.

Понякога може да се наложи да имаме достъп, запазване и/или разкриване на лична информация, когато това се изисква от закона. Това включва ситуации, при които Haven Trails Adventures има добросъвестно убеждение, че разкриването е необходимо за:

• Изпълнете законово задължение, съдебно разпореждане или призовка
• Защита и защита на правата и собствеността на Haven Trails Adventures
• Защита срещу злоупотреба или неоторизирано използване на нашите услуги
• Защитете личната безопасност или собствеността на нашите гости, персонал или обществеността

Тъй като нашият бизнес се развива, ние или нашите филиали може да участваме в сливания, придобивания или продажби на активи. При такива транзакции личната информация може да бъде прехвърлена като част от бизнес активите. Ще предоставим известие, преди вашата информация да бъде прехвърлена и да стане предмет на различна политика за поверителност.

Вашата информация може да бъде съхранявана и обработвана във всяка държава, където поддържаме съоръжения или операции, включително извън държавата ви на пребиваване. Използвайки нашия уебсайт, вие се съгласявате с това.

В зависимост от вашата юрисдикция може да имате следните права по отношение на вашата лична информация:

• Достъп: Поискайте копие от личните данни, които съхраняваме за вас
• Корекция: Поискайте коригиране на неточна или непълна информация
• Изтриване: Поискайте изтриване на вашите лични данни, когато няма правно задължение да ги запазим
• Възражение: Възразете срещу обработката на вашите данни за маркетингови цели
• Преносимост: Поискайте вашите данни в структуриран, често използван, машинно четим формат
• Оттегляне на съгласието: Оттеглете съгласието по всяко време, когато обработката се основава на съгласие

За да упражните някое от тези права, моля свържете се с нас на info@haventrails.com. Ние ще отговорим в рамките на 30 дни. Моля, имайте предвид, че когато вашият акаунт стане неактивен, вашата информация може да остане в нашите електронни системи и може да не бъде незабавно заличена.

Тази Политика за поверителност може да бъде изменена от Haven Trails Adventures по всяко време и без предварително известие, единствено чрез актуализиране на тази политика на нашия уебсайт. Препоръчваме да го преглеждате периодично. Всички изменения влизат в сила 30 дни след публикуването им, освен ако обстоятелствата не налагат незабавно изпълнение. Ако продължите да използвате нашия уебсайт след публикуване на промените, приемате тези промени.