Terms & Conditions

Haven Trails Adventures er et fullt lisensiert reiseselskap registrert i Den forente republikken Tanzania, og tilbyr guidede safariturer, fjellklatringer, Zanzibar-turer, dagsturer og kulturelle opplevelser over hele Tanzania og Øst-Afrika. Vi er forpliktet til å levere trygge, berikende og minneverdige reiser for alle våre gjester.

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Primary Contact: info@haventrails.com ø +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

Disse vilkårene og betingelsene gjelder når du engasjerer deg i Haven Trails Adventures, enten:

• Du bestiller en tur direkte via vår offisielle nettside, e-post eller telefonkanaler
• Du bestiller gjennom autoriserte partnere, agenter eller reiserepresentanter
• Du bestiller via nettplattformer tilknyttet Haven Trails Adventures
• Du deltar i enhver tur, trek, dagstur eller aktivitet organisert av oss

Ved å fullføre en bestilling eller delta i et hvilket som helst Haven Trails Adventures-program, erkjenner og godtar du disse vilkårene på vegne av deg selv og alle medlemmer av partiet.

Haven Trails Adventures is dedicated to providing:

For å sikre smidige reisearrangementer kan vi be om personlig informasjon, inkludert ditt fulle navn, alder, passdetaljer, medisinske tilstander og kostholdspreferanser. Denne informasjonen vil kun bli brukt til:

• Ordne nasjonalparktillatelser, overnatting og transport på dine vegne
• Sørg for at alle kostholds-, medisinske eller tilgjengelighetskrav er oppfylt under reisen
• Overhold tanzaniansk immigrasjons-, nasjonalpark- og myndighetskrav

Informasjonen din vil forbli konfidensiell og vil kun deles med tjenesteleverandører som er direkte involvert i å levere reisen din. For fullstendig informasjon om hvordan vi håndterer dataene dine, vennligst se vårPrivacy Policy.

For din sikkerhet, sikkerhet og beskyttelse mot svindel, vennligst bruk kun følgende bekreftede kommunikasjonskanaler når du har å gjøre med Haven Trails Adventures:

• Email:Alle adresser som slutter med @haventrails.com kun
• Phone / WhatsApp: Numbers published on our official website at www.haventrails.com
• Live Chat: Available directly on our official website
• Primary line: +255 713 334 154

Bestillingsprosessen din følger en klar, steg-for-steg-tilnærming for å sikre at alt er på plass før turen din går:

Payment Methods

• Bank transfer / wire:Ingen tilleggsavgift. Foretrukket for internasjonale betalinger.
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival:USD, EUR eller GBP aksepteres på flyplassen i Tanzania. Må forhåndsavtales.
• All transaction fees(inkludert internasjonale overføringsavgifter) er kundens ansvar.

Hvis du ikke er i stand til å påta deg ansvaret til gruppearrangøren, anbefales individuelle bestillinger slik at hver klient kan ha direkte kontakt med teamet vårt.

Prisene som er oppgitt ved bestilling er bekreftet og bindende. Prisendringer kan kun forekomme under følgende begrensede omstendigheter:

• Government-mandated fee adjustments:Nasjonalparkavgifter, bevaringsavgifter eller skatteendringer pålagt av tanzaniske myndigheter
• Unforeseen cost increases:Betydelige og uventede svingninger i drivstoff, valutaveksling eller andre driftskostnader
• Force majeure: Events entirely beyond our control (see Section 9)

I alle tilfeller der en prisendring er nødvendig, vil vi kontakte deg skriftlig umiddelbart og gi deg alternativer: godta justeringen, flytte til en fremtidig dato, eller motta tilbakebetaling av betalte penger der det er aktuelt.

Avbestillingsvilkår avhenger av tidspunktet og retningslinjene til tredjeparts tjenesteleverandører (hytter, flyselskaper, nasjonalparker) som er involvert i reiseruten din. Vi oppfordrer sterkt til fleksibel reiseforsikring som dekker avbestilling.

Hver klient er alene ansvarlig for å sikre at reisedokumentene deres oppfyller kravene for innreise til Tanzania. Haven Trails Adventures kan ikke holdes ansvarlig for nektet adgang på grunn av dokumentasjonsproblemer.

• Passport validity:Må være gyldig i minst 6 måneder utover tiltenkt avreise fra Tanzania
• Blank pages:Passet må inneholde minst 2 blanke sider for inn- og utreisestempler
• Tanzania e-visa:Søk på forhånd på visa.immigration.go.tz; de fleste nasjonaliteter $50 USD, amerikanske statsborgere $100 USD (flere oppføringer)
• Zanzibar ZIC insurance:Obligatorisk for alle besøkende til Zanzibar (~$44 USD); kjøp på visitzanzibar.go.tz før ankomst
• Yellow fever certificate:Obligatorisk hvis du kommer fra eller passerer et land som er endemisk med gul feber med en 12+ timers pause
• Children and minors:Krev eget pass, visum og alle tilhørende tillatelser

Overnatting tilbys som spesifisert i din bekreftede reiserute. Følgende gjelder:

• Group tours:Felles overnatting er standard; Oppgradering av private rom er tilgjengelig mot en ekstra avgift og må bestilles ved bestilling
• Kilimanjaro climbs:Felles telt er standard på alle ruter; private telt er tilgjengelig på forespørsel mot en ekstra kostnad
• Accommodation substitutions:I sjeldne tilfeller kan vi erstatte innkvartering av lik eller høyere standard der det er nødvendig på grunn av tilgjengelighet eller driftsmessige årsaker
• Solo travellers:Enkelttilleggsgebyrer kan gjelde på enkelte hytter og leirer; dette vil fremgå tydelig i sitatet ditt
• Check-in / check-out:Standard inn- og utsjekkingstider for hytter og leirer gjelder med mindre det er spesielt avtalt

Klienten er selv ansvarlig for å vurdere sin egen fysiske form og egnethet for de bestilte aktivitetene. Safarier og turer ø spesielt Kilimanjaro-bestigninger ø kan være fysisk krevende og finne sted i avsidesliggende miljøer med begrensede medisinske fasiliteter.

• Medical conditions:Oppgi eventuelle eksisterende medisinske tilstander ved bestilling. Vi kan be om et medisinsk klareringsbrev fra legen din for turer i høye høyder eller fysisk intensive aktiviteter.
• Dietary requirements: Must be communicated at least 30 days prior to departure to allow adequate preparation.
• Accessibility needs:Må opplyses ved bestilling. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å imøtekomme, men kan ikke garantere tilgjengelighet i alle avsidesliggende parkplasser.
• Vaccinations:Vi gir generell veiledning, men klienter må konsultere en lisensiert reisemedisinlege for personlig rådgivning.
• Malaria prophylaxis:Anbefales på det sterkeste for alle Tanzania-destinasjoner. Diskuter passende medisinering med legen din minst 4ø6 uker før avreise.

Omfattende reiseforsikring kreves for alle Haven Trails Adventures-bestillinger.Tanzanias avsidesliggende nasjonalparker og fjellmiljøer plasserer betydelige avstander mellom gjester og akuttmedisinske fasiliteter. Uten tilstrekkelig forsikring kan kostnadene ved medisinsk evakuering være katastrofale.

Din reiseforsikring må minimum dekke:

• Medical emergencies:Inkludert sykehusinnleggelse, behandling og hjemtransport
• Emergency medical evacuation:Inkludert helikopterevakuering fra nasjonalparker og fjellmiljøer ø typisk $15.000ø$50.000+ uten dekning
• Trip cancellation and curtailment: Including cancellation due to illness, injury, or force majeure
• High-altitude trekking:Spesielt nødvendig for Kilimanjaro og andre fjellklatringer ø mange standardregler ekskluderer aktiviteter over 4000 m
• Baggage and personal effects:Inkludert kamerautstyr og verdifulle gjenstander

Alle kunder forventes å følge sikkerhetsinstruksjonene gitt av Haven Trails Adventures-guider til enhver tid. Sjefsguiden har endelig myndighet i alle saker knyttet til sikkerhet, ruting, samhandling med dyreliv og ekspedisjonsledelse.

• Guider har myndighet til å endre eller avslutte en safari eller trek hvis sikkerheten er i fare
• Klienter må forbli i kjøretøyet under game drives med mindre guiden instruerer noe annet
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• Kilimanjaro-guider har enemyndighet over nedstigningsbeslutninger og toppmøteforsøk
• Respektløs, truende eller farlig oppførsel mot guider, ansatte eller andre kunder kan føre til umiddelbar fjerning fra turen uten refusjon

Kunder erkjenner og aksepterer at safari- og trekkingaktiviteter iboende innebærer risiko. Ved å bestille og delta i et hvilket som helst Haven Trails Adventures-program, påtar klienter seg frivillig disse risikoene og aksepterer personlig ansvar for sin egen sikkerhet og velvære. Iboende risiko inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Wildlife encounters: Managed through expert guidance, but inherent risk cannot be eliminated entirely
• High-altitude conditions:Høydesyke, ekstrem kulde og uforutsigbart vær på Kilimanjaro og andre fjell
• Remote travel:Begrenset umiddelbar tilgang til medisinske fasiliteter i nasjonalparker og villmarksområder
• Physical exertion:Lange viltturer, fotturer og fotturer som krever et rimelig nivå av fysisk form
• Road conditions:Variabel veikvalitet i Tanzania, spesielt i landlige områder og i våtsesongen

Haven Trails Adventures fungerer som en tjenesteleverandør og agent i god tro. Vi tar ansvar for tjenester direkte levert av vårt eget personale og utstyr. Vi kan imidlertid ikke akseptere ansvar for:

• Handlinger eller utelatelser fra tredjeparts tjenesteleverandører (hytter, flyselskaper, nasjonalparkmyndigheter)
• Tap eller skader som oppstår fra hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert force majeure-hendelser
• Personskade, sykdom, tap eller skade som oppstår fra den iboende risikoen ved eventyrreiser
• Kostnader som oppstår ved manglende skaffelse av tilstrekkelig reiseforsikring
• Denial of entry due to documentation, visa, or health certificate deficiencies

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar for død eller personskade forårsaket av vår beviste uaktsomhet. Der ansvar eksisterer, er det begrenset til det totale beløpet kunden har betalt for den berørte tjenesten. Disse vilkårene er underlagt lovene i Den forente republikken Tanzania.