Zmluvné podmienky

Haven Trails Adventures je plne licencovaná cestovná spoločnosť registrovaná v Tanzánijskej zjednotenej republike, ktorá poskytuje safari so sprievodcom, výstupy na hory, zájazdy Zanzibar, jednodňové výlety a kultúrne zážitky po Tanzánii a východnej Afrike. Zaviazali sme sa poskytovať bezpečné, obohacujúce a nezabudnuteľné cesty pre všetkých našich hostí.

• Registračné číslo firmy: 539188
• Daňové identifikačné číslo (TIN): 154-477-535
• Sídlo:2. poschodie, budova NSSF, región Kilimanjaro, Tanzánia
• Primárny kontakt:info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website:www.haventrails.com

Tieto zmluvné podmienky platia vždy, keď spolupracujete so Haven Trails Adventures, či už:

• Prehliadku si rezervujete priamo cez našu oficiálnu webovú stránku, e-mailom alebo telefonicky
• Rezerváciu vykonávate prostredníctvom autorizovaných partnerov, agentov alebo cestovných zástupcov
• Rezervujete prostredníctvom online platforiem pridružených k Haven Trails Adventures
• Zúčastňujete sa akejkoľvek túry, treku, jednodňového výletu alebo aktivity, ktorú organizujeme

Vyplnením rezervácie alebo účasťou na akomkoľvek programe Haven Trails Adventures beriete na vedomie a súhlasíte s týmito podmienkami vo svojom mene a v mene všetkých členov vašej skupiny.

Haven Trails Adventures sa zameriava na poskytovanie:

Na zabezpečenie hladkého priebehu cesty môžeme požadovať osobné údaje vrátane vášho celého mena, veku, údajov z pasu, zdravotného stavu a stravovacích preferencií. Tieto informácie budú použité iba na:

• Zabezpečte vo svojom mene povolenia pre národný park, ubytovanie a dopravu
• Uistite sa, že počas vašej cesty sú splnené všetky diétne, zdravotné alebo prístupové požiadavky
• Dodržiavajte požiadavky tanzánskej imigrácie, národného parku a vládnych požiadaviek

Vaše informácie zostanú dôverné a budú zdieľané iba s poskytovateľmi služieb, ktorí sa priamo podieľajú na doručovaní vašej cesty. Úplné podrobnosti o tom, ako nakladáme s vašimi údajmi, nájdete na našej stránkeZásady ochrany osobných údajov.

Pre vašu bezpečnosť, zabezpečenie a ochranu pred podvodmi používajte pri rokovaní so Haven Trails Adventures iba nasledujúce overené komunikačné kanály:

• Email:Všetky adresy končiace iba na @haventrails.com
• Telefón / WhatsApp:Čísla zverejnené na našej oficiálnej webovej stránke www.haventrails.com
• Živý rozhovor:Dostupné priamo na našej oficiálnej stránke
• Primárny riadok: +255 713 334 154

Váš proces rezervácie sa riadi jasným prístupom krok za krokom, aby ste sa uistili, že všetko je na mieste pred odchodom vašej cesty:

Spôsoby platby

• Bankový prevod / prevod: No surcharge. Preferred for international payments.
• Kreditná karta (Visa / Mastercard): A 3,5 % príplatok za spracovanieplatí.
• Hotovosť pri príchode:USD, EUR alebo GBP akceptované na letisku v Tanzánii. Musí byť vopred dohodnuté.
• Všetky transakčné poplatky(vrátane medzinárodných poplatkov za prevod) sú zodpovednosťou klienta.

Ak nemôžete prevziať zodpovednosť organizátora skupiny, odporúčame individuálne rezervácie, aby sa každý klient mohol spojiť priamo s naším tímom.

Ceny uvedené v čase rezervácie sú potvrdené a záväzné. K zmenám cien môže dôjsť len za nasledujúcich obmedzených okolností:

• Úpravy poplatkov nariadené vládou:Poplatky za národné parky, ochranárske poplatky alebo daňové zmeny uložené tanzánijskými úradmi
• Nepredvídateľné zvýšenie nákladov:Významné a neočakávané výkyvy v palive, výmene meny alebo iných prevádzkových nákladoch
• vyššia moc:Udalosti úplne mimo našej kontroly (pozri časť 9)

V každom prípade, keď je potrebná zmena ceny, vás budeme bezodkladne písomne kontaktovať a poskytneme vám možnosti: akceptovať úpravu, preplánovať na budúci dátum alebo prípadne získať vrátenie zaplatených peňazí.

Storno podmienky závisia od načasovania a zásad poskytovateľov služieb tretích strán (lodžie, letecké spoločnosti, národné parky) zapojených do vášho itinerára. Dôrazne odporúčame flexibilné cestovné poistenie, ktoré pokrýva storno.

Každý klient je výlučne zodpovedný za to, že jeho cestovné doklady spĺňajú požiadavky na vstup do Tanzánie. Haven Trails Adventures nemôže niesť zodpovednosť za odmietnutie vstupu z dôvodu problémov s dokumentáciou.

• Platnosť pasu:Musí byť platný aspoň 6 mesiacov po plánovanom odchode z Tanzánie
• Prázdne strany:Cestovný pas musí obsahovať aspoň 2 prázdne strany pre vstupné a výstupné pečiatky
• Elektronické vízum do Tanzánie:Požiadajte vopred na adrese visa.immigration.go.tz; väčšina národností 50 USD, občania USA 100 USD (viacnásobný vstup)
• Zanzibar poistenie ZIC:Povinné pre všetkých návštevníkov Zanzibar (~ 44 USD); nákup na visitzanzibar.go.tz pred príchodom
• Certifikát žltej zimnice:Vyžaduje sa, ak prichádzate z endemickej krajiny žltej zimnice alebo cez ňu prechádzate s medzipristátím 12+ hodín
• Deti a maloletí:Vyžadujú si vlastný pas, víza a všetky súvisiace povolenia

Ubytovanie je zabezpečené tak, ako je uvedené vo vašom potvrdenom itinerári. Platí nasledovné:

• Skupinové zájazdy:Spoločné ubytovanie je štandard; Vylepšenie súkromných izieb je k dispozícii za príplatok a je potrebné oň požiadať pri rezervácii
• Stúpanie Kilimanjaro:Spoločné stany sú štandardom na všetkých trasách; súkromné stany sú k dispozícii na vyžiadanie za príplatok
• Náhrady ubytovania:V ojedinelých prípadoch môžeme nahradiť ubytovanie rovnakého alebo vyššieho štandardu, ak je to potrebné z dôvodu dostupnosti alebo prevádzkových dôvodov
• Samostatní cestujúci:V niektorých chatách a kempoch sa môžu účtovať jednorazové príplatky; to bude jasne uvedené vo vašej ponuke
• Registrácia / odhlásenie:Ak nie je výslovne dohodnuté inak, platia štandardné časy registrácie a odhlásenia v chatách a kempe

Klienti sú zodpovední za posúdenie vlastnej fyzickej zdatnosti a vhodnosti pre objednané aktivity. Safari a túry. Najmä Kilimanjaro stúpa. Môže byť fyzicky náročná a odohráva sa v odľahlých prostrediach s obmedzenými zdravotníckymi zariadeniami.

• Zdravotné stavy:Pri rezervácii oznámte všetky už existujúce zdravotné ťažkosti. V prípade vysokohorských túr alebo fyzicky náročných aktivít môžeme od vášho lekára požiadať o potvrdenie o zdravotnom stave.
• Diétne požiadavky:Musí byť oznámené najmenej 30 dní pred odchodom, aby sa umožnila primeraná príprava.
• Potreby dostupnosti:Treba to oznámiť pri rezervácii. Vynaložíme primerané úsilie, aby sme vyhoveli, ale nemôžeme zaručiť dostupnosť vo všetkých vzdialených lokalitách parku.
• Očkovanie:Poskytujeme všeobecné poradenstvo, ale klienti sa musia poradiť s licencovaným lekárom v cestovnej medicíne, ktorý im poskytne personalizované poradenstvo.
• Profylaxia malárie:Dôrazne sa odporúča pre všetky destinácie Tanzánie. O vhodných liekoch sa poraďte so svojím lekárom aspoň 4-6 týždňov pred cestou.

Pre všetky rezervácie Haven Trails Adventures je potrebné komplexné cestovné poistenie. Odľahlé národné parky Tanzánie a horské prostredia umiestňujú medzi hosťami a pohotovostnými zdravotníckymi zariadeniami značné vzdialenosti. Bez adekvátneho poistenia môžu byť náklady na evakuáciu lekárov katastrofálne.

Vaše cestovné poistenie musí pokrývať minimálne:

• Lekárske pohotovosti:Vrátane hospitalizácie, liečby a repatriácie
• Núdzová lekárska evakuácia:Vrátane evakuácie helikoptér z národných parkov a horského prostredia. Zvyčajne 15 000 – 50 000 USD+ bez krytu
• Zrušenie a skrátenie cesty:Vrátane zrušenia z dôvodu choroby, úrazu alebo vyššej moci
• Vysokohorská turistika:Špeciálne vyžadované pre Kilimanjaro a iné horské výstupy. Mnohé štandardné politiky vylučujú aktivity nad 4000 m
• Batožina a osobné veci:Vrátane kamerového vybavenia a cenných predmetov

Od všetkých klientov sa očakáva, že budú vždy dodržiavať bezpečnostné pokyny uvedené v sprievodcoch Haven Trails Adventures. Hlavný sprievodca má konečnú právomoc vo všetkých záležitostiach súvisiacich s bezpečnosťou, trasovaním, interakciou s divou zverou a riadením expedície.

• Sprievodcovia majú právomoc upraviť alebo ukončiť safari alebo trek, ak je ohrozená bezpečnosť
• Klienti musia zostať vo vozidle počas jázd, pokiaľ sprievodca neurčí inak
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• Sprievodcovia Kilimanjaro majú výhradnú právomoc nad rozhodnutiami o zostupe a pokusmi o vrchol
• Neúctivé, výhražné alebo nebezpečné správanie voči sprievodcom, personálu alebo iným klientom môže mať za následok okamžité vylúčenie z prehliadky bez náhrady

Klienti berú na vedomie a akceptujú, že safari a trekingové aktivity vo svojej podstate zahŕňajú riziko. Rezerváciou a účasťou na akomkoľvek programe Haven Trails Adventures klienti dobrovoľne preberajú tieto riziká a prijímajú osobnú zodpovednosť za svoju vlastnú bezpečnosť a pohodu. Inherentné riziká zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

• Stretnutia s divokou zverou:Riadené odborným vedením, ale vlastné riziko nemožno úplne eliminovať
• Podmienky vo vysokej nadmorskej výške:Výšková choroba, extrémna zima a nepredvídateľné počasie na Kilimanjaro a iných horách
• Cestovanie na diaľku:Obmedzený okamžitý prístup k zdravotníckym zariadeniam v národných parkoch a oblastiach divočiny
• Fyzická námaha:Dlhé jazdy, turistika a trekkingové aktivity, ktoré si vyžadujú primeranú úroveň fyzickej zdatnosti
• Podmienky na ceste:Premenlivá kvalita ciest v Tanzánii, najmä vo vidieckych oblastiach a počas obdobia mokra

Haven Trails Adventures vystupuje ako poskytovateľ služieb a zástupca v dobrej viere. Preberáme zodpovednosť za služby priamo poskytované našimi vlastnými zamestnancami a vybavením. Nemôžeme však prevziať zodpovednosť za:

• Konanie alebo opomenutie poskytovateľov služieb tretích strán (ubytovania, letecké spoločnosti, orgány národných parkov)
• Straty alebo škody vyplývajúce z udalostí mimo našej primeranej kontroly, vrátane udalostí vyššej moci
• Osobné zranenie, choroba, strata alebo poškodenie vyplývajúce z inherentných rizík dobrodružného cestovania
• Náklady vyplývajúce z nezískania primeraného cestovného poistenia
• Odmietnutie vstupu z dôvodu nedostatkov v dokumentácii, vízach alebo zdravotnom osvedčení

Nothing in these Terms limits liability for death or personal injury caused by our proven negligence. Where liability exists, it is limited to the total amount paid by the client for the affected service. These Terms are governed by the laws of the United Republic of Tanzania.