Правила та умови

Haven Trails Adventures — це повністю ліцензована туристична компанія, зареєстрована в Об’єднаній Республіці Танзанія, яка пропонує сафарі з гідом, підйоми на гори, Zanzibar тури, одноденні поїздки та культурні враження Танзанією та Східною Африкою. Ми прагнемо забезпечити безпечні, збагачуючі та незабутні подорожі для всіх наших гостей.

• Реєстраційний номер підприємства: 539188
• Ідентифікаційний податковий номер (ІПН): 154-477-535
• Зареєстрований офіс:2-й поверх, будівля NSSF, регіон Kilimanjaro, Танзанія
• Основний контакт:info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website:www.haventrails.com

Ці Положення та умови застосовуються щоразу, коли ви взаємодієте з Haven Trails Adventures, незалежно від того, чи:

• Ви бронюєте тур безпосередньо через наш офіційний веб-сайт, електронною поштою чи телефоном
• Ви бронюєте через авторизованих партнерів, агентів або туристичних представників
• Ви бронюєте через онлайн-платформи, пов’язані з Haven Trails Adventures
• Ви берете участь у будь-якому турі, поході, одноденній поїздці чи діяльності, організованій нами

Здійснюючи бронювання або беручи участь у будь-якій програмі Haven Trails Adventures, ви визнаєте та погоджуєтеся з цими умовами від свого імені та від імені всіх членів вашої групи.

Haven Trails Adventures надає:

Щоб забезпечити безперебійну організацію поїздки, ми можемо вимагати особисту інформацію, зокрема ваше повне ім’я, вік, паспортні дані, стан здоров’я та дієти. Ця інформація використовуватиметься лише для:

• Організуйте дозвіл на відвідування національного парку, розміщення та транспортування від вашого імені
• Переконайтеся, що всі дієтичні, медичні вимоги або вимоги щодо доступності дотримані під час вашої подорожі
• Дотримуйтесь вимог імміграції Танзанії, національних парків і уряду

Ваша інформація залишатиметься конфіденційною та передаватиметься лише постачальникам послуг, які безпосередньо беруть участь у доставці вашої подорожі. Щоб отримати повну інформацію про те, як ми обробляємо ваші дані, зверніться до нашоїПолітика конфіденційності.

Для вашої безпеки та захисту від шахрайства, будь ласка, використовуйте лише такі перевірені канали зв’язку під час роботи з Haven Trails Adventures:

• Електронна пошта:Усі адреси, що закінчуються лише на @haventrails.com
• Телефон / WhatsApp:Номери опубліковані на нашому офіційному веб-сайті www.haventrails.com
• Живий чат:Доступно безпосередньо на нашому офіційному веб-сайті
• Первинна лінія: +255 713 334 154

Ваш процес бронювання передбачає чіткий, покроковий підхід, щоб переконатися, що все на місці до відправлення вашої подорожі:

Способи оплати

• Банківський переказ/банківський переказ: No surcharge. Preferred for international payments.
• Кредитна картка (Visa / Mastercard): A 3,5% комісія за обробкузастосовується.
• Готівка після прибуття:USD, EUR або GBP приймаються в аеропорту Танзанії. Має бути попередньо узгоджено.
• Усі комісії за транзакції(включаючи комісію за міжнародний переказ) є відповідальністю клієнта.

Якщо ви не можете взяти на себе обов’язки організатора групи, рекомендується індивідуальне бронювання, щоб кожен клієнт міг безпосередньо зв’язатися з нашою командою.

Ціни, вказані під час бронювання, є підтвердженими та обов'язковими. Ціни можуть змінюватися лише за таких обмежених обставин:

• Коригування зборів, встановлених урядом:Плата за національні парки, природоохоронні збори або податкові зміни, встановлені владою Танзанії
• Непередбачене збільшення витрат:Значні та несподівані коливання вартості палива, обміну валюти чи інших операційних витрат
• Форс-мажор:Події, що знаходяться поза нашим контролем (див. Розділ 9)

У будь-якому випадку, коли необхідно змінити ціну, ми негайно зв’яжемося з вами в письмовій формі та надамо варіанти: прийняти коригування, перенести на майбутній термін або отримати відшкодування сплачених коштів, якщо це можливо.

Умови скасування залежать від часу та політики сторонніх постачальників послуг (лоджів, авіакомпаній, національних парків), які беруть участь у вашому маршруті. Ми наполегливо заохочуємо гнучке туристичне страхування, яке покриває скасування.

Кожен клієнт несе повну відповідальність за те, щоб його проїзні документи відповідали вимогам для в'їзду в Танзанію. Haven Trails Adventures не несе відповідальності за відмову у в’їзді через проблеми з документацією.

• Термін дії паспорта:Повинен бути дійсним щонайменше 6 місяців після передбачуваного від’їзду з Танзанії
• Порожні сторінки:Паспорт повинен містити не менше 2 чистих сторінок для штампів про в'їзд і виїзд
• Електронна віза Танзанії:Подайте заявку заздалегідь на visa.immigration.go.tz; більшість національностей 50 доларів США, громадяни США 100 доларів США (багатократний вхід)
• Zanzibar Страхування ZIC:Обов’язковий для всіх відвідувачів Zanzibar (~$44 USD); придбати на visitzanzibar.go.tz до прибуття
• Сертифікат жовтої лихоманки:Потрібний, якщо ви прибуваєте з ендемічної по жовтій лихоманці країни або їдете транзитом із зупинкою 12+ годин
• Діти та неповнолітні:Потрібен власний паспорт, віза та всі відповідні дозволи

Проживання надається згідно з вашим підтвердженим маршрутом. Застосовується наступне:

• Групові тури:Спільне розміщення стандартне; Покращення приватної кімнати доступне за додаткову плату та має бути запитувано під час бронювання
• Підйоми Kilimanjaro:Спільні намети є стандартними на всіх маршрутах; приватні намети доступні за запитом і за додаткову плату
• Заміна житла:У рідкісних випадках ми можемо замінити житло такого ж або вищого стандарту, якщо це необхідно через наявність або експлуатаційні причини
• Індивідуальні мандрівники:У деяких лоджах і таборах може стягуватися разова плата; це буде чітко зазначено у вашій цитаті
• Заїзд / виїзд:Застосовується стандартний час реєстрації заїзду та виїзду в будиночок і кемпінг, якщо немає спеціальної домовленості

Клієнти несуть відповідальність за оцінку власної фізичної підготовки та придатності для замовлених заходів. Сафарі та походи. Особливо Kilimanjaro піднімається. Може бути фізично важким і проходити у віддалених середовищах з обмеженою медичною базою.

• Медичні умови:Під час бронювання повідомте будь-які наявні захворювання. Ми можемо вимагати від вашого лікаря медичний дозвіл на висотні походи або фізично інтенсивну діяльність.
• Дієтичні вимоги:Необхідно повідомити принаймні за 30 днів до відправлення, щоб забезпечити належну підготовку.
• Потреби в доступності:Необхідно повідомити під час бронювання. Ми докладемо розумних зусиль для розміщення, але не можемо гарантувати доступність у всіх віддалених місцях парку.
• Щеплення:Ми надаємо загальні вказівки, але клієнти повинні проконсультуватися з ліцензованим лікарем-лікарем для подорожей, щоб отримати індивідуальну пораду.
• Профілактика малярії:Настійно рекомендується для всіх напрямків Танзанії. Обговоріть відповідні ліки зі своїм лікарем принаймні за 4-6 тижнів до подорожі.

Для всіх бронювань Haven Trails Adventures необхідна комплексна туристична страховка. Віддалені національні парки та гірські райони Танзанії створюють значні відстані між гостями та закладами екстреної медичної допомоги. Без відповідного страхування вартість медичної евакуації може бути катастрофічною.

Ваша туристична страховка повинна покривати, як мінімум:

• Невідкладна медична допомога:Включаючи госпіталізацію, лікування та репатріацію
• Екстрена медична евакуація:Включаючи евакуацію гелікоптером із національних парків і гірських районів. Зазвичай $15 000-$50 000+ без покриття
• Скасування та скорочення поїздки:Включаючи скасування через хворобу, травму або форс-мажорні обставини
• Висотний трекінг:Особливо необхідний для Kilimanjaro та інших гірських сходжень. Багато стандартних полісів виключають діяльність на висоті понад 4000 метрів
• Багаж і особисті речі:У тому числі знімальне обладнання та цінні речі

Очікується, що всі клієнти завжди дотримуються інструкцій з безпеки, наданих у посібниках Haven Trails Adventures. Головний гід має остаточну владу з усіх питань, пов’язаних із безпекою, маршрутом, взаємодією з дикою природою та управлінням експедицією.

• Гіди мають право змінювати або припиняти сафарі або похід, якщо безпека знаходиться під загрозою
• Клієнти повинні залишатися в транспортному засобі під час ігрових поїздок, якщо гід не вкаже інше
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• Гіди Kilimanjaro мають виключні повноваження приймати рішення про спуск і спроби піднятися на вершину
• Нешаноблива, погрозлива чи небезпечна поведінка по відношенню до гідів, персоналу чи інших клієнтів може призвести до негайного вилучення з туру без повернення коштів

Клієнти визнають і погоджуються з тим, що сафарі та трекінг за своєю природою пов’язані з ризиком. Бронюючи та беручи участь у будь-якій програмі Haven Trails Adventures, клієнти добровільно беруть на себе ці ризики та беруть на себе особисту відповідальність за власну безпеку та добробут. Властиві ризики включають, але не обмежуються:

• Зустрічі з дикою природою:Керується за допомогою експертного керівництва, але властивий ризик неможливо повністю усунути
• Висотні умови:Висотна хвороба, сильний холод і непередбачувана погода на Kilimanjaro та інших горах
• Віддалена подорож:Обмежений безпосередній доступ до медичних закладів у національних парках і на пустелі
• Фізичні навантаження:Довгі поїздки на автомобілі, піші прогулянки та трекінг, які вимагають прийнятного рівня фізичної підготовки
• Дорожні умови:Змінна якість доріг у Танзанії, особливо в сільській місцевості та під час дощого сезону

Haven Trails Adventures добросовісно діє як постачальник послуг і агент. Ми несемо відповідальність за послуги, які безпосередньо надаються нашим персоналом і обладнанням. Однак ми не можемо нести відповідальність за:

• Дії або бездіяльність сторонніх постачальників послуг (лоджів, авіакомпаній, адміністрацій національних парків)
• Збитки або збитки, спричинені подіями, що знаходяться поза нашим розумним контролем, включаючи форс-мажорні обставини
• Особиста травма, хвороба, втрата або збиток, спричинені невід’ємними ризиками пригодницьких подорожей
• Витрати, пов’язані з неотриманням належного страхування подорожей
• Відмова у в’їзді через недоліки документів, візи чи медичної довідки

Nothing in these Terms limits liability for death or personal injury caused by our proven negligence. Where liability exists, it is limited to the total amount paid by the client for the affected service. These Terms are governed by the laws of the United Republic of Tanzania.