Chính sách bảo mật

Chúng tôi không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân trừ khi bạn tự nguyện cung cấp thông tin đó. Khi bạn liên hệ với chúng tôi. Qua email, thông qua hình thức đặt phòng hoặc thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Chúng tôi thu thập thông tin bạn chọn chia sẻ. Điều này có thể bao gồm:

• Chi tiết liên hệ:Tên đầy đủ, địa chỉ email và số điện thoại của bạn
• Giấy tờ thông hành và nhận dạng:Thông tin hộ chiếu, quốc tịch và ngày sinh. Cần thiết cho giấy phép công viên và đặt chỗ
• Thông tin về sức khỏe và chế độ ăn uống:Điều kiện y tế hoặc sở thích ăn uống ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn. Chỉ chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ có liên quan trực tiếp
• Thông tin thanh toán:Được xử lý an toàn thông qua bộ xử lý của bên thứ ba; chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ trên máy chủ của chúng tôi
• Truyền thông:Tin nhắn, thắc mắc và phản hồi bạn gửi cho chúng tôi qua email, WhatsApp hoặc trò chuyện trực tiếp

Nếu chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ[email được bảo vệ].

Thông tin chúng tôi thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

Giao tiếp trực tiếp là một phần không thể thiếu trong dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có thể định kỳ gửi thông tin liên lạc tới email, WhatsApp hoặc các kênh liên hệ khác của bạn liên quan đến:

• Sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đã mua hoặc yêu cầu thông qua trang web của chúng tôi
• Cập nhật về đặt chỗ hiện tại của bạn, thay đổi hành trình hoặc thông tin du lịch quan trọng
• Các chuyến tham quan mới, gói safari, chương trình khuyến mãi hoặc hướng dẫn điểm đến mà chúng tôi tin rằng bạn có thể quan tâm
• Khuyến nghị du lịch theo mùa và nội dung bản tin (với sự đồng ý của bạn)

Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách trả lời "Hủy đăng ký" bất kỳ email nào hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ[email được bảo vệ]. Không thể chọn không tham gia các thông tin liên lạc giao dịch liên quan đến việc đặt chỗ đã được xác nhận trong các chuyến đi đang hoạt động.

Việc bảo mật thông tin cá nhân của bạn là điều quan trọng nhất đối với chúng tôi. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ vật lý, hành chính và kỹ thuật hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân trong tổ chức của mình, bao gồm:

• Thông tin liên lạc được mã hóa:Email và biểu mẫu trực tuyến sử dụng mã hóa tiêu chuẩn ngành
• Kiểm soát truy cập:Dữ liệu cá nhân chỉ có thể được truy cập bởi nhân viên yêu cầu dữ liệu đó để hoàn thành đặt phòng của bạn
• Xử lý thanh toán an toàn:Tất cả các giao dịch tài chính được xử lý bởi bộ xử lý bên thứ ba tuân thủ PCI-DSS
• Giảm thiểu dữ liệu:Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích được tiết lộ

Trang web và dịch vụ của chúng tôi có thể kết hợp các tính năng truyền thông xã hội từ nền tảng của bên thứ ba, bao gồm Facebook, Instagram, TripAdvisor và YouTube. Những tính năng này có thể:

• Thu thập địa chỉ IP của bạn và các trang bạn truy cập trên trang web của chúng tôi
• Đặt cookie để kích hoạt tính năng này hoạt động bình thường
• Ghi lại các tương tác của bạn (thích, chia sẻ, bình luận) trên nội dung của chúng tôi

Các tính năng và tiện ích truyền thông xã hội được lưu trữ bởi bên thứ ba hoặc trực tiếp trên trang web của chúng tôi. Sự tương tác của bạn với các tính năng này được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của công ty cung cấp chúng chứ không phải bởi chính sách này. Haven Trails Adventures không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập dữ liệu của các nền tảng truyền thông xã hội của bên thứ ba.

Chúng tôi hiện sử dụng bộ xử lý thanh toán của bên thứ ba để xử lý tất cả các giao dịch tài chính. Khi bạn thực hiện thanh toán:

• Thông tin thanh toán của bạn được bộ xử lý thu thập trực tiếp chứ không phải bởi Haven Trails Adventures
• Việc xử lý khoản thanh toán của bạn chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư và tiêu chuẩn bảo mật của bên thứ ba
• A Áp dụng phụ phí 3,5% khi thanh toán bằng thẻ tín dụng; chuyển khoản ngân hàng không tính phí
• Mọi phí giao dịch đều do khách hàng chịu trách nhiệm

Chúng tôi không có quyền kiểm soát và không chịu trách nhiệm về việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn bởi bộ xử lý thanh toán bên thứ ba.

Chính sách quyền riêng tư này không bao gồm và Haven Trails Adventures không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư, thông tin hoặc các hoạt động khác của bất kỳ bên thứ ba nào. Bao gồm các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ trang web của chúng tôi. Việc đưa một liên kết vào trang web của chúng tôi không hàm ý sự chứng thực của Haven Trails Adventures.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu của các tổ chức khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor và bất kỳ nhà phát triển ứng dụng, nền tảng truyền thông xã hội hoặc nhà cung cấp hệ điều hành nào khác.

Khi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của mình, chúng tôi thu hút nhiều nhà cung cấp bên thứ ba khác nhau, những người có thể trực tiếp hoặc gián tiếp thu thập thông tin từ bạn. Chúng bao gồm nhưng không giới hạn ở nền tảng phân tích, đối tác quảng cáo và công cụ quản lý đặt chỗ.

Để biết chi tiết về cách mỗi bên thứ ba xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng xem lại chính sách bảo mật tương ứng của họ. Để yêu cầu danh sách nhà cung cấp bên thứ ba hiện tại của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ[email được bảo vệ].

Khi bạn duyệt trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động thu thập và lưu trữ các thông tin kỹ thuật ẩn danh sau:

• Ngày và giờ truy cập trang web
• Các trang đã truy cập và nội dung được xem trên trang web của chúng tôi
• URL của bất kỳ trang web giới thiệu nào nếu bạn truy cập thông qua một liên kết
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị
• General geographic location (country/region level, not precise location)

Thông tin tổng hợp, ẩn danh này được sử dụng riêng để nâng cao tính hữu ích của trang web của chúng tôi. Giúp chúng tôi hiểu số lượng khách truy cập, xác định các vấn đề kỹ thuật, cải thiện cấu trúc trang web và đảm bảo an ninh tổng thể của trang web. Nó không được liên kết với bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.

Đôi khi chúng tôi có thể được yêu cầu truy cập, lưu giữ và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân khi pháp luật yêu cầu. Điều này bao gồm các tình huống trong đó Haven Trails Adventures thực sự tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để:

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lệnh của tòa án hoặc trát đòi hầu tòa
• Bảo vệ quyền lợi và tài sản của Haven Trails Adventures
• Bảo vệ chống lạm dụng hoặc sử dụng trái phép các dịch vụ của chúng tôi
• Bảo vệ sự an toàn cá nhân hoặc tài sản của khách, nhân viên hoặc công chúng

Khi hoạt động kinh doanh của chúng tôi phát triển, chúng tôi hoặc các chi nhánh của chúng tôi có thể tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản. Trong các giao dịch như vậy, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao như một phần tài sản kinh doanh. Chúng tôi sẽ cung cấp thông báo trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và tuân theo chính sách bảo mật khác.

Thông tin của bạn có thể được lưu trữ và xử lý ở bất kỳ quốc gia nào nơi chúng tôi có cơ sở hoặc hoạt động, kể cả bên ngoài quốc gia cư trú của bạn. Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với điều này.

Tùy thuộc vào khu vực pháp lý của bạn, bạn có thể có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Truy cập:Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn
• Sửa chữa:Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Xóa:Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu chúng tôi giữ lại dữ liệu đó
• Phản đối:Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị
• Tính di động:Yêu cầu dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc được bằng máy
• Rút lại sự đồng ý:Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào khi quá trình xử lý dựa trên sự đồng ý

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại[email được bảo vệ]. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 30 ngày. Xin lưu ý rằng khi tài khoản của bạn không hoạt động, thông tin của bạn có thể vẫn tồn tại trong hệ thống điện tử của chúng tôi và có thể không bị xóa ngay lập tức.

Chính sách quyền riêng tư này có thể được Haven Trails Adventures sửa đổi bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước, chỉ bằng cách cập nhật chính sách này trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét nó định kỳ. Mọi sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày đăng, trừ khi hoàn cảnh bắt buộc phải thực hiện ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web của chúng tôi sau khi các thay đổi được đăng có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi đó.