Termini e condizioni

Sentieri del rifugio Avventure is a fully licensed travel company registered in the United Republic of Tanzania, providing guided safaris, mountain climbs, Zanzibar tours, day trips, and cultural experiences across Tanzania and Africa orientale. Ci impegniamo a offrire viaggi sicuri, arricchenti e memorabili per tutti i nostri ospiti.

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Contatto principale: info@haventrails.com à +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

I presenti Termini e condizioni si applicano ogni volta che interagisci con Sentieri del rifugio Avventure, sia che:

• Prenota un escursione direttamente tramite il nostro sito web ufficiale, e-mail o canali telefonici
• Prenoti tramite partner autorizzati, agenti o rappresentanti di viaggio
• Si prenota tramite piattaforme online affiliate a Sentieri del rifugio Avventure
• You participate in any escursione, escursione, gita di un giorno, or activity organised by us

By completing a prenotazione or participating in any Sentieri del rifugio Avventure programme, you acknowledge and agree to these terms on behalf of yourself and all members of your party.

Sentieri del rifugio Avventure is dedicated to providing:

Per garantire un'agevole organizzazione del viaggio, potremmo richiedere informazioni personali, inclusi nome completo, età, dettagli del passaporto, condizioni mediche e preferenze dietetiche. Queste informazioni verranno utilizzate solo per:

• Organizza i permessi, l'alloggio e il trasporto del parco nazionale per tuo conto
• Assicurati che tutti i requisiti dietetici, medici o di accessibilità siano soddisfatti durante il tuo viaggio
• Rispettare i requisiti governativi, dei parchi nazionali e dell'immigrazione della Tanzania

Le tue informazioni rimarranno confidenziali e saranno condivise solo con i fornitori di servizi direttamente coinvolti nella fornitura del tuo viaggio. Per tutti i dettagli su come trattiamo i tuoi dati ti invitiamo a fare riferimento alla ns Informativa sulla privacy.

Per la tua sicurezza, protezione e protezione contro le frodi, utilizza solo i seguenti canali di comunicazione verificati quando hai a che fare con Sentieri del rifugio Avventure:

• E-mail: Tutti gli indirizzi che terminano solo con @haventrails.com
• Telefono / WhatsApp: Numeri pubblicati sul nostro sito ufficiale www.haventrails.com
• Live Chat: Disponibile direttamente sul nostro sito ufficiale
• Primary line: +255 713 334 154

Il processo di prenotazione segue un approccio chiaro e passo passo per garantire che tutto sia a posto prima della partenza del viaggio:

Payment Methods

• Bank transfer / wire: Nessun sovrapprezzo. Preferito per i pagamenti internazionali.
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival: USD, EUR o GBP accettati all'aeroporto della Tanzania. Deve essere concordato in anticipo.
• All transaction fees (comprese le spese di bonifico internazionali) sono a carico del cliente.

Se non puoi assumerti le responsabilità di organizzatore del gruppo, ti consigliamo di effettuare prenotazioni individuali in modo che ogni cliente possa collaborare direttamente con il nostro team.

I prezzi indicati al momento della prenotazione sono confermati e vincolanti. Prezzo changes may only occur in the following limited circumstances:

• Governo-mandated fee adjustments: Tasse per i parchi nazionali, prelievi per la conservazione o modifiche fiscali imposte dalle autorità della Tanzania
• Aumenti dei costi imprevisti: Fluttuazioni significative e inattese nel carburante, nel cambio valuta o in altri costi operativi
• Force majeure: Eventi completamente fuori dal nostro controllo (vedi Sezione 9)

In ogni caso in cui sia necessaria una modifica del prezzo, ti contatteremo tempestivamente per iscritto e forniremo le opzioni: accettare la modifica, riprogrammare a una data futura o ricevere un rimborso delle somme pagate, ove applicabile.

I termini di cancellazione dipendono dai tempi e dalle politiche dei fornitori di servizi terzi (lodge, compagnie aeree, parchi nazionali) coinvolti nel tuo itinerario. Incoraggiamo fortemente un'assicurazione di viaggio flessibile che copra la cancellazione.

Ogni cliente è l'unico responsabile di garantire che i propri documenti di viaggio soddisfino i requisiti per l'ingresso in Tanzania. Sentieri del rifugio Avventure non può essere ritenuta responsabile per l'ingresso negato a causa di problemi di documentazione.

• Passport validity: Deve essere valido per almeno 6 mesi oltre la partenza prevista dalla Tanzania
• Blank pages: Il passaporto deve contenere almeno 2 pagine bianche per i timbri di ingresso e di uscita
• E-visa per la Tanzania: Richiedilo in anticipo su visa.immigration.go.tz; la maggior parte delle nazionalità $50 USD, cittadini statunitensi $100 USD (ingressi multipli)
• Assicurazione ZIC Zanzibar: Obbligatorio per tutti i visitatori di Zanzibar (~$44 USD); acquistare su visitzanzibar.go.tz prima dell'arrivo
• Yellow fever certificate: Obbligatorio se si arriva da o si transita da un paese endemico della febbre gialla con una sosta di oltre 12 ore
• Bambini e minorenni: Richiedere il proprio passaporto, visto e tutti i permessi associati

Alloggio is provided as specified in your confirmed itinerary. The following applies:

• escursione di gruppo: L'alloggio condiviso è standard; Gli upgrade delle camere private sono disponibili a un costo aggiuntivo e devono essere richiesti al momento della prenotazione
• Kilimanjaro climbs: Le tende condivise sono standard su tutti i percorsi; tende private sono disponibili su richiesta a un costo aggiuntivo
• Alloggio substitutions: In rari casi, potremmo sostituire una sistemazione di standard uguale o superiore, ove necessario, a causa della disponibilità o per ragioni operative
• Solo travellers: In alcuni lodge e campi possono essere applicati supplementi singoli; questo sarà chiaramente indicato nel tuo preventivo
• Check-in / check-out: Si applicano gli orari standard di check-in e check-out per lodge e campeggi, salvo accordi specifici

Il cliente è responsabile della valutazione della propria forma fisica e idoneità alle attività prenotate. Safaris and treks à particularly Kilimanjaro climbs à can be physically demanding and take place in remote environments with limited medical facilities.

• Condizioni mediche: Rivelare eventuali condizioni mediche preesistenti al momento della prenotazione. Potremmo richiedere una lettera di autorizzazione medica al tuo medico per escursionismo in alta quota o attività fisicamente intense.
• Requisiti dietetici: Deve essere comunicato almeno 30 giorni prima della partenza per consentire un'adeguata preparazione.
• Accessibility needs: Da comunicare al momento della prenotazione. Faremo ogni ragionevole sforzo per accogliere, ma non possiamo garantire l'accessibilità in tutti i parchi remoti.
• Vaccinations: Forniamo indicazioni generali, ma i clienti devono consultare un medico di medicina dei viaggi autorizzato per un consiglio personalizzato.
• Malaria prophylaxis: Fortemente consigliato per tutte le destinazioni della Tanzania. Discuss appropriate medication with your doctor at least 4à6 weeks before travel.

Per tutte le prenotazioni di Sentieri del rifugio Avventure è richiesta un'assicurazione di viaggio completa. I remoti parchi nazionali e gli ambienti montani della Tanzania pongono distanze significative tra gli ospiti e le strutture mediche di emergenza. Senza un’assicurazione adeguata, il costo dell’evacuazione medica può essere catastrofico.

La tua assicurazione di viaggio deve coprire, come minimo:

• Medical emergencies: Compresi il ricovero, le cure e il rimpatrio
• Emergency medical evacuation: Including helicopter evacuation from national parks and mountain environments à typically $15,000à$50,000+ without cover
• Annullamento e riduzione del viaggio: Inclusa la cancellazione per malattia, infortunio o forza maggiore
• escursionismo in alta quota: Specifically obbligatorio for Kilimanjaro and other mountain climbs à many standard policies exclude activities above 4,000m
• Bagagli ed effetti personali: Inclusa attrezzatura fotografica e oggetti di valore

Tutti i clienti sono tenuti a seguire in ogni momento le istruzioni di sicurezza fornite dalle guide Sentieri del rifugio Avventure. La guida principale ha l'autorità finale su tutte le questioni relative alla sicurezza, al percorso, all'interazione con la fauna selvatica e alla gestione della spedizione.

• Le guide hanno l'autorità di modificare o interrompere un safari o un escursionismo se la sicurezza è a rischio
• I clienti devono rimanere nel veicolo durante i safari, salvo diversa indicazione della guida
• In nessun caso è consentito nutrire o molestare la fauna selvatica
• Le guide del Kilimangiaro hanno l'autorità esclusiva sulle decisioni di discesa e sui tentativi di vetta
• Un comportamento irrispettoso, minaccioso o pericoloso nei confronti delle guide, del personale o di altri clienti può comportare l'immediata rimozione dal escursione senza rimborso

I clienti riconoscono e accettano che le attività di safari e escursionismo comportano intrinsecamente rischi. By prenotazione and participating in any Sentieri del rifugio Avventure programme, clients voluntarily assume these risks and accept personal responsibility for their own safety and wellbeing. I rischi intrinseci includono ma non sono limitati a:

• Incontri con la fauna selvatica: Gestito attraverso la guida di esperti, ma il rischio intrinseco non può essere eliminato completamente
• Condizioni di alta quota: Mal di montagna, freddo estremo e tempo imprevedibile sul Kilimangiaro e su altre montagne
• Viaggio a distanza: Accesso immediato limitato alle strutture mediche nei parchi nazionali e nelle aree selvagge
• Physical exertion: Lunghi safari, escursioni e attività di escursionismo che richiedono un livello ragionevole di forma fisica
• Condizioni stradali: Qualità stradale variabile in Tanzania, in particolare nelle aree rurali e durante la stagione delle piogge

Sentieri del rifugio Avventure acts as a service provider and agent in good faith. Ci assumiamo la responsabilità per i servizi forniti direttamente dal nostro personale e dalle nostre attrezzature. Tuttavia, non possiamo accettare alcuna responsabilità per:

• Azioni o omissioni di fornitori di servizi terzi (lodge, compagnie aeree, autorità del parco nazionale)
• Perdite o danni derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore
• Lesioni personali, malattie, perdite o danni derivanti dai rischi inerenti ai viaggi avventurosi
• Costi derivanti dal mancato ottenimento di un'adeguata assicurazione di viaggio
• Rifiuto dell'ingresso a causa di carenze nella documentazione, nel visto o nel certificato sanitario

Niente in questi Termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra comprovata negligenza. Laddove esista, la responsabilità è limitata all'importo totale pagato dal cliente per il servizio interessato. I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Unita di Tanzania.