Privacy Policy

Neshromažďujeme osobní údaje, pokud je neposkytnete dobrovolně. Když nás kontaktujete. E-mailem, prostřednictvím rezervačního formuláře nebo prostřednictvím sociálních médií. Shromažďujeme informace, které se rozhodnete sdílet. To může zahrnovat:

• Contact details:Vaše celé jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo
• Travel & identity documents:Údaje z pasu, národnost a datum narození. Nutné pro povolení a rezervace parku
• Health & dietary information:Zdravotní stav nebo dietní preference, které ovlivňují vaši cestu. Sdílejte pouze s přímo zapojenými poskytovateli služeb
• Payment information: Processed securely via third-party processors; we do not store card details on our servers
• Communications:Zprávy, dotazy a zpětnou vazbu, které nám posíláte prostřednictvím e-mailu, WhatsApp nebo živého chatu

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat tak, že nás kontaktujete na adrese[email protected].

Informace, které shromažďujeme, používáme pro následující účely:

Přímá komunikace je nedílnou součástí našich služeb. Na váš e-mail, WhatsApp nebo jiné kontaktní kanály můžeme pravidelně zasílat sdělení týkající se:

• Produkty nebo služby, které jste získali nebo na které jste se dotazovali prostřednictvím našich webových stránek
• Aktualizace vaší stávající rezervace, změny itineráře nebo důležité cestovní informace
• Věříme, že by vás mohly zajímat nové zájezdy, balíčky safari, propagační akce nebo průvodci destinacemi
• Sezónní cestovní doporučení a obsah newsletteru (s vaším souhlasem)

You may opt out of marketing communications at any time by replying "Unsubscribe" to any email or by contacting us at [email protected]. Transactional communications related to confirmed bookings cannot be opted out of during active trips.

Zachování bezpečnosti vašich osobních údajů je pro nás nanejvýš důležité. K ochraně osobních údajů v rámci naší organizace používáme přiměřená technická, administrativní a fyzická zabezpečení, včetně:

• Encrypted communications:E-maily a online formuláře používají standardní šifrování
• Access controls:Osobní údaje jsou přístupné pouze zaměstnancům, kteří je potřebují k provedení vaší rezervace
• Secure payment processing: All financial transactions are handled by PCI-DSS compliant third-party processors
• Data minimisation:Shromažďujeme pouze informace nezbytné pro zveřejněný účel

Naše webové stránky a služby mohou zahrnovat funkce sociálních médií z platforem třetích stran, včetně Facebooku, Instagramu, TripAdvisoru a YouTube. Tyto funkce mohou:

• Shromážděte svou IP adresu a stránky, které navštěvujete na našem webu
• Nastavte soubor cookie, aby funkce fungovala správně
• Zaznamenávejte své interakce (lajky, sdílení, komentáře) k našemu obsahu

Funkce a widgety sociálních médií jsou hostovány buď třetí stranou, nebo přímo na našich webových stránkách. Vaše interakce s těmito funkcemi se řídí zásadami ochrany osobních údajů společnosti, která je poskytuje, nikoli těmito zásadami. Haven Trails Adventures nenese odpovědnost za postupy shromažďování dat na platformách sociálních médií třetích stran.

V současné době využíváme ke zpracování všech finančních transakcí zpracovatele plateb třetích stran. Když provedete platbu:

• Vaše platební údaje shromažďuje přímo zpracovatel, nikoli Haven Trails Adventures
• Zpracování vaší platby se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnostními standardy třetí strany
• A Na platby kreditní kartou se vztahuje 3,5% příplatek; bank transfers carry no surcharge
• Veškeré transakční poplatky nese klient

Nemáme žádnou kontrolu nad shromažďováním, používáním nebo zveřejňováním vašich osobních údajů ze strany zpracovatelů plateb třetích stran a nejsme za ně odpovědní.

Tyto zásady ochrany osobních údajů nepokrývají soukromí, informace nebo jiné praktiky jakýchkoli třetích stran. Včetně webů nebo služeb třetích stran propojených z našich webových stránek, a společnost Haven Trails Adventures za ně nenese odpovědnost. Zahrnutí odkazu na naši webovou stránku neznamená podporu ze strany Haven Trails Adventures.

Nejsme zodpovědní za zásady shromažďování, používání a zveřejňování údajů jiných organizací, včetně mimo jiné Facebooku, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor a jakéhokoli jiného vývojáře aplikací, platformy sociálních médií nebo poskytovatele operačního systému.

Při dodávání našich produktů a služeb zapojujeme různé dodavatele třetích stran, kteří od vás mohou přímo nebo nepřímo shromažďovat informace. Patří mezi ně mimo jiné analytické platformy, reklamní partneři a nástroje pro správu rezervací.

Podrobnosti o tom, jak každá třetí strana nakládá s vašimi osobními údaji, naleznete v příslušných zásadách ochrany osobních údajů. Chcete-li si vyžádat náš aktuální seznam dodavatelů třetích stran, zašlete nám e-mail na adresu[email protected].

Když si prohlížíte naše webové stránky, automaticky shromažďujeme a ukládáme následující anonymní technické informace:

• Datum a čas přístupu na web
• Navštívené stránky a obsah prohlížený na našem webu
• Adresa URL jakékoli odkazující webové stránky, pokud jste přišli prostřednictvím odkazu
• Typ prohlížeče, operační systém a informace o zařízení
• General geographic location (country/region level, not precise location)

Tyto agregované, anonymizované informace se používají výhradně ke zvýšení užitečnosti našich webových stránek. Pomáhají nám porozumět počtu návštěvníků, identifikovat technické problémy, zlepšit strukturu stránek a zajistit celkovou bezpečnost webových stránek. Není spojen s žádnými osobně identifikovatelnými informacemi.

Občas můžeme být požádáni o přístup k osobním údajům, jejich uchování a/nebo zveřejnění, pokud to vyžaduje zákon. To zahrnuje situace, kdy Haven Trails Adventures v dobré víře věří, že odhalení je nezbytné, aby:

• Dodržujte zákonnou povinnost, soudní příkaz nebo předvolání
• Chránit a bránit práva a majetek Haven Trails Adventures
• Safeguard against misuse or unauthorised use of our services
• Chraňte osobní bezpečnost nebo majetek našich hostů, personálu nebo veřejnosti

Jak se naše podnikání vyvíjí, my nebo naše přidružené společnosti se můžeme zapojit do fúzí, akvizic nebo prodejů aktiv. Při takových transakcích mohou být osobní údaje převedeny jako součást obchodního majetku. Než budou vaše informace převedeny a budou podléhat jiným zásadám ochrany osobních údajů, upozorníme vás.

Vaše údaje mohou být uloženy a zpracovány v kterékoli zemi, kde provozujeme zařízení nebo provoz, včetně mimo zemi vašeho bydliště. Používáním našich webových stránek s tím souhlasíte.

V závislosti na vaší jurisdikci můžete mít následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Access:Vyžádejte si kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
• Correction: Request correction of inaccurate or incomplete information
• Deletion:Požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud nám žádná zákonná povinnost neukládá je uchovávat
• Objection:Vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro marketingové účely
• Portability:Vyžádejte si svá data ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu
• Withdrawal of consent:Odvolat souhlas kdykoli, pokud je zpracování založeno na souhlasu

Chcete-li některé z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás na adrese[email protected]. Odpovíme do 30 dnů. Vezměte prosím na vědomí, že když se váš účet stane neaktivním, vaše informace mohou zůstat v našich elektronických systémech a nemusí být okamžitě vymazatelné.

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být společností Haven Trails Adventures kdykoli a bez předchozího upozornění změněny, a to výhradně aktualizací těchto zásad na našich webových stránkách. Doporučujeme jej pravidelně kontrolovat. Jakékoli změny vstoupí v platnost 30 dní po jejich zveřejnění, pokud okolnosti nevyžadují okamžitou implementaci. Vaše další používání našich webových stránek po zveřejnění změn představuje váš souhlas s těmito změnami.