Terms & Conditions

Haven Trails Adventures je plně licencovaná cestovní společnost registrovaná ve Sjednocené republice Tanzanie, která poskytuje safari s průvodcem, horolezectví, výlety na Zanzibar, jednodenní výlety a kulturní zážitky po Tanzanii a východní Africe. Zavázali jsme se poskytovat bezpečné, obohacující a nezapomenutelné cesty pro všechny naše hosty.

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Primary Contact: info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

Tyto smluvní podmínky platí vždy, když se zapojíte do Haven Trails Adventures, ať už:

• Prohlídku si rezervujete přímo přes naše oficiální webové stránky, e-mailem nebo telefonicky
• Rezervaci provádíte prostřednictvím autorizovaných partnerů, agentů nebo cestovních zástupců
• Rezervujete prostřednictvím online platforem přidružených k Haven Trails Adventures
• Účastníte se jakéhokoli zájezdu, treku, jednodenního výletu nebo aktivity, kterou pořádáme

Dokončením rezervace nebo účastí v jakémkoli programu Haven Trails Adventures berete na vědomí a souhlasíte s těmito podmínkami jménem svým a všemi členy vaší skupiny.

Haven Trails Adventures is dedicated to providing:

Abychom zajistili hladký průběh cesty, můžeme požadovat osobní údaje, včetně vašeho celého jména, věku, údajů z pasu, zdravotního stavu a stravovacích preferencí. Tyto informace budou použity pouze k:

• Zajistěte za vás povolení k národnímu parku, ubytování a dopravu
• Zajistěte, aby byly během cesty splněny všechny dietní, lékařské nebo přístupové požadavky
• Dodržujte požadavky tanzanské imigrace, národního parku a vládních požadavků

Vaše údaje zůstanou důvěrné a budou sdíleny pouze s poskytovateli služeb přímo zapojenými do doručování vaší cesty. Úplné podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v našichPrivacy Policy.

Pro vaši bezpečnost, zabezpečení a ochranu proti podvodům používejte při jednání s Haven Trails Adventures pouze následující ověřené komunikační kanály:

• Email:Všechny adresy končící pouze na @haventrails.com
• Phone / WhatsApp: Numbers published on our official website at www.haventrails.com
• Live Chat: Available directly on our official website
• Primary line: +255 713 334 154

Váš rezervační proces se řídí jasným přístupem krok za krokem, aby bylo zajištěno, že je vše na místě před odjezdem vaší cesty:

Payment Methods

• Bank transfer / wire:Žádný příplatek. Preferováno pro mezinárodní platby.
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival:USD, EUR nebo GBP akceptovány na letišti v Tanzanii. Musí být předem dohodnuto.
• All transaction fees(včetně poplatků za mezinárodní bankovní převody) jsou odpovědností klienta.

Pokud nejste schopni převzít odpovědnost organizátora skupiny, doporučujeme individuální rezervace, aby se každý klient mohl spojit přímo s naším týmem.

Ceny uvedené v době rezervace jsou potvrzené a závazné. Ke změnám cen může dojít pouze za následujících omezených okolností:

• Government-mandated fee adjustments:Poplatky za národní parky, poplatky za ochranu přírody nebo daňové změny uložené tanzanskými úřady
• Unforeseen cost increases:Významné a neočekávané výkyvy v palivu, směnném kurzu nebo jiných provozních nákladech
• Force majeure: Events entirely beyond our control (see Section 9)

V každém případě, kdy je nutná změna ceny, vás budeme neprodleně písemně kontaktovat a poskytneme vám možnosti: přijmout úpravu, přeplánovat na budoucí datum nebo případně obdržet vrácení zaplacených peněz.

Storno podmínky závisí na načasování a zásadách poskytovatelů služeb třetích stran (lodžie, letecké společnosti, národní parky), kteří jsou součástí vašeho itineráře. Důrazně doporučujeme flexibilní cestovní pojištění, které kryje storno.

Každý klient je výhradně zodpovědný za to, že jeho cestovní doklady splňují požadavky pro vstup do Tanzanie. Haven Trails Adventures nemůže být zodpovědná za odmítnutí vstupu kvůli problémům s dokumentací.

• Passport validity:Musí být platný alespoň 6 měsíců po zamýšleném odjezdu z Tanzanie
• Blank pages:Cestovní pas musí obsahovat alespoň 2 prázdné stránky pro vstupní a výstupní razítko
• Tanzania e-visa:Požádejte předem na adrese visa.immigration.go.tz; většina národností $ 50 USD, občané USA $ 100 USD (více vstupů)
• Zanzibar ZIC insurance:Povinné pro všechny návštěvníky Zanzibaru (~44 USD); nákup na visitzanzibar.go.tz před příjezdem
• Yellow fever certificate:Povinné, pokud přijíždíte z endemické země žluté zimnice nebo projíždíte touto zemí s mezipřistáním delším než 12 hodin
• Children and minors:Vyžadují vlastní pas, vízum a všechna související povolení

Ubytování je zajištěno tak, jak je uvedeno ve vámi potvrzeném itineráři. Platí následující:

• Group tours:Sdílené ubytování je standardní; Upgrade soukromého pokoje jsou k dispozici za příplatek a je třeba o něj požádat při rezervaci
• Kilimanjaro climbs:Sdílené stany jsou standardem na všech trasách; soukromé stany jsou k dispozici na vyžádání za příplatek
• Accommodation substitutions:Ve vzácných případech můžeme nahradit ubytování stejného nebo vyššího standardu, pokud je to nutné z důvodu dostupnosti nebo provozních důvodů
• Solo travellers:V některých chatách a kempech mohou být účtovány jednorázové příplatky; to bude jasně uvedeno ve vaší nabídce
• Check-in / check-out:Pokud není výslovně dohodnuto, platí standardní časy přihlášení a odhlášení z chaty a kempu

Klienti zodpovídají za posouzení své fyzické zdatnosti a vhodnosti pro objednané aktivity. Safari a treky. Zejména výstupy na Kilimandžáro. Mohou být fyzicky náročné a odehrávají se v odlehlých prostředích s omezenými zdravotnickými zařízeními.

• Medical conditions:Při rezervaci sdělte veškeré již existující zdravotní potíže. Pro vysokohorské túry nebo fyzicky náročné aktivity si můžeme od vašeho lékaře vyžádat potvrzení o zdravotním stavu.
• Dietary requirements: Must be communicated at least 30 days prior to departure to allow adequate preparation.
• Accessibility needs:Nutno sdělit při rezervaci. Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom vyhověli, ale nemůžeme zaručit dostupnost ve všech vzdálených lokalitách parku.
• Vaccinations:Poskytujeme obecné pokyny, ale klienti se musí poradit s licencovaným lékařem cestovní medicíny, který jim poskytne individuální rady.
• Malaria prophylaxis:Důrazně doporučujeme pro všechny destinace Tanzanie. Prodiskutujte vhodné léky se svým lékařem alespoň 4-6 týdnů před cestou.

Pro všechny rezervace Haven Trails Adventures je vyžadováno komplexní cestovní pojištění.Odlehlé národní parky Tanzanie a horská prostředí kladou značné vzdálenosti mezi hosty a pohotovostními zdravotnickými zařízeními. Bez odpovídajícího pojištění mohou být náklady na lékařskou evakuaci katastrofální.

Vaše cestovní pojištění musí pokrývat minimálně:

• Medical emergencies:Včetně hospitalizace, léčby a repatriace
• Emergency medical evacuation:Včetně evakuace helikoptér z národních parků a horského prostředí. Obvykle 15 000 to 50 000 USD+ bez krytí
• Trip cancellation and curtailment: Including cancellation due to illness, injury, or force majeure
• High-altitude trekking:Speciálně vyžadováno pro Kilimandžáro a další horolezecké výstupy. Mnoho standardních zásad vylučuje aktivity nad 4000 m
• Baggage and personal effects:Včetně kamerového vybavení a cenných předmětů

Od všech klientů se očekává, že budou po celou dobu dodržovat bezpečnostní pokyny poskytnuté průvodci Haven Trails Adventures. Hlavní průvodce má konečnou pravomoc ve všech záležitostech týkajících se bezpečnosti, trasování, interakce s divokou zvěří a řízení expedice.

• Průvodci mají pravomoc upravit nebo ukončit safari nebo trek, pokud je ohrožena bezpečnost
• Klienti musí zůstat během herních jízd ve vozidle, pokud jim průvodce neřekne jinak
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• Kilimandžárští průvodci mají výhradní pravomoc nad rozhodnutími o sestupu a pokusy o vrchol
• Neuctivé, výhružné nebo nebezpečné chování vůči průvodcům, zaměstnancům nebo jiným klientům může mít za následek okamžité vyloučení z prohlídky bez náhrady

Klienti berou na vědomí a akceptují, že safari a trekkingové aktivity přirozeně zahrnují riziko. Rezervace a účast v jakémkoliv programu Haven Trails Adventures klienti dobrovolně přebírají tato rizika a přijímají osobní odpovědnost za svou vlastní bezpečnost a pohodu. Inherentní rizika zahrnují, ale nejsou omezena na:

• Wildlife encounters: Managed through expert guidance, but inherent risk cannot be eliminated entirely
• High-altitude conditions:Výšková nemoc, extrémní zima a nepředvídatelné počasí na Kilimandžáru a dalších horách
• Remote travel:Omezený okamžitý přístup do zdravotnických zařízení v národních parcích a oblastech divočiny
• Physical exertion:Dlouhé jízdy za zvěří, turistika a trekkingové aktivity, které vyžadují přiměřenou úroveň fyzické zdatnosti
• Road conditions:Proměnlivá kvalita silnic v Tanzanii, zejména ve venkovských oblastech a v období dešťů

Haven Trails Adventures jedná jako poskytovatel služeb a agent v dobré víře. Přijímáme odpovědnost za služby přímo poskytované našimi vlastními zaměstnanci a vybavením. Nemůžeme však přijmout odpovědnost za:

• Jednání nebo opomenutí poskytovatelů služeb třetích stran (ubytovny, letecké společnosti, správa národních parků)
• Ztráty nebo škody vzniklé v důsledku událostí mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně událostí vyšší moci
• Osobní zranění, nemoc, ztráta nebo poškození vyplývající z inherentních rizik dobrodružného cestování
• Náklady vzniklé nesjednáním odpovídajícího cestovního pojištění
• Denial of entry due to documentation, visa, or health certificate deficiencies

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené naší prokázanou nedbalostí. Pokud existuje odpovědnost, je omezena na celkovou částku zaplacenou klientem za dotčenou službu. Tyto podmínky se řídí zákony Sjednocené republiky Tanzanie.