Termeni și condiții

Haven Trails Adventures este o companie de turism cu licență completă înregistrată în Republica Unită Tanzania, care oferă safari cu ghid, alpinism, excursii Zanzibar, excursii de o zi și experiențe culturale în Tanzania și Africa de Est. Ne angajăm să oferim călătorii sigure, îmbogățitoare și memorabile pentru toți oaspeții noștri.

• Număr de înregistrare a afacerii: 539188
• Număr de identificare fiscală (TIN): 154-477-535
• Sediul social:Etajul 2, clădirea NSSF, regiunea Kilimanjaro, Tanzania
• Contactul principal:info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Website:www.haventrails.com

Acești Termeni și Condiții se aplică ori de câte ori interacționați cu Haven Trails Adventures, indiferent dacă:

• Rezervați un tur direct prin intermediul site-ului nostru oficial, prin e-mail sau canale telefonice
• Rezervați prin parteneri autorizați, agenți sau reprezentanți de călătorie
• Rezervați prin intermediul platformelor online afiliate cu Haven Trails Adventures
• Participați la orice tur, drumeție, excursie de o zi sau activitate organizată de noi

Prin finalizarea unei rezervări sau participarea la orice program Haven Trails Adventures, luați la cunoștință și sunteți de acord cu acești termeni în numele dumneavoastră și al tuturor membrilor grupului dumneavoastră.

Haven Trails Adventures este dedicat să furnizeze:

Pentru a asigura aranjamente bune de călătorie, este posibil să solicităm informații personale, inclusiv numele dvs. complet, vârsta, detaliile pașaportului, condițiile medicale și preferințele alimentare. Aceste informații vor fi utilizate numai pentru:

• Aranjați permise pentru parc național, cazare și transport în numele dvs
• Asigurați-vă că toate cerințele dietetice, medicale sau de accesibilitate sunt îndeplinite în timpul călătoriei
• Respectați cerințele privind imigrația din Tanzania, parcurile naționale și cerințele guvernamentale

Informațiile dvs. vor rămâne confidențiale și vor fi partajate doar cu furnizorii de servicii implicați direct în livrarea călătoriei dvs. Pentru detalii complete despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați pagina noastrăPolitica de confidențialitate.

Pentru siguranța, securitatea și protecția dumneavoastră împotriva fraudei, vă rugăm să utilizați numai următoarele canale de comunicare verificate atunci când aveți de-a face cu Haven Trails Adventures:

• E-mail:Toate adresele care se termină numai cu @haventrails.com
• Telefon / WhatsApp:Numerele publicate pe site-ul nostru oficial la www.haventrails.com
• Chat live:Disponibil direct pe site-ul nostru oficial
• linie primară: +255 713 334 154

Procesul dvs. de rezervare urmează o abordare clară, pas cu pas, pentru a vă asigura că totul este la locul său înainte de plecarea călătoriei:

Metode de plată

• Transfer bancar/transfer bancar: No surcharge. Preferred for international payments.
• Card de credit (Visa / Mastercard): A Supliment de procesare de 3,5%.se aplică.
• Numerar la sosire:USD, EUR sau GBP acceptați la aeroportul din Tanzania. Trebuie să fie de acord în prealabil.
• Toate taxele de tranzacție(inclusiv taxele internaționale de transfer) sunt responsabilitatea clientului.

Dacă nu vă puteți asuma responsabilitățile organizatorului de grup, sunt recomandate rezervări individuale, astfel încât fiecare client să poată lua legătura direct cu echipa noastră.

Prețurile afișate în momentul rezervării sunt confirmate și obligatorii. Modificările de preț pot apărea numai în următoarele circumstanțe limitate:

• Ajustări ale taxelor impuse de guvern:Taxele parcului național, taxele de conservare sau modificările fiscale impuse de autoritățile tanzaniene
• Creșteri neprevăzute ale costurilor:Fluctuații semnificative și neașteptate ale combustibilului, schimbului valutar sau altor costuri operaționale
• Forta majora:Evenimente în afara controlului nostru (vezi Secțiunea 9)

În orice caz în care este necesară o modificare a prețului, vă vom contacta prompt în scris și vă vom oferi opțiuni: acceptați ajustarea, reprogramați la o dată viitoare sau primim o rambursare a banilor plătiți, acolo unde este cazul.

Termenii de anulare depind de calendarul și politicile furnizorilor de servicii terți (cabane, companii aeriene, parcuri naționale) implicați în itinerarul dvs. Încurajăm cu tărie asigurarea flexibilă de călătorie care acoperă anularea.

Fiecare client este singurul responsabil pentru a se asigura că documentele sale de călătorie îndeplinesc cerințele pentru intrarea în Tanzania. Haven Trails Adventures nu poate fi făcut responsabil pentru intrarea refuzată din cauza unor probleme de documentare.

• Valabilitate pașaport:Trebuie să fie valabil pentru cel puțin 6 luni după plecarea intenționată din Tanzania
• Pagini goale:Pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini goale pentru ștampile de intrare și de ieșire
• Viză electronică pentru Tanzania:Aplicați în avans la visa.immigration.go.tz; majoritatea naționalităților 50 USD, cetățeni americani 100 USD (intrare multiplă)
• Zanzibar Asigurare ZIC:Obligatoriu pentru toți vizitatorii Zanzibar (~44 USD); cumpărați la visitzanzibar.go.tz înainte de sosire
• certificat de febră galbenă:Obligatoriu dacă sosiți dintr-o țară cu febră galbenă endemică sau tranzitează cu o escală de peste 12 ore
• Copii si minori:Solicită propriul pașaport, viză și toate permisele asociate

Cazarea este oferită așa cum este specificat în itinerarul confirmat. Se aplică următoarele:

• Tururi de grup:Cazarea comună este standard; Upgrade-urile camerelor private sunt disponibile la un cost suplimentar și trebuie solicitate la rezervare
• Kilimanjaro urcări:Corturile comune sunt standard pe toate rutele; Corturi private sunt disponibile la cerere la un cost suplimentar
• Inlocuiri de cazare:În cazuri rare, putem înlocui cazare cu standarde egale sau mai ridicate, acolo unde este necesar, din motive de disponibilitate sau operaționale
• Călători soli:La anumite cabane și tabere se pot aplica taxe suplimentare unice; acest lucru va fi precizat clar în oferta dvs
• Check-in/check-out:Se aplică orele standard de check-in și check-out în cabană și tabără, cu excepția cazului în care este aranjat în mod special

Clienții sunt responsabili pentru evaluarea propriei forme fizice și adecvarea pentru activitățile rezervate. Safari și drumeții. În special Kilimanjaro urcă. Poate fi solicitant din punct de vedere fizic și are loc în medii îndepărtate, cu facilități medicale limitate.

• Conditii medicale:Dezvăluiți orice afecțiuni medicale preexistente în momentul rezervării. Putem solicita o scrisoare de autorizare medicală de la medicul dumneavoastră pentru drumeții la altitudine mare sau activități fizice intensive.
• Cerințe alimentare:Trebuie comunicat cu cel puțin 30 de zile înainte de plecare pentru a permite o pregătire adecvată.
• Nevoi de accesibilitate:Trebuie comunicat la rezervare. Vom depune eforturi rezonabile pentru a ne adapta, dar nu putem garanta accesibilitatea în toate locațiile îndepărtate ale parcurilor.
• Vaccinări:Oferim îndrumări generale, dar clienții trebuie să consulte un medic autorizat în medicină de călătorie pentru sfaturi personalizate.
• Profilaxia malariei:Recomandat cu tărie pentru toate destinațiile din Tanzania. Discutați cu medicul dumneavoastră despre medicamentele adecvate cu cel puțin 4-6 săptămâni înainte de călătorie.

Pentru toate rezervările Haven Trails Adventures este necesară asigurarea completă de călătorie. Parcurile naționale îndepărtate și mediile montane ale Tanzaniei plasează distanțe semnificative între oaspeți și unitățile medicale de urgență. Fără o asigurare adecvată, costul evacuării medicale poate fi catastrofal.

Asigurarea dvs. de călătorie trebuie să acopere cel puțin:

• Urgente medicale:Inclusiv spitalizarea, tratamentul și repatrierea
• Evacuare medicală de urgență:Inclusiv evacuarea cu elicopterul din parcurile naționale și mediile montane. De obicei, 15.000 USD-50.000 USD+ fără acoperire
• Anularea și reducerea călătoriei:Inclusiv anularea din motive de boală, vătămare sau forță majoră
• Trekking la mare altitudine:Este necesar în mod special pentru Kilimanjaro și alte urcări montane. Multe politici standard exclud activitățile de peste 4.000 m
• Bagaj și efecte personale:Inclusiv echipament de cameră și obiecte de valoare

Toți clienții sunt așteptați să urmeze în permanență instrucțiunile de siguranță furnizate de ghidurile Haven Trails Adventures. Ghidul șef are autoritatea finală cu privire la toate aspectele legate de siguranță, traseu, interacțiunea cu animalele sălbatice și gestionarea expedițiilor.

• Ghizii au autoritatea de a modifica sau de a termina un safari sau o călătorie dacă siguranța este în pericol
• Clienții trebuie să rămână în vehicul în timpul jocurilor, cu excepția cazului în care ghidul le indică altfel
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• Ghizii Kilimanjaro au autoritate unică asupra deciziilor de coborâre și încercărilor de summit
• Comportamentul lipsit de respect, amenințare sau periculos față de ghizi, personal sau alți clienți poate duce la eliminarea imediată din tur fără rambursare

Clienții recunosc și acceptă că activitățile de safari și trekking implică în mod inerent riscuri. Prin rezervarea și participarea la orice program Haven Trails Adventures, clienții își asumă în mod voluntar aceste riscuri și își asumă responsabilitatea personală pentru propria lor siguranță și bunăstare. Riscurile inerente includ, dar nu se limitează la:

• Întâlniri cu animale sălbatice:Gestionat prin îndrumarea experților, dar riscul inerent nu poate fi eliminat în totalitate
• Condiții de mare altitudine:Rău de altitudine, frig extrem și vreme imprevizibilă pe Kilimanjaro și alți munți
• Deplasare la distanță:Acces imediat limitat la facilitățile medicale din parcurile naționale și zonele sălbatice
• Efort fizic:Safari lungi, drumeții și activități de trekking care necesită un nivel rezonabil de condiție fizică
• Condiții de drum:Calitatea drumurilor variabilă în Tanzania, în special în zonele rurale și în timpul sezonului umed

Haven Trails Adventures acționează ca furnizor de servicii și agent cu bună-credință. Ne asumăm responsabilitatea pentru serviciile furnizate direct de personalul și echipamentele noastre. Cu toate acestea, nu ne asumăm răspunderea pentru:

• Acțiuni sau omisiuni ale furnizorilor de servicii terți (cabane, companii aeriene, autorități ale parcurilor naționale)
• Pierderi sau daune rezultate din evenimente care nu se pot controla în mod rezonabil, inclusiv evenimente de forță majoră
• Vătămare corporală, boală, pierdere sau daune rezultate din riscurile inerente ale călătoriei de aventură
• Costuri rezultate din neobținerea unei asigurări de călătorie adecvate
• Respingerea intrării din cauza deficiențelor în documentație, viză sau certificat de sănătate

Nothing in these Terms limits liability for death or personal injury caused by our proven negligence. Where liability exists, it is limited to the total amount paid by the client for the affected service. These Terms are governed by the laws of the United Republic of Tanzania.