Politica de confidențialitate

Nu colectăm informații de identificare personală decât dacă le furnizați în mod voluntar. Când ne contactați. Prin e-mail, printr-un formular de rezervare sau prin intermediul rețelelor sociale. Colectăm informațiile pe care alegeți să le împărtășiți. Aceasta poate include:

• Date de contact:Numele dvs. complet, adresa de e-mail și numărul de telefon
• Documente de călătorie și identitate:Detalii pașaport, naționalitate și data nașterii. Necesar pentru permisele de parc și rezervări
• Informații despre sănătate și dietă:Condiții medicale sau preferințe alimentare care vă afectează călătoria. Partajat numai cu furnizorii de servicii implicați direct
• Informatii de plata:Procesat în siguranță prin procesoare terțe; nu stocăm detaliile cardului pe serverele noastre
• Comunicatii:Mesaje, întrebări și feedback pe care ni le trimiteți prin e-mail, WhatsApp sau chat live

Dacă vă prelucrăm informațiile personale pe baza consimțământului dvs., puteți retrage acel consimțământ în orice moment, contactându-ne la[e-mail protejat].

Informațiile pe care le colectăm sunt utilizate în următoarele scopuri:

Comunicarea directă este o parte integrantă a serviciului nostru. Putem trimite periodic comunicări către e-mailul dvs., WhatsApp sau alte canale de contact cu privire la:

• Produsele sau serviciile pe care le-ați achiziționat sau despre care v-ați întrebat prin intermediul site-ului nostru web
• Actualizări privind rezervarea dvs. existentă, modificări ale itinerarului sau informații importante de călătorie
• Noi tururi, pachete safari, promoții sau ghiduri de destinație, credem că vă pot interesa
• Recomandări de călătorie sezoniere și conținut newsletter (cu acordul dvs.)

Puteți renunța la comunicările de marketing în orice moment, răspunzând „Dezabonați-vă” la orice e-mail sau contactându-ne la[e-mail protejat]. Comunicările tranzacționale legate de rezervările confirmate nu pot fi renunțate în timpul călătoriilor active.

Păstrarea securității informațiilor dumneavoastră personale este de cea mai mare importanță pentru noi. Folosim garanții tehnice, administrative și fizice rezonabile pentru a proteja informațiile personale din cadrul organizației noastre, inclusiv:

• Comunicații criptate:E-mailurile și formularele online folosesc criptare standard din industrie
• Controale acces:Datele personale sunt accesibile numai personalului care le solicită pentru a vă îndeplini rezervarea
• Procesare securizată a plăților:Toate tranzacțiile financiare sunt gestionate de procesoare terțe, conforme cu PCI-DSS
• Minimizarea datelor:Colectăm doar informațiile necesare scopului dezvăluit

Site-ul și serviciile noastre pot încorpora funcții de social media de la platforme terțe, inclusiv Facebook, Instagram, TripAdvisor și YouTube. Aceste caracteristici pot:

• Colectați adresa dvs. IP și paginile pe care le vizitați pe site-ul nostru
• Setați un cookie pentru a activa funcția să funcționeze corect
• Înregistrați-vă interacțiunile (aprecieri, distribuiri, comentarii) cu privire la conținutul nostru

Funcțiile și widget-urile rețelelor sociale sunt găzduite fie de o terță parte, fie direct pe site-ul nostru web. Interacțiunile dvs. cu aceste funcții sunt guvernate de politica de confidențialitate a companiei care le furnizează, nu de această politică. Haven Trails Adventures nu este responsabil pentru practicile de colectare a datelor ale platformelor de social media terțe.

În prezent, utilizăm procesatori de plăți terți pentru a gestiona toate tranzacțiile financiare. Când efectuați o plată:

• Informațiile dvs. de plată sunt colectate direct de către procesator, nu de către Haven Trails Adventures
• Procesarea plății dvs. este guvernată de politica de confidențialitate și standardele de securitate ale terțului
• A Pentru plățile cu cardul de credit se aplică o suprataxă de 3,5%.; transferurile bancare nu implică suprataxă
• Toate taxele de tranzacție sunt în sarcina clientului

Nu avem control asupra și nu suntem responsabili pentru colectarea, utilizarea sau dezvăluirea informațiilor dumneavoastră personale de către procesatori de plăți terți.

Această politică de confidențialitate nu acoperă și Haven Trails Adventures nu este responsabil pentru confidențialitatea, informațiile sau alte practici ale oricărei terțe părți. Inclusiv site-uri terțe sau servicii legate de site-ul nostru. Includerea unui link pe site-ul nostru web nu implică aprobarea de către Haven Trails Adventures.

Nu suntem responsabili pentru politicile de colectare, utilizare și divulgare a datelor ale altor organizații, inclusiv, dar fără a se limita la, Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor și orice alt dezvoltator de aplicații, platformă social media sau furnizor de sistem de operare.

În furnizarea produselor și serviciilor noastre, angajăm diverși furnizori terți care pot colecta direct sau indirect informații de la dvs. Acestea includ, dar nu se limitează la, platforme de analiză, parteneri de publicitate și instrumente de gestionare a rezervărilor.

Pentru detalii despre modul în care fiecare terță parte gestionează informațiile dvs. personale, vă rugăm să consultați politicile de confidențialitate respective. Pentru a solicita lista actuală de furnizori terți, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la[e-mail protejat].

Când navigați pe site-ul nostru web, colectăm și stocăm automat următoarele informații tehnice anonime:

• Data și ora accesării site-ului web
• Paginile vizitate și conținutul vizualizat pe site-ul nostru
• Adresa URL a oricărui site web de trimitere, dacă ați ajuns printr-un link
• Tipul de browser, sistemul de operare și informații despre dispozitiv
• General geographic location (country/region level, not precise location)

Aceste informații agregate, anonimizate sunt folosite exclusiv pentru a spori utilitatea site-ului nostru web. Ajutându-ne să înțelegem numărul de vizitatori, să identificăm problemele tehnice, să îmbunătățim structura site-ului și să asigurăm securitatea generală a site-ului. Nu este legat de nicio informație de identificare personală.

Ocazional, ni se poate cere să accesăm, să păstrăm și/sau să dezvăluim informații personale atunci când este cerut de lege. Aceasta include situațiile în care Haven Trails Adventures crede cu bună-credință că dezvăluirea este necesară pentru:

• Respectați o obligație legală, ordin judecătoresc sau citație
• Protejați și apărați drepturile și proprietatea Haven Trails Adventures
• Protejați-vă împotriva utilizării greșite sau a utilizării neautorizate a serviciilor noastre
• Protejați siguranța personală sau proprietatea oaspeților noștri, personalului sau publicului

Pe măsură ce afacerea noastră evoluează, noi sau afiliații noștri ne putem angaja în fuziuni, achiziții sau vânzări de active. În astfel de tranzacții, informațiile personale pot fi transferate ca parte a activelor afacerii. Vă vom transmite o notificare înainte ca informațiile dvs. să fie transferate și să devină supuse unei alte politici de confidențialitate.

Informațiile dumneavoastră pot fi stocate și procesate în orice țară în care menținem facilități sau operațiuni, inclusiv în afara țării dumneavoastră de reședință. Folosind site-ul nostru, sunteți de acord cu acest lucru.

În funcție de jurisdicția dvs., este posibil să aveți următoarele drepturi cu privire la informațiile dvs. personale:

• Acces:Solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs
• Corecție:Solicitați corectarea informațiilor inexacte sau incomplete
• Ștergere:Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, acolo unde nicio obligație legală nu ne impune să le păstrăm
• Obiecție:Vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing
• Portabilitate:Solicitați datele dvs. într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit, care poate fi citit de mașină
• Retragerea consimțământului:Retrageți consimțământul în orice moment în care prelucrarea se bazează pe consimțământ

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la[e-mail protejat]. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Vă rugăm să rețineți că atunci când contul dvs. devine inactiv, informațiile dvs. pot persista în sistemele noastre electronice și nu pot fi șters imediat.

Această Politică de confidențialitate poate fi modificată de Haven Trails Adventures în orice moment și fără notificare prealabilă, numai prin actualizarea acestei politici pe site-ul nostru. Vă recomandăm să îl revizuiți periodic. Orice modificări vor intra în vigoare la 30 de zile de la publicare, cu excepția cazului în care circumstanțele necesită implementarea imediată. Utilizarea în continuare a site-ului nostru web după ce modificările sunt publicate reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a acestor modificări.