Politika privatnosti

Ne prikupljamo lične podatke osim ako ih vi dobrovoljno dostavite. Kada nas kontaktirate. E-mailom, putem obrasca za rezervaciju ili putem društvenih medija. Prikupljamo informacije koje odlučite da podelite. Ovo može uključivati:

• Kontakt detalji: Vaše puno ime, adresa e-pošte i broj telefona
• Putna i lična dokumenta: Podaci o pasošu, nacionalnost i datum rođenja. Potrebno za dozvole za park i rezervacije
• Informacije o zdravlju i ishrani: Medicinski uslovi ili preferencije u ishrani koje utiču na vaše putovanje. Deli se samo sa direktno uključenim dobavljačima usluga
• Informacije o plaćanju: Bezbedno obrađeno preko nezavisnih procesora; ne čuvamo podatke o kartici na našim serverima
• Komunikacije: Poruke, upiti i povratne informacije koje nam šaljete putem e-pošte, VhatsApp-a ili ćaskanja uživo

Ako obrađujemo vaše lične podatke na osnovu vašeg pristanka, tu saglasnost možete povući u bilo kom trenutku tako što ćete nas kontaktirati na info@haventrails.com.

Informacije koje prikupljamo koriste se u sledeće svrhe:

Direktna komunikacija je sastavni deo naše usluge. Možemo povremeno slati komunikacije na vašu e-poštu, VhatsApp ili druge kontakt kanale u vezi sa:

• Proizvodi ili usluge koje ste nabavili ili za koje ste se raspitali preko naše veb stranice
• Ažuriranja o vašoj postojećoj rezervaciji, promenama puta ili važnim informacijama o putovanju
• Nove ture, safari paketi, promocije ili vodiči za destinacije za koje verujemo da bi vas mogli zanimati
• Preporuke za sezonska putovanja i sadržaj biltena (uz vašu saglasnost)

Možete da odustanete od marketinških komunikacija u bilo kom trenutku tako što ćete odgovoriti „Otkaži pretplatu“ na bilo koju e-poštu ili nas kontaktirati na info@haventrails.com. Transakcione komunikacije u vezi sa potvrđenim rezervacijama ne mogu se isključiti tokom aktivnih putovanja.

Očuvanje bezbednosti vaših ličnih podataka je za nas od najveće važnosti. Koristimo razumne tehničke, administrativne i fizičke mere zaštite za zaštitu ličnih podataka u našoj organizaciji, uključujući:

• Šifrovane komunikacije: E-pošta i onlajn obrasci koriste standardno šifrovanje u industriji
• Kontrole pristupa: Lični podaci su dostupni samo osoblju kojima su potrebni da bi ispunili vašu rezervaciju
• Bezbedna obrada plaćanja: Svim finansijskim transakcijama rukuju procesori nezavisnih proizvođača koji su usklađeni sa PCI-DSS
• Minimizacija podataka: Prikupljamo samo informacije neophodne za objavljenu svrhu

Naša veb lokacija i usluge mogu da sadrže funkcije društvenih medija sa platformi trećih strana, uključujući Facebook, Instagram, TripAdvisor i IouTube. Ove karakteristike mogu:

• Prikupite svoju IP adresu i stranice koje posećujete na našoj veb stranici
• Podesite kolačić da biste omogućili pravilno funkcionisanje ove funkcije
• Snimite svoje interakcije (lajkove, deljenja, komentare) na našem sadržaju

Funkcije društvenih medija i vidžete hostuje treća strana ili direktno na našoj veb stranici. Vaše interakcije sa ovim funkcijama su regulisane politikom privatnosti kompanije koja ih obezbeđuje, a ne ovom politikom. Haven Trails Adventures nije odgovoran za prakse prikupljanja podataka na platformama društvenih medija trećih strana.

Trenutno koristimo procesore plaćanja trećih strana za rukovanje svim finansijskim transakcijama. Kada izvršite uplatu:

• Vaše informacije o plaćanju prikuplja direktno procesor, a ne Haven Trails Adventures
• Obrada vaše uplate je regulisana sopstvenom politikom privatnosti i bezbednosnim standardima treće strane
• A Za plaćanje kreditnom karticom naplaćuje se doplata od 3,5%.; bankovni transferi nemaju doplatu
• Sve naknade za transakcije su odgovornost klijenta

Nemamo kontrolu i nismo odgovorni za prikupljanje, korišćenje ili otkrivanje vaših ličnih podataka od strane trećih strana za obradu plaćanja.

Ova Politika privatnosti ne pokriva i Haven Trails Adventures nije odgovoran za privatnost, informacije ili druge prakse bilo koje treće strane. Uključujući sajtove ili usluge trećih strana do kojih postoji link sa naše veb stranice. Uključivanje veze na našu veb stranicu ne znači da je Haven Trails Adventures podržava.

Nismo odgovorni za politike prikupljanja, korišćenja i otkrivanja podataka drugih organizacija, uključujući, ali ne ograničavajući se na Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor i bilo koji drugi programer aplikacija, platforma društvenih medija ili dobavljač operativnog sistema.

U isporuci naših proizvoda i usluga, angažujemo različite dobavljače trećih strana koji mogu direktno ili indirektno prikupljati informacije od vas. To uključuje, ali nije ograničeno na, platforme za analizu, partnere za oglašavanje i alate za upravljanje rezervacijama.

Za detalje o tome kako svaka treća strana rukuje vašim ličnim podacima, pogledajte njihovu politiku privatnosti. Da biste zatražili našu trenutnu listu dobavljača treće strane, pošaljite nam e-poštu na info@haventrails.com.

Kada pregledate našu veb stranicu, mi automatski prikupljamo i čuvamo sledeće anonimne tehničke informacije:

• Datum i vreme pristupa veb stranici
• Posećene stranice i pregledan sadržaj na našem sajtu
• URL bilo koje veb lokacije koja upućuje ako ste stigli preko veze
• Tip pretraživača, operativni sistem i informacije o uređaju
• Opšta geografska lokacija (nivo zemlje/regiona, ne precizna lokacija)

Ove agregirane, anonimne informacije se koriste isključivo za poboljšanje korisnosti naše veb stranice. Pomažući nam da razumemo brojeve posetilaca, identifikujemo tehničke probleme, poboljšamo strukturu sajta i obezbedimo opštu bezbednost veb lokacije. Nije povezan ni sa kakvim ličnim podacima.

Od nas se povremeno može zahtevati da pristupimo, sačuvamo i/ili otkrijemo lične podatke kada to zahteva zakon. Ovo uključuje situacije u kojima Haven Trails Adventures ima dobronamerno uverenje da je obelodanjivanje neophodno za:

• Poštujte zakonsku obavezu, sudski nalog ili sudski poziv
• Zaštitite i branite prava i imovinu Haven Trails Adventures
• Zaštitite se od zloupotrebe ili neovlašćenog korišćenja naših usluga
• Zaštitite ličnu bezbednost ili imovinu naših gostiju, osoblja ili javnosti

Kako se naše poslovanje razvija, mi ili naše filijale možemo da učestvujemo u spajanjima, akvizicijama ili prodaji imovine. U takvim transakcijama, lični podaci se mogu preneti kao deo poslovne imovine. Obavestićemo vas pre nego što se vaši podaci prenesu i postanu predmet drugačije politike privatnosti.

Vaše informacije mogu da se čuvaju i obrađuju u bilo kojoj zemlji u kojoj održavamo objekte ili operacije, uključujući i van vaše zemlje prebivališta. Korišćenjem naše veb stranice pristajete na ovo.

U zavisnosti od vaše nadležnosti, možete imati sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pristup: Zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama
• Ispravka: Zahtevati ispravku netačnih ili nepotpunih informacija
• Brisanje: Zahtevajte brisanje vaših ličnih podataka, ako nikakva zakonska obaveza ne zahteva da ih zadržimo
• prigovor: Prigovor na obradu vaših podataka u marketinške svrhe
• Prenosivost: Zatražite svoje podatke u strukturiranom, često korišćenom formatu koji se može čitati mašinama
• Povlačenje saglasnosti: Povucite saglasnost u bilo kom trenutku kada se obrada zasniva na pristanku

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na info@haventrails.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Imajte na umu da kada vaš nalog postane neaktivan, vaše informacije mogu da ostanu u našim elektronskim sistemima i da se ne mogu odmah izbrisati.

Ovu Politiku privatnosti Haven Trails Adventures može izmeniti u bilo kom trenutku i bez prethodnog obaveštenja, isključivo ažuriranjem ove politike na našoj veb stranici. Preporučujemo da ga periodično pregledate. Sve izmene i dopune će stupiti na snagu 30 dana nakon objavljivanja, osim ako okolnosti ne zahtevaju hitnu primenu. Vaše dalje korišćenje naše veb stranice nakon objavljivanja izmena znači da prihvatate te promene.