Uslovi i odredbe

Haven Trails Adventures je potpuno licencirana turistička kompanija registrovana u Ujedinjenoj Republici Tanzaniji, koja pruža safarije sa vodičem, planinske uspone, obilaske Zanzibara, jednodnevne izlete i kulturna iskustva širom Tanzanije i istočne Afrike. Posvećeni smo pružanju sigurnih, obogaćujućih i nezaboravnih putovanja za sve naše goste.

• Registracioni broj preduzeća: 539188
• Poreski identifikacioni broj (PIB): 154-477-535
• Registrovana kancelarija: 2. sprat, zgrada NSSF, region Kilimandžaro, Tanzanija
• Primarni kontakt: info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Veb sajt: vvv.haventrails.com

Ovi Uslovi i odredbe važe kad god se sarađujete sa Haven Trails Adventures, bilo da:

• Obilazak rezervišete direktno preko naše zvanične veb stranice, putem e-pošte ili putem telefona
• Rezervišete preko ovlašćenih partnera, agenata ili predstavnika putovanja
• Rezervišete preko onlajn platformi povezanih sa Haven Trails Adventures
• Učestvujete u bilo kojoj turi, trekingu, jednodnevnom izletu ili aktivnosti koju organizujemo

Dovršavanjem rezervacije ili učešćem u bilo kom programu Haven Trails Adventures, prihvatate i slažete se sa ovim uslovima u svoje i u ime svih članova vaše stranke.

Haven Trails Adventures je posvećen pružanju:

Da bismo obezbedili nesmetano organizovanje putovanja, možemo da zahtevamo lične podatke, uključujući vaše puno ime, godine, podatke o pasošu, zdravstveno stanje i prehrambene preferencije. Ove informacije će se koristiti samo za:

• Organizujte dozvole za nacionalni park, smeštaj i prevoz u svoje ime
• Uverite se da su ispunjeni svi zahtevi u pogledu ishrane, medicine ili pristupačnosti tokom vašeg putovanja
• U skladu sa zahtevima tanzanijske imigracije, nacionalnog parka i vlade

Vaše informacije će ostati poverljive i deliće se samo sa dobavljačima usluga koji su direktno uključeni u isporuku vašeg putovanja. Za sve detalje o tome kako postupamo sa vašim podacima, pogledajte našu Politika privatnosti.

Radi vaše bezbednosti, sigurnosti i zaštite od prevare, koristite samo sledeće proverene kanale komunikacije kada radite sa Haven Trails Adventures:

• Email: Samo sve adrese koje se završavaju sa @haventrails.com
• Telefon / VhatsApp: Brojevi objavljeni na našoj zvaničnoj veb stranici vvv.haventrails.com
• Ćaskanje uživo: Dostupno direktno na našoj zvaničnoj veb stranici
• Primarna linija: +255 713 334 154

Vaš proces rezervacije prati jasan pristup korak po korak kako biste bili sigurni da je sve na mestu pre vašeg putovanja:

Načini plaćanja

• Bankovni transfer/bankovni transfer: Bez doplate. Poželjno za međunarodna plaćanja.
• Kreditna kartica (Visa/Mastercard): A 3,5% doplata za obradu primenjuje.
• Gotovina po dolasku: USD, EUR ili GBP se prihvataju na aerodromu u Tanzaniji. Mora biti unapred dogovoreno.
• Sve naknade za transakcije (uključujući međunarodne naknade za prenos podataka) odgovornost je klijenta.

Ako niste u mogućnosti da preuzmete odgovornosti organizatora grupe, preporučujemo individualne rezervacije kako bi svaki klijent mogao direktno da se poveže sa našim timom.

Cene navedene u trenutku rezervacije su potvrđene i obavezujuće. Do promene cene može doći samo u sledećim ograničenim okolnostima:

• Prilagođavanja naknada koje je odredila vlada: Naknade za nacionalne parkove, takse za očuvanje ili promene poreza koje nameću tanzanijske vlasti
• Nepredviđena povećanja troškova: Značajne i neočekivane fluktuacije u gorivu, menjanju valuta ili drugim operativnim troškovima
• viša sila: Događaji koji su potpuno van naše kontrole (pogledajte odeljak 9)

U svakom slučaju kada je promena cene neophodna, mi ćemo vas odmah kontaktirati u pisanoj formi i ponuditi opcije: prihvatiti prilagođavanje, pomeriti za neki budući datum ili dobiti povraćaj uplaćenog novca gde je to primenjivo.

Uslovi otkazivanja zavise od vremena i politika trećih dobavljača usluga (lože, avio-kompanije, nacionalni parkovi) uključenih u vaš plan puta. Snažno podstičemo fleksibilno putno osiguranje koje pokriva otkazivanje.

Svaki klijent je isključivo odgovoran da osigura da njegove putne isprave ispunjavaju uslove za ulazak u Tanzaniju. Haven Trails Adventures se ne može smatrati odgovornim za odbijen ulazak zbog problema sa dokumentacijom.

• Važenje pasoša: Mora da važi najmanje 6 meseci nakon planiranog odlaska iz Tanzanije
• Prazne stranice: Pasoš mora da sadrži najmanje 2 prazne stranice za ulazne i izlazne pečate
• e-viza za Tanzaniju: Prijavite se unapred na visa.immigration.go.tz; većina nacionalnosti 50 USD, građani SAD 100 USD (višestruki ulaz)
• Zanzibar ZIC osiguranje: Obavezno za sve posetioce Zanzibara (~44 USD); kupite na visitzanzibar.go.tz pre dolaska
• Sertifikat žute groznice: Obavezno ako dolazite iz zemlje koja je endemska za žutu groznicu ili prolazite kroz nju sa zadržavanjem od 12+ sati
• Deca i maloletnici: Zahtevaju sopstveni pasoš, vizu i sve povezane dozvole

Smeštaj je obezbeđen kako je navedeno u vašem potvrđenom planu puta. važi sledeće:

• Grupne ture: Zajednički smeštaj je standardan; Nadogradnja privatnih soba dostupna je uz dodatnu naknadu i mora se zatražiti prilikom rezervacije
• Kilimandžaro se penje: Zajednički šatori su standardni na svim rutama; privatni šatori su dostupni na zahtev uz doplatu
• Zamene smeštaja: U retkim slučajevima možemo da zamenimo smeštaj istog ili višeg standarda kada je to neophodno zbog dostupnosti ili operativnih razloga
• Solo putnici: U određenim ložama i kampovima mogu se primeniti pojedinačne naknade; ovo će biti jasno navedeno u vašem citatu
• Prijava/odjava: Primenjuju se standardna vremena prijavljivanja i odjave u lož i kamp, osim ako nije posebno dogovoreno

Klijenti su odgovorni za procenu sopstvene fizičke spremnosti i podobnosti za rezervisane aktivnosti. Safari i trekingi. Posebno se penje na Kilimandžaro. Može biti fizički zahtevno i odvija se u udaljenim sredinama sa ograničenim medicinskim ustanovama.

• Medicinski uslovi: Otkrijte sva postojeća medicinska stanja u vreme rezervacije. Možemo da zatražimo pismo o medicinskom odobrenju od vašeg lekara za planinarenje na velikim visinama ili fizički intenzivne aktivnosti.
• Zahtevi u ishrani: Mora biti saopšteno najmanje 30 dana pre polaska da bi se omogućila adekvatna priprema.
• Potrebe za pristupačnost: Mora se saopštiti prilikom rezervacije. Učinićemo razumne napore da se prilagodimo, ali ne možemo da garantujemo dostupnost na svim udaljenim lokacijama parkova.
• vakcinacije: Pružamo opšte smernice, ali klijenti moraju da se konsultuju sa licenciranim lekarom putničke medicine radi personalizovanog saveta.
• Profilaksa malarije: Toplo se preporučuje za sve destinacije u Tanzaniji. Razgovarajte o odgovarajućim lekovima sa svojim lekarom najmanje 4-6 nedelja pre putovanja.

Sveobuhvatno putno osiguranje je potrebno za sve rezervacije Haven Trails Adventures. Udaljeni nacionalni parkovi i planinska okruženja Tanzanije postavljaju značajne udaljenosti između gostiju i hitnih medicinskih ustanova. Bez adekvatnog osiguranja, troškovi medicinske evakuacije mogu biti katastrofalni.

Vaše putno osiguranje mora da pokrije najmanje:

• Hitna medicinska pomoć: Uključujući hospitalizaciju, lečenje i repatrijaciju
• Hitna medicinska evakuacija: Uključujući evakuaciju helikopterom iz nacionalnih parkova i planinskih sredina. Obično $15,000-$50,000+ bez pokrića
• Otkazivanje i skraćenje putovanja: Uključujući otkazivanje zbog bolesti, povrede ili više sile
• Treking na velikim visinama: Posebno potrebno za Kilimandžaro i druge planinske uspone. Mnoge standardne politike isključuju aktivnosti iznad 4.000 m
• Prtljag i lične stvari: Uključujući opremu za kameru i vredne predmete

Od svih klijenata se očekuje da se pridržavaju bezbednosnih instrukcija koje pružaju vodiči Haven Trails Adventures u svakom trenutku. Glavni vodič ima konačnu nadležnost po svim pitanjima vezanim za bezbednost, rutiranje, interakciju sa divljim životinjama i upravljanje ekspedicijom.

• Vodiči imaju ovlašćenje da modifikuju ili prekinu safari ili trek ako je bezbednost ugrožena
• Klijenti moraju ostati u vozilu tokom vožnje igre osim ako vodič nije drugačije uputio
• Ni pod kojim okolnostima nije dozvoljeno hranjenje ili uznemiravanje divljih životinja
• Vodiči na Kilimandžaru imaju isključivu vlast nad odlukama o spuštanju i pokušajima samita
• Nepoštovanje, preteće ili opasno ponašanje prema vodičima, osoblju ili drugim klijentima može dovesti do momentalnog uklanjanja sa obilaska bez povraćaja novca

Klijenti priznaju i prihvataju da aktivnosti safarija i planinarenja inherentno uključuju rizik. Rezervacijom i učešćem u bilo kom programu Haven Trails Adventures, klijenti dobrovoljno preuzimaju ove rizike i prihvataju ličnu odgovornost za sopstvenu bezbednost i dobrobit. Urođeni rizici uključuju, ali nisu ograničeni na:

• Susreti sa divljim životinjama: Upravlja se uz stručno vodstvo, ali inherentni rizik se ne može u potpunosti eliminisati
• Uslovi na velikoj nadmorskoj visini: Visinska bolest, ekstremna hladnoća i nepredvidivo vreme na Kilimandžaru i drugim planinama
• Daljinsko putovanje: Ograničen neposredan pristup medicinskim ustanovama u nacionalnim parkovima i divljini
• Fizički napor: Duge vožnje u igri, planinarenje i trekking aktivnosti koje zahtevaju razuman nivo fizičke spremnosti
• Uslovi na putu: Promenljiv kvalitet puteva u Tanzaniji, posebno u ruralnim oblastima i tokom vlažne sezone

Haven Trails Adventures deluje kao pružalac usluga i agent u dobroj nameri. Prihvatamo odgovornost za usluge koje direktno pruža naše osoblje i oprema. Međutim, ne možemo prihvatiti odgovornost za:

• Radnje ili propusti pružalaca usluga trećih strana (lože, avio kompanije, vlasti nacionalnog parka)
• Gubici ili štete nastale usled događaja van naše razumne kontrole, uključujući događaje više sile
• Lične povrede, bolest, gubitak ili šteta koja proističe iz inherentnih rizika avanturističkog putovanja
• Troškovi koji nastaju zbog nemogućnosti pribavljanja adekvatnog putnog osiguranja
• Odbijanje ulaska zbog nedostatka dokumentacije, vize ili zdravstvenog uverenja

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost za smrt ili lične povrede uzrokovane našim dokazanim nemarom. Tamo gde postoji odgovornost, ona je ograničena na ukupan iznos koji klijent plaća za uslugu na koju se odnosi. Ovi Uslovi su regulisani zakonima Ujedinjene Republike Tanzanije.