Vilkår og betingelser

Haven Trails Adventures er et fuldt licenseret rejseselskab registreret i Den Forenede Republik Tanzania, der tilbyder guidede safariturer, bjergbestigninger, Zanzibar-ture, dagsture og kulturelle oplevelser på tværs af Tanzania og Østafrika. Vi er forpligtet til at levere sikre, berigende og mindeværdige rejser for alle vores gæster.

• Virksomhedsregistreringsnummer: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registreret hjemsted:2. sal, NSSF Building, Kilimanjaro-regionen, Tanzania
• Primær kontaktperson:info@haventrails.com · +255 713 334 154
• Hjemmeside:www.haventrails.com

Disse vilkår og betingelser gælder, når du engagerer dig i Haven Trails Adventures, uanset om:

• Du bestiller en tur direkte via vores officielle hjemmeside, e-mail eller telefonkanaler
• Du bestiller gennem autoriserede partnere, agenter eller rejserepræsentanter
• Du booker via online platforme tilknyttet Haven Trails Adventures
• Du deltager i enhver tur, trek, dagstur eller aktivitet arrangeret af os

Ved at gennemføre en reservation eller deltage i ethvert Haven Trails Adventures-program, anerkender og accepterer du disse vilkår på vegne af dig selv og alle medlemmer af din gruppe.

Haven Trails Adventures er dedikeret til at levere:

For at sikre smidige rejsearrangementer kan vi anmode om personlige oplysninger, herunder dit fulde navn, alder, pasoplysninger, medicinske tilstande og kostpræferencer. Disse oplysninger vil kun blive brugt til at:

• Arranger nationalparktilladelser, indkvartering og transport på dine vegne
• Sørg for, at alle kost-, medicinske eller tilgængelighedskrav er opfyldt under din rejse
• Overhold Tanzanias immigrations-, nationalpark- og regeringskrav

Dine oplysninger forbliver fortrolige og vil kun blive delt med tjenesteudbydere, der er direkte involveret i at levere din rejse. For fuldstændige detaljer om, hvordan vi håndterer dine data, se venligst voresPrivatlivspolitik.

Af hensyn til din sikkerhed, sikkerhed og beskyttelse mod svindel bedes du kun bruge følgende bekræftede kommunikationskanaler, når du handler med Haven Trails Adventures:

• E-mail:Alle adresser, der slutter kun med @haventrails.com
• Telefon / WhatsApp:Numre offentliggjort på vores officielle hjemmeside på www.haventrails.com
• Live Chat:Tilgængelig direkte på vores officielle hjemmeside
• Primær linje: +255 713 334 154

Din reservationsproces følger en klar, trin-for-trin tilgang for at sikre, at alt er på plads, før din rejse afgår:

Betalingsmetoder

• Bankoverførsel / bankoverførsel:Intet tillæg. Foretrukken til internationale betalinger.
• Kreditkort (Visa / Mastercard):A3,5 % behandlingstillæggælder.
• Kontant ved ankomst:USD, EUR eller GBP accepteres i lufthavnen i Tanzania. Skal aftales på forhånd.
• Alle transaktionsgebyrer(inklusive internationale overførselsgebyrer) er kundens ansvar.

Hvis du ikke er i stand til at påtage dig ansvaret som gruppearrangør, anbefales individuelle reservationer, så hver kunde kan tage direkte kontakt med vores team.

Prices quoted at the time of booking are confirmed and binding. Prisændringer kan kun forekomme under følgende begrænsede omstændigheder:

• Regeringsmanderede gebyrjusteringer:Nationalparkgebyrer, bevaringsafgifter eller skatteændringer pålagt af tanzaniske myndigheder
• Uforudsete omkostningsstigninger:Betydelige og uventede udsving i brændstof, valutaveksling eller andre driftsomkostninger
• Force majeure:Begivenheder, der er helt uden for vores kontrol (se afsnit 9)

I ethvert tilfælde, hvor en prisændring er nødvendig, kontakter vi dig omgående skriftligt og giver dig muligheder: acceptere justeringen, flytte til en fremtidig dato eller modtage tilbagebetaling af betalte penge, hvor det er relevant.

Afbestillingsbetingelser afhænger af timing og politikker for tredjepartstjenesteudbydere (lodges, flyselskaber, nationalparker), der er involveret i din rejseplan. Vi opfordrer kraftigt til en fleksibel rejseforsikring, der dækker afbestilling.

Hver klient er eneansvarlig for at sikre, at deres rejsedokumenter opfylder kravene for indrejse i Tanzania. Haven Trails Adventures kan ikke holdes ansvarlig for nægtet adgang på grund af dokumentationsproblemer.

• Passets gyldighed:Skal være gyldig i mindst 6 måneder efter din påtænkte afrejse fra Tanzania
• Tomme sider:Pas skal indeholde mindst 2 tomme sider til ind- og udrejsestempler
• Tanzania e-visum:Ansøg på forhånd på visa.immigration.go.tz; de fleste nationaliteter $50 USD, amerikanske statsborgere $100 USD (multiple entry)
• Zanzibar ZIC-forsikring:Obligatorisk for alle besøgende på Zanzibar (~$44 USD); køb på visitzanzibar.go.tz inden ankomst
• Gul feber certifikat:Påkrævet, hvis du ankommer fra eller transiterer et land med gul feber, der er endemisk med en 12+ timers pause
• Børn og mindreårige:Kræver deres eget pas, visum og alle tilhørende tilladelser

Indkvartering tilbydes som angivet i din bekræftede rejseplan. Følgende gælder:

• Gruppeture:Fælles indkvartering er standard; Opgraderinger til private værelser er tilgængelige mod et ekstra gebyr og skal rekvireres ved booking
• Kilimanjaro-stigninger:Fælles telte er standard på alle ruter; private telte er tilgængelige på anmodning mod et ekstra gebyr
• Indkvarteringsudskiftninger:I sjældne tilfælde kan vi erstatte bolig af samme eller højere standard, hvor det er nødvendigt på grund af tilgængelighed eller driftsmæssige årsager
• Solorejsende:Enkelttillægsgebyrer kan forekomme på visse lodges og lejre; dette vil tydeligt fremgå af dit tilbud
• Indtjekning/udtjekning:Standard ind- og udtjekningstider for lodge og lejre gælder, medmindre det er specifikt arrangeret

Kunderne er ansvarlige for at vurdere deres egen fysiske form og egnethed til de bestilte aktiviteter. Safaris og vandreture. Især Kilimanjaro klatrer. Kan være fysisk krævende og foregå i fjerntliggende miljøer med begrænsede medicinske faciliteter.

• Medicinske tilstande:Oplys eventuelle allerede eksisterende medicinske tilstande på reservationstidspunktet. Vi kan anmode om et lægegodkendelsesbrev fra din læge til vandreture i store højder eller fysisk intensive aktiviteter.
• Kostkrav:Skal meddeles mindst 30 dage før afrejse for at tillade tilstrækkelig forberedelse.
• Tilgængelighedsbehov:Skal meddeles ved booking. Vi vil gøre en rimelig indsats for at imødekomme, men kan ikke garantere tilgængelighed i alle fjerntliggende parkplaceringer.
• Vaccinationer:Vi giver generel vejledning, men klienter skal konsultere en autoriseret rejsemedicinsk læge for personlig rådgivning.
• Malariaprofylakse:Stærkt anbefalet til alle Tanzania-destinationer. Diskuter passende medicin med din læge mindst 4-6 uger før rejsen.

Omfattende rejseforsikring er påkrævet for alle Haven Trails Adventures-reservationer. Tanzanias fjerntliggende nationalparker og bjergmiljøer placerer betydelige afstande mellem gæster og akutmedicinske faciliteter. Uden tilstrækkelig forsikring kan omkostningerne ved medicinsk evakuering være katastrofale.

Din rejseforsikring skal som minimum dække:

• Medicinske nødsituationer:Inklusive hospitalsindlæggelse, behandling og hjemsendelse
• Medicinsk nødevakuering:Inklusiv helikopterevakuering fra nationalparker og bjergmiljøer. Typically $15,000-$50,000+ without cover
• Aflysning af rejse og begrænsning:Inklusive aflysning på grund af sygdom, skade eller force majeure
• Vandring i høj højde:Specifikt påkrævet til Kilimanjaro og andre bjergbestigninger. Mange standardpolitikker udelukker aktiviteter over 4.000 m
• Bagage og personlige ejendele:Including camera equipment and valuable items

Alle kunder forventes til enhver tid at følge sikkerhedsinstruktioner fra Haven Trails Adventures guider. Chefguiden har den endelige autoritet i alle spørgsmål relateret til sikkerhed, ruteføring, interaktion med vilde dyr og ekspeditionsstyring.

• Guides have the authority to modify or terminate a safari or trek if safety is at risk
• Kunder skal forblive i køretøjet under game drives, medmindre guiden instruerer andet
• Det er under ingen omstændigheder tilladt at fodre eller chikanere vilde dyr
• Kilimanjaro-guider har eneautoritet over beslutninger om nedstigning og topmødeforsøg
• Respektløs, truende eller farlig adfærd over for guider, personale eller andre klienter kan resultere i øjeblikkelig fjernelse fra turen uden refusion

Kunder anerkender og accepterer, at safari- og trekkingaktiviteter i sagens natur indebærer risiko. Ved at reservere og deltage i ethvert Haven Trails Adventures-program påtager klienter sig frivilligt disse risici og accepterer personligt ansvar for deres egen sikkerhed og velvære. Iboende risici omfatter, men er ikke begrænset til:

• Møder på vilde dyr:Styres gennem ekspertvejledning, men iboende risiko kan ikke elimineres helt
• Højdeforhold:Højdesyge, ekstrem kulde og uforudsigeligt vejr på Kilimanjaro og andre bjerge
• Fjernkørsel:Begrænset øjeblikkelig adgang til medicinske faciliteter i nationalparker og vildmarksområder
• Fysisk anstrengelse:Lange game drives, vandre- og trekkingaktiviteter, der kræver et rimeligt niveau af fysisk kondition
• Vejforhold:Variabel vejkvalitet i Tanzania, især i landdistrikter og i den våde sæson

Haven Trails Adventures fungerer som en tjenesteudbyder og agent i god tro. Vi påtager os ansvaret for tjenester direkte leveret af vores eget personale og udstyr. Vi kan dog ikke påtage os ansvar for:

• Handlinger eller undladelser fra tredjepartstjenesteudbydere (lodges, flyselskaber, nationalparkmyndigheder)
• Tab eller skader som følge af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder force majeure-begivenheder
• Personskade, sygdom, tab eller skade som følge af de iboende risici ved eventyrrejser
• Omkostninger, der opstår ved manglende opnåelse af tilstrækkelig rejseforsikring
• Nægtelse af indrejse på grund af mangler i dokumentation, visum eller sundhedscertifikat

Intet i disse vilkår begrænser ansvaret for dødsfald eller personskade forårsaget af vores beviste uagtsomhed. Hvor ansvar eksisterer, er det begrænset til det samlede beløb, som kunden har betalt for den berørte ydelse. Disse vilkår er underlagt lovene i Den Forenede Republik Tanzania.