Terms & Conditions

Haven Trails Adventures er et fuldt licenseret rejseselskab, der er registreret i Den Forenede Republik Tanzania, og tilbyder guidede safarier, bjergbestigninger, Zanzibar-ture, dagsture og kulturelle oplevelser på tværs af Tanzania og Østafrika. Vi er forpligtet til at levere sikre, berigende og mindeværdige rejser for alle vores gæster.

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Primary Contact: info@haventrails.com ø +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

Disse vilkår og betingelser gælder, når du engagerer dig med Haven Trails Adventures, uanset om:

• Du bestiller en tur direkte via vores officielle hjemmeside, e-mail eller telefonkanaler
• Du bestiller gennem autoriserede partnere, agenter eller rejserepræsentanter
• Du booker via online platforme tilknyttet Haven Trails Adventures
• Du deltager i enhver tur, trek, dagstur eller aktivitet arrangeret af os

Ved at gennemføre en reservation eller deltage i et Haven Trails Adventures-program, anerkender og accepterer du disse vilkår på vegne af dig selv og alle medlemmer af din gruppe.

Haven Trails Adventures is dedicated to providing:

For at sikre smidige rejsearrangementer kan vi anmode om personlige oplysninger, herunder dit fulde navn, alder, pasoplysninger, medicinske tilstande og kostpræferencer. Disse oplysninger vil kun blive brugt til at:

• Arranger nationalparktilladelser, indkvartering og transport på dine vegne
• Sørg for, at alle diæt-, medicinske eller tilgængelighedskrav er opfyldt under din rejse
• Overhold Tanzanias immigrations-, nationalpark- og regeringskrav

Dine oplysninger forbliver fortrolige og vil kun blive delt med tjenesteudbydere, der er direkte involveret i at levere din rejse. For fuldstændige detaljer om, hvordan vi håndterer dine data, se venligst voresPrivacy Policy.

Af hensyn til din sikkerhed, sikkerhed og beskyttelse mod svindel bedes du kun bruge følgende bekræftede kommunikationskanaler, når du handler med Haven Trails Adventures:

• Email:Alle adresser, der slutter kun med @haventrails.com
• Phone / WhatsApp: Numbers published on our official website at www.haventrails.com
• Live Chat: Available directly on our official website
• Primary line: +255 713 334 154

Din bookingproces følger en klar, trin-for-trin tilgang for at sikre, at alt er på plads, før din rejse afgår:

Payment Methods

• Bank transfer / wire:Intet tillæg. Foretrukken til internationale betalinger.
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival:USD, EUR eller GBP accepteres i lufthavnen i Tanzania. Skal aftales på forhånd.
• All transaction fees(inklusive internationale overførselsgebyrer) er kundens ansvar.

Hvis du ikke er i stand til at påtage dig ansvaret som gruppearrangør, anbefales individuelle reservationer, så hver kunde kan tage direkte kontakt med vores team.

Priser, der er angivet ved reservationen, er bekræftet og bindende. Prisændringer kan kun forekomme under følgende begrænsede omstændigheder:

• Government-mandated fee adjustments:Nationalparkafgifter, bevaringsafgifter eller skatteændringer pålagt af tanzaniske myndigheder
• Unforeseen cost increases:Betydelige og uventede udsving i brændstof, valutaveksling eller andre driftsomkostninger
• Force majeure: Events entirely beyond our control (see Section 9)

I alle tilfælde, hvor en prisændring er nødvendig, kontakter vi dig omgående skriftligt og giver dig muligheder: acceptere justeringen, flytte til en fremtidig dato eller modtage en tilbagebetaling af betalte penge, hvor det er relevant.

Afbestillingsbetingelser afhænger af timing og politikker for tredjepartstjenesteudbydere (lodges, flyselskaber, nationalparker), der er involveret i din rejseplan. Vi opfordrer kraftigt til en fleksibel rejseforsikring, der dækker afbestilling.

Hver klient er alene ansvarlig for at sikre, at deres rejsedokumenter opfylder kravene for indrejse i Tanzania. Haven Trails Adventures kan ikke holdes ansvarlig for nægtet adgang på grund af dokumentationsproblemer.

• Passport validity:Skal være gyldig i mindst 6 måneder ud over din påtænkte afrejse fra Tanzania
• Blank pages:Passet skal indeholde mindst 2 blanke sider til ind- og udrejsestempler
• Tanzania e-visa:Ansøg på forhånd på visa.immigration.go.tz; de fleste nationaliteter $50 USD, amerikanske statsborgere $100 USD (multiple entry)
• Zanzibar ZIC insurance:Obligatorisk for alle besøgende til Zanzibar (~$44 USD); køb på visitzanzibar.go.tz inden ankomst
• Yellow fever certificate:Påkrævet, hvis du ankommer fra eller transiterer et land med gul feber endemisk med en 12+ timers pause
• Children and minors:Kræver deres eget pas, visum og alle tilhørende tilladelser

Indkvartering tilbydes som angivet i din bekræftede rejseplan. Følgende gælder:

• Group tours:Fælles bolig er standard; Opgraderinger til private værelser er tilgængelige mod et ekstra gebyr og skal rekvireres ved booking
• Kilimanjaro climbs:Fælles telte er standard på alle ruter; private telte er tilgængelige på anmodning mod et ekstra gebyr
• Accommodation substitutions:I sjældne tilfælde kan vi erstatte bolig af samme eller højere standard, hvor det er nødvendigt på grund af tilgængelighed eller driftsmæssige årsager
• Solo travellers:Enkelttillægsgebyrer kan forekomme på visse hytter og lejre; dette vil tydeligt fremgå af dit tilbud
• Check-in / check-out:Standard ind- og udtjekningstidspunkter for lodge og lejre gælder, medmindre det er specifikt arrangeret

Kunderne er ansvarlige for at vurdere deres egen fysiske form og egnethed til de bestilte aktiviteter. Safaris og vandreture ø især Kilimanjaro-bestigninger ø kan være fysisk krævende og foregå i fjerntliggende miljøer med begrænsede medicinske faciliteter.

• Medical conditions:Oplys eventuelle allerede eksisterende medicinske tilstande på reservationstidspunktet. Vi kan anmode om et lægegodkendelsesbrev fra din læge til vandreture i store højder eller fysisk intensive aktiviteter.
• Dietary requirements: Must be communicated at least 30 days prior to departure to allow adequate preparation.
• Accessibility needs:Skal meddeles ved booking. Vi vil gøre en rimelig indsats for at imødekomme, men kan ikke garantere tilgængelighed i alle fjerntliggende parkplaceringer.
• Vaccinations:Vi giver generel vejledning, men klienter skal konsultere en autoriseret rejsemedicinsk læge for personlig rådgivning.
• Malaria prophylaxis:Stærkt anbefalet til alle Tanzania-destinationer. Diskuter passende medicin med din læge mindst 4ø6 uger før rejsen.

Omfattende rejseforsikring er påkrævet for alle Haven Trails Adventures-reservationer.Tanzanias fjerntliggende nationalparker og bjergmiljøer placerer betydelige afstande mellem gæster og akutmedicinske faciliteter. Uden tilstrækkelig forsikring kan omkostningerne ved medicinsk evakuering være katastrofale.

Din rejseforsikring skal som minimum dække:

• Medical emergencies:Herunder indlæggelse, behandling og hjemsendelse
• Emergency medical evacuation:Inklusive helikopterevakuering fra nationalparker og bjergmiljøer ø typisk $15.000ø$50.000+ uden dækning
• Trip cancellation and curtailment: Including cancellation due to illness, injury, or force majeure
• High-altitude trekking:Specifikt påkrævet til Kilimanjaro og andre bjergbestigninger ø mange standardpolitikker udelukker aktiviteter over 4.000 m
• Baggage and personal effects:Herunder kameraudstyr og værdifulde genstande

Alle kunder forventes til enhver tid at følge sikkerhedsinstruktioner fra Haven Trails Adventures guider. Chefguiden har den endelige autoritet i alle spørgsmål relateret til sikkerhed, ruteføring, interaktion med vilde dyr og ekspeditionsstyring.

• Guider har bemyndigelse til at ændre eller afslutte en safari eller trek, hvis sikkerheden er i fare
• Klienter skal forblive i køretøjet under game drives, medmindre andet er instrueret af guiden
• No feeding or harassing of wildlife is permitted under any circumstances
• Kilimanjaro-guider har eneautoritet over beslutninger om nedstigning og topmødeforsøg
• Respektløs, truende eller farlig adfærd over for guider, personale eller andre kunder kan resultere i øjeblikkelig fjernelse fra turen uden refusion

Kunder anerkender og accepterer, at safari- og trekkingaktiviteter i sagens natur involverer risiko. Ved at reservere og deltage i ethvert Haven Trails Adventures-program påtager klienter sig frivilligt disse risici og accepterer personligt ansvar for deres egen sikkerhed og velvære. Iboende risici omfatter, men er ikke begrænset til:

• Wildlife encounters: Managed through expert guidance, but inherent risk cannot be eliminated entirely
• High-altitude conditions:Højdesyge, ekstrem kulde og uforudsigeligt vejr på Kilimanjaro og andre bjerge
• Remote travel:Begrænset øjeblikkelig adgang til medicinske faciliteter i nationalparken og vildmarksområder
• Physical exertion:Lange vildtture, vandre- og trekkingaktiviteter, der kræver et rimeligt niveau af fysisk kondition
• Road conditions:Variabel vejkvalitet i Tanzania, især i landdistrikter og i den våde sæson

Haven Trails Adventures fungerer som en tjenesteudbyder og agent i god tro. Vi påtager os ansvaret for tjenester direkte leveret af vores eget personale og udstyr. Vi kan dog ikke påtage os ansvar for:

• Handlinger eller undladelser fra tredjepartstjenesteudbydere (lodges, flyselskaber, nationalparkmyndigheder)
• Tab eller skader som følge af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder force majeure-begivenheder
• Personskade, sygdom, tab eller skade som følge af de iboende risici ved eventyrrejser
• Omkostninger, der opstår som følge af manglende opnåelse af tilstrækkelig rejseforsikring
• Denial of entry due to documentation, visa, or health certificate deficiencies

Intet i disse vilkår begrænser ansvaret for dødsfald eller personskade forårsaget af vores beviste uagtsomhed. Hvor ansvar eksisterer, er det begrænset til det samlede beløb, som kunden har betalt for den berørte ydelse. Disse vilkår er underlagt lovene i Den Forenede Republik Tanzania.