Regulamin

Haven Trails Adventures to w pełni licencjonowana firma turystyczna zarejestrowana w Zjednoczonej Republice Tanzanii, oferująca safari z przewodnikiem, wspinaczki górskie, wycieczki do Zanzibaru, wycieczki jednodniowe i doświadczenia kulturalne w Tanzanii i Afryce Wschodniej. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym gościom bezpieczne, wzbogacające i niezapomniane podróże.

• Business Registration Number: 539188
• Tax Identification Number (TIN): 154-477-535
• Registered Office: 2nd Floor, NSSF Building, Kilimanjaro Region, Tanzania
• Główny kontakt: info@haventrails.com l +255 713 334 154
• Website: www.haventrails.com

Niniejsze Warunki mają zastosowanie zawsze, gdy współpracujesz z Haven Trails Adventures, niezależnie od tego, czy:

• Rezerwujesz wycieczkę bezpośrednio przez naszą oficjalną stronę internetową, e-mail lub kanał telefoniczny
• Rezerwacji dokonujesz za pośrednictwem autoryzowanych partnerów, agentów lub przedstawicieli ds. podróży
• Rezerwacji dokonujesz za pośrednictwem platform internetowych powiązanych z Haven Trails Adventures
• Bierzesz udział w dowolnej wycieczce, wędrówce, jednodniowej wycieczce lub zajęciach organizowanych przez nas

Dokonując rezerwacji lub uczestnicząc w dowolnym programie Haven Trails Adventures, potwierdzasz i zgadzasz się na niniejsze warunki w imieniu swoim i wszystkich członków swojej drużyny.

Haven Trails Adventures is dedicated to providing:

Aby zapewnić bezproblemową organizację podróży, możemy poprosić o podanie danych osobowych, w tym pełnego imienia i nazwiska, wieku, danych paszportowych, stanu zdrowia i preferencji dietetycznych. Informacje te będą wykorzystywane wyłącznie w celu:

• Zorganizuj w swoim imieniu pozwolenia na park narodowy, zakwaterowanie i transport
• Upewnij się, że podczas podróży spełnione są wszystkie wymagania dietetyczne, medyczne lub dotyczące dostępności
• Przestrzegaj wymogów imigracyjnych, parków narodowych i rządu Tanzanii

Twoje dane pozostaną poufne i będą udostępniane wyłącznie usługodawcom bezpośrednio zaangażowanym w realizację Twojej podróży. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, jak postępujemy z Twoimi danymi, zapoznaj się z naszą Polityka prywatności.

Dla własnego bezpieczeństwa i ochrony przed oszustwami, w kontaktach z Haven Trails Adventures należy korzystać wyłącznie z następujących zweryfikowanych kanałów komunikacji:

• Email: Tylko wszystkie adresy kończące się na @haventrails.com
• Phone / WhatsApp: Liczby opublikowane na naszej oficjalnej stronie internetowej www.haventrails.com
• Live Chat: Dostępne bezpośrednio na naszej oficjalnej stronie internetowej
• Primary line: +255 713 334 154

Twój proces rezerwacji opiera się na jasnym, szczegółowym podejściu, aby mieć pewność, że wszystko będzie gotowe przed wyjazdem:

Payment Methods

• Bank transfer / wire: Bez dopłaty. Preferowany do płatności międzynarodowych.
• Credit card (Visa / Mastercard): A 3.5% processing surcharge applies.
• Cash on arrival: USD, EUR lub GBP akceptowane na lotnisku w Tanzanii. Należy to wcześniej uzgodnić.
• All transaction fees (w tym opłaty za przelewy międzynarodowe) leżą w gestii klienta.

Jeśli nie możesz przejąć obowiązków organizatora grupowego, zalecamy rezerwacje indywidualne, aby każdy klient mógł skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem.

Ceny podane w momencie rezerwacji są potwierdzone i wiążące. Zmiany cen mogą mieć miejsce wyłącznie w następujących, ograniczonych okolicznościach:

• Government-mandated fee adjustments: Opłaty za park narodowy, opłaty ochronne lub zmiany podatkowe nałożone przez władze Tanzanii
• Nieprzewidziany wzrost kosztów: Znaczące i nieoczekiwane wahania cen paliwa, wymiany walut lub innych kosztów operacyjnych
• Force majeure: Zdarzenia całkowicie poza naszą kontrolą (patrz sekcja 9)

W każdym przypadku, gdy konieczna będzie zmiana ceny, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie na piśmie i przedstawimy opcje: zaakceptowanie korekty, przełożenie na przyszły termin lub, w stosownych przypadkach, otrzymanie zwrotu zapłaconych pieniędzy.

Warunki anulowania zależą od terminu i polityki zewnętrznych dostawców usług (hotele, linie lotnicze, parki narodowe) zaangażowanych w Twoją podróż. Gorąco zachęcamy do korzystania z elastycznego ubezpieczenia podróżnego obejmującego anulowanie rezerwacji.

Każdy klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dopilnowanie, aby jego dokumenty podróżne spełniały wymogi dotyczące wjazdu do Tanzanii. Haven Trails Adventures nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wstępu wynikającą z problemów z dokumentacją.

• Passport validity: Musi być ważny przez co najmniej 6 miesięcy po planowanym wyjeździe z Tanzanii
• Blank pages: Paszport musi zawierać co najmniej 2 puste strony na stemple wjazdowe i wyjazdowe
• E-wiza do Tanzanii: Złóż wniosek wcześniej na visa.immigration.go.tz; większość narodowości $50 USD, obywatele USA $100 USD (wielokrotny wjazd)
• Ubezpieczenie Zanzibar ZIC: Obowiązkowe dla wszystkich odwiedzających Zanzibar (~44 USD); dokonać zakupu na stronie Visitzanzibar.go.tz przed przyjazdem
• Yellow fever certificate: Wymagane w przypadku przyjazdu z kraju endemicznego występowania żółtej febry lub przejazdu przez ten kraj z przesiadką trwającą ponad 12 godzin
• Dzieci i osoby niepełnoletnie: Wymagają własnego paszportu, wizy i wszystkich powiązanych zezwoleń

Zakwaterowanie jest zapewnione zgodnie z potwierdzonym planem podróży. Obowiązuje co następuje:

• Wycieczki grupowe: Wspólne zakwaterowanie jest standardem; Podwyższenie standardu pokoju prywatnego jest dostępne za dodatkową opłatą i należy je zgłosić podczas rezerwacji
• Kilimanjaro climbs: Wspólne namioty są standardem na wszystkich trasach; prywatne namioty dostępne są na życzenie i za dodatkową opłatą
• Accommodation substitutions: W rzadkich przypadkach możemy zastąpić zakwaterowanie o takim samym lub wyższym standardzie, jeśli jest to konieczne ze względu na dostępność lub ze względów operacyjnych
• Solo travellers: W niektórych domkach i obozach mogą obowiązywać pojedyncze opłaty dodatkowe; zostanie to wyraźnie stwierdzone w Twoim cytacie
• Check-in / check-out: Obowiązują standardowe godziny zameldowania i wymeldowania w domku i obozie, chyba że ustalono inaczej

Klienci są odpowiedzialni za ocenę własnej sprawności fizycznej i przydatności do zarezerwowanych zajęć. Safari i wędrówki l szczególnie wspinaczka na Kilimandżaro l mogą być wymagające pod względem fizycznym i odbywać się w odległych miejscach z ograniczoną dostępnością opieki medycznej.

• Warunki zdrowotne: W momencie rezerwacji należy ujawnić wszelkie istniejące wcześniej schorzenia. Możemy poprosić Twojego lekarza o zaświadczenie lekarskie dotyczące wędrówek na dużych wysokościach lub zajęć wymagających intensywnej aktywności fizycznej.
• Wymagania dietetyczne: Należy zgłosić co najmniej 30 dni przed wyjazdem, aby umożliwić odpowiednie przygotowanie.
• Accessibility needs: Must be communicated at booking. We will make reasonable efforts to accommodate, but cannot guarantee accessibility in all remote park locations.
• Vaccinations: Zapewniamy ogólne wytyczne, ale klienci muszą skonsultować się z licencjonowanym lekarzem medycyny podróży, aby uzyskać spersonalizowaną poradę.
• Malaria prophylaxis: Zdecydowanie zalecane dla wszystkich miejsc docelowych w Tanzanii. Omów odpowiednie leki z lekarzem co najmniej 4-6 tygodni przed podróżą.

W przypadku wszystkich rezerwacji w Haven Trails Adventures wymagane jest kompleksowe ubezpieczenie podróżne. Odległe parki narodowe i tereny górskie w Tanzanii powodują znaczne odległości między gośćmi a placówkami ratownictwa medycznego. Bez odpowiedniego ubezpieczenia koszty ewakuacji medycznej mogą być katastrofalne.

Twoje ubezpieczenie podróżne musi obejmować co najmniej:

• Medical emergencies: Obejmuje hospitalizację, leczenie i repatriację
• Emergency medical evacuation: Obejmuje ewakuację helikopterem z parków narodowych i środowisk górskich. Zwykle 15 000 $150 000 $ + bez ubezpieczenia
• Anulowanie i skrócenie podróży: Including cancellation due to illness, injury, or force majeure
• High-altitude trekking: Szczególnie wymagane w przypadku wspinaczek na Kilimandżaro i inne wspinaczki górskie. Wiele standardowych polis wyklucza aktywności powyżej 4000 m n.p.m.
• Bagaż i rzeczy osobiste: W tym sprzęt fotograficzny i cenne przedmioty

Oczekuje się, że wszyscy klienci będą zawsze przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa podanych przez przewodników Haven Trails Adventures. Główny przewodnik ma ostateczną władzę we wszystkich sprawach związanych z bezpieczeństwem, wyznaczaniem tras, interakcją z dziką przyrodą i zarządzaniem wyprawą.

• Przewodnicy mają prawo modyfikować lub zakończyć safari lub wędrówkę, jeśli zagrożone jest bezpieczeństwo
• Klienci muszą pozostać w pojeździe podczas safari, chyba że przewodnik zaleci inaczej
• W żadnym wypadku nie jest dozwolone karmienie ani nękanie dzikich zwierząt
• Przewodnicy Kilimandżaro mają wyłączną władzę nad decyzjami zejścia i próbami zdobycia szczytu
• Brak szacunku, groźby lub niebezpieczne zachowanie wobec przewodników, personelu lub innych klientów może skutkować natychmiastowym usunięciem z wycieczki bez zwrotu kosztów

Klienci potwierdzają i akceptują, że safari i trekking z natury wiążą się z ryzykiem. Dokonując rezerwacji i uczestnicząc w dowolnym programie Haven Trails Adventures, klienci dobrowolnie przyjmują na siebie to ryzyko i przyjmują osobistą odpowiedzialność za własne bezpieczeństwo i dobre samopoczucie. Ryzyko nieodłączne obejmuje między innymi:

• Spotkania z dziką przyrodą: Zarządzane na podstawie wskazówek ekspertów, ale nieodłącznego ryzyka nie można całkowicie wyeliminować
• Warunki na dużych wysokościach: Choroba wysokościowa, ekstremalne zimno i nieprzewidywalna pogoda na Kilimandżaro i innych górach
• Podróże zdalne: Ograniczony natychmiastowy dostęp do placówek medycznych w parkach narodowych i na obszarach dzikiej przyrody
• Physical exertion: Długie przejażdżki safari, wędrówki i zajęcia trekkingowe wymagające rozsądnego poziomu sprawności fizycznej
• Warunki drogowe: Zmienna jakość dróg w Tanzanii, szczególnie na obszarach wiejskich i w porze deszczowej

Haven Trails Adventures działa w dobrej wierze jako usługodawca i agent. Przyjmujemy odpowiedzialność za usługi świadczone bezpośrednio przez nasz własny personel i sprzęt. Nie możemy jednak przyjąć odpowiedzialności za:

• Działania lub zaniechania zewnętrznych usługodawców (hotele, linie lotnicze, władze parków narodowych)
• Straty lub szkody powstałe w wyniku zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą, w tym zdarzeń siły wyższej
• Obrażenia ciała, choroba, strata lub szkoda wynikająca z nieodłącznego ryzyka podróży przygodowych
• Koszty wynikające z niezawarcia odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego
• Denial of entry due to documentation, visa, or health certificate deficiencies

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze udowodnione zaniedbanie. Jeżeli odpowiedzialność istnieje, jest ona ograniczona do całkowitej kwoty zapłaconej przez klienta za daną usługę. Niniejsze Warunki podlegają prawu Zjednoczonej Republiki Tanzanii.