Privacy Policy

हम व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं जब तक कि आप इसे स्वेच्छा से प्रदान नहीं करते हैं। जब आप हमसे संपर्क करते हैं. ईमेल द्वारा, बुकिंग फॉर्म के माध्यम से, या सोशल मीडिया के माध्यम से. हम आपके द्वारा साझा करने के लिए चुनी गई जानकारी एकत्र करते हैं। इसमें शामिल हो सकते हैं:

• Contact details:आपका पूरा नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर
• Travel & identity documents:पासपोर्ट विवरण, राष्ट्रीयता और जन्मतिथि. पार्क परमिट और बुकिंग के लिए आवश्यक है
• Health & dietary information:चिकित्सीय स्थितियाँ या आहार संबंधी प्राथमिकताएँ जो आपकी यात्रा को प्रभावित करती हैं. केवल सीधे तौर पर शामिल सेवा प्रदाताओं के साथ साझा की जाती हैं
• Payment information: Processed securely via third-party processors; we do not store card details on our servers
• Communications:संदेश, पूछताछ और प्रतिक्रिया आप हमें ईमेल, व्हाट्सएप या लाइव चैट के माध्यम से भेजते हैं

यदि हम आपकी सहमति के आधार पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करते हैं, तो आप किसी भी समय हमसे संपर्क करके उस सहमति को वापस ले सकते हैं[email protected].

हमारे द्वारा एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

सीधा संचार हमारी सेवा का एक अभिन्न अंग है। हम समय-समय पर आपके ईमेल, व्हाट्सएप या अन्य संपर्क चैनलों पर निम्न से संबंधित संचार भेज सकते हैं:

• उत्पाद या सेवाएँ जिन्हें आपने हमारी वेबसाइट के माध्यम से प्राप्त किया है या जिनके बारे में पूछताछ की है
• आपकी मौजूदा बुकिंग, यात्रा कार्यक्रम में बदलाव, या महत्वपूर्ण यात्रा जानकारी पर अपडेट
• हमारा मानना ​​है कि नए दौरे, सफारी पैकेज, प्रमोशन या गंतव्य गाइड आपकी रुचि के हो सकते हैं
• मौसमी यात्रा अनुशंसाएँ और समाचार पत्र सामग्री (आपकी सहमति से)

You may opt out of marketing communications at any time by replying "Unsubscribe" to any email or by contacting us at [email protected]. Transactional communications related to confirmed bookings cannot be opted out of during active trips.

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा बनाए रखना हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। हम अपने संगठन के भीतर व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी, प्रशासनिक और भौतिक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• Encrypted communications:ईमेल और ऑनलाइन फॉर्म उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं
• Access controls:व्यक्तिगत डेटा केवल उन कर्मचारियों के लिए पहुंच योग्य है जिन्हें आपकी बुकिंग को पूरा करने के लिए इसकी आवश्यकता होती है
• Secure payment processing: All financial transactions are handled by PCI-DSS compliant third-party processors
• Data minimisation:हम केवल प्रकट किए गए उद्देश्य के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं

हमारी वेबसाइट और सेवाओं में फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्रिपएडवाइजर और यूट्यूब सहित तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों से सोशल मीडिया सुविधाएं शामिल हो सकती हैं। ये सुविधाएँ हो सकती हैं:

• अपना आईपी पता और हमारी वेबसाइट पर आपके द्वारा देखे गए पेज एकत्र करें
• सुविधा को ठीक से काम करने में सक्षम करने के लिए एक कुकी सेट करें
• हमारी सामग्री पर अपनी बातचीत (लाइक, शेयर, कमेंट) रिकॉर्ड करें

सोशल मीडिया सुविधाएँ और विजेट या तो किसी तीसरे पक्ष द्वारा या सीधे हमारी वेबसाइट पर होस्ट किए जाते हैं। इन सुविधाओं के साथ आपकी बातचीत उस कंपनी की गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होती है जो उन्हें प्रदान करती है, इस नीति द्वारा नहीं। हेवन ट्रेल्स एडवेंचर्स तीसरे पक्ष के सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के डेटा संग्रह प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं है।

वर्तमान में हम सभी वित्तीय लेनदेन को संभालने के लिए तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर का उपयोग करते हैं। जब आप भुगतान करते हैं:

• आपकी भुगतान जानकारी सीधे प्रोसेसर द्वारा एकत्र की जाती है, हेवन ट्रेल्स एडवेंचर्स द्वारा नहीं
• आपके भुगतान की प्रक्रिया तीसरे पक्ष की अपनी गोपनीयता नीति और सुरक्षा मानकों द्वारा नियंत्रित होती है
• A क्रेडिट कार्ड से भुगतान पर 3.5% अधिभार लागू होता है; bank transfers carry no surcharge
• सभी लेनदेन शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी हैं

तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, उपयोग या प्रकटीकरण पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और हम इसके लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

यह गोपनीयता नीति कवर नहीं करती है, और हेवन ट्रेल्स एडवेंचर्स किसी तीसरे पक्ष की गोपनीयता, जानकारी या अन्य प्रथाओं के लिए जवाबदेह नहीं है. जिसमें तृतीय-पक्ष साइटें या हमारी वेबसाइट से जुड़ी सेवाएं शामिल हैं। हमारी वेबसाइट पर एक लिंक शामिल करने का मतलब हेवन ट्रेल्स एडवेंचर्स द्वारा समर्थन नहीं है।

हम अन्य संगठनों के डेटा संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण नीतियों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, जिनमें Facebook, Apple, Google, Microsoft, Zoho, TripAdvisor और कोई अन्य ऐप डेवलपर, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म या ऑपरेटिंग सिस्टम प्रदाता शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

अपने उत्पादों और सेवाओं को वितरित करने में, हम विभिन्न तृतीय-पक्ष विक्रेताओं को शामिल करते हैं जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आपसे जानकारी एकत्र कर सकते हैं। इनमें एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म, विज्ञापन भागीदार और बुकिंग प्रबंधन टूल शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

प्रत्येक तृतीय पक्ष आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालता है, इसके विवरण के लिए कृपया उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें। हमारी वर्तमान तृतीय-पक्ष विक्रेता सूची का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमें यहां ईमेल करें[email protected].

जब आप हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से निम्नलिखित अनाम तकनीकी जानकारी एकत्र और संग्रहीत करते हैं:

• वेबसाइट एक्सेस की तिथि और समय
• हमारी साइट पर देखे गए पेज और देखी गई सामग्री
• यदि आप किसी लिंक के माध्यम से आए हैं तो किसी संदर्भित वेबसाइट का यूआरएल
• ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस जानकारी
• General geographic location (country/region level, not precise location)

इस एकत्रित, अज्ञात जानकारी का उपयोग विशेष रूप से हमारी वेबसाइट की उपयोगिता को बढ़ाने के लिए किया जाता है. जिससे हमें विज़िटर संख्या को समझने, तकनीकी समस्याओं की पहचान करने, साइट संरचना में सुधार करने और समग्र वेबसाइट सुरक्षा सुनिश्चित करने में मदद मिलती है। यह किसी भी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी से जुड़ा नहीं है।

कानून द्वारा आवश्यक होने पर हमें कभी-कभी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, संरक्षित करने और/या खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है। इसमें वे स्थितियाँ शामिल हैं जहाँ हेवन ट्रेल्स एडवेंचर्स का सद्भावपूर्ण विश्वास है कि प्रकटीकरण आवश्यक है:

• कानूनी दायित्व, अदालती आदेश या सम्मन का अनुपालन करें
• हेवन ट्रेल्स एडवेंचर्स के अधिकारों और संपत्ति की रक्षा और बचाव करें
• Safeguard against misuse or unauthorised use of our services
• हमारे मेहमानों, कर्मचारियों या जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा या संपत्ति की रक्षा करें

जैसे-जैसे हमारा व्यवसाय विकसित होता है, हम या हमारे सहयोगी विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति बिक्री में संलग्न हो सकते हैं। ऐसे लेनदेन में, व्यक्तिगत जानकारी को व्यावसायिक संपत्ति के हिस्से के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है। आपकी जानकारी स्थानांतरित होने और एक अलग गोपनीयता नीति के अधीन होने से पहले हम नोटिस प्रदान करेंगे।

आपकी जानकारी किसी भी ऐसे देश में संग्रहीत और संसाधित की जा सकती है जहां हम सुविधाएं या संचालन करते हैं, जिसमें आपके निवास के देश के बाहर भी शामिल है। हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, आप इसके लिए सहमति देते हैं।

आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• Access:आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
• Correction: Request correction of inaccurate or incomplete information
• Deletion:अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें, जहां इसे बनाए रखने के लिए हमें किसी कानूनी बाध्यता की आवश्यकता नहीं है
• Objection:विपणन उद्देश्यों के लिए अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति
• Portability:अपने डेटा का अनुरोध एक संरचित, आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले, मशीन-पठनीय प्रारूप में करें
• Withdrawal of consent:किसी भी समय सहमति वापस ले लें जहां प्रसंस्करण सहमति-आधारित है

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए कृपया हमसे यहां संपर्क करें[email protected]. हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे. कृपया ध्यान दें कि जब आपका खाता निष्क्रिय हो जाता है, तो आपकी जानकारी हमारे इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम में बनी रह सकती है और उसे तुरंत मिटाया नहीं जा सकता है।

इस गोपनीयता नीति को हेवन ट्रेल्स एडवेंचर्स द्वारा किसी भी समय और बिना किसी पूर्व सूचना के, केवल हमारी वेबसाइट पर इस नीति को अपडेट करके संशोधित किया जा सकता है। हम समय-समय पर इसकी समीक्षा करने की सलाह देते हैं। कोई भी संशोधन पोस्ट किए जाने के 30 दिन बाद प्रभावी होगा, जब तक कि परिस्थितियों में तत्काल कार्यान्वयन की आवश्यकता न हो। परिवर्तन पोस्ट किए जाने के बाद हमारी वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग उन परिवर्तनों के प्रति आपकी स्वीकृति है।